Services de consultation en matière d’installations

L’Institut canadien de conservation (ICC) collabore avec les établissements du patrimoine pour s’assurer que les collections patrimoniales et les biens culturels sont accessibles et utilisables aujourd’hui et dans l’avenir. Son équipe de conseillères et de conseillers s’occupe de deux types principaux de services liés aux installations :

1. Services d’évaluation d’installations : Ces services consistent en une évaluation générale des installations (d’un ou de plusieurs bâtiments), sur le plan de la conservation préventive, et en une évaluation des pratiques liées au soin des collections. Ils comprennent une visite sur place suivie d’un rapport comportant un résumé des conclusions et des recommandations. Ces services ont pour objectif de vous permettre de repérer, dans votre contexte, les principaux risques qu’encourent les collections patrimoniales et les biens culturels et de proposer des stratégies sur mesure pour optimiser le soin des collections. Ces stratégies garantissent également un accès et une utilisation durables des collections patrimoniales et des biens culturels.
2. Services de consultation en matière de projets d’immobilisation : Ces services vous aideront à cerner les risques qu’encourent vos collections patrimoniales et biens culturels lors de la construction de nouvelles installations ou de la planification de rénovations majeures d’installations existantes. Selon les besoins particuliers, ces services peuvent comprendre l’examen du projet définitif et des plans, ainsi que la participation de l’ICC aux réunions clés. Tout au long du processus de consultation en matière de projets d’immobilisation, notre équipe fournit des renseignements utiles et des recommandations pour intégrer, dès le départ, des stratégies de conservation préventive qui feront en sorte que vos futures activités et pratiques de gestion soutiennent vos objectifs de préservation, d'accès et d'utilisation. L’ICC peut intervenir dès l’étape de l’esquisse du projet, c’est-à-dire de la planification à l’achèvement d’une installation nouvelle ou rénovée. Veuillez noter qu’il s’agit avant tout de services virtuels et que nous ne faisons pas d’études de faisabilité. Jusqu’à 30 heures maximum sont allouées à chaque projet par exercice financier (avril à mars).

Grâce à nos services de consultation en matière de projets d’immobilisation, nous pouvons vous offrir des conseils avisés tout au long des différentes phases de votre projet.

Exemples :

• Esquisse du projet : organiser des collections et des biens culturels, planifier leur déplacement dans les installations et déterminer des objectifs en matière de contrôle du climat durable.
• Projet préliminaire : planifier des mesures de protection contre les incendies, la hauteur libre des pièces, l’aménagement paysager et l’emplacement des systèmes de plomberie, d’incendie et de sécurité.
• Projet définitif : choix des éléments de finition, des revêtements et d’autres matériaux susceptibles d’avoir des répercussions sur les collections et les biens culturels, ainsi que sur les travaux liés aux collections.

Remarques :

• Compte tenu de la forte demande pour ces services, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à toutes les demandes. Chaque année, nous pouvons encourager certains groupes de clients à soumettre une demande afin d’assurer une répartition équitable des services. Ces détails seront communiqués avant l’ouverture de la période de présentation des demandes (consulter Période de présentation des demandes).
• Dans certains cas, nous pouvons déterminer qu’il n’est pas nécessaire de faire une évaluation complète des installations pour répondre à vos préoccupations immédiates. Dans ce cas, nous pouvons vous proposer une visite (virtuelle ou en personne) pour mieux comprendre votre espace. Ce type de visite a une portée plus limitée et est gratuit. Les visites en personne seront planifiées en fonction de notre présence dans votre région au courant de l'année.
• Pour obtenir du soutien sur une série de questions techniques en particulier liées à la protection de vos collections contre la détérioration (comme les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, les vitrines d’exposition, l’éclairage ou la protection contre les incendies), veuillez faire une demande de services techniques de conservation préventive.

Transcription

Qui peut présenter une demande?

Les principaux clients de l’ICC comprennent les musées, les archives, les bibliothèques et les centres culturels dont le rôle principal est d’acquérir, de conserver, de faire connaître et d’exposer (à des fins d’étude, d’éducation et de jouissance) les collections patrimoniales permanentes, ainsi que de mener des recherches à leur sujet.

Comment faire une demande

Pour faire une demande, remplissez le Formulaire de demande de services de consultation en matière d’installations.

Tarifs

Dans le cadre de la réconciliation, les organismes autochtones ont accès gratuitement aux deux types de services.

Pour connaître les tarifs liés aux services d’évaluation d’installations, consultez les pages suivantes :

• Tarifs pour les catégories de clients admissibles
• Barème de tarification

Pour connaître les tarifs liés aux services de consultation en matière de projets d’immobilisation, communiquez avec l’ICC.

Si vous avez des questions liées aux tarifs, communiquez avec l’ICC.

Période de présentation des demandes

• Chaque année, la période de présentation des demandes s’étend du 2 janvier au 1^er mars.
• Nous informerons les personnes ayant déposé une demande des résultats de la sélection avant le 1^er mai.
• Les services sont fournis aux établissements sélectionnés entre le mois de juin et le mois de mars suivant. Par exemple, si vous déposez votre demande en février 2026, les services seront fournis entre juin 2026 et mars 2027.

Réponse aux demandes

L’ICC répondra aux demandes dans les trois semaines suivant leur réception pour confirmer que la demande est complète et qu’elle peut être prise en considération. Les personnes ayant déposé une demande seront informées de l’acceptation ou du refus de leur demande dans les huit semaines suivant la date limite de dépôt des demandes fixée au 1^er mars. Les personnes dont la demande a été acceptée seront informées des conditions et des frais (le cas échéant) qui s’appliquent.

Norme de satisfaction de la clientèle

Les clients qui bénéficient des services de l’ICC recevront un questionnaire d’évaluation basé sur les 11 paramètres de qualité suivants :

• Processus de demande
• Accusé de réception de la demande initiale
• Explication des frais
• Explication du service offert
• Communication pendant le projet
• Rapidité du service
• Qualité du service
• Utilité du service
• Qualité de la documentation écrite fournie (p. ex. rapport)
• Relations avec le personnel (amical, courtois et serviable)
• Valeur du service en général

Nous contacter

Si vous avez d’autres questions sur les services de consultation en matière d’installations, communiquez avec l’ICC.

Guides et soutien

• Formulaire de demande de service ‒ Services de consultation en matière d’installations
• Évaluation des demandes de service
• Modalités (1 à 13)
• Politique sur le recouvrement des coûts

Services et renseignements connexes

• Programme de prêt de matériel de surveillance des conditions environnementales
• Services de conservation préventive
• Conservation préventive et risques