Messages pour les employés seulement - Emploi et Développement social Canada

Chers collègues,

Nos collègues du Programme de passeport de Service Canada ont connu une autre saison très active. En effet, avec l'été vient souvent une augmentation du nombre de demandes de passeport. Cet été, tout particulièrement, le nombre de demandes a connu une augmentation marquée et les personnes soutenant le Programme de passeport ont su relever le défi. Le #MerciJeudi de cette semaine vise ainsi à saluer ces collègues.

Au cours du deuxième trimestre de cette année civile, l'équipe du Programme de passeport a reçu près de 1,4 million de demandes, ce qui représente une augmentation de 43 % par rapport à l'année passée. Il y a deux ans, Service Canada a traité 3,4 millions de demandes, et quelque 4,8 millions l'an dernier encore. Cette année, plus de 5,4 millions de demandes sont attendues, ce qui représenterait une augmentation de près de 60 % en deux ans.

L'augmentation du nombre de demandes était prévue puisque le nouveau passeport de 10 ans a été introduit en 2013 (la durée précédente était de cinq ans). Avec son efficacité habituelle, Service Canada a anticipé le renouvellement de ces passeports et travaille sans relâche pour répondre à l'augmentation de la demande.

Les employés de Service Canada qui sont chargés des passeports ont redoublé d'efforts pour faire des heures supplémentaires et travailler pendant les fins de semaine. Certains membres du personnel ont été mutés au sein d'un même bureau ou entre bureaux, tandis que du nouveau personnel a été intégré à l'effectif en vue de stabiliser les délais de traitement.

Nous tenons à souligner la patience et le dévouement exceptionnels dont vous avez fait preuve tout au long de cette période de transition alors que nous nous adaptons au comportement des clients en période d'après pandémie; à l'augmentation de la demande; et à la modernisation de notre infrastructure et de notre environnement de traitement. Le nombre de demandes de passeports est sujet à des fluctuations et nous saluons tous les efforts que vous déployez pour servir la population canadienne tout en maintenant l'intégrité et la sécurité du Programme de passeport.

La délivrance des passeports est une tâche importante. Emploi et Développement social Canada, par l'entremise de Service Canada, est responsable de la prestation des services nationaux du Programme de passeport pour le compte d'Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada. Les Canadiens et les Canadiennes peuvent présenter leur demande de passeport dûment remplie en se rendant à l'un des quelque 600 points de service de Service Canada à l'échelle du pays ou en envoyant leur demande par la poste. Service Canada prend en charge des activités de prestation de services de base partout au Canada, dont la communication de renseignements aux demandeurs, la validation de l'identité, le traitement des demandes ainsi que la délivrance et l'impression des passeports.

En ce #MerciJeudi, nous félicitons Service Canada et l'équipe du Programme de passeport pour le professionnalisme dont ils font toujours preuve dans la prestation de ce service important et sûr à la population canadienne. Beau travail!

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

John Ostrander
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chères et chers collègues,

Le 11 juillet 2024, EDSC a lancé la Stratégie d'emploi pour les Canadiens en situation de handicap, ce qui a marqué une étape importante dans les efforts déployés par le Ministère pour aider les personnes en situation de handicap à trouver et à conserver de bons emplois partout au Canada. Le lancement coïncidait avec le cinquième anniversaire de l'entrée en vigueur de la Loi canadienne sur l'accessibilité, soulignant l'objectif de la Stratégie de resserrer l'écart en matière d'emploi entre les personnes en situation de handicap et les personnes sans incapacité, et ce, d'ici 2040.

Pour ce #MerciJeudi, nous tenons à souligner le travail des équipes du Ministère qui ont contribué à la Stratégie d'emploi et à plusieurs initiatives connexes.

La Division de l'inclusion et de l'accessibilité du marché du travail au sein de la Direction de l'élaboration et de la conception de politiques et de programmes d'emploi (ECPP) dirige ces efforts à la Direction générale des compétences et de l'emploi. La Division, travaillant avec passion et dévouement, a collaboré activement avec les personnes en situation de handicap, les employeurs et la collectivité des personnes en situation de handicap pour créer une stratégie axée sur le soutien à la fois des personnes en situation de handicap, des employeurs et des facilitateurs. L'équipe de l'ECPP a élaboré la Stratégie d'emploi en tenant compte des principes des droits de la personne, de l'intersectionnalité et du principe « Rien sans nous », et cela nécessite de travailler en étroite collaboration et en consultation avec les personnes en situation de handicap.

Avant même le lancement officiel de la Stratégie d'emploi, ses priorités étaient déjà mises de l'avant dans l'ensemble du Ministère, notamment grâce à des programmes novateurs et adaptés offerts par l'intermédiaire du Fonds d'intégration pour les personnes handicapées, ainsi qu'à des partenaires du Ministère comme les équipes responsables de la Stratégie emploi et compétences jeunesse, des ententes de transfert relatives au marché du travail, du programme Compétences pour réussir et celles de la Direction du Canada accessible.

Tout aussi important est le travail dirigé par la Division des compétences et de l'inclusion de l'ECPP, qui a mené à la création du Conseil des entreprises pour l'inclusion des personnes en situation de handicap, qui a récemment lancé le Réseau canadien des entreprises pour l'inclusion des personnes en situation de handicap. Le Réseau est le premier organisme national sans but lucratif au Canada dirigé par des entreprises privées qui vise à aider les employeurs à adopter des pratiques exemplaires en matière d'inclusion des personnes en situation de handicap.

La collaboration et le soutien du Bureau de la condition des personnes handicapées au sein de la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social (DGSRDS) ont également été essentiels dans la conception et le lancement de la Stratégie d'emploi. La Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants et l'équipe des Services Web de la Direction des services numériques ont également joué des rôles clés, soutenant le lancement réussi de la Stratégie d'emploi lors d'un événement ministériel à Toronto et sa publication sur le site Web Canada.ca.

Il ne faut pas oublier de souligner le travail colossal et important de la DGSRDS, qui aide les personnes en situation de handicap de différentes autres façons essentielles. L'une d'elles est la création de la Prestation canadienne pour les personnes handicapées, une prestation directe pour les personnes en situation de handicap à faible revenu et en âge de travailler, qui est appuyée par la contribution de nombreuses autres directions générales d'EDSC et Service Canada. Bien qu'il reste encore beaucoup de travail à faire pour mettre en œuvre la Prestation canadienne pour les personnes handicapées, comme c'est le cas pour la Stratégie d'emploi, cette prestation constitue un engagement clé du Plan d'action pour l'inclusion des personnes en situation de handicap du Canada, conçue pour améliorer la vie de ces personnes et rendre le Canada plus inclusif.

Chaque jour à l'échelle d'EDSC, les employés travaillent à des programmes et des initiatives qui appuient le perfectionnement des compétences et l'emploi des personnes en situation de handicap. Le lancement de la Stratégie d'emploi est une étape importante dans l'avancement des efforts continus visant à combler l'écart d'emploi entre les personnes en situation de handicap et les personnes sans incapacité.

Nous vous remercions de votre dévouement et de votre soutien continus.

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

John Ostrander
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Les communautés noires du Canada ont façonné le pays que nous aimons, les figures historiques révolutionnaires comme les héros méconnus du quotidien. Et pourtant, malgré la croissance du Canada et la diversité qui y règne, le racisme envers les Noirs continue chaque jour d'avoir une incidence sur la vie de nombreux Canadiens noirs.

Dans le cadre de ce #MerciJeudi, nous souhaitons braquer les projecteurs sur l'initiative Appuyer les communautés noires du Canada, menée par la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social avec le soutien crucial de collègues de la Direction générale des opérations de programmes. Cette initiative vise à supprimer les obstacles systémiques et à lutter contre le racisme à l'encontre des Noirs, afin que les communautés noires puissent participer pleinement et équitablement à la société canadienne.

En 2018, le gouvernement du Canada s'est engagé à observer la Décennie internationale des personnes d'ascendance africaine des Nations Unies (2015-2024), qui vise à promouvoir le bien-être des personnes d'ascendance africaine et à éliminer les obstacles auxquels elles sont confrontées au quotidien. L'équipe de l'initiative Appuyer les communautés noires du Canada à EDSC est responsable de l'élaboration des politiques relatives à la Décennie des Nations Unies et a pour mandat de favoriser l'inclusion des communautés noires, en veillant à ce que leurs points de vue soient pris en compte lors de l'élaboration de politiques et de programmes ayant une incidence sur leur vie. Plus précisément, l'initiative renforce l'autonomie des organismes dirigés par des Noirs, de façon qu'ils puissent mieux servir et représenter les communautés noires au Canada, grâce à des projets de renforcement des capacités visant à améliorer le leadership, la gouvernance, la gestion, l'engagement des intervenants et l'acquisition de connaissances.

Jusqu'à maintenant, par l'entremise de l'initiative, plus de 200 millions de dollars ont été investis dans plus de 2 300 projets d'organismes communautaires dirigés par des Noirs et offrant des services aux Noirs, partout au Canada. Deux cents millions de dollars supplémentaires ont permis de créer le Fonds de dotation philanthropique dirigé par les Noirs, qui constitue une source de financement durable pour les organismes de bienfaisance et à but non lucratif dirigés par des Noirs, axés sur les Noirs et offrant des services aux Noirs. Ce soutien est crucial, car nombre de ces organismes ne disposent que de ressources limitées, même s'ils jouent un rôle essentiel en répondant à des besoins particuliers que les grandes institutions pourraient négliger.

En 2022, l'équipe a créé le Groupe de référence externe. Ce comité consultatif est chargé de tenir EDSC informé des nouvelles priorités et des expériences vécues au sein des communautés noires. Il a également pour mandat de promouvoir la pleine participation économique et sociale et l'inclusion des personnes d'ascendance africaine dans tout le Canada.

Afin d'améliorer la collecte de données et la recherche, l'équipe s'affaire à créer un institut national pour les personnes d'ascendance africaine. Cet institut orientera l'élaboration des politiques et des programmes de tous les ordres de gouvernement afin qu'ils tiennent compte de la perspective des Noirs. Il utilisera pour ce faire la recherche appliquée et l'engagement ainsi que le renforcement et la transmission des connaissances.

L'équipe de l'initiative Appuyer les communautés noires du Canada travaille sans relâche pour favoriser la croissance à long terme et la durabilité grâce à l'élaboration, à la coordination et à la mise en œuvre d'une gamme de projets qui mettent en valeur les grandes contributions des communautés noires. Par son travail, cette équipe contribue à rendre le Canada plus inclusif, et nous lui en sommes profondément reconnaissants.

Merci,

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

John Ostrander
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

L'accessibilité, c'est l'affaire de tous. Pour les employés d'Emploi et Développement social Canada (EDSC) et les plus de huit millions de Canadiens en situation de handicap, le travail quotidien visant à faire de cette déclaration une réalité est d'une importance capitale. La semaine dernière avait lieu la Semaine nationale de l'accessibilité (SNA) et, pour le #MerciJeudi d'aujourd'hui, nous tenons à féliciter les personnes qui ont dirigé et orienté le cheminement du Ministère en matière d'accessibilité et qui ont contribué à celui-ci.

Nous désirons tout d'abord reconnaître l'apport de toutes les personnes qui ont aidé à organiser et à soutenir les événements et les activités de la SNA, y compris le troisième Congrès canadien sur l'inclusion des personnes en situation de handicap, de même que celui de ceux et celles d'entre vous qui ont participé aux événements de la semaine. Le succès du Congrès et de la semaine dans son ensemble a été possible grâce à la collaboration et à l'engagement extraordinaires d'équipes et d'employés de l'ensemble du Ministère. Nous tenons aussi à remercier tous ceux et toutes celles d'entre vous qui ont partagé leurs expériences lors des différents événements organisés pendant la semaine; vos idées et votre expertise nous aident encore à mieux comprendre et à éliminer les obstacles à l'accessibilité, de même qu'à mieux estimer le travail qu'il reste à accomplir.

