Demander un nouveau passeport pour adulte au Canada
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Les services de passeport sont disponibles pendant l'arrêt de travail à Postes Canada
Nous continuons à traiter les demandes normalement. Cependant, il pourrait y avoir des retards dans la livraison des passeports par la poste.
Découvrez comment nous livrons les passeports pendant l'interruption de travail.
La manière dont vous présentez votre demande et les droits que vous payez dépendent de la date à laquelle vous avez besoin du passeport.
- Votre passeport vous sera envoyé par la poste, à moins que vous ne payiez le supplément pour aller le chercher en personne (service de retrait).
- Certains bureaux de service en personne peuvent traiter votre demande plus rapidement que d’autres, et certains proposent un service express ou urgent pour un traitement encore plus rapide.
Dites-nous quand vous avez besoin du passeport. Vous apprendrez comment et où le présenter.
Vous avez besoin de votre passeport dans un délai minimal de 10 à 20 jours ouvrables et vous souhaitez présenter votre demande en personne
Présentez votre demande
Si vous présentez votre demande en personne et que vous avez besoin de votre passeport dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables
Sur rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne (s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Certains endroits connaissent une forte demande de rendez-vous. La disponibilité des rendez-vous peut varier.
Sans rendez-vous (en personne)
Vous pouvez également obtenir un service sans rendez-vous dans un Centre Service Canada ou un bureau des passeports(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Les délais d’attente peuvent être longs dans certains bureaux de passeports. Si l’emplacement est occupé, nous pourrions donner la priorité aux personnes qui ont besoin d’un passeport dans les 48 heures.
Quelqu’un d’autre peut présenter votre demande pour vous si vous ne pouvez pas le faire vous-même. En savoir plus sur les personnes qui peuvent présenter une demande de passeport en votre nom (s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Paiement des droits
Les droits à payer dépendent des services que vous obtiendrez. La façon dont vous pouvez les payer dépend de la manière dont vous présentez votre demande.
| Types de passeport | $ CA |
|---|---|
| Passeport de 5 ans pour adultes | 120 |
| Passeport de 10 ans pour adultes | 160 |
D’autres frais s’appliquent pour
- le service de retrait régulier dans un bureau des passeports;
- le remplacement d’un passeport perdu ou volé.
L’envoi de votre passeport par la poste est gratuit.
| Services | $ CA |
|---|---|
| Service de retrait régulier, dans les 10 jours ouvrables ou après | 20 |
Frais d’administration supplémentaires pour remplacer un passeport valide perdu ou volé Vous devez payer ces frais si vous signalez la perte ou le vol d’un passeport et que vous présentez une demande pour le remplacer. Ces frais ne comprennent pas le coût d’un nouveau passeport. |
45 |
Comment payer vos frais en personne
Vous pouvez payer :
- par carte de crédit ou carte prépayée (VisaMD, MasterCardMD ou American ExpressMD);
- par carte de débit;
- par chèque certifié ou mandat (postal ou bancaire);
- en fonds canadiens;
- avec le montant exact;
- par chèque provenant d’un ministère d’un gouvernement provincial, territorial ou fédéral canadien;
- par exemple, le ministère des Services sociaux.
Les chèques doivent être faits à l’ordre du Receveur général du Canada.
Nous n’acceptons pas les paiements en argent comptant ni les chèques personnels.
Vous ne pouvez pas payer en ligne pour ces services au Canada.
Les droits de service ne vous seront pas remboursés si :
- vous annulez votre demande
- on vous refuse un document de voyage
- on vous délivre un passeport dont la période de validité est inférieure à celle qui figure dans votre demande.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
- La situation susmentionnée peut se produire si vous avez perdu ou endommagé votre passeport plusieurs fois.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
Seuls les droits consulaires (s’ouvre dans un nouvel onglet) , qui s’appliquent à toute demande pour adulte, sont remboursables si aucun passeport n’est délivré.
Vous avez besoin de votre passeport dans les 20 jours ouvrables ou plus et vous souhaitez présenter votre demande par courrier
Présenter la demande par la poste de l’Alberta, du Manitoba, de l’Ontario, du Québec ou de la Saskatchewan
Les normes de service ne comprennent pas le délai de livraison postale. Le délai de livraison postale varie d’un endroit à l’autre au pays.
Utilisez un service de messagerie agréé ou un service de courrier avec suivi pour réduire le délai de livraison de votre demande et aider à protéger vos documents.
