Rapport sur la expérience client de 2020 du Comité consultatif des personnes handicapées

Au cours de la dernière année, l’Agence a apporté de nombreux changements importants à ses procédures administratives concernant le CIPH et à ses activités de communication et de sensibilisation. Plusieurs de ces mesures ont été mises en place en réponse aux recommandations du Comité.

Les changements visent à aider les demandeurs à accéder au CIPH ainsi qu’à réduire le risque de problèmes pouvant entraîner des retards dans les décisions relatives à l’admissibilité, et la nécessité d’avoir à faire appel. Idéalement, l’ensemble du processus du CIPH sera plus transparent, plus rapide et plus juste.

Ces mesures améliorées sont décrites dans le deuxième rapport. Les points saillants sont présentés ci-dessous.

Renseignements

Ligne d’appel désignée

Navigateur

Formulaire T2201

Changements apportés aux procédures

Prestations liées au CIPH

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