La SNA est une importante semaine de commémoration, mais notre travail essentiel visant à apporter du soutien à la fois à des clients et à des employés d'EDSC qui sont en situation de handicap est pour nous une responsabilité de tous les jours. Pour se maintenir sur la bonne voie, le ministère dispose du Bureau de l'accessibilité d'EDSC, une équipe petite mais dynamique qui relève de la Direction générale des services de ressources humaines. Le Bureau est responsable du développement et de la surveillance de la mise en œuvre du Plan d'accessibilité triennal du Ministère. EDSC s'est engagé à accroître l'accessibilité dans le cadre de toutes ses activités, et notre plan énumère les mesures prises afin de cerner, d'éliminer et de prévenir les obstacles à l'accessibilité à EDSC même et pour les clients que nous servons.

Le travail entrepris en vue d'élaborer et de publier le plan triennal d'EDSC et notre premier rapport d'étape annuel en décembre 2023 a véritablement modelé l'esprit de la stratégie « Rien sans nous ». La rétroaction et la consultation en permanence avec des personnes en situation de handicap et le Réseau des employés handicapés d'EDSC constituent encore un des principes de base du travail qu'effectue EDSC. Nous sommes incroyablement chanceux d'être guidés et conseillés au moyen de toutes les expériences vécues qui sont partagées et en bénéficiant de l'expertise du Réseau. Nous vous remercions du travail que vous accomplissez tous les jours.

Afin de faire progresser nos secteurs prioritaires et les activités prévues dans le Plan d'accessibilité, le Bureau de l'accessibilité d'EDSC continue de réunir des intervenants et des responsables d'activités de tous les secteurs du Ministère. Ces experts des directions générales et des régions spécialisés dans les ressources humaines, les politiques, le service à la clientèle, les communications, les technologies de l'information et la publication sur le Web se consacrent à la conception conjointe et à la mise en œuvre de solutions en vue de déceler les obstacles et les besoins. Une des façons importantes de déceler ces besoins se rattache à des processus distincts de rétroaction pour les employés d'EDSC et les clients, ce qui permet à EDSC de déceler les problèmes d'accessibilité et de les résoudre plus rapidement qu'auparavant.

L'incidence de l'important travail accompli a été considérable et d'autres ministères sollicitent les conseils et le soutien d'EDSC, qui a acquis une réputation de chef de file en matière d'accessibilité. Depuis la publication du plan d'accessibilité, la confiance envers les efforts que nous déployons collectivement pour devenir une organisation pleinement accessible a pris de l'ampleur dans l'ensemble du Ministère. Les employés participent plus que jamais aux activités de formation. De plus en plus de gestionnaires embauchent des personnes ayant des incapacités et de plus en plus d'employés s'identifient comme étant des personnes en situation de handicap, et le Réseau des employés handicapés se développe. On constate également qu'un plus grand nombre d'employés veillent à ce que leurs réunions et leurs documents soient accessibles et à ce que les obstacles soient éliminés de nos systèmes informatiques, et ils achètent des produits plus accessibles. Nos clients bénéficient notamment de services plus accessibles en personne et par téléphone. Il est essentiel de garantir l'accessibilité. Tout obstacle qui empêche les Canadiens d'accéder aux programmes et aux services d'EDSC peut avoir une incidence sur leur santé, leur bien-être et leur qualité de vie.

Même si nous avons réalisé des progrès, nous savons qu'il reste encore beaucoup de travail à faire pour renforcer l'inclusion et le maintien en poste des employés en situation de handicap à l'échelle du Ministère et dans notre travail au service des Canadiens. En tant que sous-ministres, nous tenons à demeurer informés des difficultés auxquelles vous vous heurtez. De plus, sachez que vous pouvez toujours communiquer avec Tina, qui est la sous-ministre championne des employés d'EDSC en situation de handicap et la sous‑ministre championne des employés fédéraux en situation de handicap. De plus, le sondage Créer un milieu de travail exempt d'obstacles est un autre moyen permettant à toutes et à tous de nous faire part de leurs points de vue et de leurs expériences.

« L'accessibilité, c'est l'affaire de tous » est le thème du plan d'accessibilité d'EDSC. Il souligne que l'accessibilité est essentiellement une question de changement de culture et incite les employés, quel que soit leur rôle, à faire de l'accessibilité une réalité dans toutes leurs activités. Nous constatons chaque jour que les employés sont de plus en plus nombreux à adopter cette devise dans leur travail au quotidien et à faire valoir qu'EDSC peut éliminer les obstacles et devenir plus inclusif en écoutant l'expérience vécue par des personnes en situation de handicap et en misant sur celle-ci. Nous remercions le Bureau de l'accessibilité d'EDSC, les directions générales, les régions et le Réseau des employés handicapés pour leurs efforts soutenus et leur leadership et nous vous encourageons toutes et tous à tenir compte de l'accessibilité dans toutes vos activités quotidiennes à EDSC.

Merci,

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

John Ostrander
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En novembre dernier, nous avons braqué les projecteurs sur EDSC qui venait de se classer parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada pour la cinquième année de suite. Et nous savions qu'un autre #MerciJeudi sur le sujet s'imposait.

En effet, EDSC est plus qu'un des meilleurs employeurs à l'échelle du Canada! Au cours des derniers mois, notre ministère a été reconnu comme l'un des meilleurs employeurs dans cinq autres catégories. C'est un exploit qui n'aurait pas été possible sans votre travail acharné et sans l'engagement dont vous faites preuve, non seulement pour fournir aux Canadiens des services et des programmes de qualité, mais aussi pour honorer notre culture d'entreprise générale.

Cela dit, nous sommes plus que ravis de vous faire part de la liste des honneurs accordés à EDSC, à titre d'employeur, au cours des derniers mois :

• Le 17 novembre 2023 : EDSC est nommé l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada. C'est la cinquième année de suite que le Ministère obtient cette distinction.
• Le 30 novembre 2023 : EDSC est reconnu, pour la première fois, comme l'un des meilleurs employeurs pour les Canadiens de plus de 40 ans.
• Le 23 janvier 2024 : EDSC est nommé l'un des meilleurs employeurs pour les jeunes. Le Ministère obtient cette distinction pour une cinquième année consécutive.
• Le 6 février 2024 : EDSC est désigné, pour la septième année de suite, l'un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale.
• Le 21 février 2024 : EDSC est reconnu comme l'un des meilleurs employeurs au Canada favorisant la conciliation travail‑famille. Nous remportons ce titre pour la cinquième année de suite.
• Le 5 mars 2024 : EDSC figure, pour la septième d'affilée, parmi les meilleurs employeurs au Canada en matière de diversité.

Ces distinctions révèlent nos efforts collectifs pour faire de notre ministère le meilleur endroit où travailler au Canada. Tous les jours, les membres de notre personnel travaillent sans relâche pour mettre leur point de vue unique et leurs expériences au service de la conception de services essentiels, de prestations, de politiques et de programmes qui procurent aux Canadiens le soutien dont ils ont besoin pour traverser les diverses étapes de leur vie et faire face aux difficultés.

Que vous soyez au Ministère depuis des décennies ou que vous veniez tout juste d'y faire votre entrée, que vous soyez membre de la direction ou que vous assuriez la prestation de services au public, vous avez personnellement contribué à créer un milieu de travail qui continue de valoir à EDSC ces distinctions prestigieuses.

Nous ne soulignerons jamais assez combien nous en sommes fiers et combien vous devriez aussi en être fiers.

En vous adressant ce #MerciJeudi, nous voulons célébrer et reconnaître tous les efforts et toutes les personnes qui contribuent à la création d'un milieu de travail qui continue de mériter des éloges. Ces honneurs vous reviennent, et nous sommes ravis de souligner ces récentes réalisations.

Pour partager ces honneurs avec vos collègues, consultez la page d'EDSC consacrée au Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada. Vous y trouverez des arrière-plans spéciaux des 100 meilleurs employeurs pour vos réunions virtuelles sur Teams, ainsi qu'un logo qui peut être utilisé comme photo de profil Outlook.

Merci et félicitations!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

John Ostrander
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Demain, nous célébrerons la Journée internationale des femmes, qui consiste à mettre en lumière les réalisations, les contributions et les réussites des femmes. La reconnaissance de ce travail est le sujet du #MerciJeudi d'aujourd'hui.

C'est aussi l'occasion de sensibiliser les gens à l'égalité des femmes et de promouvoir l'atteinte plus rapide de la parité entre les sexes.

Cette année, le thème de la Journée internationale des femmes est « Investir en faveur des femmes : accélérer le rythme ». C'est un appel clair à l'action et un rappel que l'égalité entre les sexes est l'un des moyens les plus efficaces de construire des communautés plus saines, productives et inclusives.

À l'occasion de la Journée internationale des femmes, réaffirmons notre engagement à poursuivre le travail, tout au long de l'année, pour atteindre cette égalité.

L'un des moyens d'y parvenir est d'écouter la sous-ministre du Travail, Sandra Hassan, lors d'un événement organisé demain par le Réseau des femmes de Services partagés Canada, de 13 h à 14 h 30 (heure de l'Est). Participez à l'événement en cliquant sur le lien vers la diffusion sur le Web. Vous pouvez également vous joindre au Réseau des femmes d'Emploi et Développement social Canada (EDSC), qui organise une présentation virtuelle sur la confiance en soi. Nous vous encourageons à vous impliquer et à participer à l'événement de demain de 12 h 30 à 13 h 30 (heure de l'Est) en utilisant le lien Zoom.

Nous tenons à remercier le Réseau des femmes d'EDSC d'avoir organisé le grand événement de demain, de même que pour sa récente présentation à la haute direction du ministère, qui nous aidera à accroître l'inclusion et à rendre encore plus pertinentes nos communications avec les femmes à EDSC. Il est impressionnant de constater combien le Réseau s'est développé depuis sa création en 2022 : il compte maintenant plus de 800 membres à la grandeur du pays. Son objectif consiste à sensibiliser les gens aux défis auxquels les femmes font face dans notre milieu de travail, à fournir des espaces de conversation sûrs, à plaider pour le changement et à appuyer l'élimination des barrières systémiques qui empêchent la pleine participation des femmes au sein d'EDSC.

En fait, 68 % de tout le personnel d'EDSC est constitué de femmes, et celles-ci occupent également près de 60 % de tous les postes de direction du ministère, ce qui est une autre raison de continuer à faire en sorte que notre milieu de travail soit véritablement inclusif, sain et productif.

D'après les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux de 2022, 87 % des femmes à EDSC ont répondu : « Je suis fière du travail que je fais ». Davantage peut cependant être effectué pour communiquer de manière pertinente avec notre personnel et reconnaître l'énorme travail accompli chaque jour.

À titre d'exemple, le ministère est fier de faire progresser l'égalité en modifiant le Code canadien du travail afin de mettre à disposition du personnel des produits menstruels gratuits dans tous les milieux de travail sous réglementation fédérale. L'équipe chargée de la politique concernant les produits menstruels au sein du Programme du travail a collaboré avec Transports Canada, Services aux Autochtones Canada et Ressources naturelles Canada pour élaborer et lancer cette grande initiative. Merci à vous tous pour votre travail assidu et votre dévouement inébranlable.

Cette initiative constitue un important pas en avant pour faire progresser l'égalité entre les sexes au Canada. En veillant à ce que ces produits soient disponibles pour toutes les personnes qui en ont besoin, nous réduisons la stigmatisation et créons des milieux de travail plus sains, sûrs et inclusifs.

Une fois de plus, merci à toutes les femmes qui représentent notre personnel à EDSC. Le travail que vous accomplissez est une source d'inspiration, et nous vous félicitons pour votre engagement et votre dévouement au service des Canadiens.

Bonne Journée internationale des femmes!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

John Ostrander
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

À EDSC, nous nous efforçons de bâtir un Canada plus fort et plus inclusif afin d'aider les Canadiens à avoir une vie productive et gratifiante et d'améliorer leur qualité de vie. Pour ce faire, il est important que la composition de notre effectif soit représentative des gens que nous servons. Nous devons favoriser une culture plus inclusive en milieu de travail, tandis que nous continuons de combler les écarts en matière de représentation.

