L’ID utilisateur et le mot de passe de l’Agence ont été révoqués

Vous avez peut-être reçu un avis vous informant que l’ID utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour accéder aux services d’ouverture de session de l’ARC ont été révoqués. Voici comment rétablir l’accès à votre compte de l’ARC.

Comment rétablir l’accès à votre compte de l’ARC

Essayez ces options avant d’appeler l’ARC :

Option 1

Utilisez une autre méthode d’ouverture de session

Vous pourriez accéder à votre compte en vous servant d’un autre ID utilisateur et mot de passe de l’ARC , d’un partenaire de connexion ou de la BC Services card.

Option 2

Inscrivez-vous pour obtenir un nouvel ID utilisateur de l’ARC

Une fois que vous serez inscrit, l’ARC vous postera un code de sécurité pour vous donner un accès complet aux services en ligne. En attendant, vous pouvez quand même produire votre déclaration de revenus en ligne au moyen d’un logiciel homologué pour IMPÔTNET et demander les prestations liées à la COVID-19.

Si votre code d’utilisateur et votre mot de passe de l’ARC pour le service Profil de candidat ont été révoqués, vous pouvez effectuer un recouvrement de profil de candidat. Ainsi, le nouveau code d’utilisateur et le nouveau mot de passe de l’ARC que vous créez pendant le processus de recouvrement pourront être liés à votre profil de candidat actuel.

Pour en savoir plus, allez à Processus d’enregistrement pour accéder aux services d’ouverture de session de l’ARC.

Si aucune des deux options ne fonctionne pour vous

Ces options ne fonctionnent peut-être pas parce que votre compte est verrouillé ou que votre adresse au dossier est inexacte. Si c’est le cas, veuillez appeler l’ARC.

Comment protéger vos renseignements personnels et renforcer votre cybersécurité

L’ARC est déterminée à protéger les renseignements personnels et fiscaux des Canadiens. Elle a mis en place des outils pour surveiller et détecter les menaces éventuelles et enquêter sur celles-ci.

De votre côté, il y a certaines mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos renseignements personnels et renforcer votre cybersécurité :

Pour en savoir plus

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