Commander des documents en médias substituts

Bien que tout le contenu web de l'Agence du revenu du Canada (ARC) soit accessible à tous, nous offrons également nos formulaires, publications et correspondance personnalisée en médias substituts afin de permettre aux personnes handicapées d'avoir accès à l'information dont elles ont besoin. Il s'agit des médias substituts suivants :

  • Fichiers audionumériques (MP3) – contenu copié sur un support de stockage numérique et accessible au moyen d'un système en mesure de lire les fichiers MP3.
  • Texte électronique – contenu copié sur un support de stockage numérique et accessible au moyen d'un ordinateur connecté à un lecteur d'écran.
  • Braille – contenu papier qui comporte des points en relief.
  • Gros caractères – contenu papier en gros caractères (taille 18).

Remarque: Si vous souhaitez commander des formulaires ou des publications en version imprimée régulière, servez-vous plutôt du Système de commande des formulaires et des publications.

Formulaires et publications en médias substituts

Tous les formulaires et publications de l'ARC sont accessibles et compatibles avec les lecteurs d'écran. Les documents en médias substituts peuvent être commandés en ligne ou par téléphone.

Autres façons de commander un formulaire ou une publication en médias substituts

Par téléphone

Si vous avez besoin d'aide pour commander des formulaires ou publications en médias substituts, veuillez composer le 1-800-959-7383.

Correspondance personnalisée en médias substituts

Les individus résidant au Canada ou à l’étranger

Les particuliers et les propriétaires d'entreprise peuvent accéder en ligne à la majorité de leur correspondance personnalisée au moyen du service de courrier en ligne dans Mon dossier ou Mon dossier d'entreprise. Ils peuvent également commander leur correspondance personnalisée en médias substituts par téléphone :

  • Particuliers : 1-800-959-7383
  • Propriétaires d'entreprise : 1-800-959-7775
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