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Aide par téléphone

Étape 1. Si vous appelez au sujet de votre compte, ayez les renseignements suivants à portée de la main

Étape 2. Trouvez le numéro que vous devez appeler

Numéros de téléphone pour l’impôt des particuliers, les prestations et les fiducies
Numéros de téléphone pour l’impôt des particuliers, les prestations et les fiducies
Quel est le sujet de votre appel? Numéro de téléphone Heures de service
(heure locale, à moins d’indications contraires)
  • Commande de trousses d'impôt de 2019 (votre NAS est nécessaire pour utiliser ce service)
1-855-330-3310

Aucun temps d’attente

En tout temps (ligne automatisée)

  • Vérifier le solde d’un compte d’impôt
1-866-474-8272

Aucun temps d’attente

En tout temps (ligne automatisée)

Utilisez la ligne automatisée pour :
  • Obtenir une preuve de revenu (imprimé de l’option « C »);
  • Demander une pièce de versement;
  • Obtenir les droits de cotisation à un CELI;
  • Réclamer les cotisations inutilisées versées à un REER
  • Les cotisations au régime enregistré d’épargne-retraite (REER).
  • Obtenir le montant estimé du versement du crédit pour la TPS/TVH, trois semaines avant le prochain versement
  • Obtenir le montant estimé du paiement de la prestation pour enfants, deux semaines avant le prochain paiement
  • Vérifier si vous êtes admissible à l’Allocation canadienne pour enfants (ACE) ainsi qu’au crédit pour la TPS/TVH, et obtenir les dates auxquelles vous pouvez vous attendre à recevoir ces prestations
1-800-267-6999

Aucun temps d’attente

En tout temps (ligne automatisée)

  • Vérifier le statut de la déclaration de revenus de 2018;
  • Obtenir le montant estimé du remboursement de 2018;
  • Savoir quand vous recevrez votre remboursement de 2018;
1-800-959-1956

Aucun temps d’attente

En tout temps (ligne automatisée)

  • Conclure une entente de paiement pour l’impôt sur le revenu des particuliers au moyen d’un service automatisé.
1-866-256-1147
Lundi au vendredi
7 h à 22 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Allocation canadienne pour enfants (ACE) et prestations connexes
  • Crédit pour la TPS/TVH
  • Obtenir de l’aide pour la prestation pour enfants handicapés
  • Modifier son état civil
1-800-387-1194

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-426-1527
Lundi au vendredi
9 h à 17 h
Samedi et dimanche
Fermé

  • Obtenir de l'aide avec les services en ligne, comme Mon dossier, IMPÔTNET et Représenter un client ou un membre de la famille;
  • Obtenir un code de sécurité pour Mon dossier;
  • Obtenir de l’aide si votre compte en ligne est verrouillé et inaccessible.
1-800-959-7383

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-426-1527

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8496
Lundi au vendredi
9 h à 21 h
Samedi
9 h à 17 h
Dimanche
Fermé

  • Obtenir une copie d’un avis de cotisation
  • Questions sur un dossier d’impôt sur le revenu des particuliers;
  • Difficultés liées à la production d’une déclaration pour la première fois;
  • Obtenir un formulaire d’impôt ou une publication;
  • Comment déclarer un revenu dans votre déclaration de revenus des particuliers ?
1-800-959-7383

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-426-1527

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8496
Lundi au vendredi
9 h à 21 h
Samedi
9 h à 17 h
Dimanche
Fermé

  • S’inscrire au dépôt direct ou modifier des renseignements sur le compte bancaire.

Vous aurez besoin des éléments suivants :

  • le numéro à trois chiffres de l’institution financière, le numéro de transit à cinq chiffres et votre numéro de compte.
1-800-959-7383

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-426-1527

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8496
Lundi au vendredi
9 h à 21 h
Samedi
9 h à 17 h
Dimanche
Fermé

  • Modifier l’adresse:
  • Mettre à jour le nom au dossier.
  • Modifier son état civil
1-800-959-7383

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-426-1527

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8496
Lundi au vendredi
9 h à 21 h
Samedi
9 h à 17 h
Dimanche
Fermé

  • Aide pour faire un paiement
  • Questions sur les acomptes provisionnels (payer des impôts au fur et à mesure que vous gagnez un revenu);
  • Un transfert d’un paiement à un compte d’entreprise.
1-800-959-7383

