Contactez la Direction des régimes enregistrés
Pour obtenir des renseignements concernant l'administration des régimes d’épargne et de pension, vous pouvez nous joindre par téléphone, par la poste, par service d’expédition ou par courriel.
Pour toutes questions concernant le Régime de pensions du Canada (RPC) et de la Sécurité de la vieillesse (SV), allez à Pensions publiques.
- Nos agents n'ont pas accès aux renseignements des contribuables.
- Nos agents ne peuvent pas répondre aux demandes de clients concernant le Régime de pensions du Canada (RPC) et de la Sécurité de la vieillesse (SV).
Par téléphone
Questions concernant les régimes enregistrés que vous administrez
Contactez la Direction des régimes enregistrés pour toute question relative aux régimes d’épargne et de pension que vous administrez, y compris les informations de votre Compte d’administrateur de régime enregistré.
- Du Canada et des États-Unis : 1-800-267-3100
- De l’extérieur du Canada et des États-Unis (appel à frais virés) : 1-613-221-3105
Nos agents sont disponibles du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) de 8 h à 17 h (heure de l’Est). Les appels reçus par la Direction en dehors de ces heures seront acheminés à une boîte vocale et vous aurez un retour d’appel le jour ouvrable suivant.
Problèmes techniques avec votre compte de l’ARC ou le Compte d’administrateur de régime enregistré :
Questions concernant Représenter un client :
Par la poste et par service d’expédition
L'adresse postale de la Direction des régimes enregistrés a temporairement changé. Veuillez utiliser l'adresse suivante pour toute correspondance relative à l’administration des régimes d’épargne et de pension jusqu'à nouvel ordre :
Direction des régimes enregistrés
Agence du revenu du Canada
2215, crois. Gladwin
Ottawa ON K1B 4K9
L'horaire de travail est du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 15 h 30.
Les employés du service d’expédition doivent se rendre à la plateforme de chargement aux fins de livraison et de signature.
Si vous désirez nous envoyer des renseignements sur votre régime en utilisant un service d’expédition, veuillez prendre note que les renseignements relatifs à certains régimes sont de nature délicate et doivent être traités avec précaution.
Par courriel
RPD.LPRA2@cra-arc.gc.ca (La Direction des régimes enregistrés n'accepte pas les courriels contenant des renseignements personnels ou de l’information liée aux régimes.)
Consultez la Charte des droits du contribuable pour comprendre vos droits et obligations lorsque vous faites affaire avec l'ARC.