Utiliser un autre service de messagerie pendant la perturbation de travail à Postes Canada
Vous devez utiliser un autre service de messagerie pour envoyer votre demande par la poste, ou vous pouvez présenter une demande à un centre Service Canada ou un bureau des passeports.
Adresse pour les services de messagerie
Gouvernement du Canada
Programme de passeport
22, rue de Varennes
Gatineau (Québec) J8T 8R1
Présenter la demande par la poste de la Colombie-Britannique, des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut ou du Yukon
Les normes de service ne comprennent pas le délai de livraison postale. Les délais de livraison postale varient d’un endroit à l’autre au pays.
Utilisez un service de messagerie agréé ou un service de courrier avec suivi pour réduire le délai de livraison de votre demande et aider à protéger vos documents.
Utiliser un autre service de messagerie pendant la perturbation de travail à Postes Canada
Vous devez utiliser un autre service de messagerie pour envoyer votre demande par la poste, ou vous pouvez présenter une demande à un centre Service Canada ou un bureau des passeports.
Adresse pour les services de messagerie
Gouvernement du Canada
Programme de passeport
22, rue de Varennes
Gatineau (Québec) J8T 8R1
Présenter la demande par la poste du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse ou de l’Île-du-Prince-Édouard
Les normes de service ne comprennent pas le délai de livraison postale. Le délai de livraison postale varie d’un endroit à l’autre au pays.
Utilisez un service de messagerie agréé ou un service de courrier avec suivi pour réduire le délai de livraison de votre demande et aider à protéger vos documents.
Utiliser un autre service de messagerie pendant la perturbation de travail à Postes Canada
Vous devez utiliser un autre service de messagerie pour envoyer votre demande par la poste, ou vous pouvez présenter une demande à un centre Service Canada ou un bureau des passeports.
Adresse pour les services de messagerie
Gouvernement du Canada
Programme de passeport
22, rue de Varennes
Gatineau (Québec) J8T 8R1
Paiement des droits
Les droits à payer dépendent des services que vous obtiendrez. La façon dont vous pouvez les payer dépend de la manière dont vous présentez votre demande.
| Types de passeport | $ CA |
|---|---|
| Passeport de 5 ans pour adultes | 120 |
| Passeport de 10 ans pour adultes | 160 |
D’autres frais s’appliquent pour
- le remplacement d’un passeport perdu ou volé.
| Services | $ CA |
|---|---|
Frais d’administration supplémentaires pour remplacer un passeport valide perdu ou volé Vous devez payer ces frais si vous signalez la perte ou le vol d’un passeport et que vous présentez une demande pour le remplacer. Ces frais ne comprennent pas le coût d’un nouveau passeport. |
45 |
Comment payer vos frais par la poste
Remplissez la section de paiement de votre formulaire de demande pour payer au moyen de l’un des éléments suivants :
- par carte de crédit VisaMD, MasterCardMD ou American;
- par carte prépayée embossée dont les lettres ou les chiffres sont en relief (VisaMD, MasterCardMD ou American ExpressMD);
- par chèque certifié ou mandat (postal ou bancaire);
- en fonds canadiens;
- avec le montant exact;
- par chèque provenant d’un ministère d’un gouvernement provincial, territorial ou fédéral canadien (par exemple, le ministère des Services sociaux).
- Les chèques doivent être faits à l’ordre du Receveur général du Canada.
Une fois que vous nous avez envoyé votre demande par courrier, vous ne pouvez plus modifier le mode de paiement.
Vous ne pouvez pas payer pour votre demande :
- en ligne; ou
- en argent comptant ou par chèque personnel.
Les droits de service ne vous seront pas remboursés si :
- vous annulez votre demande
- on vous refuse un document de voyage
- on vous délivre un passeport dont la période de validité est inférieure à celle qui figure dans votre demande.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
- La situation susmentionnée peut se produire si vous avez perdu ou endommagé votre passeport plusieurs fois.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
Seuls les droits consulaires (s’ouvre dans un nouvel onglet) , qui s’appliquent à toute demande pour adulte, sont remboursables si aucun passeport n’est délivré.
Vous avez besoin d’un passeport dans les 2 à 9 jours ouvrables (service de retrait express)
Présentez votre demande
Si vous présentez votre demande en personne et que vous avez besoin de votre passeport dans de 2 à 9 jours ouvrables
Vous devrez peut-être fournir une preuve que vous avez besoin du passeport.
Sur rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Certains endroits connaissent une forte demande de rendez-vous. La disponibilité des rendez-vous peut varier.
