Foire aux questions

Les membres et les employés du Groupe des cadets et Rangers juniors canadiens (Gp CRJC) sont admissibles à un compte RÉOCC. Cela comprend les officiers du Cadre des instructeurs de cadets (CIC), les instructeurs civils, les autres membres du Service d'administration et d'instruction des organisations de cadets, les membres de la Force régulière, de la Première réserve, des employés de la fonction publique et des bénévoles civils du ministère de la Défense nationale (MDN). Les membres de la ligue, les cadets et leurs parents ne sont pas admissibles à un compte RÉOCC. Certains cadets peuvent être admissibles selon leurs fonctions.

Vous devez remplir et signer un formulaire de contrôle d’accès (FCA) (Vous quittez maintenant Canada.ca. Le lien est seulement accessible sur le SharePoint de Cadet365) au RÉOCC et le soumettre à votre J6 si vous êtes un membre du personnel à temps plein d’une unité régionale de soutien aux cadets (URSC) ou du QG, où à votre URSC si vous êtes membre du personnel d’un corps / escadron. Le FCA est généralement inclus dans la trousse d’enrôlement des nouveaux officiers CIC et des instructeurs civils. Le CGS TI traitera votre FCA, créera votre compte et vous communiquera vos informations de connexion directement ou via votre chaîne de commandement.

Avant qu'un compte RÉOCC ne soit accordé, le demandeur doit détenir un statut de fiabilité valide et avoir été analysé au cours des 10 dernières années.

Lorsqu'un utilisateur modifier ou réinitialiser son mot de passe, la force et la complexité du nouveau mot de passe sont vérifiées en le comparant à la liste combinée des termes des listes de mots de passe interdits globale et personnalisée. Si vous obtenez ce message, c'est que vous utilisez un mot ou une partie de mot qui est trop facile à deviner.

Nous vous recommandons d'utiliser des phrases de passe et d'ajouter un caractère spécial.

Oui. Il y a quelques limitations (voir question suivante), mais vous pouvez accéder au RÉOCC avec une variété d’appareils personnels. Pour obtenir les instructions complètes, consultez le Guide de connexion au RÉOCC.

Le Bureau à distance (également connu sous le nom de Remote Desktop (en anglais) et précédemment connu sous le nom de l'Accès Web au RÉOCC) est un système qui permet à un utilisateur de prendre à distance le contrôle d'un ordinateur. C'est un moyen pour le personnel des OCC d'accéder au RÉOCC, qui est un réseau protégé A sécurisé, sans avoir besoin d'un ordinateur RÉOCC.

Le Bureau à distance permet aux utilisateurs d'accéder aux ressources du RÉOCC telles que FORTERESSE et toute autre application disponible sur le RÉOCC.

Plus d'informations sur le Bureau à distance

Accéder au Bureau à distance du RÉOCC (identification de l'utilisateur et mot de passe requis)

Oui. Notez que la façon la plus simple de se connecter au RÉOCC à l'aide d'un ordinateur personnel (Windows) est d'aller à sra.cadets.forces.gc.ca (identification de l'utilisateur et mot de passe requis) et d'utiliser le bureau à distance intégré au navigateur.

Cependant, vous avez également la possibilité d'utiliser l'application Windows Remote Desktop. Tout ce que vous avez à faire est de définir le nom de l'ordinateur sur sra.cadets.forces.gc.ca, de définir la passerelle (gateway) sur sra.cadets.forces.gc.ca et de saisir vos informations d'identification RÉOCC lorsque vous y êtes invité.

Plus d'informations sur le Bureau à distance

Guide de connexion au RÉOCC

Oui. Il existe des limitations avec le Bureau à distance (identification de l'utilisateur et mot de passe requis). Par exemple, les paramètres locaux seront perdus entre les sessions et vos options de transfert de fichiers vers une session RÉOCC sont limitées au courrier électronique. En outre, tous les documents que vous enregistrez sur le bureau pendant une session de Bureau à distance seront supprimés quelque temps après la déconnexion de la session. Si vous vous déconnectez par inadvertance et vous reconnectez assez rapidement, vous pouvez vous reconnecter au même serveur sur lequel vous étiez et restaurer votre session précédente. Cependant, cela n’est pas garanti. Pour ces raisons, ne stockez aucun fichier sur le bureau de vos sessions des connexions à distance. Les ordinateurs dédiés au RÉOCC ne sont pas concernés par ces problèmes. Il est recommandé d’utiliser un ordinateur RÉOCC au lieu du Bureau à distance si possible.