À l'automne 2020, la SMA de la Région de l'Atlantique, Christine McDowell, a communiqué avec Kathy Lusk, directrice générale à la Direction générale des services stratégiques de la Région de l'Atlantique, pour offrir son soutien dans la promotion et la mobilisation des leaders noirs. À partir de sa propre expérience et des difficultés qu'elle a vu d'autres personnes rencontrer tandis qu'elles s'efforçaient de favoriser l'inclusivité dans la fonction publique, Kathy a eu une idée qu'elle a rapidement mise en œuvre.

Avec le soutien de ses collègues, de Christine, la championne du programme, et du Conseil fédéral de l'Atlantique, elle a lancé le programme de développement des leaders noirs, le premier du genre, en avril 2021.

Dans le cadre de ce #MerciJeudi, nous tenons à remercier Kathy Lusk, Christine Larade, Paul Quigley, Murdo Messer, Michelle Streatch, Michael Browne, Aliyah Myers‑Stein et Jade Fraser de la Direction générale des services stratégiques dans la Région de l'Atlantique pour leur travail dans le cadre de ce programme.

Le programme de développement des leaders noirs a été conçu pour combler le manque de fonctionnaires fédéraux noirs hautement qualifiés en créant des possibilités d'accès aux réseaux de leaders, au mentorat, aux outils de perfectionnement, aux ressources en santé mentale et à la formation linguistique, qui font partie intégrante de la réalité des leaders de la fonction publique fédérale d'aujourd'hui. Dix personnes ont été invitées à participer au programme et, après avoir achevé celui‑ci en mars dernier, huit d'entre elles ont été promues de façon permanente.

Le modèle de développement des leaders noirs a servi d'inspiration pour divers programmes à l'échelle nationale, notamment au sein d'EDSC ainsi que d'autres ministères et organismes fédéraux. Ce modèle comprend, entre autres, une image de marque et une identité visuelle uniformes qui ont été élaborées par l'équipe des communications de la Région de l'Atlantique. C'est grâce à son écoute et à sa compréhension que cette équipe a réussi à produire une image de marque forte, dans laquelle les participants ont indiqué qu'ils pouvaient se reconnaître.

Merci encore à cette équipe pour son travail acharné, sa détermination, sa créativité et les innombrables heures qu'elle a consacrées à ce programme pour en faire un succès. Si vous souhaitez créer un programme au sein de votre direction générale ou région, ou que vous désirez en savoir plus, envoyez un courriel à l'équipe du développement des leaders noirs de l'Atlantique.

Merci,

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

John Ostrander
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Pour le #MerciJeudi de cette semaine, nous aimerions souligner le premier anniversaire de l'optique d'analyse centrée sur les Noirs et le travail du Centre d'expertise de l'analyse comparative entre les sexes Plus (ACS+) de la Direction générique des politiques stratégiques et de service pour l'avoir mise en œuvre et la faire évoluer.

Pour faciliter la mise sur pied de l'optique, le Centre d'expertise a harmonisé ses priorités à celles établies par le Secrétariat fédéral de lutte contre le racisme et collaboré avec plus de 60 organisations de Canadiens noirs à l'échelle nationale comme régionale. Depuis le lancement, le Centre d'expertise a coopéré avec de nombreuses équipes et directions générales au sein du Ministère et en dehors pour trouver des manières de mettre l'optique à profit dans leur travail. Il s'est également vu remettre le Prix d'excellence des sous-ministres dans la catégorie « Sources d'inspiration » pour la création de l'optique.

Nous aimerions également remercier les nombreuses équipes qui se sont avérées cruciales, et qui le sont toujours, pour faire connaître l'optique et la mettre en œuvre. Ces équipes comprennent l'équipe de promotion et d'engagement des Noirs, le Réseau des employés Noirs, le Réseau des minorités visibles et le réseau des ambassadeurs de l'optique. Nous exprimons à chacun et à chacune d'entre vous notre sincère reconnaissance et gratitude pour vos efforts soutenus à faire en sorte que les services, les programmes et les politiques gouvernementales incluent davantage les Noirs. Le travail effectué jusqu'à présent n'est pas que louable. Il est transformateur. Votre dévouement est instrumental. Nous souhaitons expliquer plus avant les raisons pour lesquelles mettre l'accent sur les voix des Noirs n'est pas primordial que pour le travail du Ministère, mais aussi pour le gouvernement tout entier.

La diversité au sein de la main-d'œuvre et du gouvernement n'est pas qu'un but; c'est le fondement de la prise de décisions efficace. Les personnes qui ont travaillé sur l'optique ont dû se pencher sur l'histoire et tenir des conversations difficiles, entendre des récits de traumatismes qui se perpétuent, de discrimination, de résilience et de force. La force de raconter son histoire, mais également de mettre à profit son expérience pour faire disparaître les disparités auxquelles sont confrontés les Noirs aujourd'hui se passe de mots. Tout ce travail a été effectué pour que les employés d'EDSC puissent prendre le temps de réfléchir, de remettre en question leurs notions préconçues et de s'outiller de meilleures pratiques pour l'avenir.

Une main-d'œuvre qui comprend la population en général est mieux équipée pour répondre aux besoins de tous les Canadiens et de veiller à ce que les politiques soient non seulement équitables, mais efficaces. Rendre les environnements inclusifs permet de refléter la diversité de la population qu'EDSC sert. Lorsque les voix des Noirs sont entendues et prises en compte au cours du processus décisionnel, cela favorise non seulement l'équité au travail, mais cela démantèle les obstacles systémiques qui ont de tout temps freiné le progrès. Reconnaître l'importance d'une bonne représentation au sein du gouvernement favorise la confiance des Canadiens, de même que les sentiments d'appartenance et de légitimité dans les institutions qui façonnent leur vie.

Une fois de plus, merci au Centre d'expertise sur l'ACS+ d'avoir jeté les bases pour faire de chacun d'entre nous un moteur de changement. Votre contribution dans la création d'un milieu de travail plus sain, informé et respectueux par l'intermédiaire de l'optique est inspirante.

Le Centre d'expertise sur l'ACS+ peut vous aider à mettre en pratique l'optique d'analyse centrée sur les Noirs à tout moment lors de l'élaboration de politiques, de programmes ou de services. Vous pouvez lire l'exposé sur l'optique et communiquez avec l'équipe de l'ACS+ à l'adresse NC-GBA-ACS-GD pour en savoir plus.

Merci,

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

John Ostrander
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Pour ce #MerciJeudi, nous tenons à souligner la contribution des membres de l'équipe de l'expérience client et à les remercier pour le travail qu'ils ont accompli au cours de la dernière année afin d'offrir une meilleure expérience aux clients.

Offrir des services aux Canadiens est une question de fierté pour notre ministère et un aspect clé de notre mandat. C'est ce qui nous définit. Chaque jour, tous les employés d'EDSC travaillent sans relâche pour aider les Canadiens et les organisations qui veulent avoir accès à une vaste gamme de mesures de soutien.

Il faut déployer beaucoup d'efforts pour offrir une bonne expérience client. Il ne suffit pas de sourire et d'accueillir chaleureusement le client. Les efforts que nous déployons collectivement pour favoriser une bonne expérience client contribuent à la qualité des services à toutes les étapes du processus suivi par les clients, qu'il s'agisse de simplifier le processus de demande, d'offrir un service rapide à toutes les étapes ou de donner au client l'assurance qu'on répondra à ses besoins particuliers. Pour nous, toute interaction, qu'elle ait lieu en personne, au téléphone ou en ligne, est une occasion de bien faire les choses. Vos efforts collectifs portent d'ailleurs leurs fruits : en effet, les résultats du Sondage sur l'expérience client de Service Canada, mené chaque année, ainsi que du Sondage sur l'expérience client des demandeurs de subventions et de contributions indiquent que la majorité des clients de Service Canada (tant les personnes que les organisations) sont satisfaits de leur expérience de service dans l'ensemble. Ces résultats fournissent également des renseignements essentiels sur la manière dont nous pouvons continuer à améliorer notre façon de faire en ce qui a trait à l'expérience client.

Nous savons à quel point il est important de comprendre l'expérience des clients lorsque nous concevons de nouveaux services, d'améliorer ceux en place et d'apprendre des difficultés antérieures liées aux services. Nous devons continuer de trouver des façons de faire participer nos clients, notamment en menant des essais de convivialité, en concevant des services axés sur l'être humain et en prenant des décisions fondées sur des données probantes. C'est ainsi que nous pouvons leur offrir l'expérience qu'ils méritent et à laquelle ils s'attendent, et c'est grâce à ces efforts que nous pouvons accroître leur satisfaction et leur confiance envers le gouvernement.

En coulisses, une solide équipe de spécialistes de l'expérience client offre un soutien au dirigeant principal de l'expérience client afin de mettre en place une approche et une façon de travailler axées sur le client. L'équipe de l'expérience client accroît notre base de connaissances collective sur l'expérience client en offrant un soutien à plus de 230 employés qui ont obtenu la certification en expérience client et à plus de 330 membres de la communauté de pratique de l'expérience client. Elle continue aussi de sensibiliser le personnel du ministère au sujet de l'expérience client en organisant différentes activités, comme la Semaine de l'expérience client, à laquelle bon nombre d'entre vous ont participé en octobre dernier. Consultez le site SharePoint de l'expérience client pour en savoir plus.

Aujourd'hui, vous êtes les vedettes. Prenez le temps de souligner tout ce que vous faites pour que les services axés sur le client ne soient pas l'exception, mais plutôt la règle. Merci!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

John Ostrander
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Lorsque, en janvier 2020, Ima Okonny s'est jointe à Emploi et Développement social Canada (EDSC) à titre de dirigeante principale des données, sa réputation en tant que leader dans le domaine de l'analyse des données était déjà bien établie avec ses 23 années d'expérience.  Pendant la période où elle a occupé cette fonction, le leadership d'Ima a été véritablement transformateur. À tel point que des organisations extérieures au gouvernement l'ont remarquée et lui ont adressé des éloges impressionnants.

Le 30 novembre dernier, à Toronto, le Réseau des femmes exécutives (RFE) a proclamé Ima lauréate d'un Prix du Canada des 100 femmes les plus influentes. Récemment, Ima a aussi reçu le prix Insight 250 [en anglais seulement], une reconnaissance à l'échelle mondiale de son travail lié aux renseignements fondés sur des données et de son influent leadership.

Dans le numéro d'aujourd'hui de #MerciJeudi, nous désirons féliciter Ima et souligner davantage l'obtention de ces distinctions.

En plus d'avoir orchestré l'amélioration majeure de la base de données probantes servant à appuyer l'analyse de politiques et le compte rendu des résultats pendant la pandémie, Ima a dirigé le renouvellement de la stratégie des données d'entreprise et des politiques sur les données d'entreprise et l'analyse à EDSC. Ce travail a comporté la promotion de l'intégration de données dans la Politique ministérielle sur la gestion de l'information et des données ainsi que l'élaboration du Cadre sur l'intelligence artificielle et l'éthique des données. Elle a aussi dirigé la mise en place du Programme d'apprentissage sur les données, du répertoire de données mis à jour ainsi que de ses instruments de base permettant de mieux évaluer et gérer les risques liés aux données.

Conformément au rôle de plus en plus important que jouent les données dans notre mandat de base, Ima a, en juin dernier, été nommée à titre de sous-ministre adjointe, en plus d'occuper le poste de dirigeante principale des données à EDSC. Cela signifie que le Bureau de la dirigeante principale des données a été élevé au rang de nouvelle et première direction générale indépendante et habilitante à l'échelle gouvernementale au sein d'EDSC (Direction générale de la dirigeante principale des données - DGDPD).

En 2021, tous ont pu constater l'enthousiasme manifesté par Ima lors d'un balado avec la chef de l'exploitation de Service Canada, Lori MacDonald.

