Une fois votre demande présentée

Soumettez vos déclarations aux 2 semaines

Après avoir présenté une demande de l’assurance-emploi, vous devrez nous soumettre des déclarations aux 2 semaines aussi longtemps que vous recevez des prestations. Ces déclarations servent à démontrer que vous continuez d’être admissible et à s’assurer que vous recevez les prestations auxquelles vous avez droit.

Vous aurez besoin de votre numéro d’assurance sociale (NAS) et du code d'accès à 4 chiffres que nous vous avons envoyé par la poste pour soumettre vos déclarations en ligne ou par téléphone. Une fois que vous aurez soumis votre déclaration, vous recevrez la date à laquelle vous devez soumettre la prochaine. Vous avez 3 semaines à partir de cette date pour remplir la prochaine déclaration.

Si vous travaillez ou gagnez de l’argent, vous devez l’indiquer sur votre déclaration. Si vous ne nous informez pas de ces changements, vous risquez de recevoir un trop-payé de prestations et de devoir les rembourser.

Pour en savoir plus sur l’incidence de la rémunération sur vos prestations, consultez Travail pendant une période de prestations.

Quand commenceront les paiements

Vous recevrez votre premier paiement environ 28 jours après avoir présenté votre demande si vous êtes admissible et que vous avez fourni tous les renseignements nécessaires. Si vous n’êtes pas admissible, nous vous informerons de la décision prise au sujet de votre demande.

Période d’attente

Avant de recevoir des prestations, il y a 1 semaine pour laquelle vous ne serez pas payé. C’est ce qu’on appelle la période d’attente. Elle est semblable à la franchise que vous payez pour d’autres types d’assurance.

Si votre situation change

Veuillez communiquer avec nous si vous:

• vous rétablissez plus rapidement qu’anticipé; ou
• avez besoin d’une période d’absence du travail plus longue que prévu.

Vous pourriez avoir droit à d’autres types de prestations de l’assurance-emploi. Vous devez satisfaire aux conditions de chaque prestation.

Si vous voyagez à l’extérieur du Canada

Si vous voyagez, avisez-nous en remplissant le formulaire en ligne Absence du Canada dans Mon dossier Service Canada (MDSC) ou dans la déclaration que vous remplissez aux 2 semaines.

En général, vous n’êtes pas admissible à recevoir des prestations de maladie pendant que vous êtes à l’extérieur du Canada. Cependant, vous pourriez être admissible si vous obtenez un traitement médical qui n’est pas immédiatement ou facilement disponible dans votre région de résidence.

Nous vous encourageons à communiquer avec Service Canada pour obtenir des conseils sur votre situation particulière.

Vérifier l’état de votre demande

Connectez-vous à Mon dossier Service Canada (MDSC) en tout temps pour :

• vérifier que vos renseignements bancaires, votre adresse et votre numéro de téléphone sont à jour;
• consulter l’état de votre demande et vos messages.

Pour vous inscrire au dépôt direct ou pour mettre à jour vos renseignements bancaires, votre adresse ou votre numéro de téléphone, vous pouvez :

• remplir le formulaire de demande de service eServiceCanada;
• communiquer avec le centre d’appels Service Canada;
• visiter un bureau de Service Canada.

Quand cesseront les paiements

Vous cessez de recevoir des prestations si :

• vous n’avez plus besoin d’être absent du travail en raison de votre condition médicale;
• vous avez reçu le nombre maximal de semaines de prestations de maladie;
• vous avez reçu le nombre maximal de semaines de prestations qui vous sont payables lorsque vous combinez les types de prestations de l’assurance-emploi; ou
• vous avez atteint la fin de votre période de demande :
  • lorsque vous commencez une demande pour n’importe quel type de prestations de l’assurance-emploi, votre demande est ouverte pendant une certaine période, généralement 52 semaines. Dans certaines circonstances, la période de demande peut être prolongée à un maximum de 2 ans.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision sur votre demande de prestations de l’assurance-emploi

Vous pouvez demander une révision de la décision. Vous devez présenter une demande de révision dans les 30 jours suivant la date à laquelle la décision vous a été communiquée. Vous pouvez communiquer avec Service Canada pour obtenir de l'aide avec votre demande de révision.