Lorsque vous êtes connecté au RÉOCC via le Bureau à distance, il n'est pas possible d'accéder aux lecteurs locaux, de transférer des fichiers ou de copier / coller des fichiers directement de votre ordinateur personnel vers votre session RÉOCC. Cette fonctionnalité du Bureau à distance est désactivée de manière permanente pour des raisons de sécurité. Si vous devez transférer des fichiers d'un ordinateur personnel vers une session RÉOCC à distance, vous aurez besoin d'utiliser le courrier électronique.

Pour des raisons de sécurité, la fonction « Imprimer au format PDF » est désactivée en permanence dans le Bureau à distance. Si vous devez convertir un document au format PDF, la solution de contournement consiste à utiliser Microsoft Office et sa fonction « Enregistrer au format PDF ». Par exemple, pour convertir un document Word (.docx) en PDF: Cliquez sur « Fichier » > Cliquez sur « Enregistrer sous » > Sélectionnez un emplacement > Cliquez sur « Enregistrer sous le type » > Sélectionnez « PDF (* .pdf) » > Cliquez sur "Enregistrer".

Si vous êtes connecté à la version Web du Bureau à distance (Remote Desktop) (c'est-à-dire à l'aide de votre navigateur), il n'est pas possible d'envoyer des fichiers à une imprimante locale à vous. Pour imprimer des fichiers depuis le RÉOCC à l'aide du Bureau à distance, vous devez utiliser la version Client du Bureau à distance (Remote Desktop) (c'est-à-dire l'application Windows). Lorsque vous faites cela, vous trouverez les imprimantes locales de votre ordinateur répertoriées dans l'option d'impression de l'ordinateur virtuel (bureau à distance). Ils seront listés en haut avec le mot « redirigé » ajouté au nom de l'imprimante.

Tout d'abord, assurez-vous que le routeur sans fil fonctionne et que le signal est fort. Vous pouvez tester le réseau sans fil avec un autre appareil (par exemple un téléphone intelligent). La boîte Cisco VPN affichera les adaptateurs Wi-Fi locaux. Assurez-vous que l'adaptateur et les connexions sans fil sont répertoriés. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, cela peut être dû à un mot de passe incorrect qui a été enregistré. Vérifiez les mots de passe enregistrés. Si vous ne parvenez pas à vous connecter et que vous ne pouvez pas accéder au bureau, vous devrez vous connecter via une connexion filaire. À partir de là, vous pourrez supprimer un mot de passe Wi-Fi erroné des paramètres de l'adaptateur.

Pour obtenir de l'aide, communiquez avec le bureau de soutien du CGS TI au (courriel) TI@Cadets.gc.ca ou (sans frais) 1-855-252-8082.

Contactez le bureau de soutien du CGS TI au (courriel) TI@Cadets.gc.ca ou (sans frais) 1-855-252-8082 pour de l’assistance technique. Si le problème ne peut être résolu par téléphone, vous devrez envoyer votre ordinateur au CGS TI pour réparation. L’ordinateur vous sera rendu une fois fonctionnel.

Contactez le bureau de soutien du CGS TI (courriel) TI@Cadets.gc.ca ou (sans frais) 1-855-252-8082 pour signaler les articles perdus.

Les directives d'utilisation acceptables seront décrites dans les prochaines ordonnances du Gp CRJC. Vous ne pouvez pas installer de logiciels non autorisés sur les ordinateurs RÉOCC ou connecter des périphériques non autorisés.

