OGGO – CIMM 19.15 - Contrats passés avec Deloitte & Touche LLP, Accenture, et McKinsey – 15 février 2023

Réponse d’IRCC à une demande d’information présentée par le Comité permanent de la citoyenneté et de l'immigration le 3 mai 2022

Question

M. Garnett Genuis: Pouvez-vous fournir tous les contrats conclus par IRCC avec Deloitte & Touche s.r.l., Accenture et McKinsey, relativement à l'intelligence artificielle, à la modernisation de la plateforme numérique, à Chinook et au projet de réponse aux services numériques?

Mme Caroline Xavier: Je vais devoir évaluer si c'est faisable. En ce qui concerne la modernisation de la plateforme numérique, ce projet est en cours et en est à l'étape de la passation de marchés. Il n'y a pas eu de contrat pour la modernisation de la plateforme numérique, en particulier la phase 3, pour laquelle le financement a récemment été fourni dans le budget de 2021. Par conséquent, le travail est en cours et des fournisseurs ont été engagés, mais il faudra qu'une demande de propositions très clairement définie soit publiée pour pouvoir prendre les mesures nécessaires à cet égard.

M. Garnett Genuis: Thank you.

Réponse

Aucun contrat n’a été conclu avec Deloitte & Touche LLP, Accenture ou McKinsey concernant l’intelligence artificielle ni un projet de réponse aux services numériques.

En ce qui concerne la modernisation de la plateforme numérique, des travaux sont en cours pour la phase 3. IRCC est actuellement en communication avec les fournisseurs pour déterminer comment ils pourraient appuyer la phase 3 du Programme de modernisation de la plateforme numérique (MPN), au moyen d’un processus formel de demande d’information (DI). L’objectif de la DI est d’informer l’industrie de la nécessité de la phase 3 de la MPN pour IRCC et de donner à l’industrie la possibilité de formuler des commentaires sur cette nécessité et sur les activités de mobilisation ultérieures. Le processus de DI sera suivi d’un processus d’approvisionnement concurrentiel.

En outre, les engagements de McKinsey & Company dans le contexte de la transformation d’IRCC se sont élevés à un montant total de 21 988 443 $ entre 2018 et décembre 2021 et l’attribution s’est faite par processus concurrentiel. Ce travail comprenait l’élaboration d’une analyse de rentabilité pour la phase 3 dans le cadre de l’Autorisation de tâche (AT) no7. Pour de plus amples renseignements sur le travail réalisé par McKinsey , veuillez consulter le document Annexe A.

En ce qui concerne les phases 1 et 2 de la modernisation de la plateforme numérique, les contrats ont été attribués par processus concurrentiel et totalisent 17 149 848 $ pour Deloitte & Touche LLP et 18 832 800 $ pour Accenture (2020 – 2022).

Aucun contrat n’a été conclu avec Deloitte & Touche LLP ni McKinsey concernant Chinook. Un contrat d’un montant total de 1 589 025 $ a été attribué à Accenture, par processus concurrentiel, concernant Chinook (2020 – 2021).

Tous les montants susmentionnés sont les montants avant les taxes. Pour obtenir la liste complète des AT applicables, avec une brève description et les dates correspondantes, veuillez consulter l’Annexe A.

Annexe A

Messages clés

• Aucun contrat n’a été conclu avec Deloitte & Touche LLP, Accenture ou McKinsey concernant un projet de réponse à l’intelligence artificielle ou aux services numériques.
• Pour demeurer concurrentiel sur le marché mondial et appuyer les efforts déployés par le gouvernement du Canada en vue d’offrir des programmes qui accordent la priorité au numérique et qui sont axés sur l’utilisateur, le Ministère procède à une transformation numérique.
• Les travaux liés à la modernisation de la plateforme numérique, Chinook et le projet de réponse aux services numériques s’inscrivent tous dans ce programme de transformation numérique qui permettra au système d’immigration du Canada de fonctionner plus efficacement, de promouvoir les priorités stratégiques et d’offrir des services numériques qui répondent aux attentes plus élevées des clients.
• Ces travaux ont été réalisés en partie grâce à des partenariats avec des fournisseurs indépendants qui sont des leaders de l’industrie et qui possèdent de l’expertise dans certains domaines. L’objectif ultime d’IRCC est de créer une solide capacité interne lui permettant de concevoir, mettre en œuvre et maintenir cette transformation.
• La collaboration d’Accenture liée aux domaines nommés totalise 20,4 millions de dollars^{Note de bas de page *} entre décembre 2020 et juin 2022. Les engagements ainsi attribués l’ont été dans le cadre d’un processus concurrentiel.
• La collaboration de Deloitte liée aux domaines nommés totalise 17,2 millions de dollars^{Note de bas de page *} entre août 2020 et juin 2022. Les engagements ainsi attribués l’ont été dans le cadre d’un processus concurrentiel.
• La collaboration de McKinsey & Company liée aux domaines nommés totalise 22,0 millions de dollars^{Note de bas de page *} entre 2018 et décembre 2021. Les engagements ainsi attribués l’ont été dans le cadre d’un processus concurrentiel.

Messages supplémentaires

Accenture

• Les engagements d’IRCC avec Accenture Inc. liés à la modernisation de la plateforme numérique et à Chinook ont débuté en juillet 2020 et étaient axés à la fois sur la livraison de produits (p. ex. outils pour les agents, suivi de la citoyenneté en ligne) et sur l’élaboration de stratégies (stratégie numérique, services professionnels pour les initiatives d’infonuagique). Les engagements ainsi attribués l’ont été dans le cadre d’un processus concurrentiel et s’élèvent à 20,4 M$ jusqu’en juin 2022.

Deloitte

• Les engagements d’IRCC liés à la modernisation de la plateforme numérique avec Deloitte ont commencé en août 2020 et ont permis de produire le Portail de réception des demandes de résidence permanente en ligne et le Portail pour la confirmation de résidence permanente. De plus, ils ont permis de réaliser le projet de reprise après sinistre du SMGC et de fournir du soutien en matière de gestion du changement pour la modernisation de la plateforme numérique. Ces engagements ont été attribués dans le cadre d’un processus concurrentiel et totalisent 17,2 M$ jusqu’à juin 2022.

McKinsey & Company

• McKinsey & Company s’est vu attribuer des contrats dans le cadre d’un processus concurrentiel à partir d’août 2018. La valeur de ces contrats, qui allaient jusqu’en décembre 2021, était de 22,0 M$. L’objectif était de favoriser la mise en place du programme de transformation et la mise en œuvre d’initiatives clés, notamment la modernisation de la plateforme numérique. Le fournisseur a également travaillé sur la préparation d’une analyse de rentabilisation pour la phase 3 de la modernisation de la plateforme numérique dans le cadre de l’AT no 7.

Vous trouverez dans les données de référence ci-dessous une ventilation détaillée des contrats passés avec McKinsey, Accenture et Deloitte dans le cadre de la transformation et de la réponse à la COVID.

Données de référence – Ventilation détaillée des engagements avec McKinsey,  Accenture et Deloitte^{Note de bas de page**}