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Gouvernement du Canada / Government of Canada

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Médicaments et produits de santé

Pour savoir avec qui communiquer pour toute question autre que sur les médicaments et produits de santé, consultez la liste de la page Contactez-nous principale.

Choisissez l'un des sujets suivants pour l'information sur les personnes-ressources associées à :

Accès spécial aux médicaments et aux produits de santé

Avis, mises en garde et retraits

Pour en savoir davantage sur les avis, mises en garde et retraits associés aux :

Conformité et application de la loi

Communiquez avec l'Inspectorat de la Direction générale des produits de santé et des aliments pour en savoir davantage sur le programme national de conformité et d'application de la loi pour tous les produits visés par le mandat de Santé Canada. Pour avoir des renseignements plus précis, veuillez communiquer avec l'un des bureaux suivants :

Pour soumettre une plainte dénonçant une dérogation possible à la Loi sur les aliments et drogues, et à ses Règlements relativement aux produits de santé veuillez remplir le Formulaire de plainte d'un produits de santé (FRM-0317).

Demandes d'homologation de produits :

La DPSNSO encourage vivement les demandeurs à s'inscrire comme partenaires commerciaux et à transmettre leurs demandes au moyen du service sécurisé Connexion postelMC. Il s'agit du moyen de livraison le plus rapide et le plus fiable, comme le mentionne le document d'orientation Gestion des demandes de licence de mise en marché (DLMM) des produits de santé naturels. Si ce n'est pas possible, le formulaire de DLMMe et les documents à l'appui peuvent être transmis par courrier ou par service de messagerie. Dans ce cas, les demandeurs sont priés de présenter un CD ou un DVD qui renferme le formulaire électronique de DLMM et tous les documents à l'appui.

Les demandes présentées par la poste ou par service de messagerie doivent être envoyées à l'adresse suivante :

Santé Canada
Direction générale des produits de santé et des aliments
Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance
Unité d'administration des présentations
250, avenue Lanark, I.A. 2002C
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9 (Postes Canada; y compris Xpresspost)
K1Z 1G4 (Service de messagerie; excluant Xpresspost)

Demandes de licence d'exploitation :

La DPSNSO encourage vivement les demandeurs à s'inscrire comme partenaires commerciaux et à transmettre leurs demandes au moyen du service du service sécurisé Connexion postelMC. Il s'agit du moyen de livraison le plus rapide et le plus fiable, comme le mentionne le Document de référence sur les licences d'exploitation. Si ce n'est pas possible, la demande de licence d'exploitation et les documents à l'appui peuvent être transmis par courrier ou par service de messagerie. Dans ce cas, les demandeurs sont priés de présenter un CD ou un DVD qui renferme la demande d'exploitation et tous les documents à l'appui.

Les demandes présentées par la poste ou par service de messagerie doivent être envoyées à l'adresse suivante :

Santé Canada
Direction générale des produits de santé et des aliments
Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance
Unité d'administration des présentations
250, avenue Lanark, I.A. 2002C
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9 (Postes Canada; y compris Xpresspost)
K1Z 1G4 (Service de messagerie; excluant Xpresspost)

Toutes questions portant sur le processus de présentation ou les exigences de licence (de mise en marché ou d'exploitation) peuvent être posées par courriel, à l'adresse suivante : nnhpd.consultation-dpsnso@hc-sc.gc.ca, ou par téléimprimeur, au numéro suivant : 1-800-465-7735 (Service Canada). (Veuillez indiquer les numéros de présentation, le cas échéant.)

Dossiers d'inscription pour les partenaires commerciaux :

Les demandes doivent être expédiées à la DPSNSO à l'adresse suivante :

Santé Canada
Direction générale des produits de santé et des aliments
Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance
250, avenue Lanark, I.A. 2003B
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9 (Postes Canada; y compris Xpresspost)
K1Z 1G4 (Service de messagerie; excluant Xpresspost)

Demandes d'essais cliniques pour les produits de santé naturels :

Les demandes présentées par la poste, par service de messagerie, ou par télécopieur doivent être envoyées aux coordonnées suivantes :

Santé Canada
Direction générale des produits de santé et des aliments
Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance
Unité d'administration des présentations
À l'attention de : Unité des essais cliniques
250, avenue Lanark, I.A. 2002C
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9 (Postes Canada; y compris Xpresspost)
K1Z 1G4 (Service de messagerie; excluant Xpresspost)

