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Confirmer un paiement – Paiements faits à l’ARC

Vous pouvez confirmer que vous avez fait ou reçu un paiement, ou que vous avez un solde à payer à l'ARC. Certains paiements que vous faites ne s’afficheront pas immédiatement dans votre compte de l’ARC.

Sur cette page

Comment confirmer ou corriger un paiement

Suivez ces étapes pour confirmer ou corriger un paiement.

Si vous avez fait un paiement dans le mauvais compte, vous pouvez corriger l'erreur en effectuant un transfert entre vos comptes.

  1. Prévoyez du temps pour le traitement de votre paiement

    Avant de vérifier si nous avons reçu un paiement que vous avez envoyé, veuillez prévoir :

    • 3 jours ouvrables pour les paiements en ligne
    • 10 jours ouvrables (plus le délai d'envoi par la poste) pour les paiements par chèque ou mandat-poste

  2. Connectez-vous à votre compte de l'ARC pour confirmer votre paiement

    Vous pouvez vous connecter à votre compte de l'ARC pour vérifier vos soldes et confirmer où vos paiements ont été acheminés. Si vous attendez un paiement ou un remboursement, assurez-vous que votre adresse postale et vos renseignements de dépôt direct sont à jour.

    Si vous n'avez pas reçu le paiement ou le remboursement que vous attendiez, nous avons peut-être appliqué automatiquement votre remboursement, votre prestation ou votre crédit pour compenser une dette.

  3. Déplacer un paiement qui a été acheminé au mauvais endroit

    Si votre paiement a été acheminé au mauvais endroit dans votre compte de l'ARC, vous pouvez essayer de corriger le problème vous-même sans appeler.

    Connectez-vous à votre compte de l'ARC pour transférer le paiement au bon endroit.

    • Particuliers

      1. Connectez-vous à votre compte de l'ARC.
      2. Choisissez votre compte Particulier.
      3. Choisissez Comptes et paiements.
      4. Si vous avez un montant sous « Paiement(s) disponible(s) », choisissez Transférer les paiements en temps réel pour transférer un paiement à :
        • un solde d'impôt dû
        • des acomptes provisionnels de l'année en cours
        • des prestations liées à la COVID-19
      5. Sinon, sous « Faire une demande en ligne », choisissez Transfert de paiement pour demander un transfert ou Remboursement pour demander un remboursement.
        • Conservez le numéro de référence fourni pour vos dossiers.

    • Entreprises

      1. Connectez-vous à votre compte de l'ARC
      2. Choisissez votre compte Entreprise.
      3. Trouvez le compte dans lequel vous avez fait un paiement sous « Comptes ».
      4. Choisissez Voir et payer le solde du compte.
      5. Choisissez Transfert d’un paiement (s'il est affiché) pour transférer un paiement ou un crédit en temps réel :
        • d'une période intérimaire à une autre
        • à l’intérieur d’un même compte de programme
        • entre les comptes de programme qui correspondent au même numéro d’entreprise à 9 chiffres

      Vous pouvez aussi demander un transfert en utilisant le « Service de demandes de renseignements » à la page Aperçu du compte de votre compte d'entreprise. Apprenez-en plus sur la façon de transférer des paiements d’entreprise entre comptes.

    Si vous avez un représentant autorisé

    Votre représentant peut se connecter à son compte Représenter un client et transférer le paiement pour vous, s'il a le niveau d'autorisation approprié :

    • Niveau 2 ou représentant légal pour les particuliers
    • Niveau 2 ou délégataire de niveau 3 pour les entreprises

  4. Résoudre d'autres problèmes de paiement

    Appelez-nous si :

    • vous n'avez pas reçu le paiement ou le remboursement que vous attendiez, et vous n'avez pas trouvé d'explication en ligne ou dans un avis que nous vous avons envoyé
    • aucune des étapes précédentes n'a fonctionné pour vous

    En ligne

    Il est possible que vous puissiez résoudre votre question sans appeler.

    Compte de l'ARC

    Utilisez votre compte Particulier ou Entreprise de l'ARC pour :

    Par téléphone

    Compte d'impôt des particuliers
    Renseignements dont vous aurez besoin avant d'appeler
    • Votre numéro d'assurance sociale
    • Votre nom complet et votre date de naissance
    • Votre adresse complète
    • Une déclaration de revenus traitée, un avis de cotisation, un autre document fiscal ou être connecté à votre compte de l'ARC
    Appeler au nom d’une autre personne

    Si vous appelez au nom d'une autre personne, elle doit être présente pour donner son consentement, ou vous devez être autorisé à appeler en son nom.