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-426-1527

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8496
Lundi au vendredi
9 h à 21 h
Samedi
9 h à 17 h
Dimanche
Fermé

  • Fiducies
  • Régime enregistré d'épargne-retraite (REER);
  • Régime d’accession à la propriété (RAP).
1-800-959-7383

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-426-1527

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8496
Lundi au vendredi
9 h à 21 h
Samedi
9 h à 17 h
Dimanche
Fermé

  • Prestation trillium de l’Ontario (PTO)—y compris le crédit de la taxe de vente de l’Ontario (CTVO), le paiement pour le crédit d’impôt de l’Ontario pour les coûts d’énergie et l’impôt foncier (CIOCEIF) et le paiement pour le crédit pour les coûts d’énergie dans le Nord de l’Ontario (CCENO)
  • le paiement de la subvention aux personnes âgées propriétaires pour l’impôt foncier de l’Ontario (SPAPIFO)
  • Prestation de transition à la taxe de vente de l’Ontario (PTTVO)
1-877-627-6664
Lundi au vendredi
8 h 15 à 17 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Crédit d’impôt à l’emploi familial de l’Alberta (CIEFA)
  • Prestation pour enfants de l’Alberta (PEA)
  • Remise pour le leadership en climat de l’Alberta (RLCA)
1-800-959-2809
Lundi au vendredi
9 h à 17 h HR
Samedi et dimanche
Fermé

  • Discutez des ententes de paiement si vous ne pouvez pas payer à temps
1-888-863-8661
Lundi au vendredi
7 h à 23 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Discutez de la façon de rembourser les prestations pour enfants et familles reçues en trop
1-888-863-8664
Lundi au vendredi
7 h à 23 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Effectuer des paiements pour des paiements en trop au régime de pensions du Canada (RPC)
1-866-864-5824
Lundi au vendredi
8 h à 21 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Effectuer des paiements pour paiements en trop d’assurance-emploi (AE)
1-866-864-5842
Lundi au vendredi
8 h à 21 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Effectuer des paiements pour paiements en trop de prêts d’études canadiens
1-866-864-5826
Lundi au vendredi
8 h à 21 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Obtenir de l’aide concernant un problème fiscal lié au système Phénix
1-888-556-5083
Lundi au vendredi
9 h à 17 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Services de counseling à court terme pour les employés de l’ARC et les membres de leur famille éligibles

1-833-EAP-PAE2 (327-7232)

Téléimprimeur (ATS) pour les personnes ayant une déficience auditive :
1-833-EAP-7PAE (327-7723)

En tout temps

  • Impôt international et non-résident de la partie XIII.
1-855-284-5947

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8500
Lundi au vendredi
7 h 30 à 18 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Suivi d’un document de demande formelle de paiement (DFP)
1-800-675-6184 Heures variables
  • Vérifier le statut d’une opposition en matière d’impôt sur le revenu
Numéros listés par opposition ou appel précis Heures variables
Numéros de téléphone pour les entreprises
Numéros de téléphone pour les entreprises
Quel est le sujet de votre appel? Numéro de téléphone Heures de service
(heure locale, à moins d’indications contraires)
  • Obtenir de l’aide avec Mon dossier d’entreprise et Représenter un client
1-800-959-7775

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-841-1876

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8498
Lundi au vendredi
9 h à 18 h
Samedi et dimanche
Fermé

  • Modifier les renseignements au sujet de votre entreprise;
  • Modifier son adresse de votre entreprise;
  • Mettez à jour le nom de votre entreprise.
1-800-959-7775

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-841-1876

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8498
Lundi au vendredi
9 h à 18 h
Samedi et dimanche
Fermé

  • Obtenir de l’aide pour effectuer un paiement
  • Questions sur les acomptes provisionnels (paiements périodiques dans l’année courante pour payer votre impôt)
  • Faire transférer un paiement effectué dans le mauvais compte d’entreprise à un autre compte
1-800-959-7775

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-841-1876

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8498
Lundi au vendredi
9 h à 18 h
Samedi et dimanche
Fermé

  • Comptes de retenues sur la paie
  • Exigence de facturation de la TPS/TVH pour les entreprises (y compris les remboursements, comme les nouveaux remboursements pour habitations neuves)
  • Taxe d’affaires pour les sociétés, les sociétés à propriétaire unique, les sociétés de personnes, les sociétés non résidentes et les comptes de société
1-800-959-7775

