Confirmer que votre paiement a été reçu
Durant la perturbation du travail, il pourrait y avoir des retards dans le traitement des paiements effectués par chèque et en personne auprès des institutions financières. Les délais de paiement demeurent les mêmes. Votre date de paiement sera confirmé par le cachet de poste ou par la date du paiement à l’institution financière. Une fois votre paiement traité par l’ARC, votre compte indiquera la date exacte à laquelle vous avez effectué votre paiement.
Si vous faites un paiement à l'Agence du revenu du Canada (ARC), il se peut qu'il ne soit pas appliqué immédiatement à votre compte. Ce sera fait une fois que votre paiement aura été traité par l'ARC.
Étapes pour les particuliers
Confirmez votre paiement dans Mon dossier de l’ARC
Avant de vérifier si votre paiement a été traité, attendez :
- 3 jours ouvrables pour les paiements en ligne
- 10 jours ouvrables pour les paiements par chèque ou mandat poste
Connectez-vous ensuite à Mon dossier de l'ARC pour consulter les détails de votre paiement sous « Comptes et paiements ».
Réglez un problème de paiement
Si votre paiement n'a pas été appliqué à un compte comme prévu, vous ou votre représentant pouvez :
- Résidents canadiens : 1-800-959-7383
- Non-résidents
- Canada ou É.-U. : 1-855-284-5947
- Extérieur du Canada ou des É.-U. : 1-613-940-8500
Vous ou votre représentant devrez fournir des renseignements supplémentaires, comme les détails d'une de vos déclarations de revenus cotisées, afin de confirmer votre identité et assurer la confidentialité.
Étapes pour les entreprises
Confirmez votre paiement dans Mon dossier d’entreprise
Avant de vérifier si votre paiement a été traité, attendez :
- 3 jours ouvrables pour les paiements en ligne
- 10 jours ouvrables pour les paiements par chèque ou mandat poste
Connectez-vous ensuite à Mon dossier d'entreprise pour consulter les détails de votre paiement sous « Voir et payer le solde du compte ».
Réglez un problème de paiement
Si votre paiement n'a pas été appliqué à un compte comme prévu, vous ou votre représentant pouvez :
- utiliser Mon dossier d'entreprise ou Représenter un client pour transférer des paiements entre vos divers comptes
- appeler le 1-800-959-7775
Vous ou votre représentant devrez fournir des renseignements supplémentaires, comme les détails d'une de vos déclarations de revenus cotisées, afin de confirmer votre identité et assurer la confidentialité.
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