    Pour en savoir plus : Autoriser un représentant

    Numéro de téléphone

    Tout le Canada et les États-Unis, sauf le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut, voir les numéros spécialisés ci-dessous 1-800-959-8281 (ouvre l'application téléphonique)
    Pour les options de libre-service ou pour parler à un agent de service en direct

    Utilisez un autre numéro de téléphone si vous vivez sur un territoire canadien, si vous êtes à l’extérieur du Canada ou des États-Unis ou si vous utilisez une technologie d'assistance.

    Libre-service automatisé

    Des options de libre-service sont disponibles pour certaines questions (aucun temps d'attente).

    Options de libre-service
    • Vérifier le solde du compte
    • Date et montant du dernier paiement
    • Solde auquel le dernier paiement a été appliqué
    Heures d'ouverture

    6 h à 3 h heure de l'Est
    Lundi au dimanche

    Ouvert lors des jours fériés

    Agents de service en direct

    Les agents de service sont aussi disponibles pour répondre à vos questions sur l'impôt et les prestations.

    Temps d'attente
    Temps d'attente : Temps d'attente Non disponible
    Mise à jour : Temps d'attente non disponible -- HE
    Heures d'ouverture

    8 h à 20 h heure de l'Est
    Lundi au vendredi

    Sauf les jours fériés

    Autres numéros de téléphone

    Numéros de téléphone spécifiques à certaines situations :

    • Résidents du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut

      1-866-426-1527 (ouvre l'application téléphonique)

      Utilisez ce numéro seulement si votre indicatif régional est le 867. Si votre indicatif régional est différent, composez le numéro général 1-800-959-7383.

      Les heures de service du 1-866-426-1527 sont les mêmes que celles pour les agents de service en direct mentionnées ci-dessus. Vous serez mis en relation avec un agent presque immédiatement.

    • Personne située à l'extérieur du Canada et des États-Unis

      1-613-940-8495 (ouvre l'application téléphonique)

      L'ARC n'accepte que les appels à frais virés effectués par l'intermédiaire d'un téléphoniste. Une fois votre appel connecté, il se peut que vous entendiez un bip et qu’il y ait un court délai.

      Les temps d'attente et les heures de service sont les mêmes que ceux pour les agents de service en direct mentionnés ci-dessus.

    • ATS (téléimprimeur) et SRV Canada (service de relais vidéo)
      Numéro ATS
      1-800-665-0354
      Inscription au SRV Canada

      Téléchargez l’application SRV Canada pour utiliser la ligne téléphonique SRV.

      Pour en savoir plus, consultez SRV Canada.

      Vous serez mis en relation avec un agent en direct, mais il n’y a pas de temps d’attente pour ces services.

      Les heures de service sont les mêmes que celles pour les agents de service en direct mentionnées ci-dessus. Vous serez mis en relation avec un agent presque immédiatement.

    Compte de prestations
    Numéro de téléphone

    Tout le Canada et les États-Unis, sauf le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut, voir les numéros spécialisés ci-dessous 1-800-387-1193 (ouvre l'application téléphonique)
    Pour parler à un agent de service en direct

    Utilisez un autre numéro de téléphone si vous vivez sur un territoire canadien ou si vous utilisez une technologie d'assistance.

    Agents de service en direct

    Les agents de service sont aussi disponibles pour répondre à vos questions sur l'impôt et les prestations.

    Temps d'attente
    Temps d'attente : Temps d'attente Non disponible
    Mise à jour : Temps d'attente non disponible -- HE
    Heures d'ouverture

    8 h à 20 h heure de l'Est
    Lundi au vendredi

    Sauf les jours fériés

    Autres numéros de téléphone

    Numéros de téléphone spécifiques à certaines situations :

    Compte d'entreprise
    Renseignements dont vous aurez besoin avant d'appeler
    • Votre numéro d'entreprise
    • Le nom de l'entreprise
    • L’adresse complète de l'entreprise
    • Une déclaration de revenus traitée, un avis de cotisation, un autre document fiscal ou être connecté à votre compte de l'ARC

    Numéro de téléphone

    Tout le Canada et les États-Unis, sauf le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut, voir les numéros spécialisés ci-dessous 1-800-959-5525 (ouvre l'application téléphonique)
    Pour parler à un agent de service en direct

    Utilisez un autre numéro de téléphone si vous vivez sur un territoire canadien, si vous êtes à l’extérieur du Canada ou des États-Unis ou si vous utilisez une technologie d'assistance.