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-841-1876

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8498

Demande de renseignement sur la TPS/TVH pour les non-résidents
Lundi au vendredi
9 h à 18 h
Samedi et dimanche
Fermé

  • S’inscrire pour obtenir un numéro d’entreprise et un compte de programme, comme la TPS/TVH
  • Obtenir des formulaires ou des publications sur l’impôt des sociétés
1-800-959-7775

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-841-1876

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8498

Demande de renseignement sur la TPS/TVH pour les non-résidents
Lundi au vendredi
9 h à 18 h
Samedi et dimanche
Fermé

  • Obtenir de l’aide pour produire votre déclaration de revenus des sociétés T2 par voie électronique
  • Obtenir de l’aide pour le service de transmission par Internet des déclarations des sociétés
1-800-959-2804

À l’extérieur du Canada/É-U (fonctionne à l’HE)
1-204-984-3594
Lundi au vendredi
9 h à 16 h
Samedi et dimanche
Fermé

  • Discuter des ententes de paiement pour rembourser une dette de TPS/TVH (paiement échelonné sur plusieurs mois)
1-877-477-5069
Lundi au vendredi
7 h à 23 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Discuter des ententes de paiement pour rembourser une dette de retenues sur la paie (paiement échelonné sur plusieurs mois)
1-877-448-6017
Lundi au vendredi
7 h à 23 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

  • Discuter des ententes de paiement pour rembourser une dette fiscale des sociétés (paiement échelonné sur plusieurs mois)
1-866-291-6347
Lundi au vendredi
7 h à 23 h HE
Samedi et dimanche
Fermé

Obtenir de l’aide avec :

  • IMPÔTNET et IMPÔTEL TPS/TVH
  • La production de déclarations de renseignements par voie électronique (p. ex., feuillets T3, T4 ou T5)
  • Calculateur en direct de retenues sur la paie
  • Compte d’entreprise verrouillé
1-800-959-7775
Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-841-1876

À l’extérieur du Canada/É-U appelez à frais virés Note de bas de page 1
613-940-8498

Demande de renseignement sur la TPS/TVH pour les non-résidents
Lundi au vendredi
9 h à 18 h
Samedi et dimanche
Fermé

Jours fériés

Obtenir de l’aide avec :

  • les droits d’accise sur le vin, les spiritueux, la bière, les produits du tabac ou les produits du cannabis
  • la redevance sur les combustibles
  • le droit pour la sécurité des passagers du transport aérien (DSPTA)
  • la taxe d’accise sur les automobiles énergivores, les climatiseurs pour automobiles et certains produits pétroliers
  • la taxe sur les primes d’assurance
Coordonnées – Droits d’accise, taxes d’accise, redevance sur les combustibles et droit pour la sécurité des passagers du transport aérien Heures variables
  • Discutez des détails d’une lettre ou d’un appel téléphonique au sujet de votre inscription à la TPS/TVH

Vous aurez aussi besoin :

  • Du numéro de poste à 4 chiffres figurant sur la lettre ou le message que vous avez reçu
1-833-566-5419 Heures variables
  • Discutez des détails d’une lettre ou d’un appel téléphonique au sujet de l’observation en matière de production de la TPS/TVH et des autres prélèvements

Vous aurez aussi besoin :

  • Du numéro de poste à 4 chiffres figurant sur la lettre ou le message que vous avez reçu
1-833-305-2033 Heures variables
  • Discuter les détails d’une lettre que vous avez reçue concernant un examen limité après cotisation des sociétés T2

Vous aurez aussi besoin :

  • Numéro de poste à 4 chiffres situé dans la lettre que vous avez reçue
1-833-566-5421 Heures variables
  • Discuter des détails d’un appel téléphonique que vous avez reçu au sujet de votre récent enregistrement d’un compte de programme TPS/TVH ou de société

Vous aurez aussi besoin:

