Déposer une plainte auprès d’un organisme externe de traitement des plaintes (OETP)

De : Agence de la consommation en matière financière du Canada

Si vous désirez déposer une plainte contre un organisme externe de traitement des plaintes (OETP) ou en cas de problème avec un tel organisme, vous devez essayer de résoudre le problème directement avec votre OETP.

Obtenez plus d'information au sujet de votre OETP et de son processus de traitement des plaintes.

L'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)

L’ACFC surveillera l’OETP pour savoir s’il respecte les règlements fédéraux auxquels il doit se conformer. Toutefois, rappelez-vous que l’ACFC n’offre aucune mesure de redressement ou de compensation, et ne peut intervenir dans le règlement des différends.

Obtenez plus d'information quant à la façon dont l'ACFC donne suite aux plaintes.

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