Nous voulons vous rencontrer
Chaque année, notre Bureau participe à des conférences et à des salons professionnels et se rend dans différentes régions du Canada pour rencontrer des organisations locales, des professionnels et des particuliers.
Notre but
Rencontrer toute personne qui pourrait bénéficier de nos services afin d’obtenir des commentaires sur leurs expériences de service à l'Agence du revenu du Canada (l’ARC) et de solliciter leurs idées sur de possibles améliorations des services.
Qui gagnerait à rencontrer notre Bureau
Les écoles, universités et collèges qui ont des programmes dans les domaines suivants :
- comptabilité
- droit fiscal
- affaires
- finances
Les organismes qui traitent avec :
- les aînés
- les Autochtones
- les personnes en situation de handicap
- les nouveaux arrivants au Canada
- les personnes en situation de logement précaire
- les refuges
- les personnes en situation de faible revenu
Les particuliers qui traitent directement les impôts :
- les fiscalistes
- les préparateurs de déclarations de revenus
- les représentants autorisés
Ce dont nous pouvons discuter avec vous :
- Portée et mandat de l’ombudsman des contribuables
- Rôle de notre Bureau et le service que nous pouvons offrir
- Charte des droits du contribuable
- Processus relatif aux plaintes liées au service
- Avantages de produire votre déclaration de revenus
- Tendances relatives aux plaintes que nous recevons
- Problèmes systémiques qui ont donné lieu à des améliorations de service
Ce que nous voulons savoir de vous :
- Tendances en matière de problèmes liés au service de l’ARC (par exemple, accès aux prestations, retards excessifs, comportement des employés)
- Obstacles freinant l’accès aux services de l’ARC
- Raisons pour lesquelles les particuliers de votre groupe ne produisent pas leur déclaration de revenus
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