  • Du numéro de poste de 4 chiffres provenant du message que vous avez reçu
1-866-221-4063 Heures variables
  • Des questions sur le crédit d’impôt pour la production cinématographique ou magnétoscopique canadienne
Guide sur le crédit d’impôt et personnes-ressources Heures variables
  • Questions concernant les demandes de recherche scientifique et développement expérimental
Personnes-ressources de la RS&DE Heures variables
  • Processus d’inscription à la TED, de renouvellement, de mise à jour des comptes ou de l’aperçu de l’historique des transmissions,
  • Programmes de vérification ou de surveillance d’admissibilité TED,
  • Questions liées au service Web de la TED concernant les messages d’erreur pour les déclarations T1 initiales ou modifiées
  • Problèmes d’authentification liés aux numéros de la TED et aux mots de passe (pour les déclarations T1 et T2)
Communiquer avec le bureau d’aide de la TED
Heures variables
  • Déclarer un versement nul pour les retenues sur la paie
1-800-959-2256 Heures variables
  • Déclarer un versement nul pour les retenues d’impôt des non-résidents
1-866-971-4644 Heures variables
  • Vérifiez le statut d’un formulaire d’actions accréditives
Communiquez avec Actions accréditives Heures variables
  • Produire une déclaration de la TPS/TVH en utilisant le service téléphonique automatisé IMPÔTEL TPS/TVH
1-800-959-2038

Aucun temps d’attente

Du lundi au dimanche
6 h à 2 h 30 HE
  • Si vous voulez discuter les détails d'une lettre que vous avez reçue de la part de la section après cotisations de la TPS/TVH

Vous aurez besoin des éléments suivants :

  • Numéro de poste à 4 chiffres situé dans la lettre que vous avez reçue
1-855-587-2133 Heures variables
  • Vérifier le statut d’une objection en matière d’impôt sur le revenu ou de TPS/TVH
Numéros listés par opposition ou appel précis Heures variables
Numéro de téléphone des organismes de bienfaisance
Quel est le sujet de votre appel?
  • obtenir des renseignements généraux concernant les organismes de bienfaisance enregistrés
  • obtenir de l’aide pour présenter une demande dans le but de devenir un organisme de bienfaisance enregistré
  • obtenir de l’aide concernant les reçus de dons de bienfaisance
  • obtenir de l’aide pour remplir la déclaration de renseignements annuelle
  • changer le nom, le ou les buts, les activités ou d’autres renseignements de votre organisme de bienfaisance
Numéro de téléphone
1-888-892-5667
Heures
Heures de services
Jour Heures
Du lundi au vendredi De 9 h à 17 h (heure locale)
Samedi et dimanche Fermé

Fermé les jours fériés.

Numéro de téléphone pour ATS (téléimprimeur)

Composez ce numéro si vous avez des troubles de l’audition ou de la parole et utilisez un ATS. Si vous utilisez un service de relais avec l'aide d'un téléphoniste, appelez nos numéros de téléphone habituels sur cette page au lieu du numéro de l'ATS.

Numéro de téléphone
1-800-665-0354
Heures
Heures de services
Jour Heures
Du lundi au vendredi De 9 h à 21 h (heure locale)
Samedi De 9 h à 17 h (heure locale)
dimanche Fermé

Fermé les jours fériés.

Circonstances particulières

Avis de confidentialité

Avis de confidentialité

Les centres d'appels de l'Agence du revenu du Canada (ARC) enregistrent certains appels. Ces enregistrements d'appels sont utilisés pour évaluer la qualité et l'exactitude des réponses des agents, identifier les tendances des appels et donner un aperçu des domaines potentiels dans lesquels une formation serait bénéfique. L'enregistrement débute à partir du moment où un agent répond à l'appel et se poursuit jusqu'à ce que la ligne soit déconnectée, y compris tout le temps passé en attente.

Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez en informer l'agent au début de l'appel.

Lors de votre conversation avec un agent et lors de l'utilisation des options de libre-service automatisées, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles afin de valider votre identité. Les questions posées sont en place pour assurer la sûreté et la sécurité de votre compte. Sans cette étape de vérification, l'ARC n'est pas en mesure d'accéder à vos renseignements de compte ou d'apporter des modifications.

Les renseignements personnels sont recueillis conformément à la Loi de l'impôt sur le revenu et à la Loi sur la taxe d'accise. Les renseignements personnels sont décrits dans des fichiers de renseignements personnels propres au programme qui se trouvent sur la page Info Source de l'ARC.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, les individus ont un droit de protection, d'accès et de correction ou de notation de leurs informations personnelles. Les particuliers ont également le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada concernant la façon dont nous traitons leurs renseignements.

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