Représenter un client

Sur cette page

• À propos de Représenter un client
• Comment accéder à Représenter un client
• Comment accéder à un compte d’un particulier
• Comment confirmer votre affiliation au groupe du PCBMI

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À propos de Représenter un client

Lorsque vous soumettez une demande d’autorisation au moyen du service Préremplir ma déclaration, vous devenez autorisé à accéder au compte d’un particulier. Vous pouvez maintenant utiliser vos identifiants de l’ARC pour ouvrir une session dans Représenter un client et consulter les renseignements du particulier en ligne pour une période limitée.

Pour être autorisé à accéder au compte d’un particulier, vous devez avoir un ID Rep et vous devez utiliser le logiciel de préparation des déclarations de revenus du PCBMI pour soumettre une demande d’autorisation pour le particulier.

Chaque personne peut avoir un seul ID Rep. Si vous avez déjà un ID Rep, vous n’avez pas besoin de vous inscrire de nouveau pour le PCBMI.

L’accès accru aux renseignements d’un particulier par l’intermédiaire de Représenter un client permettra d’améliorer le niveau de service que les bénévoles peuvent fournir. Cela est particulièrement utile lorsque des renseignements ne pouvant pas être téléchargés à l’aide du service Préremplir ma déclaration sont manquants ou lorsque le particulier n’est pas en mesure de satisfaire aux exigences de confidentialité par téléphone.

Plusieurs services sont disponibles pour les représentants qui ont une autorisation de niveau 1 (voir seulement). Les renseignements qui sont accessibles aux bénévoles autorisés par l’intermédiaire de Représenter un client comprennent :

• visualiser l’aperçu des prestations et des crédits;
• visualiser l’allocation canadienne pour enfants et les paiements des programmes provinciaux et territoriaux connexes, le solde du compte et le relevé de compte;
• visualiser les montants reportés et le crédit d’impôt pour personnes handicapées;
• visualiser les déclarations de revenus et les avis de cotisation ou de nouvelle cotisation;
• visualiser les paiements de la prestation universelle pour la garde d’enfants, le solde du compte et le relevé de compte.

En tant que bénévole, vous ne pouvez pas voir la date de naissance (DDN) ou l’adresse d’un particulier en ligne par l’entremise du portail Représenter un client.

Comment accéder à Représenter un client

Page Connectez-vous à votre compte de l’ARC

• Pour accéder aux renseignements du particulier en ligne, choisissez parmi l’une des trois façons de se connecter à Représenter un client : Partenaire de connexion, ID utilisateur et mot de passe de l'ARC ou Partenaire provincial (C-B, AB).

Authentification multifacteur – numéro de téléphone et la méthode de livraison

Si vous êtes déjà inscrit à l’authentification multifacteur, les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone cellulaire ou fixe que vous avez fourni s'affichent à l'écran.

• Choisissez la méthode que vous préférez pour recevoir le code d'accès à utilisation unique : Envoyez-moi un message texte pour un court message texte (SMS) ou Appelez-moi pour un appel automatisé.

Page Authentification multifacteur – entrée du code d’accès

• Entrez le Code d'accès à utilisation unique et cliquez sur Suivant.
• Une fois connecté à votre compte de l’ARC, cliquez soit sur le compte de Représentant de la liste Sélectionnez un compte ou soit sur +Ajouter un compte si vous n’avez pas encore procédé à l’inscription afin d’obtenir votre ID Rep.

  Remarque importante

  Si vous utilisez une ancienne version d’un navigateur Web qui ne prend pas en charge les normes de sécurité les plus récentes, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d'accéder aux services en ligne sécurisés de l’ARC. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les navigateurs testés, consultez la page Votre navigateur – Canada.ca.

   

Comment accéder à un compte d’un particulier

Page Accéder aux renseignements de clients

• Sur la page d’accueil, entrez le Numéro d’assurance sociale (NAS) du particulier et cliquez sur Accéder NAS.

Comment confirmer votre affiliation au groupe du PCBMI

Page Accéder aux renseignements de clients

• Pour confirmer que vous êtes affilié, cliquez sur Réviser et mettre à jour sous l’en-tête Administration.

Page Réviser et mettre à jour ID Rep

• Dans l’onglet Gérer les associations, cliquez sur Voir les associations.

Page Voir les associations

La page Voir les associations affiche une liste de tous les groupes auxquels vous êtes affilié.

• Si vous souhaitez vous retirer d’un groupe affilié, cliquez sur le nom du groupe concerné.

Page Retirez-vous de ce groupe

• Le site Web vous demande de confirmer que vous souhaitez vous retirer de ce groupe (page Retirez-vous de ce groupe).
• Si vous souhaitez continuer, cliquez sur Suivant.

Page Retirez-vous de ce groupe : Confirmation