Si vous êtes un membre du personnel d’un corps de cadets / escadron, vous pouvez utiliser l’un des ordinateurs RÉOCC fournis à cette unité. En règle générale, les unités reçoivent 2 ou 3 ordinateurs RÉOCC selon le nombre fournis. Si votre unité a moins d’ordinateurs RÉOCC que son allocation autorisée, vous pouvez demander des ordinateurs supplémentaires jusqu’à, mais pas plus, votre quantité autorisée. Si vous êtes un membre du personnel à temps plein, contactez votre J6. Certaines exceptions peuvent exister. Si vous travaillez à l'appui d'un établissement d'entrainement ou d'une activité dirigée à l'échelle régionale ou nationale, contactez votre BPR ou votre J6.

Le logiciel antivirus de votre ordinateur RÉOCC doit être mis à jour pour assurer sa protection. Cela devrait se produire automatiquement et se fera périodiquement à moins que vous ne vous soyez pas connecté à Internet depuis longtemps. Si vos définitions de virus ne sont pas à jour, vous pourrez toujours vous connecter au RÉOCC. En fait, pendant que vous êtes connecté, votre antivirus se mettra à jour. Assurez-vous de garder votre ordinateur connecté jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée. N'éteignez pas votre ordinateur et ne le mettez pas en veille en fermant le couvercle car cela interrompra la connexion.

Oui. Certains corps / escadrons trouvent qu’ils n’ont pas besoin de leur ordinateur portable du RÉOCC car la plupart ou la totalité du personnel adulte ont leurs propres appareils personnels. Le commandant d’un corps / escadron peut choisir de retourner quelques-uns de ses ordinateurs portables RÉOCC. Cela permettra à ces ordinateurs portables d’être réutilisés dans d’autres corps / escadrons, dans les centres d’entraînement des cadets (CEC), dans les centres d’entraînement de vol des cadets (CEVC), et à d'autres endroits.

Le retour volontaire des ordinateurs n'est pas permanent. Si vos besoins changent et que vous avez à nouveau besoin d'un ordinateur RÉOCC, vous avez toujours le droit de vous réinscrire et de recevoir votre (vos) ordinateur(s) supplémentaires.

Pour retour votre (vos) ordinateur(s) portable RÉOCC, informez votre URSC qui contactera le CGS TI pour organiser la collecte de votre (vos) ordinateur(s) non désiré(s) et des accessoires associés.

Veuillez lire la section « Conversion d’un ordinateur RÉOCC en Intune ». Un ordinateur Intune pourrait être une bonne option pour votre corps/escadron. Mise à jour

Windows 10 de Microsoft est le seul système d'exploitation actuellement supporté sur les ordinateurs RÉOCC. Tous les autres systèmes d'exploitation, y compris Windows 7 et Windows XP, ne sont pas supportés. Si votre ordinateur RÉOCC possède l'un de ces systèmes d'exploitation, veuillez communiquer avec le CGS TI via (courriel) TI@Cadets.gc.ca ou (sans frais) 1-855-252-8082 pour le mettre à jour.

1. Les utilisateurs qui utilisent principalement des services infonuagiques tels que le courrier électronique, Teams et la suite bureautique Cadet365;
2. Cadets ou bénévoles qui ont des comptes Cadet365;
3. Utilisateurs dans les écoles ou d’autres installations qui ne permettent pas l’accès au RÉOCC par VPN de se connecter via le réseau interne, mais permettent la connectivité Internet à partir d’appareils personnels; et
4. Les cadets et les bénévoles qui ont besoin d’utiliser un ordinateur délivré pour aider à la formation, à l’administration, à la fourniture ou à la complétion de l’apprentissage en ligne.

Pour qu’Intune soit utile à votre corps/escadron, vous devez avoir une connexion Internet ouverte. Il peut s’agir d’une connexion Wi-Fi ou câblée, mais il ne peut pas s’agir d’une connexion RÉOCC, RÉD ou GPNet, comme on le trouve dans de nombreuses installations du MDN.

Actuellement, vous devez conserver au moins un ordinateur RÉOCC qui tient compte de l’accès RPV au RÉOCC via une connexion locale interne.

