Services bancaires en ligne : connaissez vos droits et responsabilités

De : Agence de la consommation en matière financière du Canada

Les services bancaires en ligne vous permettent d’accéder à vos comptes et d’effectuer vos transactions sur Internet. Par exemple, vous pouvez payer des factures ou transférer des fonds entre vos comptes. Il est important de comprendre vos droits et responsabilités quand vous utilisez les services bancaires en ligne.

Apprenez-en davantage sur les services bancaires en ligne.

Comment vous protéger quand vous utilisez des services bancaires en ligne

Pour vous protéger contre les pertes financières dues à des transactions non autorisées :

  • ne donnez jamais vos renseignements personnels à personne, pas même aux membres de votre famille. Cela comprend votre numéro d’identification personnel (NIP), vos mots de passe ou vos questions et réponses de sécurité
  • protégez vos renseignements bancaires selon les conditions de votre convention de compte ou d’utilisation des services bancaires en ligne. Cela comprend vos noms d’utilisateur et vos mots de passe
  • vérifiez régulièrement vos comptes pour détecter les transactions non autorisées
  • communiquez avec votre institution financière ou fournisseur de services dès que vous découvrez une transaction non autorisée
  • fermez votre session et votre navigateur Internet à la fin de chaque session de services bancaires en ligne

Donner vos renseignements bancaires à une autre personne vous expose à des risques. Vous pourriez perdre la protection contre les transactions non autorisées offerte par votre institution financière. Vous pourriez aussi être tenu responsable de toute transaction non autorisée portée à votre compte.

Cela pourrait vous arriver si vous partagez vos renseignements personnels ou bancaires quand vous utilisez des applications financières de tiers (applications fintech), par exemple.

Apprenez-en davantage sur les applications financières, également appelées applications fintech.

Renseignez-vous auprès de votre institution financière pour connaître sa garantie ou son engagement concernant les services bancaires en ligne. Renseignez-vous également sur sa politique sur les transactions non autorisées.

Apprenez à protéger vos renseignements financiers lors d’un piratage de données.

Quand ces droits s’appliquent à vous

Ces droits s’appliquent quand vous faites affaire avec une institution financière sous réglementation fédérale comme une banque ou une coopérative de crédit fédérale.

Vérifiez si votre institution financière est sous réglementation fédérale.

Apprenez-en davantage sur la façon dont vos droits bancaires sont protégés.

Signaler un problème ou une erreur sur cette page
Veuillez sélectionner toutes les cases qui s'appliquent :

Merci de votre aide!

Vous ne recevrez pas de réponse. Pour toute question, contactez-nous.

Date de modification :