Sans rendez-vous
Allez dans un bureau des passeports avec service de retrait express(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
Si l’emplacement est occupé, nous pourrions donner la priorité aux personnes qui ont besoin d’un passeport dans les 48 heures.
Paiement des droits
Les droits à payer dépendent des services que vous obtiendrez. La façon dont vous pouvez les payer dépend de la manière dont vous présentez votre demande.
| Types de passeport | $ CA |
|---|---|
| Passeport de 5 ans pour adultes | 120 |
| Passeport de 10 ans pour adultes | 160 |
D’autres frais s’appliquent pour
- un traitement express;
- le remplacement d’un passeport perdu ou volé;
- d’autres services administratifs.
| Services | $ CA |
|---|---|
| Retrait express, dans les 2 à 9 jours ouvrables | 50 |
Frais d’administration supplémentaires pour remplacer un passeport valide perdu ou volé Vous devez payer ces frais si vous signalez la perte ou le vol d’un passeport et que vous présentez une demande pour le remplacer. Ces frais ne comprennent pas le coût d’un nouveau passeport. |
45 |
| Transfert de dossier (à un autre bureau des passeports au Canada) | 45 |
Comment payer vos frais en personne
Vous pouvez payer :
- par carte de crédit ou carte prépayée (VisaMD, MasterCardMD ou American ExpressMD);
- par carte de débit;
- par chèque certifié ou mandat (postal ou bancaire);
- en fonds canadiens;
- avec le montant exact;
- par chèque provenant d’un ministère d’un gouvernement provincial, territorial ou fédéral canadien;
- par exemple, le ministère des Services sociaux.
Les chèques doivent être faits à l’ordre du Receveur général du Canada.
Nous n’acceptons pas les paiements en argent comptant ni les chèques personnels.
Vous ne pouvez pas payer en ligne pour ces services au Canada.
Les droits de service ne vous seront pas remboursés si :
- vous annulez votre demande
- on vous refuse un document de voyage
- on vous délivre un passeport dont la période de validité est inférieure à celle qui figure dans votre demande.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
- La situation susmentionnée peut se produire si vous avez perdu ou endommagé votre passeport plusieurs fois.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
Seuls les droits consulaires (s’ouvre dans un nouvel onglet) , qui s’appliquent à toute demande pour adulte, sont remboursables si aucun passeport n’est délivré.
Vous avez besoin d’un passeport d’ici la fin du jour ouvrable suivant (service de retrait urgent)
Présentez votre demande
Si vous avez besoin de votre passeport avant la fin du jour ouvrable suivant
- Rendez-vous à un bureau des passeports avec service de retrait urgent(s’ouvre dans un nouvel onglet) .
- Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous.
- Vous devez fournir la preuve que vous avez besoin du passeport.
- Assurez-vous qu’il s’agit d’un bureau des passeports et non d’un Centre Service Canada ordinaire, sinon vous n’obtiendrez pas votre passeport à temps.
- Vous pouvez vérifier les temps d’attente(s’ouvre dans un nouvel onglet) avant de partir.
Paiement des droits
Les droits à payer dépendent des services que vous obtiendrez. La façon dont vous pouvez les payer dépend de la manière dont vous présentez votre demande.
| Types de passeport | $ CA |
|---|---|
| Passeport de 5 ans pour adultes | 120 |
| Passeport de 10 ans pour adultes | 160 |
D’autres frais s’appliquent pour
- d’un traitement urgent;
- le remplacement d’un passeport perdu ou volé;
- d’autres services administratifs.
| Services | $ CA |
|---|---|
| Retrait urgent, d’ici la fin du jour ouvrable suivant | 110 |
Frais d’administration supplémentaires pour remplacer un passeport valide perdu ou volé Vous devez payer ces frais si vous signalez la perte ou le vol d’un passeport et que vous présentez une demande pour le remplacer. Ces frais ne comprennent pas le coût d’un nouveau passeport. |
45 |
| Transfert de dossier (à un autre bureau des passeports au Canada) | 45 |
Comment payer vos frais en personne
Vous pouvez payer :
- par carte de crédit ou carte prépayée (VisaMD, MasterCardMD ou American ExpressMD);
- par carte de débit;
- par chèque certifié ou mandat (postal ou bancaire);
- en fonds canadiens;
- avec le montant exact;
- par chèque provenant d’un ministère d’un gouvernement provincial, territorial ou fédéral canadien;
- par exemple, le ministère des Services sociaux.
Les chèques doivent être faits à l’ordre du Receveur général du Canada.
Nous n’acceptons pas les paiements en argent comptant ni les chèques personnels.
