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Nous répondrons seulement aux demandes concernant ArriveCAN qui portent sur :

En raison du volume élevé de demandes, vous recevrez une réponse uniquement de notre équipe si vous devez nous transmettre de l'information additionnelle.

Nous ne répondrons pas aux questions concernant les restrictions de voyage ou les restrictions frontalières.

Énoncé de collecte de renseignements personnels

Les renseignements personnels que vous communiquez dans votre demande (comme votre adresse électronique) peuvent être utilisés pour rédiger une réponse.

La transmission de ces renseignements n'est pas protégée. Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels de nature délicate dans votre message, par exemple, un numéro d'assurance sociale, des renseignements d'ordre financier et vos antécédents médicaux ou professionnels, sans quoi ils seront supprimés et ne figureront pas dans notre réponse.

Les renseignements personnels traités par nos services d'information par courriel sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et sont administrés en vertu du droit de recueillir des renseignements personnels conformément à la Loi sur le ministère de l'Emploi et du Développement social.

Ces renseignements peuvent aussi être utilisés à des fins d'analyse de politiques, de recherche, d'évaluation ou d'assurance de la qualité.

Vous avez le droit de consulter les renseignements personnels qui vous concernent. Des directives à cet égard sont décrites dans Renseignements sur les programmes et les fonds de renseignements.

Pour en savoir plus long sur la façon dont nos services d'information par courriel traitent vos renseignements personnels, veuillez consulter le fichier de renseignements personnels POU 914 - Communications publiques.

Vous avez le droit de porter plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada au sujet du traitement de vos renseignements personnels par l'institution. Au moment de porter plainte, veuillez mentionner le nom du présent projet : les services téléphoniques de renseignements généraux du gouvernement du Canada.

Choisissez le formulaire approprié qui répond à votre question.

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Mise à jour de vos renseignements après votre arrivée au Canada

Vous pouvez contribuer à réduire les délais de réponse en indiquant votre nom, votre date de naissance et votre date d'arrivée au Canada.

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