Centre de contact avec la clientèle pour la paye et les avantages sociaux
Communiquez avec nous pour obtenir de l’aide concernant votre paye et vos avantages sociaux, ainsi que pour des problèmes techniques liés à l’utilisation de MaPayeGC, du Portail de la rémunération et de pension et du système de paye Phénix.
Il y a 2 façons de communiquer avec nous :
Utilisez notre formulaire en ligne
Pas besoin d’attendre nos heures d’ouverture ou d’attendre pour parler à un agent! Notre formulaire en ligne est un moyen pratique et efficace de nous envoyer des renseignements détaillés sur votre demande. Vous pouvez même nous indiquer si vous préférez avoir une réponse par téléphone ou par courriel et à quel moment de la journée.
Accédez au formulaire Ma demande de paye
Appelez-nous
Un agent devrait répondre à votre appel en moins de 3 minutes dans 80 % des cas. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi (sauf les jours fériés), de 7 h à 19 h HE.
- Au Canada ou aux États-Unis : 1‑855‑686‑4729
- À l’extérieur du Canada et des États-Unis : 1‑506‑424‑4330
- Options du menu téléphonique
Comment pouvons-nous vous aider?
Si votre ministère est desservi par le Centre des services de paye, nous pouvons vous aider avec vos questions liées à la rémunération, aux impôts, aux avantages sociaux, aux congés et à l’accès à nos systèmes de paye.
Si votre ministère n’est pas desservi par le Centre des services de paye, nous pouvons fournir des conseils généraux et vous diriger vers le soutien approprié.
Découvrez les services offertsDemandes de renseignements fréquentes
Obtenez rapidement des réponses grâce à des guides étape par étape, des vidéos explicatives et bien plus encore. Voici quelques liens concernant les demandes les plus courantes qui nous sont adressées :
Congé de maternité et congé parental pour les fonctionnaires
Renseignez-vous sur les options de congé et les indemnités pour bien vous préparer
En cas de problèmes de paye
Apprenez comment régler les problèmes de paye manquante et soumettre des réclamations pour des dépenses et des pertes financières
Nouvel employé à la fonction publique
Ce que vous devez savoir pour mieux comprendre votre paye et vos avantages sociaux
Applications pour la paye et les avantages sociaux
MaPayeGC
Consultez de l’information comme vos talons de paye, vos avantages sociaux et vos renseignements sur l’emploi, faites le suivi des demandes soumises au Centre des services de paye
Phénix (uniquement accessible sur un réseau du gouvernement du Canada)
Présentez des demandes ou mettez à jour vos renseignements (saisie des feuilles de temps, mise à jour de votre information de dépôt direct, sélection de votre gestionnaire selon l’article 34)
En complément : Ressources sur Phénix