Recherche sur l'opinion publique

L'Agence du revenu du Canada (ARC) recueille des données sur les attitudes au moyen de recherche sur l'opinion publique (ROP) afin d'appuyer sa planification et son processus décisionnel. Ces données recueillies à l'aide de la ROP permettent à l'ARC de faire ce qui suit :

• évaluer la réponse du public à des propositions ou à des initiatives;
• évaluer l'efficacité des politiques, des programmes et des services;
• mesurer les progrès relatifs à l'amélioration des services;
• évaluer l'efficacité des activités de communication.

Conformément aux exigences de la Politique sur les communications et l'image de marque concernant la ROP menée à l'aide des fonds publics, l'ARC fournit les rapports finaux des projets de ROP contractuels à Bibliothèque et Archives Canada dans les six mois suivant l'achèvement de la collecte de données. Afin d'obtenir les rapports finaux de tous les projets de ROP réalisés par l’ARC, veuillez visiter Bibliothèque et Archives Canada.

Projets en cours

Voici une liste des projets en cours pour lesquels l’ARC collecte les opinions et les commentaires du public :

ROP contractuelles :

• Recherche d’entreprise annuelle qualitative de 2023
  • Fournisseur : Phoenix Strategic Perspectives
  • Mai et juin 2023
  • Groupes de discussion en personne et en ligne

• Sondage sur la satisfaction à l’égard de l’allocation canadienne pour enfants – 2022-2023
  • Fournisseur : Nanos Research
  • Mars à avril 2023
  • Recrutement téléphonique et sondage en ligne

• Commentaires des contribuables sur les connaissances et les obligations en matière de crypto-taxe
  • Fournisseur : Ekos Research
  • Avril à mai 2023
  • Groupes de discussion en ligne

• Recherche qualitative sur la première déclaration de revenus auprès des nouveaux arrivants au Canada
  • Fournisseur : Environics Research
  • Mars à avril 2023
  • Entretiens individuels en ligne

• Évaluation du campagne publicitaire des prestations et crédits
  • Fournisseur : Ipsos Public Affairs
  • Avril à mai 2023
  • Sondage en ligne

• Recherche quantitative et qualitative sur le projet de la paie électronique
  • Fournisseur : Nanos Research
  • Mars à juin 2023
  • Sondage en ligne et groups de discussion en personne

ROP non-contractuelles :

• Rétroaction à l’échelle de l’Agence
  • Centres d’appels pour les particuliers
  • Centres d’appels pour les entreprises
  • Portail en ligne Mon dossier
  • Portail en ligne Mon dossier d’entreprise
  • Portail en ligne Représenter un client
  • Service de clavardage en ligne
• Sondage sur l’observation assistée
• Sondage du service d’agents de liaison (AL)
• Sondage de satisfaction post-appel du Service téléphonique réservé
• Sondage sur les décisions anticipées en impôt
• Sondage sur le Service des interprétations techniques
• Sondage de fin de période de production 2023 pour les comptoirs d'impôts gratuits
• Sondage annuel sur le Service téléphonique réservé