Message sur le Régime de soins de santé de la fonction publique

Le 12 février 2024 – Ottawa (Ontario) – Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada

Le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada (SCT) a été informé d’un cyberincident touchant les systèmes de MSH International. MSH est le sous-traitant de la Canada Vie qui fournit des services de voyage d’urgence et de couverture complète aux participantes et participants du Régime de soins de santé de la fonction publique (RSSFP) qui sont affectés à l’étranger ou en voyage.

Pour protéger son réseau et ses données, MSH a rapidement désactivé ses services et a retenu les services d’une société externe d’intervention en cas de cyberincident pour l’aider à rétablir le service rapidement et en toute sécurité. À l’heure actuelle, MSH indique qu’elle n’est pas en mesure de traiter les demandes de remboursement du RSSFP et qu’aucune connexion au portail de MSH n’est possible.

Pour obtenir un service d’urgence à l’étranger, les participants et participantes peuvent joindre le centre de service de MSH par téléphone en Amérique du Nord au 1-833-774-2700 (sans frais) ou au 1-365-337-7427 pour les appels internationaux (à frais virés).

Les personnes qui ont besoin d’une lettre de preuve de couverture peuvent contacter la Canada Vie en Amérique du Nord au 1-855-415-4414 (sans frais) ou au 1-431-489-4064 pour les appels internationaux (à frais virés).

À l’heure actuelle, on ne sait pas avec certitude quelles informations détenues par MSH ont pu être consultées. MSH et la Canada Vie travaillent avec diligence pour enquêter sur la portée de cet incident.

Le gouvernement du Canada rencontre régulièrement la Canada Vie pour recevoir des mises à jour et suivre les progrès réalisés. La situation évolue rapidement et de plus amples informations seront communiquées dès qu’elles seront disponibles.

Lien connexe

• Une mise à jour de MSH (canadavie.com)