Pouvons-nous faire un suivi avec vous au sujet de la plainte? Veuillez inclure vos coordonnées, et nous communiquerons avec vous pour organiser un entretien par téléphone.
Si vous n'avez pas de nos nouvelles dans les trois jours ouvrables, veuillez communiquer avec le Centre d'intervention de crise et d'aiguillage au 1-800-268-7708, ou au 1-800-567-5803 (service numérique pour les personnes sourdes ou malentendantes).
Les renseignements personnels que vous fournissez à Santé Canada seront utilisés par les Services d'aide aux employés en vertu de l'alinéa 4(2)f) de la Loi sur le ministère de la Santé et traités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels.
Vos renseignements personnels et votre rétroaction sont recueillis dans le but de communiquer avec vous et de répondre à vos compliments, à vos commentaires ou à vos plaintes. La rétroaction fournie pourrait être utilisée dans le but d'améliorer nos produits et nos services.
Remarque : La transmission de ces renseignements n'est pas sécurisée. Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels confidentiels (p. ex. votre numéro d'assurance sociale) dans votre message. De plus, n'ajoutez pas de renseignements pouvant identifier une autre personne.
Nous transmettrons vos renseignements personnels au programme pertinent à des fins :
Dans des circonstances limitées et particulières, la loi permet ou exige la divulgation de renseignements aux autorités compétentes pour :
Vous n'avez pas d'obligation de fournir vos renseignements personnels. C'est un geste volontaire. Le choix de ne pas le faire n'entraîne aucune conséquence.
Vous avez le droit d'avoir accès à vos renseignements personnels et d'exiger une correction ou l'ajout d'une note. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que nous n'avons pas traité vos renseignements personnels de façon adéquate. Pour en savoir plus sur ces droits ou sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez écrire à eas-sae@hc-sc.gc.ca.
Consultez le fichier de renseignements personnels des Services d'aide aux employés SC PCU 705 pour savoir comment vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés.