    Agents de service en direct

    Les agents de service sont aussi disponibles pour répondre à vos questions sur l'impôt et les prestations.

    Temps d'attente
    Temps d'attente : Temps d'attente Non disponible
    Mise à jour : Temps d'attente non disponible -- HE
    Heures d'ouverture

    8 h à 20 h heure de l'Est
    Lundi au vendredi

    Sauf les jours fériés

    Autres numéros de téléphone

    Numéros de téléphone spécifiques à certaines situations :

    • Résidents du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut

      1-866-842-1876 (ouvre l'application téléphonique)

      Utilisez ce numéro seulement si votre indicatif régional est le 867. Si votre indicatif régional est différent, composez le numéro général 1-800-959-5525.

      Les heures de service du 1-866-842-1876 sont les mêmes que celles pour les agents de service en direct mentionnées ci-dessus. Vous serez mis en relation avec un agent presque immédiatement.

    • Personne située à l'extérieur du Canada et des États-Unis

      1-613-940-8497 (ouvre l'application téléphonique)

      L'ARC n'accepte que les appels à frais virés effectués par l'intermédiaire d'un téléphoniste. Une fois votre appel connecté, il se peut que vous entendiez un bip et qu’il y ait un court délai.

      Les temps d'attente et les heures de service sont les mêmes que ceux pour les agents de service en direct mentionnés ci-dessus.

    • ATS (téléimprimeur) et SRV Canada (service de relais vidéo)
      Numéro ATS
      1-800-665-0354
      Inscription au SRV Canada

      Téléchargez l’application SRV Canada pour utiliser la ligne téléphonique SRV.

      Pour en savoir plus, consultez SRV Canada.

      Les heures de service sont les mêmes que celles pour les agents de service en direct mentionnées ci-dessus. Vous serez mis en relation avec un agent presque immédiatement.

    Compte de retenues d'impôt non-résidents de la partie XIII
    Renseignements dont vous aurez besoin avant d'appeler
    • Votre numéro d'identification impôt
    • Votre nom complet et date de naissance
    • Votre adresse complète
    • Un document d'impôt valide

    Numéro de téléphone

    Tout le Canada et les États-Unis 1-855-284-5946 (ouvre l'application téléphonique)
    Pour parler à un agent de service en direct

    Utilisez un autre numéro de téléphone si vous êtes à l’extérieur du Canada ou des États-Unis ou si vous utilisez une technologie d'assistance.

    Agents de service en direct

    Les agents de service sont aussi disponibles pour répondre à vos questions sur l'impôt et les prestations.

    Temps d'attente
    Temps d'attente : Temps d'attente Non disponible
    Mise à jour : Temps d'attente non disponible -- HE
    Heures d'ouverture

    8 h à 20 h heure de l'Est
    Lundi au vendredi

    Sauf les jours fériés

    Autres numéros de téléphone

    Numéros de téléphone spécifiques à certaines situations :

    • Personne située à l'extérieur du Canada et des États-Unis

      1-613-940-8499 (opens up phone application)

      L'ARC n'accepte que les appels à frais virés effectués par l'intermédiaire d'un téléphoniste. Une fois votre appel connecté, il se peut que vous entendiez un bip et qu’il y ait un court délai.

      Les temps d'attente et les heures de service sont les mêmes que ceux pour les agents de service en direct mentionnés ci-dessus.

    • ATS (téléimprimeur) et SRV Canada (service de relais vidéo)
      Numéro ATS
      1-800-665-0354
      Inscription au SRV Canada

      Téléchargez l’application SRV Canada pour utiliser la ligne téléphonique SRV.

      Pour en savoir plus, consultez SRV Canada.

      Les heures de service sont les mêmes que celles pour les agents de service en direct mentionnées ci-dessus. Vous serez mis en relation avec un agent presque immédiatement.

Assurez-vous que c’est l’ARC qui vous contacte

Si quelqu'un vous contacte pour vous dire que vous devez de l'argent à l'ARC, vous pouvez confirmer si c’est vrai ou non en vérifiant le solde de votre compte de l’ARC.

 

Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque ou d'une fraude, allez à Signaler une arnaque ou un vol d'identité.

Détails de la page

2026-10-22