Télécopieur : 613-954-2877

Courriel: nhpd-cta.dec-dpsn@hc-sc.gc.ca

Consultations :

Santé Canada
Direction générale des produits de santé et des aliments
Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance

Courriel : nnhpd_consultation_dpsnso@hc-sc.gc.ca

Catégories de produit :

Santé Canada
Direction générale des produits de santé et des aliments
Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance

Toutes questions portant sur les catégories de produit ou les modifications dans la base de données sur les ingrédients de produits de santé naturels (BDIPSN) peuvent toujours être posées par courriel à l'adresse suivante : Ingredient_Support@hc-sc.gc.ca.

Demandes de renseignements généraux :

Toutes demandes de renseignements généraux portant sur le processus de demande d'homologation de produit ou de licence d'exploitation, de mise à jour du statut et de correction à la licence peuvent être posées à la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance par courriel à l'adresse suivante : nnhpd.consultation-dpsnso@hc-sc.gc.ca.

Problèmes techniques ou erreurs concernant les formulaires ou les bases de données :

Toutes questions portant sur des problèmes techniques ou des erreurs avec les formulaires ou les bases de données (p. ex. Connexion postelMC, DLMMe ou le Générateur de demande) ou les partenaires commerciaux peuvent toujours être posées par courriel à l'adresse suivante : NHP_Initiative_PSN@hc-sc.gc.ca.

Exigences réglementaires sur la publicité

Financement et frais

Information sur les effets indésirables

Instruments médicaux

MedEffet Canada

Santé Canada a créé l'initiative MedEffet Canada pour offrir un accès centralisé à d'importants renseignements sur l'innocuité des produits de santé et faire mieux comprendre les effets indésirables de ces produits ainsi que l'importance de déclarer ces effets.

Nous vous invitons à participer!

Nous vous invitons également :

Médicaments

Médicaments vétérinaires

Participation et consultation du public

  • Pour en savoir davantage sur la participation du public et les consultations, communiquez avec le Bureau de la participation des consommateurs et du public.

Produits biologiques et radiopharmaceutiques et thérapies génétiques

Communiquez avec la Direction des produits biologiques et thérapies génétiques, pour en savoir davantage sur les :

  • produits sanguins et le sang;
  • cellules, tissus et organes;
  • thérapies et diagnostics génétiques;
  • produits radiopharmaceutiques;
  • technologies de reproduction;
  • vaccins contre les virus et les bactéries.

Pour avoir des renseignements plus précis, veuillez communiquer avec l'un des bureaux suivants :

Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance

Demande de renseignements généraux

Les demandes de renseignements généraux concernant les produits de santé naturels, les médicaments sans ordonnance, les demandes de licence de mise en marché ou de licence d'exploitation, le statut de licences, la correction de licences ou autres, peuvent être transmises à la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance (DPSNSO) par courriel, à nnhpd.consultation-dpsnso@hc-sc.gc.ca.

Modes de livraison

Coordonnées pour les produits de santé naturels et sans ordonnance

  • Bureau de la modernisation des produits de santé destinés aux consommateurs
    Les demandes relatives à l'élaboration du cadre de réglementation de produits d'autosoins peuvent être transmises à l'adresse selfcareproducts-produitsautosoins@hc-sc.gc.ca.
  • Consultations de la DPSNSO
    Pour participer à des consultations ouvertes avec les intervenants, veuillez écrire à l'adresse nnhpd_consultation_dpsnso@hc-sc.gc.ca.
  • Classifications de produits
    Les produits sont classés en fonction de leur composition, des présentations faites à leur sujet, de leur format, de la perception du public et de leur historique d'utilisation. Les demandes de renseignements ou autres peuvent être envoyées à l'adresse ingredient_support@hc-sc.gc.ca.

Coordonnées pour les médicaments sans ordonnance

  • Homologation des médicaments sans ordonnance
    Pour les demandes de renseignements généraux concernant l'homologation des médicaments sans ordonnance, veuillez communiquer avec la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance (DPSNSO) par courriel, à nnhpd.consultation-dpsnso@hc-sc.gc.ca.
  • Base de données sur les produits pharmaceutiques

    Pour chercher un produit sans ordonnance homologué, veuillez consulter la Base de données sur les produits pharmaceutiques (BDPP) en ligne.