« Tout ce qui compte, ce sont les gens », a expliqué Ima. « En fin de compte, nos actions procureront de meilleurs résultats pour les Canadiens si nous adoptons une approche plus intentionnelle et délibérée dans notre production et notre gestion de données. »

Ima agit aussi à titre de mentore auprès de nombreuses personnes. Comme l'a fait remarquer un membre de son équipe lors de sa mise en candidature pour le prix du RFE, « Ima est un modèle de comportement visible et accessible pour les femmes, y compris celles faisant partie de groupes traditionnellement sous-représentés, au sein d'EDSC et ailleurs. »

Toutes nos félicitations, Ima, vous avez grandement mérité vos distinctions prestigieuses.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous mettons en vedette l'équipe de sensibilisation et de formation à la cybersécurité (ESFC), qui veille à ce que le personnel d'EDSC sache comment se protéger et protéger ses clients contre les risques de cyberattaques, sur les lieux de travail comme à domicile. Cette année, pendant le Mois de la sensibilisation à la cybersécurité, on a souligné le temps et les efforts consacrés par l'ESFC pour nous informer des failles de sécurité qui nous menacent en ligne ainsi que des meilleurs moyens de nous protéger. Merci de veiller à notre sécurité au travail, que ce soit au bureau ou à la maison.

La cybersécurité est une préoccupation constante à l'ère du numérique, et le travail de l'ESFC ne se limite pas aux initiatives lancées durant un mois de sensibilisation. C'est pendant toute l'année que l'équipe rappelle constamment l'importance d'être vigilant et en état d'alerte, et qu'elle effectue des recherches pour se tenir au fait des tendances en matière de TI et de cyberattaques. Elle peut ainsi utiliser ces renseignements pour faire des simulations et nous aider à déceler des menaces, comme les arnaques par hameçonnage.

En plus de prendre en compte les commentaires du personnel et d'autres intervenants, l'ESFC collabore avec les équipes chargées de la sécurité au sein d'EDSC et d'autres ministères pour connaître les besoins en matière de sécurité. L'équipe peut ainsi mettre à jour la formation qu'elle offre pour combler les lacunes concernant la façon dont nous comprenons et décelons les cybermenaces. Un grand nombre de nos tâches quotidiennes se font en ligne et la sécurité est d'importance primordiale. L'ESFC entretient une culture de la cybersécurité et un état de préparation qui nous aident à rester en sécurité.

Nous tenons également à remercier l'équipe chargée de l'application du plan de sensibilisation à la sécurité, de communication, d'éducation et d'approche (SATEO) pour sa contribution à la cybersécurité. Alors que les outils numériques remplacent de plus en plus le travail dans un environnement physique, il importe de considérer la sécurité sous de multiples angles et de savoir que cette tendance peut nous exposer à divers types de menaces à la sécurité. Les conseils de l'équipe de SATEO et sa collaboration avec l'ESFC sur de nombreux sujets liés à la sécurité aident à considérer globalement la question de la sécurité et les moyens de la maintenir.

Une fois encore, merci aux membres de ces deux équipes. Votre engagement et votre constant dévouement font en sorte que la cybersécurité demeure au premier rang des priorités d'EDSC.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Bonjour,

Nous affirmons souvent que la reconnaissance est importante. Et c'est vrai! Cela dit, les gestes de reconnaissance deviennent véritablement exceptionnels lorsque les collègues dans leur ensemble en sont témoins.

Aujourd'hui, à l'occasion du #MerciJeudi, nous soulignons le fait que trois prix pangouvernementaux ont récemment été remis à certains de vos collègues. En effet, le greffier du Conseil privé a décerné à une équipe et à une employée le Prix d'excellence de la fonction publique, et le Conseil des ressources humaines a remis à une employée le Prix du leadership en ressources humaines Michelle C. Comeau.

Ces lauréats méritent amplement la reconnaissance qui leur a été témoignée. Une telle réussite les honore et rejaillit sur leur équipe et sur tout le Ministère. Félicitations!

• Prix d'excellence de la fonction publique

L'équipe du projet d'optimisation Web du Programme canadien pour l'épargne-invalidité, soit Erin Browning, Tess Corkery, Shawna Guy, Cora Hansen, Anne Hoatua, Eric Hutt et David Pepin, de la Direction du service numérique de la Direction générale de service aux citoyens, ainsi que Joyce Amponsah, Sarah Goebel, Meagan Pacha et Jennifer Soucy, du Programme canadien pour l'épargne-invalidité du Bureau de la condition des personnes handicapées de la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social.

Des recherches ont révélé que certaines personnes en situation de handicap avaient de la difficulté à comprendre les renseignements sur le Programme canadien pour l'épargne‑invalidité. En effet, moins de 50 % des 50 000 personnes qui visitaient annuellement le site Web du Programme étaient capables de trouver et comprendre les renseignements qui s'y trouvaient, y compris l'information sur les avantages de la participation au Programme et sur la façon de présenter une demande.

Après avoir décelé le problème, une équipe de spécialistes de la conception de programmes et de sites Web et de la rédaction en langage clair a été créée en 2021 pour mettre au point une solution. En juin 2022, l'équipe a lancé la version remaniée du site Web, dont le contenu est nouveau ou plus clair et plus accessible. Maintenant, plus de 90 % des visiteurs sont en mesure de comprendre les renseignements affichés sur le site Web, et la fréquentation a augmenté de 15 %.

Cette réussite, qui a fortement retenu l'attention dans l'ensemble du gouvernement du Canada, a incité d'autres secteurs à éliminer à leur tour les obstacles à la consultation du contenu de leur site Web.

Samantha MacPhail, conseillère en expertise opérationnelle à la Direction générale de service aux citoyens, Région de l'Ouest du Canada et des territoires

Le 23 mars 2021, Samantha MacPhail, qui était à l'époque chef d'équipe à la Direction générale de service aux citoyens, se trouvait au Centre Service Canada de Victoria (en Colombie‑Britannique) lorsque Danita Lewis s'y est présentée. Danita, une Autochtone de la Nation dénée, voulait obtenir un passeport portant le nom qui lui avait été donné à sa naissance, soit Danita Bilozaze. Les autorités gouvernementales avaient modifié à maintes reprises le nom de sa famille depuis que le nom de son arrière-grand-père était passé de Loth Bilozaze à Loth seulement. Samantha a décidé de défendre la cause de Danita.

Pour ce faire, elle a collaboré directement avec Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, tout en communiquant presque chaque jour avec Danita. Elle a obtenu les approbations nécessaires, et un passeport au nom de Danita Bilozaze a été délivré conformément à la norme du service. Par la suite, le gouvernement du Canada a modifié sa politique sur la reconnaissance des noms autochtones d'origine aux termes de l'appel à l'action 17 de la Commission de vérité et réconciliation, qui exhorte le gouvernement à offrir aux Autochtones un moyen de se réapproprier leurs noms d'origine.

Avec l'autorisation de Danita, Samantha a relaté la situation à maintes reprises. Depuis le traitement de cette première demande, elle continue de promouvoir avec détermination les droits des Autochtones. Pour sa compassion et son approche novatrice dans l'exercice de ses fonctions, Samantha MacPhail mérite pleinement le Prix d'excellence de la fonction publique.

• Prix du leadership en ressources humaines Michelle C. Comeau

Sacha Bonacci, directrice exécutive par intérim, Services des relations de travail, Direction générale des services de ressources humaines

Le Prix du leadership en ressources humaines Michelle C. Comeau est décerné chaque année par le Conseil des ressources humaines, qui représente toutes les directions générales des ressources humaines du gouvernement fédéral. La lauréate, Sacha Bonacci, s'est démarquée par ses réalisations alors qu'elle occupait le poste de directrice, Services au groupe de la direction et Gestion des talents, à la Direction générale des services de ressources humaines. Sacha a ouvert la voie à des initiatives importantes, comme l'instauration des normes et comportements en matière de leadership d'EDSC pour le milieu de travail hybride.

De plus, elle a apporté un soutien inestimable à des initiatives de parrainage conçues sur mesure et axées sur la diversité. Elle a aussi contribué à la mise en œuvre d'une approche rigoureuse pour la gestion des talents afin de garantir le maintien de l'effectif.

Félicitations! Vous méritez pleinement ces distinctions!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

La Semaine mondiale de la qualité (site en anglais seulement), qui se tient du 6 au 10 novembre, vise à sensibiliser les gens à l'importance de la qualité et à faire comprendre qu'il est possible d'améliorer nos produits, services et processus en accordant une attention particulière à la qualité. À EDSC, nous nous efforçons d'adopter une approche de haut niveau pour l'excellence dans la prestation des services en investissant dans la qualité à l'échelle du Ministère.

Ce n'est un secret pour personne que les citoyens sont au cœur de ce que nous faisons à EDSC, et c'est pourquoi la qualité est une priorité absolue. Chaque jour, nous communiquons avec des millions de Canadiens, et tout le monde joue un rôle dans le processus de prestation des services, que ce soit dans la conception des programmes, la mise en œuvre des politiques, la mise à l'essai, les sondages ou les communications.

Bien que nous puissions aspirer à ce que la qualité se produise de façon naturelle, beaucoup d'efforts sont déployés en coulisses par un groupe qui se consacre à faire de la qualité une priorité.

En ce #MerciJeudi, nous soulignons le travail de la Division des services de la qualité de la Direction de la gestion intégrée des services, à la Direction générale des prestations et des services intégrés.

La Division des services de la qualité coordonne l'examen national de la qualité des décisions de Service Canada concernant les prestations de l'assurance-emploi, du Régime de pensions du Canada et de la Sécurité de la vieillesse, lesquelles totalisent annuellement 144,8 milliards de dollars. Elle travaille à l'intégration de la qualité dans la conception et la prestation des services dès le départ.

De plus, la Division élabore continuellement des programmes de gestion de la qualité pour de nouvelles initiatives et de nouveaux partenaires.

L'équipe des Services de la qualité est également récemment devenue le Centre d'expertise en qualité du Ministère. Par l'entremise du Centre, l'équipe, en collaboration avec une vaste Communauté de pratique sur la qualité, travaille à actualiser le Cadre d'intégration de la qualité d'EDSC pour veiller à ce que les citoyens demeurent au cœur de notre continuum, qui va de l'élaboration des politiques à la prestation des services. De plus, le site SharePoint de la Communauté de pratique sur la qualité offre aux membres de l'ensemble d'EDSC un espace de collaboration et de validation pour améliorer le travail sur la qualité.

Les équipes travaillent à l'amélioration de la qualité à EDSC depuis des années. Lorsqu'il a été lancé en 2019, le Cadre décrivait une approche de la prestation des services axée sur la qualité et proposait une feuille de route pour soutenir l'excellence du service. Quatre ans plus tard, le Cadre est en cours d'actualisation pour qu'il reflète le profil de qualité actuel.

Malgré les pressions liées aux arriérés et à la lourde charge de travail, les résultats en matière de qualité sont demeurés excellents.

Lorsqu'une équipe de qualité travaille à améliorer la qualité, il est impossible de ne pas obtenir des résultats de qualité. Nous vous remercions pour tout ce que vous faites pour nous aider à atteindre la norme de référence en matière d'excellence du service.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

À EDSC, nous avons la volonté d'améliorer la façon dont les aînés et tous les Canadiens accèdent aux prestations et aux services gouvernementaux. Aujourd'hui, en ce #MerciJeudi, nous tenons à exprimer notre gratitude envers deux équipes remarquables, c'est-à-dire celle du Laboratoire du parcours des aînés et celle de l'Estimateur des prestations de la Sécurité de la vieillesse. Grâce à leur détermination inébranlable et à leur créativité, la population canadienne dispose désormais de deux outils : le Carrefour retraite et la plus récente version de l'Estimateur des prestations de la Sécurité de la vieillesse. Ces outils reflètent notre engagement envers l'innovation et la transformation, et nous ne pourrions être plus fiers des retombées.

