Confirmer que votre paiement a été reçu
Si vous faites un paiement à l'Agence du revenu du Canada (ARC), il se peut qu'il ne soit pas appliqué immédiatement à votre compte. Ce sera fait une fois que votre paiement aura été traité par l'ARC.
Étapes pour les particuliers
Confirmez votre paiement dans Mon dossier de l’ARC
Avant de vérifier si votre paiement a été traité, attendez :
- 3 jours ouvrables pour les paiements en ligne
- 10 jours ouvrables pour les paiements par chèque ou mandat poste
Connectez-vous ensuite à Mon dossier de l'ARC pour consulter les détails de votre paiement sous « Comptes et paiements ».
Réglez un problème de paiement
Appelez-nous si votre paiement n'a pas été appliqué à un compte comme prévu :
- Résidents canadiens : 1-800-959-7383
- Non-résidents
- Canada ou É.-U. : 1-855-284-5947
- Extérieur du Canada ou des É.-U. : 1-613-940-8500
Pour confirmer votre identité, vous devrez fournir des renseignements supplémentaires, comme les détails d'une déclaration de revenus cotisée.
Étapes pour les entreprises
Confirmez votre paiement dans Mon dossier d’entreprise
Avant de vérifier si votre paiement a été traité, attendez :
- 3 jours ouvrables pour les paiements en ligne
- 10 jours ouvrables pour les paiements par chèque ou mandat poste
Connectez-vous ensuite à Mon dossier d'entreprise pour consulter les détails de votre paiement sous « Voir et payer le solde du compte ».
Réglez un problème de paiement
Si votre paiement n'a pas été appliqué à un compte comme prévu, vous pouvez :
- utiliser Mon dossier d'entreprise ou Représenter un client pour transférer des paiements entre vos divers comptes
- appeler le 1-800-959-7775
Pour confirmer votre identité, vous devrez fournir des renseignements supplémentaires, comme les détails d'une déclaration de revenus cotisée.
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