Arnaques et fraudes – ARC – Vérifier si c'est bien l'ARC qui appelle

Sur cette page

• À quoi s’attendre lorsque l’ARC appelle
• Confirmer qu’un numéro de téléphone provient de l’ARC
• Si vous ne savez toujours pas si c’est l’ARC qui vous a contacté

À quoi s’attendre lorsque l’ARC appelle

Soyez toujours prudent lorsque vous recevez un appel d’un appelant inconnu. Lorsque l’Agence du revenu du Canada (ARC) vous appelle, l’employé s’identifiera en vous donnant les renseignements suivants :

• Son nom
• Son numéro de téléphone

Ne composez jamais le numéro de téléphone qui vous a été donné, à moins que vous ne l’ayez vérifié vous-même auprès de l’ARC.

Si l’appelant a laissé un message vocal vous demandant de rappeler, vous pourriez être en mesure de vérifier s’il s’agit d’un numéro de téléphone de l’ARC.

Étapes à suivre lorsque vous parlez à un appelant

1. Ne fournissez aucun renseignement personnel

   Puisque vous ne savez pas si c’est bien l’ARC qui vous appelle, ne fournissez pas de renseignements personnels à l’appelant.

2. Obtenez les renseignements sur l’appelant

   Ne vous fiez pas au numéro de téléphone affiché sur l’option d’identification de l’appelant de votre téléphone.

   Demandez à l’appelant :

   • Son nom
   • Le nom ou l’emplacement de son bureau
   • Le numéro de téléphone pour le rappeler

3. Dites à l’appelant que vous vérifierez ses renseignements

   Dites à l’appelant que vous vérifierez ses renseignements avant de le rappeler.

4. Mettez fin à l’appel

   Une fois que vous avez mis fin à l’appel, vous pouvez confirmer qu’il s’agit bien d’un numéro de l’ARC en utilisant l’outil de vérification des numéros de téléphone.

Confirmer qu’un numéro de téléphone provient de l’ARC

Ne vérifiez pas le numéro de téléphone pendant l’appel et ne vous fiez pas au numéro affiché sur l’option d’identification de l’appelant de votre téléphone.

Mettez fin à l’appel et vérifiez le numéro de rappel fourni à l’aide de l’outil ci-dessous.

Si vous ne savez toujours pas si c’est l’ARC qui vous a contacté

Il est possible que l’ARC doive vous contacter pour vous demander des renseignements supplémentaires ou manquants, discuter d’un montant que vous devez ou vous informer d’une vérification à venir.

Découvrez les raisons pour lesquelles l’ARC pourrait vous contacter