Vous ne pouvez pas payer en ligne pour ces services au Canada.
Les droits de service ne vous seront pas remboursés si :
- vous annulez votre demande
- on vous refuse un document de voyage
- on vous délivre un passeport dont la période de validité est inférieure à celle qui figure dans votre demande.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
- La situation susmentionnée peut se produire si vous avez perdu ou endommagé votre passeport plusieurs fois.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
Seuls les droits consulaires (s’ouvre dans un nouvel onglet) , qui s’appliquent à toute demande pour adulte, sont remboursables si aucun passeport n’est délivré.
Vous avez besoin d’un passeport la fin de semaine ou un jour férié (urgences seulement)
Présentez votre demande
Appelez-nous à l’avance au 1-800-567-6868 pour savoir comment présenter la demande. Nous prenons les appels du lundi au vendredi :
- de 8 h 30 à 17 h (votre heure locale);
- de 9 h à 17 h 30 (Terre-Neuve-et-Labrador);
- excepté les jours fériés.
Vous devez fournir la preuve que vous avez besoin du passeport.
Obtenez de l’information sur les services de passeport d’urgence en dehors de ces heures
Vous pouvez nous laisser un message et nous demander de vous rappeler :
- le vendredi ou un jour de semaine précédant un jour férié après 17 h (votre heure locale), 17 h 30 (Terre-Neuve);
- le samedi ou le dimanche.
Nous vous rappellerons pour vous donner des informations sur les services d’urgence entre 9 h et 17 h (votre heure locale).
Paiement des droits
Pour obtenir le service de fin de semaine ou de jour férié, vous devez payer un supplément de 335 $ en plus des frais de passeport habituels.
Si vous avez recours aux services la fin de semaine ou un jour férié pour des membres de votre famille en même temps que vous, des frais de service d’urgence de 110 $ par membre de la famille s’appliqueront.
Par exemple, si vous demandez un passeport à durée de validité de 10 ans pour vous-même ainsi qu’un passeport à durée de validité de 5 ans pour votre enfant, les frais seront les suivants :
- 160 $ pour votre passeport;
- 335 $ pour le service de fin de semaine ou de jour férié;
- 57 $ pour le passeport de votre enfant;
- 110 $ pour le service d’urgence dans le cas de l’enfant.
| Types de passeport | $ CA |
|---|---|
| Passeport de 5 ans pour adultes (16 ans et plus) | 120 |
| Passeport de 10 ans pour adultes (16 ans et plus) | 160 |
| Passeport pour enfants (15 ans et moins) | 57 |
Vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires, en plus des frais ci dessus, si vous avez besoin
- le remplacement un passeport perdu ou volé;
- autres services administratifs.
| Services | $ CA |
|---|---|
Fin de semaine ou jour férié Ce service est uniquement offert :
|
335 |
Frais d’administration supplémentaires pour remplacer un passeport valide perdu ou volé Vous devez payer ces frais si vous signalez la perte ou le vol d’un passeport et que vous présentez une demande pour le remplacer. Ces frais ne comprennent pas le coût d’un nouveau passeport. |
45 |
| Transfert de dossier (à un autre bureau des passeports au Canada) | 45 |
Comment payer vos frais en personne
Vous pouvez payer :
- par carte de crédit ou carte prépayée (VisaMD, MasterCardMD ou American ExpressMD);
- par carte de débit;
- par chèque certifié ou mandat (postal ou bancaire);
- en fonds canadiens;
- avec le montant exact;
- par chèque provenant d’un ministère d’un gouvernement provincial, territorial ou fédéral canadien;
- par exemple, le ministère des Services sociaux.
Les chèques doivent être faits à l’ordre du Receveur général du Canada.
Nous n’acceptons pas les paiements en argent comptant ni les chèques personnels.
Vous ne pouvez pas payer en ligne pour ces services au Canada.
Les droits de service ne vous seront pas remboursés si :
- vous annulez votre demande
- on vous refuse un document de voyage
- on vous délivre un passeport dont la période de validité est inférieure à celle qui figure dans votre demande.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
- La situation susmentionnée peut se produire si vous avez perdu ou endommagé votre passeport plusieurs fois.
- Par exemple, si le passeport qui vous est délivré est valide pour une période de moins de 5 ans, alors que vous avez demandé un passeport de 5 ou de 10 ans, vous n’obtiendrez pas un remboursement.
Seuls les droits consulaires (s’ouvre dans un nouvel onglet) , qui s’appliquent à toute demande pour adulte, sont remboursables si aucun passeport n’est délivré.