    Pour les demandes de renseignements généraux au sujet du contenu de la BDPP, veuillez communiquer avec le Bureau des présentations et de la propriété intellectuelle par courriel, à OSIP-BPPI@hc-sc.gc.ca, ou par téléphone, au 613-941-7281.

    Pour obtenir du soutien technique par rapport à la base de données, veuillez communiquer avec les services d'administration des données de la BDPP.

  • Agrément des établissements pharmaceutiques
    Pour les demandes de renseignements généraux au sujet de l'agrément des établissements pharmaceutiques, veuillez communiquer avec del_questions_leppp@hc-sc.gc.ca. De plus amples renseignements sont aussi affichés sur le site de l'agrément des établissements pharmaceutiques.
  • Essais cliniques pour les médicaments sans ordonnance
    Pour en savoir plus, veuillez écrire à OCT_BEC_Enquiries_Enquetes@hc-sc.gc.ca.

Coordonnées pour les produits de santé naturels

  • Homologation des produits de santé naturels
    Pour toute demande de renseignements généraux concernant l'homologation des produits de santé naturels, veuillez contacter la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance (DPSNSO), par courriel à l'adresse suivant : nnhpd.consultation-dpsnso@hc-sc.gc.ca.
  • Système produits de santé naturels en direct
    Pour soumettre les dossiers de demande des partenaires commerciaux par voie électronique, ou pour signaler des problèmes techniques et/ou des erreurs dans le Système PSN en direct (par exemple, formulaires/bases de données sur le Web), veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante : hc.nhp.initiative-psn.sc@hc-sc.gc.ca.
  • Base de données sur les ingrédients de produits de santé naturels (BDIPSN)
    La BDIPSN est un dépôt de terminologie scientifique et de renseignements déjà approuvés par la DPSNSO. Pour demander des ajouts ou des modifications aux renseignements concernant un ingrédient ou du vocabulaire normalisé de la base de données, veuillez remplir le formulaire de demande et l'envoyer à l'adresse ingredient_support@hc-sc.gc.ca.
  • Essais cliniques pour les produits de santé naturels
    Tout essai clinique d'un produit de santé naturel doit être autorisé par la DPSNSO. Le processus de demande d'autorisation pour la tenue d'un essai clinique est conçu pour garantir la sécurité et le traitement éthique des sujets humains participant à l'essai et des autres personnes participantes. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec hc.nhpd-cta-dec-dpsn.sc@hc-sc.gc.ca.
  • Délivrance de licences d'exploitation pour les produits de santé naturels
    Qui doit avoir une licence d'exploitation?

    Veuillez prendre note que les demandeurs sont fortement encouragés à s'inscrire comme partenaires commerciaux et à transmettre les demandes de licence d'exploitation au moyen du service de courriel protégé Connexion postelMC (pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Modes de livraison » ci-dessous), comme mentionné dans le document Modalités des communications électroniques avec la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance. Pour en savoir plus, veuillez écrire à nnhpd.consultation-dpsnso@hc-sc.gc.ca.

Modes de livraison

Les demandes doivent être transmises de l'UNE des façons qui suivent.

  • (1) Poste régulière
  • (2) Service de messagerie
  • (3) Courriel protégé Connexion postel (nouvelles demandes de produit de santé naturel, si partenaire commercial déjà inscrit).

Les envois par télécopieur, par courriel régulier et sur clés USB ne seront pas acceptés.

Nous encourageons les demandeurs à présenter leurs demandes au moyen de la Connexion postelMC au moyen du Processus d'inscription pour devenir un partenaire commercial. Il s'agit d'un service gratuit tant que c'est la DPSNSO qui entame la conversation. Les demandes de licence, les envois suivant la mise en marché et les renouvellements doivent être transmis au moyen d'une nouvelle conversation pour les demandes de produit de santé naturel, que nous entamerons avec vous si vous êtes inscrit comme partenaire commercial.

Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance
À l'attention de l'Unité de l'administration des présentations
IA 2002B
250, avenue Lanark
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9 (services de livraison de Postes Canada, y compris Xpresspost)
K1Z 1G4 (services de messagerie, sauf Xpresspost)

Substances contrôlées et précurseurs chimiques

Usage de la marijuana à des fins médicales

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