Le Carrefour retraite, dirigé par la Direction de la gestion de la transformation et élaboré par l'équipe du Laboratoire du parcours des aînés, est un exemple éloquent de ce qui peut être accompli lorsque nous unissons nos forces. Ces réalisations ont été possibles grâce à une étroite collaboration entre diverses équipes, notamment la Direction générale des politiques stratégiques et de service, la Direction générale des prestations et des services intégrés, la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, la Direction générale de service aux citoyens, l'équipe de Conception et prestation de l'expérience de service (du Programme de modernisation du versement des prestations), la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social, la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants, ainsi qu'aux précieux apports de spécialistes en protection des renseignements personnels, en questions juridiques et en enjeux régionaux.

En plus d'avoir accueilli les commentaires constructifs des utilisateurs et effectué des tests exhaustifs, l'équipe a continué d'adhérer à une vision commune. Lancé en juin 2023, le Carrefour retraite offre aux citoyens un nouvel outil en ligne convivial pour les aider à planifier leur avenir. Depuis son lancement, l'application Web reçoit 500 visites par jour de façon constante.

Comme complément à ce premier outil, l'Estimateur des prestations de la Sécurité de la vieillesse amélioré simplifie et personnalise le processus permettant aux Canadiens de comprendre les prestations auxquelles ils ont droit. Mené par l'équipe de Conception et prestation de l'expérience de service de la Modernisation du versement des prestations et la Direction générale de service aux citoyens, l'Estimateur simplifie un processus complexe en remplaçant plus de 400 tableaux et plusieurs pages Web par une interface conviviale de trois pages. Cela s'est traduit par un taux de réussite remarquable selon lequel 85 % des clients comprennent leurs prestations, alors que le taux de réussite obtenu avec l'ancien processus était de 35 %. Autre fait remarquable, ce sont 15 000 personnes qui l'utilisent en moyenne toutes les semaines depuis son lancement. L'Estimateur ne cesse d'évoluer, mettant toujours au premier plan les besoins du citoyen utilisateur.

Ces réalisations témoignent de notre engagement à améliorer l'expérience citoyen grâce à la transformation. Les deux équipes ont démontré l'incroyable pouvoir de la collaboration et de l'innovation dans la prestation de services exceptionnels qui reflètent pleinement notre vision.

Le Carrefour retraite permet aux aînés de renforcer leur autonomie et favorise leur mieux-être financier et leur sécurité. Quant à l'Estimateur amélioré, il permet à un plus grand nombre de Canadiens de profiter du soutien qu'ils méritent à juste titre.

Prenons un moment pour nous réjouir de ce triomphe collectif. La synergie, l'engagement et l'innovation dont ont fait preuve ces équipes mettent en valeur notre capacité à avoir une incidence positive dans la vie des citoyens. Ensemble, nous façonnons un avenir prometteur, misant sur l'amélioration des services et de l'accessibilité, ainsi que sur une transformation significative.

Merci à ces deux équipes!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer que la Stratégie d'amélioration des services du Régime de pensions du Canada (RPC) et de sa prestation d'invalidité a été reconnue à l'échelle internationale pour son excellence.

L'Association internationale de la sécurité sociale (AISS) a accordé un certificat de mérite avec mention spéciale à EDSC pour la Stratégie. Le Canada a été invité à prendre part à la séance plénière du Forum régional (en anglais et espagnol seulement) sur la transformation et l'innovation pour une meilleure sécurité sociale. Le succès du Ministère est le sujet du #MerciJeudi d'aujourd'hui.

Il y a plus de six ans, la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social, en partenariat avec la Direction générale des services de versement des prestations, a fait savoir que la population composée d'aînés canadiens doublerait pour atteindre plus de 10 millions de personnes d'ici 2050. Ces équipes ont également souligné que les clients du RPC et de sa prestation d'invalidité s'attendaient à un meilleur service en ligne. Pour relever ces défis, une équipe responsable de la Stratégie a été créée au sein de la Direction générale des services de versement des prestations.

L'ambitieuse Stratégie comprenait la mise en œuvre de plus de 30 initiatives portant sur l'expérience client numérique globale. La Stratégie s'est également appuyée sur les capacités numériques pour réaliser des gains d'efficacité afin d'améliorer l'ensemble de la prestation des services pour les millions de Canadiens qui dépendent du Régime et de sa prestation d'invalidité.

La Stratégie a été soumise pour examen au concours pour les Prix AISS des bonnes pratiques 2023, qui récompense l'excellence en matière de sécurité sociale.

Avec plus de 320 institutions membres de plus de 160 pays, le concours triennal a reçu cette année 163 candidatures de 33 institutions membres dans 17 pays. Il s'agit du deuxième certificat de mérite que reçoit EDSC cette année. L'autre prix est allé au Centre Service Canada phare de la Région de l'Ontario, situé à Toronto, et a fait l'objet de notre #MerciJeudi du 28 septembre.

Sous la direction de l'équipe responsable de la Stratégie, la mise en œuvre des initiatives allait de l'amélioration des services destinés aux clients – comme l'augmentation du nombre de services offerts en ligne aux clients – à la modernisation et à la rationalisation des systèmes de traitement afin de garantir le versement de prestations en temps opportun à un nombre croissant de clients. Ces initiatives solidifient les bases de nos programmes afin de faire face aux besoins futurs.

Lors de l'évaluation, une fois l'initiative terminée, nos clients ont déclaré être plus satisfaits des services en ligne élargis et ont estimé que la Stratégie a aidé à améliorer le rendement du Régime et de sa prestation d'invalidité.

Le certificat de mention de l'AISS est certainement un éloge international bien mérité. Bravo à tous!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Paul Thompson
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Bonne Journée des langues officielles! Aujourd'hui, nous célébrons la diversité linguistique et l'héritage culturel du Canada, et soulignons la place importante qu'occupent les langues officielles dans notre identité canadienne. Façonnée par ce que nous avons appris au cours de notre histoire commune, notre identité canadienne est de plus en plus ancrée dans la célébration de la diversité, le respect de nos obligations et de nos engagements en matière de réconciliation avec les peuples autochtones, et la promotion des langues officielles.

à EDSC, l'utilisation des langues officielles soutient notre engagement envers l'excellence dans la prestation de services. Nous dédions ce #MerciJeudi aux gens dévoués des centres d'expertise des langues officielles (CELO) de la Direction générale de service aux citoyens, de la Direction générale des services en ressources humaines et de la Direction générale des politiques stratégiques et de service, ainsi que du Collège@EDSC.

à titre de premier fournisseur de services au pays, EDSC joue un rôle déterminant dans la mise en œuvre de la Modernisation de la Loi sur les langues officielles, l'élaboration du Plan d'action pour les langues officielles 2023-2028 et la mise en œuvre des modifications proposées au Règlement sur les langues officielles, qui favoriseront l'augmentation des services bilingues offerts aux Canadiens. Ce cadre législatif permet à EDSC de contribuer aux objectifs ambitieux du gouvernement afin de protéger et de promouvoir les langues officielles au pays, et d'assurer l'excellence des services aux citoyens dans la langue officielle de leur choix.

Les CELO révisent nos documents stratégiques tels que nos Mémoires au Cabinet et nos soumissions au Conseil du Trésor, ainsi que nos processus opérationnels, afin que nous puissions apporter des améliorations continues à nos services bilingues. Grâce aux CELO, nous avons également tenu notre deuxième défi Bilingo en 2022 (restez à l'affût du lancement du troisième défi Bilingo cet automne) et participé au Forum sur les bonnes pratiques en matière de langues officielles, ouvert à tous les fonctionnaires fédéraux.

En collaboration avec leurs partenaires au Ministère, les employés du Collège@EDSC ont mis à jour les Lignes directrices en matière d'apprentissage d'une seconde langue officielle d'EDSC. Ces nouvelles lignes directrices, qui entreront en vigueur le 29 septembre, moderniseront l'offre en matière d'apprentissage d'une seconde langue officielle afin de mieux répondre aux besoins et aux priorités ministérielles. Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière de soutenir le bilinguisme en milieu de travail en lisant le numéro de septembre du Coin connexion, votre bulletin mensuel pour tout ce qui a trait à l'apprentissage à EDSC.

Encore une fois, nos remerciements les plus sincères au Collège@EDSC et aux CELO pour leur apport au respect des obligations de notre ministère en matière de langues officielles, tant envers notre personnel que les Canadiens que nous servons.

Bonne Journée des langues officielles!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Bonne Journée des langues officielles! Aujourd'hui, nous célébrons la diversité linguistique et l'héritage culturel du Canada, et soulignons la place importante qu'occupent les langues officielles dans notre identité canadienne. Façonnée par ce que nous avons appris au cours de notre histoire commune, notre identité canadienne est de plus en plus ancrée dans la célébration de la diversité, le respect de nos obligations et de nos engagements en matière de réconciliation avec les peuples autochtones, et la promotion des langues officielles.

à EDSC, l'utilisation des langues officielles soutient notre engagement envers l'excellence dans la prestation de services. Nous dédions ce #MerciJeudi aux gens dévoués des centres d'expertise des langues officielles (CELO) de la Direction générale de service aux citoyens, de la Direction générale des services en ressources humaines et de la Direction générale des politiques stratégiques et de service, ainsi que du Collège@EDSC.

à titre de premier fournisseur de services au pays, EDSC joue un rôle déterminant dans la mise en œuvre de la Modernisation de la Loi sur les langues officielles, l'élaboration du Plan d'action pour les langues officielles 2023-2028 et la mise en œuvre des modifications proposées au Règlement sur les langues officielles, qui favoriseront l'augmentation des services bilingues offerts aux Canadiens. Ce cadre législatif permet à EDSC de contribuer aux objectifs ambitieux du gouvernement afin de protéger et de promouvoir les langues officielles au pays, et d'assurer l'excellence des services aux citoyens dans la langue officielle de leur choix.

Les CELO révisent nos documents stratégiques tels que nos Mémoires au Cabinet et nos soumissions au Conseil du Trésor, ainsi que nos processus opérationnels, afin que nous puissions apporter des améliorations continues à nos services bilingues. Grâce aux CELO, nous avons également tenu notre deuxième défi Bilingo en 2022 (restez à l'affût du lancement du troisième défi Bilingo cet automne) et participé au Forum sur les bonnes pratiques en matière de langues officielles, ouvert à tous les fonctionnaires fédéraux.

En collaboration avec leurs partenaires au Ministère, les employés du Collège@EDSC ont mis à jour les Lignes directrices en matière d'apprentissage d'une seconde langue officielle d'EDSC. Ces nouvelles lignes directrices, qui entreront en vigueur le 29 septembre, moderniseront l'offre en matière d'apprentissage d'une seconde langue officielle afin de mieux répondre aux besoins et aux priorités ministérielles. Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière de soutenir le bilinguisme en milieu de travail en lisant le numéro de septembre du Coin connexion, votre bulletin mensuel pour tout ce qui a trait à l'apprentissage à EDSC.

Encore une fois, nos remerciements les plus sincères au Collège@EDSC et aux CELO pour leur apport au respect des obligations de notre ministère en matière de langues officielles, tant envers notre personnel que les Canadiens que nous servons.

Bonne Journée des langues officielles!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Bonjour,

À EDSC, nous offrons aux nouveaux arrivants une gamme de prestations et de services qui sont essentiels pour vivre et travailler au Canada. Un élément crucial du processus de réinstallation des nouveaux arrivants consiste à leur fournir un numéro d'assurance sociale (NAS) dans les plus brefs délais afin que ces derniers puissent commencer à travailler et bénéficier des prestations et des services gouvernementaux dès que possible.

En ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner le dévouement des employés des Centres Service Canada et des Services mobiles et de liaison aux communautés de la Direction générale de service aux citoyens. Ces équipes offrent des ateliers sur le NAS et émettent rapidement un NAS aux nouveaux arrivants.

Nous tenons également à féliciter la Direction générale des services d'intégrité. Grâce à son ingéniosité et à sa souplesse, elle a su ajuster continuellement son approche pour s'adapter au contexte changeant, modernisant ainsi le processus d'attribution des NAS.

