Bureau de l'ombudsman des contribuables (BOC)
Nous sommes chargés d'améliorer le service que l'Agence du revenu du Canada (ARC) fournit aux contribuables en examinant les plaintes liées au service ainsi que les enjeux qui peuvent toucher plus d'une personne ou un segment de la population.
Services et informations
Processus de plainte et examen
Nous examinons les plaintes concernant le service de l'ARC et recommandons des solutions pour résoudre les enjeux ou améliorer le service.
Enjeux systémiques et émergents
Nous examinons des enjeux liés au service qui touchent un grand nombre de contribuables ou un segment de la population.
Rapports et publications
Nous publions un certain nombre de publications relatives aux activités du BOC et aux examens réalisés.
Services et informations
Nous voulons vous rencontrer
Nous rencontrons des organisations locales, des professionnels et des particuliers qui pourraient bénéficier de nos services afin d’obtenir des commentaires sur leurs expériences de service à l'ARC et de solliciter leurs idées sur de possibles améliorations aux services.
À propos du BOC
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Déclaration de François Boileau, ombudsman des contribuables, au sujet de la prolongation de son mandat
Je suis honoré que mon mandat à titre d’ombudsman des contribuables ait été prolongé de deux années supplémentaires. Je suis touché que le gouvernement du Canada et l’honorable François-Philippe Champagne, ministre des Finances et du Revenu national me fassent confiance pour continuer d’améliorer les services que l’Agence du revenu du Canada (ARC) offre au public.
Déclaration de l’ombudsman des contribuables au sujet d’un plan de 100 jours pour renforcer le service à l’Agence du revenu du Canada
L'ombudsman des contribuables a publié une déclaration au sujet du plan de 100 jours du ministre François-Philippe Champagne pour renforcer les services de l’Agence du revenu du Canada. Ce plan comprend un projet pilote pour une fonction d’ordonnancement des appels, que notre Bureau avait recommandé dans notre rapport annuel 2020-2021.