Interactions inclusives
Compétences en matière de numérique au sein du GC : Interactions inclusives
Veiller à ce que les documents, les communications et les interactions soient accessibles, inclusifs, équitables et utilisables par tout le monde, quel que soit le contexte.
Ce que vous pouvez faire pour favoriser des interactions inclusives
Vous pouvez faire preuve d’inclusion dans vos interactions en posant des gestes concrets qui témoignent de votre prise de conscience, de votre empathie et de votre engagement actif. En voici quelques exemples :
- Reconnaissance des préjugés : remettre en question les idées reçues pour promouvoir une communication équitable.
- Empathie : reconnaître les émotions des autres en ce qui a trait aux environnements numériques et y répondre.
- Communication adaptée : utiliser un langage simple pour répondre aux besoins d’un public diversifié.
- Écoute active : écouter attentivement les autres pour éviter les jugements hâtifs.
- Sensibilisation à la diversité : collaborer avec des personnes issues de milieux divers.
- Équité : éliminer les obstacles et ainsi garantir que les outils numériques soient inclusifs.
- Inclusion : créer des environnements accueillants en passant en revue le travail afin de déceler tout préjugé.
- Accessibilité : utiliser des outils tels que des vérificateurs d’accessibilité et inclure des personnes handicapées dans les tests d’utilisation.
- Motivation : favoriser un environnement de collaboration et un sentiment d’appartenance.
Si vous occupez un poste de direction, vous pouvez :
- chercher des éléments probants attestant que les équipes ont recensé des obstacles ou des situations d’exclusion dans les services fondés sur la technologie, et coordonner le travail collaboratif nécessaire pour résoudre ces problèmes à l’échelle des programmes ou des secteurs de service;
- définir des attentes quant à la prise en compte, dès les premières étapes de la planification, des priorités du GC en matière d’accessibilité, de convivialité et inclusivité des services et cerner les lacunes afin d’assurer un suivi auprès des partenaires concernés avant la prise de décision;
- renforcer l’utilisation cohérente des pratiques organisationnelles qui favorisent l’accessibilité, la convivialité et l’inclusivité des points de service, et prévoir la mise à l’échelle des solutions efficaces tout en améliorant celles qui ne le sont pas;
- encourager les équipes à consulter dès le début des personnes diversifiées et à tirer parti de leurs vécues pour apporter des améliorations;
- réunir des spécialistes interfonctionnels, tels que des spécialistes de la conception de services, de l’accessibilité et de la gouvernance numérique afin de formaliser des approches communes visant à favoriser des expériences numériques accessibles et centrées sur les personnes concernées.
Ce que vous pouvez faire pour nous aider
Il s’agit d’un travail en cours, et nous continuerons à l’améliorer en fonction de vos commentaires.
Envoyez-nous vos commentaires et suggestions par courriel à icommunity-icollectivite@tbs-sct.gc.ca.