Le Canada continue d'accueillir de nouveaux arrivants du monde entier. En 2021, le gouvernement du Canada s'est engagé à accueillir 40 000 ressortissants afghans et, en 2022, a annoncé que 175 000 Ukrainiens immigreraient au pays au cours des prochaines années dans le cadre de l'Autorisation de voyage d'urgence Canada‑Ukraine. Le gouvernement a également annoncé que 1,3 million de nouveaux arrivants immigreraient au Canada entre 2022 et 2024.

Il était impératif que les Centres Service Canada examinent toutes les options pour fournir les services liés au NAS de manière rapide et souple. Parmi les solutions retenues, on retrouve des séances d'information, des événements locaux, des ateliers sur le NAS, la sensibilisation de la communauté et la mise à profit de partenariats existants.

Depuis 2021, le Ministère a organisé 1 322 cliniques mobiles pour 41 872 nouveaux arrivants, en plus des milliers de cliniques offertes par l'entremise de nos Centres Service Canada.

On s'attend à ce que le nombre de demandes de NAS continue à connaître une forte hausse au Canada. Par conséquent, la Direction générale des services d'intégrité de Service Canada a entrepris plusieurs initiatives de modernisation du NAS. D'ailleurs, certaines sont déjà en cours, notamment l'accès au NAS dans le compte Mon dossier Service Canada et l'option des citoyens de consulter leur NAS en ligne, ainsi que la réception des lettres de confirmation du NAS par la poste. Bientôt, les citoyens pourront choisir la façon dont ils souhaitent recevoir leur lettre de confirmation du NAS, par l'intermédiaire de Mon dossier Service Canada, par la poste ou les deux.

Après avoir présenté une demande en ligne, les citoyens peuvent occuper un emploi assurable avant même d'avoir reçu leur NAS officiel.

Avec la reprise des études postsecondaires cet automne, nous entamons la « haute saison » des étudiants étrangers qui arrivent au Canada, et bon nombre d'entre eux ont besoin d'un NAS. Les mois d'août et de septembre sont des mois clés pour l'équipe des Services mobiles et de liaison aux communautés, avec plus de 307 cliniques du NAS prévues au cours de ces deux mois.

Les réalisations de ces équipes de Service Canada, qui ont travaillé de manière unie et collaborative, incarnent tout ce que nous aspirons à offrir en tant qu'organisation de prestation de services de calibre mondial.

Merci!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous mettons en vedette la Direction de la politique et de la stratégie de service (DPSS), qui relève de la Direction générale des politiques stratégiques et de service.

Mettre en place des services gouvernementaux efficaces est une tâche complexe qui exige un leadership stratégique, la recherche d'avis fondés sur des données probantes, ainsi qu'une solide collaboration de la part des divers secteurs d'activité de notre ministère. La DPSS est l'exemple parfait de cette approche axée sur la collaboration, dans le but d'améliorer les services fournis aux Canadiens en assurant la continuité entre politiques et prestation des services.

Chaque jour, la DPSS s'emploie à élaborer des conseils stratégiques opérationnels judicieux, à mesurer le rendement des services qui sont offerts et à combler le manque de connaissances à leur égard. Elle joue également un rôle de chef de file en gérant de nombreux comités de gouvernance, autant au sein d'EDSC qu'à l'échelle du gouvernement du Canada.

Grâce à son approche inclusive, l'équipe s'assure que toutes les perspectives pertinentes pour le Ministère sont prises en compte. La DPSS y parvient en entretenant ses relations établies au sein du Ministère, avec d'autres organismes du gouvernement fédéral, ainsi qu'avec des partenaires provinciaux, territoriaux et municipaux. Ces liens sont essentiels pour partager de l'information, obtenir des renseignements stratégiques, reconnaître les pratiques exemplaires et faire rapport aux organismes centraux.

Actuellement, la DPSS participe à diverses initiatives importantes, notamment en gérant le Comité consultatif sur les services créé par le gouvernement du Canada, en apportant un soutien aux ministres et aux sous-ministres à propos de politiques clés en matière de services, et en assurant la direction de groupes de travail interministériels établis pour éliminer les obstacles nuisant à l'accès aux services.

En outre, la DPSS joue un rôle de chef de file sur le plan de la collaboration du gouvernement fédéral avec ses partenaires provinciaux, territoriaux et municipaux qui ont des priorités communes, comme la hausse du taux d'utilisation des prestations par les aînés. En coprésidant le Comité de coordination de la recherche du Ministère sur la prestation de services, la DPSS montre son engagement à promouvoir la prise de décisions fondées sur des données probantes en matière de gestion des services.

En ce #MerciJeudi, nous tenons à remercier l'équipe pour son dévouement exceptionnel, son soutien indéfectible et ses précieux conseils qui ont permis d'améliorer continuellement les services que nous fournissons aux Canadiens.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Nous avons récemment reçu de nos collègues du Bureau du Conseil privé (BCP) des commentaires non sollicités, mais fort appréciés, que nous partageons avec vous aujourd'hui.

Ils ont souligné la manière exemplaire dont travaille EDSC pour produire en temps opportun des mémoires au Cabinet de grande qualité. Ces documents exhaustifs sont utilisés lorsqu'un ministre veut obtenir une décision du Conseil des ministres à propos d'une importante proposition de politique. Au cours des 18 derniers mois, les ministres d'EDSC ont soumis plus de 30 mémoires au Cabinet.

Le BCP impose un délai strict : tous les mémoires au Cabinet doivent être transmis neuf jours avant la date à laquelle le Conseil des ministres ou un de ses comités se réunit pour en discuter. Ce délai permet à tous les ministres du Cabinet de se préparer à ces discussions. Si nous ne le respectons pas, l'étude de nos propositions risque d'être reportée, ce qui peut retarder la mise en œuvre de programmes importants qui améliorent la qualité de vie des Canadiens.

Nous savons que beaucoup de travail entre en jeu avant la présentation d'un mémoire. Nous sommes très reconnaissants des efforts déployés à cet égard, et c'est la raison pour laquelle nous mettons en vedette ce processus complexe dans le #MerciJeudi d'aujourd'hui.

L'équipe des Affaires du Cabinet de la Direction générale des politiques stratégiques et de service supervise la coordination et la présentation des mémoires au Cabinet. Cette équipe travaille en collaboration avec les directions générales d'EDSC responsables des politiques, qui sont chargées d'élaborer les propositions, et consulte également largement les intervenants au sein du Ministère en ce qui concerne les aspects liés à la prestation des services et à la mise en œuvre de même que les retombées dans divers domaines faisant l'objet d'un examen obligatoire, comme les peuples autochtones et les langues officielles. Une évaluation environnementale stratégique et une analyse comparative entre les sexes plus sont également effectuées.

D'autres secteurs de programme sont également consultés régulièrement, notamment le Bureau de la condition des personnes handicapées, les Affaires parlementaires, les Services juridiques, la Direction générale du dirigeant principal des finances, la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants, et d'autres, au besoin.

Souvent, des consultations ont lieu avec d'autres ministères, et tout cela doit être fait dans des délais serrés, en garantissant la précision et l'exactitude des renseignements.

Le BCP a remarqué nos excellents résultats en la matière, au fil des mémoires que nous soumettons. C'est ce que nous avons constaté nous aussi au quotidien. À toutes les personnes concernées, merci de constamment livrer à temps des mémoires au Cabinet de première qualité!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Sous-ministre délégué et dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Nous avons été extrêmement fiers de voir le projet loi C‑22 recevoir la sanction royale le 22 juin 2023. Un peu plus d'un an après le dépôt de la Loi sur la prestation canadienne pour les personnes handicapées, la Chambre des communes et le Sénat ont adopté celle‑ci à l'unanimité.

Ce fut l'aboutissement d'un travail considérable accompli par de nombreuses équipes d'EDSC, dirigées par la Division des politiques du Bureau de la condition des personnes handicapées (qui fait partie de la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social). Elles ont été soutenues par d'autres divisions du Bureau, et il y a eu d'importantes contributions de la part, notamment, de l'Unité des services juridiques, de la Division des affaires parlementaires, de l'équipe des Affaires du Cabinet de la Direction générale des politiques stratégiques et de service, et de la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants.

Le présent #MerciJeudi est destiné à toutes les personnes qui ont contribué à ce succès singulier et aux dimensions multiples. Votre travail ne passe pas inaperçu. [Traduction] « Il s'agit d'une étape importante, qui pourrait constituer l'ajout le plus important au filet de sécurité sociale du Canada depuis l'instauration du Supplément de revenu garanti pour les aînés à faible revenu en 1967 », selon un important chroniqueur en matière de santé. Prenez un moment pour réfléchir à la valeur de ce que vous avez accompli. Mais ce n'est pas tout.

L'origine de cette remarquable réussite remonte au discours du Trône de 2020, dans le cadre duquel le gouvernement s'était engagé à créer la prestation canadienne pour les personnes handicapées comme pierre angulaire du Plan d'action pour l'inclusion des personnes en situation de handicap. La prestation canadienne pour les personnes handicapées vise à réduire la pauvreté chez les personnes en situation de handicap et à améliorer leur sécurité financière.

Les prochaines étapes sont aussi importantes que les réussites précédentes. En s'appuyant sur les travaux stratégiques déjà effectués grâce à une collaboration entre le Bureau de la condition des personnes handicapées et la Direction de la politique sociale de la Direction générale des politiques stratégiques et de service, ces deux équipes – en consultation avec des personnes en situation de handicap, des intervenants et les provinces et les territoires – élaboreront les règlements nécessaires à la mise en œuvre de la prestation canadienne pour les personnes handicapées. Comme le prescrit la Loi, les règlements doivent être pris au plus tard en juin 2025.

Nous vous remercions des contributions que vous apportez pour faire du Canada un pays plus inclusif où personne ne vit dans la pauvreté.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Il y a plus de 40 ans, Business Week prévoyait un avenir sans papier pour le bureau. Bien que les documents aient certainement changé depuis, le papier demeure essentiel pour nos programmes.

Bon nombre de nos clients communiquent avec nous au moyen de documents en papier. Ceux-ci doivent être numérisés et classés physiquement et électroniquement afin que notre personnel puisse les consulter, peu importe leur lieu de travail.

Les contributions de nos employés, et tout particulièrement leur souci du détail (puisque chaque document est important), sont au cœur du #MerciJeudi d'aujourd'hui.

Les équipes des services de base des régions de l'Ouest canadien et des territoires, de l'Ontario, du Québec et de l'Atlantique comptent toutes des employés responsables du courrier. Ces derniers traitent des millions de documents chaque année. Ils travaillent dans des salles de courrier et des centres de gestion des dossiers pour EDSC, Service Canada et le Programme du travail, notamment à l'administration centrale. Ils ouvrent les enveloppes et numérisent les documents. Ils procèdent ensuite au classement de ceux-ci selon des conventions d'appellation rigoureuses afin qu'ils puissent être facilement récupérés par les employés, notamment ceux qui évaluent et traitent les demandes de prestations, les réclamations et les plaintes concernant le Régime de pensions du Canada, la Sécurité de la vieillesse, le Programme de prestations d'invalidité du Régime de pensions du Canada, le Service fédéral d'indemnisation des accidentés du travail, les normes du travail, la santé et la sécurité au travail, et l'assurance-emploi, sans parler des clients internationaux.

Il s'agit d'un travail exigeant, car l'exactitude et le souci du détail sont primordiaux afin que chaque demandeur, où qu'il réside, reçoive les prestations auxquelles il a droit. Les Canadiens comptent sur nous et sur le bon fonctionnement de nos programmes tous les jours. Rien de moins n'est acceptable. Et, bien sûr, nous avons des employés qui distribuent le courrier à chacun d'entre nous au sein même d'EDSC.

Ce travail remarquable, ce sont des centaines d'employés, dans des salles de courrier et des centres de gestion des dossiers qui l'exécutent à l'échelle du pays. Sans leurs efforts, notre capacité de servir les Canadiens serait compromise.

