Services bancaires : connaissez vos droits
Connaissez vos droits lorsque vous ouvrez un compte bancaire, encaissez des chèques, utilisez des services bancaires en ligne et plus encore.
Services et renseignements
Ouvrir un compte bancaire personnel : connaissez vos droits
Informations que vous devez recevoir quand vous ouvrez un compte et au sujet d’augmentations ou de nouveaux frais.
Services bancaires en ligne : connaissez vos droits et responsabilités
Comment vous protéger quand vous utilisez des services bancaires en ligne.
Déposer une plainte auprès de votre banque : connaissez vos droits
Informations que les banques doivent vous fournir au sujet de leur procédure et activités de traitement de plaintes.
Organisme externe de traitement des plaintes : connaissez vos droits
Informations qu'un OETP doit fournir quand vous déposez une plainte, comment déposer une plainte contre un OETP.
Encaisser un chèque : connaissez vos droits
Encaisser gratuitement un chèque du gouvernement du Canada, périodes de retenue et vos droits d’accès aux fonds.
Fermeture de succursales : connaissez vos droits
Quand et comment une banque doit vous aviser de la fermeture de votre succursale.
Procurations : connaissez vos droits
Informations que les banques doivent vous fournir au sujet des procurations.
Services bancaires pour les aînés : connaissez vos droits
Code de conduite guidant les banques lorsqu’elles offrent des services bancaires aux aînés.