Les commentaires peuvent être envoyés à tout moment à l’aide du lien de commentaires sur le bureau Intune. Le CGS TI s’intéresse aux commentaires du personnel des Corps et escadrons et des cadets. En général, nous aimerions savoir si l’appareil est utile pour votre unité et comment vous l’utilisez principalement. Voici quelques-unes des tâches qu’Intune autorise :

1. Cadets se connectant à Cadet365 pour la première fois;
2. Approvisionnement/QM commander des uniformes sur Logistik;
3. Les cadets seniors qui fournissent un soutien administratif et de formation;
4. Cadets/membres du personnel qui présentent ou enseignent à l’aide d’un projecteur; et
5. Communications quotidiennes par courriel, Teams, etc.

Vous pouvez demander la conversion d’un ordinateur RÉOCC existant en Intune en suivant le lien ci-dessous et en remplissant des informations sur l’ordinateur que vous souhaitez convertir. Vous aurez besoin d’informations provenant de l’étiquette d’actif ou du numéro de série Gp CRJC sur l’ordinateur. Une fois approuvé, vous serez contacté et la conversion sera effectuée à distance nécessitant un minimum d’entrée de la part de l’utilisateur.

Demande de conversion Intune (Vous quittez maintenant Canada.ca. Le lien est seulement accessible sur Cadet365)

Pour des raisons de sécurité, il n’est pas permis de connecter des périphériques externes n’appartenant pas au MDN aux ordinateurs RÉOCC. Ceci inclut les imprimantes; vous ne pouvez pas connecter une imprimante personnelle à votre ordinateur RÉOCC.

Ça dépend. Selon le modèle, il peut être possible d'utiliser votre IMF pour numériser directement vers un ordinateur portable RÉOCC. Pour ce faire, vous devrez d'abord installer un logiciel. Contactez le CGS TI pour déterminer si votre modèle peut être utilisé pour numériser vers un ordinateur RÉOCC. Si cela est possible, ils vous guideront tout au long de l'installation du logiciel.

Vous pouvez utiliser l'outil d'impression pour localiser les imprimantes RÉOCC accessibles depuis le réseau. Ceci est principalement utilisé dans les installations permanentes des OCC comme les CECs, les CEVCs, les URSCs, ou les établissements régionaux d'instruction. Pour utiliser l'outil d'impression, cliquez sur l'icône de l'outil d'impression sur le bureau ou dans le menu Démarrer. Sélectionnez votre région, bâtiment et emplacement et double-cliquez sur l'imprimante que vous souhaitez installer. Les pilotes seront configurés automatiquement.

Le CGS TI n’émet pas de projecteurs aux corps / escadrons pour le moment. Cependant, certaines URSC le font. Contactez votre URSC pour savoir si votre région offre des projecteurs et comment en obtenir un.

Les clés USB personnelles ne peuvent pas être utilisées sur les ordinateurs du RÉOCC pour des raisons de sécurité. Cependant, il existe des clés USB des OCC / du MDN qui sont autorisées pour une utilisation avec les ordinateurs RÉOCC. Contactez votre URSC (si vous travaillez dans un corps / escadron) ou le CGS TI directement pour vous renseigner sur les clés USB.

Les clés USB approuvées peuvent être utilisées sur les ordinateurs RÉOCC, mais elles doivent être veillées lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Vous ne pouvez pas partager votre clé USB avec quelqu’un d’autre. Votre clé USB des OCC / du MDN ne peut être utilisée que pour échanger des fichiers entre appareils des OCC / du MDN. Ne branchez pas votre clé des OCC / du MDN sur un appareil personnel.

Pour une liste complète des directives officielles, consultez l'Ordonnance du Gp CRJC (Or Gp CRJC) sur les dispositifs des technologies de l'information personnels (DTIP).

Contactez le bureau de soutien du CGS TI (courriel) TI@Cadets.gc.ca ou (sans frais) 1-855-252-8082. Ils peuvent vérifier le lecteur USB et le désinfecter si nécessaire.