Avec ce #MerciJeudi, nous soulignons l'important travail effectué par le personnel des salles de courrier et des centres de gestion des dossiers dans toutes les régions et au sein de l'administration centrale.

L'idée de ce #MerciJeudi nous est venue à la suite d'un appel à tous publié dans Intersection, le bulletin d'information hebdomadaire des employés. Si vous connaissez une équipe qui devrait faire l'objet d'un #MerciJeudi, envoyez-nous un courriel pour nous en parler!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Dans le cadre de ce #MerciJeudi, nous souhaitons remercier tous les employés d'EDSC qui contribuent à l'initiative Servir tous les Canadiens visant à améliorer l'accès aux prestations pour les personnes difficiles à joindre.

L'initiative Servir tous les Canadiens est le fruit de la collaboration de partenaires nationaux et régionaux au sein d'EDSC, y compris la Direction générale de service aux citoyens (DGSC), le Bureau de la dirigeante principale des données, la Direction générale des services intégrés et la Direction générale de l'apprentissage (Bon d'études canadien), ainsi que d'autres ministères, dont l'Agence du revenu du Canada et Services aux Autochtones Canada. Par le biais de groupes de travail et de projets pilotes, l'objectif commun est d'accroître la sensibilisation aux prestations et l'accès à celles-ci pour les personnes marginalisées ou vulnérables qui font souvent face à des obstacles lorsqu'elles souhaitent avoir accès à des programmes gouvernementaux. L'initiative s'appuie sur une approche en quatre thèmes pour éliminer ces obstacles : simplification, promotion et sensibilisation, communication directe et inclusion.

De nombreuses personnes marginalisées ne sont pas connues de nos programmes et pourraient ne pas solliciter d'aide auprès du gouvernement fédéral. L'initiative Servir tous les Canadiens permet donc à l'équipe de connaître et de localiser les personnes qui ne reçoivent pas de prestations et de tisser des liens avec elles, en tirant profit de partenariats avec des organismes communautaires qui interagissent avec ces personnes.

Ce #MerciJeudi, nous souhaitons mettre en valeur le travail efficace du personnel régional de la DGSC qui appuie l'initiative Servir tous les Canadiens au moyen de diverses initiatives.

En 2021, la Région de l'Atlantique a mis en œuvre une nouvelle approche pour aiguiller les personnes à risque directement vers le Centre d'appui des services mobiles de Service Canada à partir de la ligne d'assistance 211, la principale source d'information sur les services sociaux et de santé non cliniques gouvernementaux et communautaires au Canada.

La Région de l'Ontario met à l'essai des activités d'aiguillage vers les services dans trois villes bénéficiant des services de ServiceOntario (Hamilton, Toronto et Thunder Bay). ServiceOntario aiguille les citoyens qui ont besoin d'un niveau de soutien supérieur directement vers un employé local de Service Canada qui leur fournira un service adapté à leurs besoins particuliers.

Les bureaux de Services Québec à Montréal et de la Région du Québec mettent à l'essai une nouvelle approche pour aider certains citoyens particulièrement à risque dans la métropole. Dans le cadre du Programme d'aide sociale et du Programme de solidarité sociale de la province, les personnes âgées de 64 ans et plus qui reçoivent une aide financière de dernier recours sont invitées à présenter une demande de prestations de la Sécurité de la vieillesse (SV) et le Supplément de revenu garanti (SRG). Aux fins de ce projet pilote, les deux organismes s'associent pour cibler précisément ce groupe de personnes à risque et offrir de façon proactive une aide personnalisée leur permettant d'avoir accès aux prestations de la SV et au SRG.

Les personnes qui font face à des obstacles lorsqu'elles souhaitent accéder à des services ont souvent besoin de l'aide de plusieurs ministères et ordres de gouvernement pour avoir accès à des prestations. La Région de l'Ouest du Canada et des territoires collabore avec Service BC pour offrir des services mobiles par le biais de « super cliniques » qui proposent des services transactionnels, de l'information et un meilleur accès aux prestations. Cette approche à guichet unique améliore les services offerts dans les communautés rurales et éloignées et aux populations mal desservies.

L'initiative Servir tous les Canadiens a une incidence sur les gens et permet de transformer des vies. Nous tenons à remercier encore une fois tous les employés d'EDSC qui, de concert avec les partenaires externes, veillent à ce qu'un plus grand nombre de Canadiens obtiennent l'aide dont ils ont besoin grâce à cette initiative importante. Découvrez comment l'initiative Servir tous les Canadiens aide ceux qui en ont le plus besoin.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Cette semaine, nous dédions notre #MerciJeudi au groupe des Affaires parlementaires du Secrétariat ministériel d'EDSC pour son rôle dans le bon fonctionnement de l'ensemble de nos opérations.

Cette petite équipe possède une expertise unique fort recherchée en matière d'activités parlementaires. Les ministres responsables du portefeuille, l'équipe de la haute direction, les cadres ainsi que le personnel bénéficient de ses conseils stratégiques et non partisans pour toutes leurs interactions avec le Parlement et les organismes centraux, notamment le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada et le Bureau du Conseil privé.

Depuis novembre 2021, le groupe des Affaires parlementaires a contribué à plus de 65 comparutions devant des comités permanents, dont 19 pour nos ministres. Il a aussi aidé à la préparation de 65 fiches pour la période des questions, coordonné et appuyé la réponse à plus de 277 questions écrites, et traité au-delà de 150 pétitions.

L'équipe a mené le processus pour l'adoption de cinq différents projets de loi, dont les projets de loi C-3 pour accorder aux travailleurs sous réglementation fédérale dix jours de congé de maladie payé et C-12 modifiant la Loi sur la sécurité de la vieillesse. Plus récemment, les projets de loi C-22 pour l'établissement de la prestation canadienne pour les personnes handicapées et C-35 relatif à l'apprentissage et à la garde des jeunes enfants ont franchi des jalons importants.

Les Affaires parlementaires ont donné de façon proactive des dizaines de séances de formation au personnel d'EDSC sur des sujets tels que le processus législatif, les activités des comités permanents de la Chambre des communes et du Sénat, le système parlementaire canadien, la période des questions et les débats parlementaires. L'équipe nous fournit également des mises à jour quotidiennes sur les activités parlementaires.

La portée du travail du groupe des Affaires parlementaires d'EDSC est aussi vaste que tous les programmes et les services que nous gérons et dont nous faisons la prestation. À titre de plus grand fournisseur de services aux Canadiennes et aux Canadiens, notre ministère a de la chance de pouvoir compter sur une équipe des Affaires parlementaires de ce calibre! Merci!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Pour le #MerciJeudi de cette semaine, nous tenons à célébrer chacun d'entre vous et à souligner votre dévouement continu, votre soutien et vos réussites au cours de la dernière année.

En cette Semaine nationale de la fonction publique (SNFP), il est extrêmement important pour nous de prendre le temps de reconnaître et de célébrer votre formidable travail ainsi que votre volonté d'améliorer continuellement nos politiques, nos services, nos prestations, nos processus et nos activités.

Nous tenons à vous remercier de votre contribution à l'échelle de l'organisation. Vous aidez les Canadiens en matière de soutien aux familles, aux travailleurs, aux communautés et aux étudiants, c'est-à-dire ce qui leur tient à cœur. Nous sommes impressionnés par le travail, l'engagement, la créativité et la débrouillardise dont nous sommes témoins tous les jours.

Nous ne saurions être plus fiers des employés d'EDSC, du Programme du travail et de Service Canada, qui accomplissent le travail de façon continue. Vous faites d'EDSC l'organisation remarquable qu'elle est.

Aujourd'hui, en particulier, nous tenons à souligner la plus récente réalisation accomplie grâce au travail assidu et à la détermination des personnes qui ont donné vie au projet de modernisation du versement des prestations de la Sécurité de la vieillesse. En début de semaine, la première version du système a été lancée. Il s'agit d'un jalon important dont nous sommes particulièrement fiers parce que la version 1 de cette modernisation constitue la première étape pour offrir une expérience de prestation de services plus moderne, simplifiée et conviviale. Ces travaux influeront sur la façon dont les services de la Sécurité de la vieillesse seront fournis au cours des décennies à venir. Les contributions de cette équipe à la création d'une fonction publique plus moderne et plus efficace nous incitent à continuer de faire de notre mieux pour les Canadiens.

Nous espérons qu'au cours de la semaine, vous aurez le temps de prendre part à quelques activités organisées par votre direction générale et votre région. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à consulter notre vidéo, nos billets de blogue et notre balado qui ont été diffusés depuis le début de la semaine!

Profitez du reste de la SNFP!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
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Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Avoir les outils qui conviennent dans sa boîte à outils peut faire toute la différence lorsque vous effectuez divers types de travaux. De la même manière, EDSC dispose d’une gamme d’outils pour les employés afin de favoriser l’harmonie en milieu de travail. Le Bureau de l’Ombuds est l’un des outils offerts depuis peu par EDSC, et le #MerciJeudi d’aujourd’hui vise à souligner le premier anniversaire de sa création.

Le Bureau de l’Ombuds s’appuie sur les principes de confidentialité, d’impartialité et d’indépendance et le caractère informel des discussions. Ses services s’ajoutent à ceux déjà offerts par d’autres ressources plus officielles, notamment le Centre de résolution informelle et de coaching et le Centre d’expertise en harcèlement et violence.

Liz Smith et son équipe de six spécialistes nous informent régulièrement, nous et les équipes de direction, des activités du Bureau de l’Ombuds. Même si elles ne peuvent divulguer de détails sur les 500 cas qui lui ont été soumis à ce jour pour des raisons de confidentialité, nous savons que Liz et son équipe aident EDSC à progresser dans la réalisation de son objectif, qui consiste à créer un milieu de travail inclusif où les employés se sentent en sécurité, fiers, soutenus et confiants.

Dans l’appel à l’action qu’il a lancé en 2021, l’ancien greffier du Conseil privé, Ian Shugart, a défini des attentes et des objectifs clairs : « L’édification d’une fonction publique diversifiée, équitable et inclusive est à la fois une obligation et une occasion pour nous tous. Nous devons faire avancer cet objectif ensemble, en agissant tant sur le plan individuel que sur le plan collectif et en sachant que nos progrès dépendront de la capacité de renforcer les voix des membres de nos organisations pour qu’ils aident à tracer la voie à suivre ».

Le Bureau de l’Ombuds joue un rôle important dans les efforts déployés par EDSC pour créer un milieu de travail qui tient compte des dimensions intersectionnelles de l’identité, comme la race, l’origine ethnique, la sexualité, le genre, le statut socioéconomique et d’autres caractéristiques individuelles.

Nous remercions l’équipe du Bureau de l’Ombuds de nous aider à créer un milieu de travail sans obstacle, inclusif et diversifié.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l’Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l’Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l’Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l’Emploi et du Développement social et chef de l’exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l’Emploi et du Développement social

Chers collègues,

EDSC se mobilise depuis longtemps pour faire progresser l'égalité entre les sexes. Tout a commencé en 1954, lorsque le Bureau des femmes a été créé au sein de l'ancien ministère du Travail. Aujourd'hui, le Ministère est dans une position unique pour bâtir un Canada plus fort et plus inclusif et pour intégrer l'analyse intersectionnelle dans ses politiques, ses programmes et ses services.

Pour ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner le travail des nombreuses équipes qui se consacrent à l'analyse comparative entre les sexes plus (ACS+), incluant le Carrefour de l'ACS Plus de la Direction générale des compétences et de l'emploi (DGCE), le Centre d'expertise en ACS+ de la Direction générale des politiques stratégiques et de service et la communauté de pratique de l'ACS+ d'EDSC.

