Partagez vos idées et suggestions : Comptoirs d’impôts virtuels

État actuel : en cours

L'Agence du revenu du Canada souhaite améliorer et étendre les services offerts par les comptoirs d'impôts virtuels du Programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt, afin de répondre aux besoins des organismes communautaires, des bénévoles et des Canadiens. Pour ce faire, nous consulterons des personnes qui ont participé ou fait appel à des comptoirs d'impôts virtuels dans le cadre du programme.

Nous souhaitons :

• comprendre les difficultés que les Canadiens éprouvent lorsqu'ils utilisent les services de production de déclarations de revenus virtuels du programme;
• comprendre les facteurs qui nuisent à l'accès aux comptoirs d'impôts virtuels;
• comprendre la façon dont nous pouvons appuyer les organismes communautaires et les bénévoles qui fournissent des services de comptoirs d'impôts virtuels;
• recueillir et communiquer les pratiques exemplaires des organismes communautaires et des bénévoles qui ont organisé des comptoirs d'impôts virtuels.

Les consultations proposées permettront à l'Agence et aux organismes communautaires d'améliorer les comptoirs d'impôts virtuels.

Participez : comment participer

Les personnes qui veulent en savoir plus ou participer à cette consultation peuvent communiquer avec nous en envoyant un courriel à VCresearchg@cra-arc.gc.ca.

Nous sélectionnerons les participants à chaque consultation en fonction des critères suivants :

Compte tenu des effets de la pandémie de COVID-19 et de la période de production des déclarations de revenus qui approche à grands pas, une rétroaction et une prise de décisions plus rapides sont nécessaires. Nous consulterons donc un groupe d'intervenants soigneusement choisis qui satisfont aux critères susmentionnés.

Nous nous engageons à respecter la vie privée des participants à la consultation. Tous les renseignements personnels créés, conservés ou recueillis par l'Agence sont régis par la Loi sur la protection des renseignements personnels. Pour en savoir plus sur nos politiques en matière de protection des renseignements personnels, consultez la page Web Protection de vos renseignements personnels.

Méthode de consultation

Nous tiendrons des consultations virtuelles en deux phases :

• La première phase comprendra des entrevues téléphoniques avec des déclarants, ainsi qu'avec des organismes et des bénévoles participant au programme. Les participants seront invités à répondre à des questions sur leur expérience des comptoirs virtuels du programme.
• La deuxième phase consistera à organiser une table ronde virtuelle regroupant des organismes communautaires, pour examiner les résultats et les prochaines étapes.

Quelles sont les personnes visées par cette consultation

• les déclarants ayant un revenu modeste et une situation fiscale simple qui sont admissibles au Programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt.
• les bénévoles participant au programme.
• les organismes communautaires participant au programme.

Principaux points de discussion

La consultation visera à recueillir des idées et des commentaires sur les thèmes suivants :

• la préparation des comptoirs et les méthodes choisies pour produire une déclaration dans le contexte des comptoirs d’impôts virtuels;
• le recrutement de bénévoles pour qu'ils offrent des services de préparation de déclarations de revenus dans le contexte des comptoirs d’impôts virtuels;
• la promotion des services de production de déclarations de revenus virtuels en tant que nouvelle option;
• les avantages et les défis liés à la production d'une déclaration de revenus et de prestations en ligne;
• les expériences des particuliers qui font appel à un comptoir d'impôts virtuel pour produire leur déclaration de revenus;
• l'accessibilité du service;
• les obstacles et les défis;
• les pratiques exemplaires liées à l'organisation de comptoirs d'impôts virtuels dans le cadre du programme.

Renseignements connexes

Programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt – Comptoirs d'impôts gratuits