Après avoir présenté votre demande

En attendant une réponse à votre demande

Si vous avez rempli une demande, vous recevrez une lettre de notre part par la poste. Elle vous dira l'une de ces choses :

• une décision sur votre demande;
• si nous avons besoin de plus de renseignements de votre part.

Si vous recevez une lettre de décision

Votre lettre de décision inclura :

• le montant que vous recevrez chaque mois;
• la date de votre premier paiement;
• tous les paiements passés qui peuvent vous être dus.

Vérifier l'état de votre demande

Vous pouvez vérifier l'état de votre demande de deux façons :

• en ligne : ouvrez une session dans MDSC et sélectionnez le lien « Gérer mes prestations » dans la section de la Sécurité de la vieillesse;
• par téléphone : appelez-nous.

Mettre à jour votre demande et la corriger

Assurez-vous que votre demande est exacte. Pour corriger des renseignements ou pour mettre à jour votre dépôt direct, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, utilisez l'une des méthodes suivantes :

• remplir le formulaire de demande de service eServiceCanada;
• se rendre à un bureau de Service Canada;
• par téléphone.

Pénalités pour des renseignements faux, trompeurs ou omis

Vous pourriez être condamné à une amende s'il y a des renseignements faux, trompeurs ou omis sur votre demande de la SV. Des intérêts sont également facturés sur les pénalités et les trop-payés qui font l'objet d'une pénalité.

En savoir plus sur les pénalités, les intérêts et la politique de divulgation.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision

Si vous n'êtes pas d'accord avec la décision concernant votre demande, vous pouvez en demander le réexamen. Pour ce faire, vous devez demander un réexamen par écrit dans les 90 jours suivant la réception de votre lettre de décision.

Demander un réexamen de votre demande à la sécurité de la vieillesse.