Résultats du sondage de fin d’année du Programme communautaire des bénévoles en matière d’impôt de 2025
Sondage auprès des bénévoles des comptoirs d’impôts gratuits
Ce sondage annuel donne l’occasion aux organismes participants et aux bénévoles de nous faire part de leurs expériences avec le Programme communautaire des bénévoles en matière d’impôt (PCBMI) ou le Service d’aide en impôt – Programme des bénévoles (SAIPB) au Québec. Les commentaires que nous recevons nous aident à trouver des façons d’améliorer notre programmation.
Taux de réponse
- 3 485 personnes ont répondu au sondage.
- 83 % des répondants ont préparé des déclarations de revenus pour les clients.
- 27 % des répondants étaient responsables de l’organisation du comptoir (p. ex., l’aménagement du comptoir, la gestion des fournitures de bureau).
- 25 % des répondants étaient responsables de l’administration du comptoir (par exemple, l’inscription de votre organisme au programme, la présentation d’une demande de subvention du PCBMI).
Répondants par région
Figure 1 – Description de l’image
Une carte du Canada qui montre où se trouvent les répondants. Il y a quatre régions de couleurs différentes :
- 34 % des répondants proviennent de la région de l’Ouest, qui comprend le Manitoba, la Saskatchewan, l’Alberta, la Colombie-Britannique, le Nunavut, le Yukon et les Territoires du Nord-Ouest
- 32 % proviennent de la région de l’Ontario
- 26 % proviennent de la région du Québec
- 9 % proviennent de la région de l’Atlantique, qui comprend Terre-Neuve-et-Labrador, l’Île-du-Prince-Édouard, la Nouvelle-Écosse et le Nouveau-Brunswick
Répondants par années d’expérience
- 20 % des répondants ont indiqué qu’il s’agissait de leur première année de bénévolat.
- 31 % des répondants ont indiqué qu’ils faisaient du bénévolat depuis 2 à 5 ans.
- 19 % des répondants ont indiqué qu’ils faisaient du bénévolat depuis 6 à 10 ans.
- 31 % des répondants ont indiqué qu’ils faisaient du bénévolat depuis plus de 10 ans.
Niveaux de satisfaction
- 83 % se sont dits satisfaits du soutien qu’ils ont reçu de leur coordonnateur local de l’Agence du revenu du Canada.
- 84 % des répondants étaient satisfaits de la ligne d’aide réservée aux bénévoles.
- 91 % des répondants étaient satisfaits des pages Web sur la formation des bénévoles.
- 86 % des répondants étaient satisfaits des webinaires de formation des bénévoles.
- 91 % des répondants étaient satisfaits du portail Représenter un client de l’Agence pour obtenir des renseignements sur les contribuables.
Ce que nous faisons
Nous avons écouté vos commentaires et nous travaillons sur les améliorations suivantes :
- Prolongation du programme de subventions du PCBMI pour une autre année
- Les répondants ont exprimé leur besoin et leur appréciation de ce programme. Nous sommes heureux d’annoncer que la subvention du PCBMI sera de retour en 2026.
- Lancement d’une nouvelle trousse d’outils promotionnelle numérique
- Nous avons développé la trousse d’outils numérique du PCBMI pour s’appuyer sur les ressources promotionnelles disponibles aux organismes. Les nouveaux outils comprennent des publications téléchargeables pour les médias sociaux, des modèles de messages d’intérêt public et des modèles d’affiches.
- Pages Web remaniées
- Nous avons remanié et mis à jour les pages du PCBMI sur Canada.ca pour qu’elles soient plus interactives et offrent des directives plus claires.
- Bonifications des guides d’apprentissage du PCBMI et du SAIPB
- Nous avons lancé un nouveau parcours d’apprentissage pour aider les bénévoles à naviguer les pages Web de formation en ligne. Les mises en situation offrent maintenant plus de contexte pour l’apprentissage pratique. De plus, de nouvelles pages Web ont été ajoutées pour faciliter l’accès aux nouvelles, aux mises à jour du programme, et aux webinaires de la formation.
Nos programmes de comptoirs d’impôts gratuits comptent sur les organismes communautaires et les bénévoles d’un océan à l’autre, et ils ne seraient pas possibles sans leur dévouement continu envers le programme et leurs collectivités.
Avertissement : Les données présentées sur cette page sont arrondies, et les pourcentages peuvent ne pas correspondre à 100 %.