Formulaire Web d’IRCC : Communiquez avec nous en ligne

Si vous avez soumis une demande et que vous n’avez pas reçu de réponse de notre part, cela signifie que nous sommes toujours en cours de traiter votre demande. Vous n’avez rien d’autre à faire. Si nous avons besoin de plus de renseignements, nous communiquerons avec vous. L’envoi d’un deuxième formulaire Web n’accélérera pas notre réponse.

Si vous avez soumis un formulaire Web, vous recevrez un accusé de réception (AR) confirmant que nous l’avons bien reçu.

Nous pouvons vous aider à :

• obtenir des réponses à des questions générales sur votre demande ou votre dossier;
• vérifier l’état d’avancement de votre demande :
  • nos agents ne disposent pas de plus de renseignements que ceux auxquels vous avez accès en ligne;
• trouver des renseignements sur notre site Web.

Nous ne pouvons pas :

• vous aider à choisir le programme dans le cadre duquel vous souhaitez présenter une demande;
• accélérer le traitement de votre demande (sauf si vous êtes déjà admissible à un traitement urgent);
• vous donner une décision concernant votre demande.

Si vous n’avez jamais soumis de demande

Si vous n’avez jamais présenté de demande auparavant, vous n’avez pas de numéro de demande ni d’IUC. Vous n’avez pas besoin de ces numéros si vous souhaitez :

• signaler un problème technique;
• nous poser des questions sur nos programmes.

Comment remplir le formulaire Web :

• Entrez 0000000 dans le champ du numéro de demande.
• Entrez 1111111111 dans le champ de l’IUC.

Si vous avez une demande en cours

• Comment trouver votre numéro de demande
• Comment trouver votre IUC

Évitez ces erreurs courantes lorsque vous remplissez la section « Vous informer sur votre demande ou la mettre à jour » de votre formulaire Web.

Résidence temporaire (visiter, étudier, travailler)

Pour répondre à la question, « Qu’avez-vous demandé? » :

•  Sélectionnez « Résidence temporaire » si vous avez demandé :
  • une autorisation de voyage électronique (AVE);
  • un visa de visiteur;
  • un permis de travail;
  • un permis d’études;
  • une fiche du visiteur.
•  Ne sélectionnez pas « Document de statut » par erreur.

Visas de visiteur

Si vous avez demandé un visa de visiteur, pour répondre à la question, « Quelle demande avez-vous soumise? » :

•  Sélectionnez « Visa de résident temporaire ».
•  Ne sélectionnez pas les éléments suivants par erreur :
  • « Fiche du visiteur »;
  • « Permis de séjour temporaire »;
  • « Autorisation de voyage électronique ».

Prolongations pour les données biométriques ou les examens médicaux

Si vous avez besoin de plus de temps pour fournir vos données biométriques ou obtenir un examen médical, pour répondre à la question « Que voulez-vous faire? » :

•  Sélectionnez « Autre ».
•  Ne sélectionnez pas « Planifiez ou modifiez la date ou l’heure de votre rendez-vous, entrevue ou test » par erreur.