Le robot conversationnel d’IA générative

L’Agence du revenu du Canada (ARC) utilise la technologie d’intelligence artificielle (IA) générative dans notre robot conversationnel afin d’élargir et d’améliorer nos futurs services.

Qu’est-ce que le robot conversationnel d’IA générative

L’Agence du revenu du Canada (ARC) a commencé à utiliser la technologie d’intelligence artificielle (IA) générative dans notre robot conversationnel dans le cadre de son engagement à moderniser et améliorer le service à la clientèle. Notre robot conversationnel utilise l’intelligence artificielle générative pour aider les Canadiens à trouver rapidement des renseignements fiables sur les programmes et services de l’ARC, disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine sur Canada.ca.

Chaque interaction contribue à l’amélioration continue des services numériques de l’ARC. Vos commentaires sont essentiels pour orienter le développement du robot conversationnel à l’échelle de l’organisation. Essayez-le, évaluez les réponses et partagez vos impressions.

Avant de commencer

Avis de confidentialité

Evitez de communiquer des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse, votre numéro d’assurance sociale (NAS), votre date de naissance ou vos renseignements financiers lorsque vous utilisez le robot conversationnel. Le robot conversationnel d’IA générative n’est pas conçu pour traiter de façon sécuritaire des renseignements personnels ou de nature délicate. Pendant votre interaction avec le robot conversationnel d’IA générative, vos questions peuvent être conservées temporairement pour améliorer votre expérience du robot conversationnel. Vos renseignements personnels, votre historique de clavardage ou d’autres interactions ne sont pas stockés ni utilisés. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la protection des renseignements personnels, veuillez consulter notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels.

Traitement des renseignements personnels

Il est conseillé aux utilisateurs de ne pas entrer de renseignements personnels lorsqu’ils interagissent avec le robot conversationnel d’IA générative. Si vous entrez des renseignements personnels pendant votre interaction, l’ARC vérifie qu’elle est conforme à l’article 4 de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Tous les renseignements non autorisés seront supprimés rapidement afin de réduire les risques liés à la vie privée. Le robot conversationnel d’IA générative peut habituellement cerner les questions contenant des renseignements personnels, ce qui peut aider à supprimer ou à caviarder ces données.

Renseignements importants à l’intention des utilisateurs

Les renseignements fournis par le robot conversationnel d’IA générative sont fondés sur les pages Web Canada.ca et ne doivent pas être considérés comme des renseignements professionnels, juridiques ou comme des conseils médicaux. Il est possible que les renseignements fournis par le robot conversationnel d’IA générative ne soient pas entièrement exacts ou ne répondent pas à vos besoins précis. Faites toujours preuve de discernement et consultez des professionnels humains ou d’autres sources en ligne avant de prendre des décisions fondées sur ces renseignements. Utilisez ces renseignements à vos propres risques.

Comment utiliser le robot conversationnel d’IA générative

Suivez les étapes ci-dessous pour clavarder avec le robot conversationnel d’IA générative.

1. Ouvrez le robot conversationnel d’IA générative

   Vous trouverez le gadget du robot conversationnel d’IA générative dans le coin inférieur droit de cette page. Pour commencer, sélectionnez le gadget du robot conversationnel pour ouvrir une session de clavardage.

2. Posez votre question

   Écrivez votre question dans la boîte de message, puis cliquez sur l’icône ou appuyez sur la touche Entrée pour l’envoyer.

   Pour aider le robot conversationnel d'IA générative à trouver les renseignements dont vous avez besoin 

   • Posez vos questions avec des phrases complètes.
   • Évitez d’utiliser de l’argot ou du jargon.
   • Décrivez votre situation sans faire part de renseignements personnels.
   • Concentrez-vous sur un seul sujet par question.

   Si vous n’avez pas été en mesure d’obtenir la réponse que vous cherchiez 

   • Soyez précis et clair lorsque vous posez des questions, par exemple, demandez Quand les impôts des particuliers sont-ils dus? plutôt que Quand les impôts sont-ils due?
   • Si vous avez plusieurs questions, veuillez les poser une à la fois.

Partager vos commentaires

L’ARC prend au sérieux les commentaires et les suggestions des Canadiens et s’engage à améliorer ses services en fonction de vos besoins.

Le fait de nous faire part de votre expérience nous aidera à améliorer nos services. Veuillez prendre un moment pour répondre au sondage sur le robot conversationnel d'IA générative. L’ARC surveillera les commentaires du sondage afin d’améliorer et d’élargir le service à l’avenir.

Vous pouvez demander le sondage en écrivant « sondage » dans la boîte de message ou en cliquant sur le lien du sondage à la fin de votre séance.