Aide concernant le compte de l'ARC - Protéger votre compte de l'ARC
L'ARC a mis en place plusieurs mesures de soutien pour vous aider à protéger votre compte de l’ARC.
Sur cette page
- Gérez vos paramètres de sécurité de l’ARC
- Ne partagez pas vos renseignements personnels
- Assurez votre sécurité après une session en ligne
- Méfiez-vous des activités suspectes dans votre compte de l’ARC
- La prévention des arnaques et l'ARC
Gérez vos paramètres de sécurité de l’ARC
Vous pouvez gérer vos paramètres de sécurité à partir de la page d’accueil de votre compte de l’ARC. Les options offertes dépendent de l'option de connexion que vous avez choisie :
ID utilisateur et mot de passe de l'ARC
Une fois connecté à votre compte de l’ARC, vous pouvez gérer chacune des options de sécurité de l'ARC suivantes :
- Renseignements sur la connexion à l’ARC
- Modifier l'ID utilisateur de l'ARC
- Modifier le mot de passe de l'ARC
- Modifier les questions et réponses de sécurité de l'ARC
- Révoquer l'ID utilisateur de l'ARC
- Consulter l'historique de connexion récent à l'ARC
- Voir les modalités et conditions d'utilisation
- Authentification multifacteur
- Mettre à jour votre numéro de téléphone
- Ajouter ou supprimer les options de téléphone, de grille de codes d’accès et d’application d’authentification
- Numéro d’identification personnel (NIP)
- Créer, modifier ou supprimer un NIP
Pour en savoir plus: À propos de l’ID utilisateur et du mot de passe de l'ARC
Partenaire de connexion
Pour révoquer ou changer votre ID utilisateur ou mot de passe bancaire, ou pour gérer vos questions de sécurité, veuillez contacter votre institution financière.
Une fois connecté à votre compte de l’ARC, vous pouvez gérer les options de sécurité suivantes :
- Authentification multifacteur
- Mettre à jour votre numéro de téléphone
- Ajouter ou supprimer les options de téléphone, de grille de codes d’accès et d’application d’authentification
- Numéro d’identification personnel (NIP)
- Créer, modifier ou supprimer un NIP
Pour en savoir plus : À propos des partenaires de connexion
Partenaire provincial
Pour modifier vos justificatifs d'identité, veuillez contacter votre partenaire provincial.
Une fois connecté à votre compte de l’ARC, vous pouvez gérer les options de sécurité suivantes dans vos paramètres de sécurité :
- Numéro d’identification personnel (NIP) : Créer modifier ou supprimer un NIP
- Alberta seulement : Mettre à jour les options de l'authentification multifacteur (MFA)
Pour en savoir plus : À propos des partenaires provinciaux
Ne partagez pas vos renseignements personnels
Vous pouvez contribuer à assurer la sécurité de vos renseignements personnels en faisant en sorte qu'ils demeurent confidentiels.
Ne révélez à personne votre numéro d'assurance sociale (NAS), vos renseignements fiscaux personnels, votre code de sécurité de l'ARC ou votre ID utilisateur et mot de passe de l'ARC. Tous ces renseignements devraient demeurer confidentiels. Seule la personne qui possède le NAS peut utiliser les services d'ouverture de session, puisque les renseignements demandés permettent de modifier les renseignements personnels qui figurent dans les dossiers de l'ARC.
N'envoyez pas de renseignements confidentiels à l'ARC par courriel. Notre système de courriel n'assure pas la transmission sécuritaire des données.
Assurez votre sécurité après une session en ligne
N'oubliez pas de vous déconnecter une fois que vous aurez terminé d’utiliser nos services.
Si vous utilisez un ordinateur dans un emplacement public (par exemple, une bibliothèque), vous devez vider la mémoire cache du navigateur. Les informations stockées dans la mémoire cache du navigateur ne sont pas chiffrées, donc vider la mémoire cache aide à assurer la sécurité de vos informations.
Vider votre mémoire cache supprimera tous les témoins qui sont conservés dans le navigateur de votre ordinateur.
Pour en savoir plus : Accès sécuritaire aux services en ligne
Méfiez-vous des activités suspectes dans votre compte de l'ARC
Vous devez surveiller votre compte de l’ARC pour déceler toute activité suspecte. Il peut s'agir des activités suivantes :
Apprenez-en plus sur ce que vous devez surveiller : Protéger votre compte de l'ARC
La prévention des arnaques et l'ARC
L'ARC ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels par courriel. Si vous recevez une telle demande, n'y répondez pas et supprimez le courriel de votre boîte de réception.
Sachez à quoi vous attendre lorsque l'ARC vous contacte, ce que nous pourrions vous demander, ainsi que des exemples de récentes arnaques liées à l'ARC.
Arnaques et fraudes - ARC
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