Services de conservation en archéologie – avant et après les fouilles

Qui peut présenter une demande?

Notre clientèle principale comprend les musées, les archives, les bibliothèques et les sites historiques dont le rôle premier consiste à acquérir, à conserver, à faire connaître et à exposer (aux fins de la recherche, d'études et de loisirs) des collections patrimoniales permanentes accessibles au public canadien et à faire des recherches sur ces collections. La majorité des services d'experts effectués sur place à l'ICC leur sont offerts gratuitement. L'ICC offre également des services d'experts et des formations aux autorités publiques et à d'autres organismes au Canada qui sont responsables d'objets patrimoniaux ou de collections, sur la base d'un recouvrement partiel ou complet des coûts.

Comment faire une demande

Pour présenter une demande, veuillez remplir le formulaire de demande de services – traitement de conservation avant les fouilles ou le formulaire de demande de services – traitement de conservation après les fouilles.

Tarifs

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les tarifs, consultez les liens suivants :

• Tarifs pour les catégories de clients admissibles
• Barème de tarification

Période de présentation des demandes

Les demandes pour ces services peuvent être présentées en tout temps. Cependant, elles sont traitées une fois par année seulement (l'ICC évalue les demandes entre le 3 et le 15 mars; les clients seront informés des résultats au plus tard le 17 mars). Les demandes qui sont reçues après le 3 mars ne seront pas traitées avant l'année suivante.

Réponse aux demandes

L'ICC répondra aux nouvelles demandes dans les trois semaines suivant leur réception. Les clients seront informés de l'acceptation ou du rejet de leur demande dans un délai de quatre semaines à partir de la date limite qui a été fixée au 3 mars, et ils seront mis au courant des modalités et des frais qui s'appliquent, s'il y a lieu.

Comment les demandes sont-elles évaluées?

Les demandes sont évaluées en fonction des critères d'évaluation des demandes de service.

Modalités

Les candidats retenus devront accepter les termes des modalités (1 à 20).

Normes de satisfaction de la clientèle

Les clients qui obtiennent des services de l'ICC recevront un questionnaire d'évaluation fondé sur les 11 paramètres de qualité suivants :

• processus de demande
• accusé de réception de la demande initiale
• explication des frais
• explication du service offert
• communication pendant le projet
• rapidité du service
• qualité du service
• utilité du service
• qualité de la documentation écrite fournie (rapport)
• relations avec le personnel (amicales, courtoises et utiles)
• valeur du service en général

Pour nous joindre

Pour obtenir des conseils scientifiques ou techniques, communiquez avec l'Institut canadien de conservation.