Étape 1 : Rassemblez les informations nécessaires

Dans le cadre de la procédure de demande, vous devrez nous fournir des renseignements et des documents.

N'attendez pas d'avoir les documents pour présenter votre demande. Remplissez et présentez votre demande en ligne immédiatement. Vous pouvez envoyer les documents nécessaires après avoir présenté votre demande.

• Renseignements personnels

  Assurez-vous d'avoir les renseignements suivants pour remplir votre demande :

  • les noms et adresses de vos employeurs au cours des 52 dernières semaines;
  • les dates d'emploi auprès de chacun de ces employeurs et les raisons pour lesquelles vous n'êtes plus à leur emploi;
  • votre explication détaillée des faits si vous avez quitté votre emploi ou si vous avez été congédié d'un emploi quelconque au cours des 52 dernières semaines;
  • votre adresse postale complète et votre adresse domiciliaire, si elles sont différentes;
  • votre numéro d'assurance sociale (NAS);
  • le nom de famille à la naissance d'un de vos parents;
  • vos renseignements bancaires pour vous inscrire au dépôt direct, y compris :
    • le nom de votre institution financière;
    • votre numéro de succursale (transit);
    • votre numéro de compte.

• Certificat médical

  Vous devez obtenir un certificat médical signé par le professionnel de la santé traitant. Vous pouvez lui demander de remplir et de signer l’un des documents suivants :

  • un certificat médical pour les prestations de maladie de l'assurance-emploi de Service Canada;
  • son propre certificat médical.

  Nous pouvons vous demander de soumettre votre certificat médical avec votre demande. Sinon, conservez-le pendant six ans au cas où nous vous demanderions de le soumettre par la suite.

  Il se peut que le professionnel de la santé traitant vous demande des frais pour vous fournir le certificat médical. Nous ne les remboursons pas.

• Relevés d'emploi

  Les employeurs émettent des relevés d'emploi (RE) pour fournir des renseignements sur vos antécédents de travail. Nous utilisons ces renseignements pour déterminer :

  • si vous êtes admissible aux prestations de l'assurance-emploi;
  • le montant que vous recevrez.

  Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter à Mon dossier Service Canada (MDSC) pour accéder aux RE qui ont été émis pour vous par vos employeurs antérieurs et récents.

  RE électroniques

  Les RE électroniques sont envoyés directement à Service Canada par les employeurs. Vous n'avez pas besoin de demander des copies à votre employeur pour nous les fournir.

  RE papier

  Si votre employeur émet des RE papier, vous devez demander des copies de tous vos RE émis au cours des 52 dernières semaines, ou depuis le début de votre dernière demande, la période la plus courte étant retenue. Vous devrez nous les fournir le plus tôt possible après avoir présenté votre demande de prestations de l'assurance-emploi. Vous pouvez les envoyer par la poste ou les déposer à un bureau de Service Canada.

Étape 2 : Remplissez la demande en ligne

Il vous faudra environ 1 heure pour remplir la demande en ligne. Si vous ne remplissez pas toute la demande d'un seul coup, vous pouvez y revenir à l'aide d'un mot de passe temporaire que vous recevez quand vous commencez à remplir votre demande.

Vos renseignements sont sauvegardés pendant 72 heures (3 jours) à partir du moment où vous commencez à remplir votre demande. Si vous ne présentez pas la demande dans les 72 heures :

• elle sera supprimée;
• vous devrez remplir une nouvelle demande.

Quand vous présentez une demande de prestations de l’assurance-emploi, nous vous demanderons votre adresse courriel. Nous pourrions vous envoyer un courriel pour vous fournir des renseignements ou pour vous demander de nous appeler si nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone.

Veuillez noter que nous ne vous demanderons pas de nous envoyer des renseignements par courriel.

Présenter une demande

Étape 3 : Fournissez les documents nécessaires

Si nous vous avons demandé de présenter un certificat médical, vous pouvez le faire en le téléversant dans MDSC. Vous pouvez aussi soumettre votre certificat médical, ou tout autre document nécessaire, par la poste ou en visitant un bureau de Service Canada.

Étape 4 : Un relevé des prestations et un code d'accès arriveront par la poste

Une fois votre demande reçue, nous vous posterons un relevé des prestations avec un code d'accès à quatre chiffres. Vous avez besoin de ce code et de votre NAS pour vous renseigner sur votre demande. Le fait de recevoir un relevé des prestations de l'assurance-emploi ne signifie pas que nous avons rendu une décision sur votre demande.

Étape 5 : Vérifiez l'état de votre demande

Pour vérifier l'état de votre demande, vous pouvez :

• vous inscrire ou vous connecter à MDSC;
• communiquer avec Service Canada.