Nous tenons également à remercier l'équipe responsable de l'ACS+ ainsi que les nombreuses autres équipes et les alliés au sein d'EDSC d'avoir continué à repousser les limites afin d'améliorer la diversité et l'inclusion :

• en mettant l'accent sur l'analyse intersectionnelle, qui est un moyen important d'évaluer les inégalités systémiques et de déterminer comment le genre et d'autres facteurs d'identité peuvent diminuer la capacité d'une personne à accéder aux programmes et aux services.
• en favorisant la collaboration entre les différents groupes responsables de l'ACS+ au sein d'EDSC afin de garantir que nous renforçons continuellement la capacité d'ACS+ au sein du Ministère.
• en mettant en place des initiatives précises, comme la stratégie d'ACS+ de la DGCE, qui comprend le Carrefour de l'ACS Plus. Cette stratégie vise à améliorer notre capacité à mesurer, à suivre et à traiter les disparités sur le marché du travail, et elle aide les groupes sous-représentés à accéder aux programmes liés aux compétences. Pour en savoir plus, nous vous invitons à visiter le site SharePoint du Carrefour de l'ACS Plus de la DGCE.

Nous reconnaissons l'importance de comprendre les expériences des diverses populations et la nécessité d'examiner l'incidence de nos programmes, de nos politiques et de nos services sur ces différents groupes de Canadiens. Nous nous engageons à éliminer la discrimination systémique et le racisme dans notre milieu de travail, et ce, sous toutes leurs formes. Dans le cadre de notre mandat de « bâtir un Canada plus fort et inclusif », le Centre d'expertise en ACS+ d'EDSC a développé et lancé l'optique d'analyse centrée sur les Noirs. L'optique aide EDSC à mettre en œuvre ce changement systémique en fournissant aux employés les connaissances et les directives nécessaires pour prendre en compte les réalités des Canadiens noirs dans leur travail.

Même s'il reste encore beaucoup de travail à accomplir, nous sommes fiers qu'EDSC continue de travailler sans relâche pour accroître la diversité et l'inclusion dans ses politiques, ses programmes et ses services. Merci à tous ceux qui travaillent à la création d'un ministère plus conscient de la culture, plus inclusif et plus équitable pour tous.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Aussi incroyable que cela puisse paraître, nous avons publié notre premier #MerciJeudi il y a plus de trois ans déjà, en avril 2020. Nous sommes ravis de l'expérience et des commentaires que nous avons reçus de votre part. À ce jour, nous avons publié plus de 140 #MerciJeudi!

Nous avons commencé ces remerciements après le début de la pandémie. Ils portaient alors sur les efforts extraordinaires déployés pour servir les Canadiens pendant une crise sanitaire mondiale qui n'arrive qu'une fois par siècle. Nous avons écrit sur le travail à domicile, les nouveaux programmes sociaux que nous avons élaborés et offerts, et de nombreux autres aspects.

Au cours de ces trois années, nous avons élargi la portée de ces remerciements au-delà de la réponse d'EDSC à la crise sanitaire pour inclure toutes les choses extraordinaires que vous faites pour les Canadiens. Notre ministère joue un rôle crucial au sein du gouvernement du Canada puisqu'il est responsable de la prestation de programmes sociaux qui existent depuis des décennies. Les Canadiens se tournent vers nous pour obtenir du soutien tout au long de leur vie. Nous avons mis en évidence la contribution d'employés inspirants travaillant sur différents dossiers, qu'il s'agisse d'Emplois d'été Canada, de la santé et de la sécurité au travail ou de la modernisation du Régime de pensions du Canada et de l'assurance‑emploi.

Notre objectif est de mettre en valeur le travail des différentes équipes qui contribuent, directement ou indirectement, à améliorer la vie des Canadiens. La reconnaissance est importante. Vous êtes importants.

Pour le #MerciJeudi d'aujourd'hui, nous souhaitons braquer les projecteurs sur nos lecteurs et les nombreuses personnes qui nous ont aidés à rédiger nos messages chaque semaine. Si vous connaissez une équipe qui mérite d'être reconnue dans le cadre d'un #MerciJeudi, veuillez répondre au présent courriel et nous faire part de vos réflexions et de vos idées. Vos commentaires sont toujours les bienvenus. N'hésitez pas non plus à nous faire part de vos idées et suggestions si vous voyez l'un d'entre nous au bureau. Nous sommes toujours heureux de recevoir vos commentaires.

Nous espérons que vous aimez lire les #MerciJeudi autant que nous aimons les produire de concert avec nos équipes de soutien et ceux d'entre vous qui ont proposé des idées. Continuez d'envoyer vos suggestions!

Merci.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Bien que la Journée des professionnels de l'administration ait eu lieu cette année le 26 avril, durant la récente interruption de travail, nous tenons à reconnaître les contributions de nos professionnels de l'administration qui veillent chaque jour au bon fonctionnement de tous les bureaux du Ministère. Les professionnels de l'administration jouent un rôle essentiel dans notre milieu de travail et contribuent énormément à le rendre constructif et productif.

Pendant que de nombreux employés continuent de s'adapter au modèle de travail flexible modifié, nos professionnels de l'administration répartis dans tout le pays contribuent à garder le cap et à assurer la coordination harmonieuse de nos activités.

Ces collègues dévoués ont travaillé sans relâche dans l'ombre pour faire en sorte que nos activités quotidiennes se déroulent sans heurts et efficacement. Qu'il s'agisse de fournir des conseils éclairés à l'appui des décisions de la direction, de travailler avec des renseignements de nature délicate, ou de contribuer à organiser et à gérer des horaires complexes et en constante évolution, leur travail est difficile et exigeant. Qui plus est, leur rôle est essentiel afin de permettre aux autres de réussir et de se surpasser.

Profitons de ce #MerciJeudi pour applaudir nos professionnels de l'administration! Vos compétences, votre professionnalisme, votre assiduité et votre dévouement font notre fierté. Nous ne pourrions y arriver sans vous!

Merci!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Dans le cadre de ce #MerciJeudi, nous levons notre chapeau à l'équipe Opération milieu de travail numérique (OMTN) – et aux nombreux intervenants qui ont appuyé ses activités – pour avoir élevé la barre en ce qui concerne l'excellence dans la prestation de services internes.

En 2021, EDSC a lancé l'OMTN, qui est le fruit d'une collaboration entre la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie et l'ancienne Direction générale de la gestion de la transformation.

L'initiative visait à simplifier les processus, à perfectionner les pratiques de gestion de l'information et à mettre en œuvre des outils numériques nouveaux ou bonifiés qui amélioreraient notre façon de travailler en instaurant des solutions adaptées.

Deux ans plus tard, l'OMTN met fin à ses activités après avoir atteint, et même dépasser, ses objectifs dans les quatre domaines prioritaires ciblés : Intégration des nouveaux employés, Signatures numériques, Simplification du processus de filtrage de sécurité (AEGIS) et Gestion de l'information et des courriels (harmon.ie).

L'équipe OMTN a non seulement accompli avec succès toutes les tâches qui lui avaient été confiées, mais elle est aussi allée au‑delà de la portée de l'initiative. Elle a ainsi incité les employés à adopter des compétences et une mentalité axées sur le numérique, tout en leur donnant les moyens d'y parvenir et de les faire évoluer. L'équipe a créé les séances Booster numérique, une série populaire à laquelle ont participé plus de 10 000 employés et qui a contribué à faire progresser les priorités d'EDSC grâce à la collaboration.

Cette petite équipe efficace et souple a réussi à changer les choses de façon positive pour les employés d'EDSC en simplifiant les principaux processus internes et en mettant l'accent sur l'expérience des employés.

Découvrez comment adopter une mentalité concrètement axée sur le numérique en visitant l' Opération milieu de travail numérique.

Merci!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Une campagne publicitaire réussie consiste à bien transmettre un message de première importance au groupe cible en se servant des meilleurs outils.

Le 29 mars, l'équipe Marketing et Publicité d'EDSC a reçu le Prix Diamant d'excellence en communication décerné par le Bureau de la collectivité des communications, relevant du Bureau du Conseil privé, pour sa campagne nationale sur les métiers spécialisés très créative et couronnée de succès.

Cette cérémonie annuelle de remise de prix en communication rassemble la crème de la collectivité des communications de la fonction publique fédérale dans le but de reconnaître et de célébrer l'excellence dans ce domaine hautement compétitif. Les lauréats sont sélectionnés par un comité formé de sous-ministres adjoints issus de l'ensemble du gouvernement.

La campagne primée avait pour objectif d'encourager les jeunes Canadiens à envisager un avenir possible dans les métiers spécialisés, où la demande actuelle de personnel qualifié dépasse de loin l'offre.

Au moyen du slogan éprouvé « Développer sa passion. Trouver un métier spécialisé. », la publicité vidéo met en scène trois personnes : une briqueteuse, un chef cuisinier et une charpentière. De courts clips vidéo télévisés de 6, 15 et 30 secondes montrent ces personnes passer d'amateurs remplis d'espoir à des gens de métier qualifiés et compétents. La touche d'humour dans leur parcours était particulièrement intéressante. Ces publicités étaient le fondement d'une série de produits destinés à divers médias utilisés pour joindre les groupes cibles, à savoir les jeunes (âgés de 15 à 19 ans), les jeunes adultes (âgés de 20 à 34 ans) et leurs parents.

La campagne publicitaire a été diffusée à la télévision pendant les Jeux olympiques d'hiver de 2022 et sur plus d'une douzaine d'autres plateformes, y compris YouTube, Snapchat, Twitch, publicité extérieure et Google. Les tactiques combinées ont généré 156,4 millions de vues ainsi que 600 000 clics. Les résultats impressionnants ont surpassé la plupart des références gouvernementales avec un taux de clics élevé et un faible coût par clic. Tous les éléments ont été orchestrés avec soin afin d'obtenir un niveau maximal d'exposition auprès des groupes cibles.

Membres de l'équipe, vous avez fait de l'excellent travail! Vous êtes, cette semaine, en vedette dans #MerciJeudi. Votre message est visiblement parvenu aux groupes cibles, et les outils de communication choisis ont permis de les joindre, ce qui est le signe d'une campagne de publicité réussie.

Merci de faire votre part pour promouvoir les métiers spécialisés et répondre aux besoins des employeurs, et félicitations pour votre prix!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Pour le #MerciJeudi d'aujourd'hui, nous voulons remercier une dernière fois l'équipe du Secrétariat de l'avenir du travail. Après deux années emballantes et mouvementées sous la direction de notre collègue, la sous-ministre Tina Namiesniowski, le Secrétariat a cessé ses activités le 31 mars.

Lancé au printemps 2021, le Secrétariat de l'avenir du travail a défini l'orientation de l'avenir du travail à EDSC, après la pandémie et au-delà. Depuis ses débuts, il travaille d'arrache-pied pour concevoir une approche adaptée à EDSC afin de guider notre transition tout en préservant notre capacité à servir les Canadiens. Il a aussi dû opérer un virage à la suite de l'annonce par le Secrétariat du Conseil du Trésor d'un modèle de travail hybride commun pour la fonction publique fédérale en décembre dernier.

Cette énorme tâche ne pouvait être assumée par une seule équipe. C'est pourquoi nous tenons aujourd'hui à saluer également les efforts engagés constants des équipes et des personnes qui travaillent sans relâche à la mise en œuvre du modèle de travail flexible modifié d'EDSC. La collaboration a été essentielle pour que nous puissions en arriver là. Bien qu'il reste encore du travail à faire, nous sommes très avancés dans la mise en œuvre de notre nouveau modèle et bien préparés pour ce prochain chapitre, grâce à l'excellent travail de bon nombre d'entre vous, notamment celui des groupes suivants :

• Nos équipes des services de gestion des directions générales et des régions, qui sont au centre de tout ce qui touche notre lieu de travail, travaillent à relier les différentes parties de notre grande organisation dans l'intérêt des directions générales et des régions.
• L'équipe des biens immobiliers de la Direction générale du dirigeant principal des finances trouve des façons novatrices d'utiliser nos locaux de manière efficace et efficiente.
• La Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie veille à ce que notre technologie continue d'être performante alors que nous entrons dans cette nouvelle ère, pour que nous puissions fournir aux Canadiens nos services et prestations essentiels.
• Les nombreuses équipes de la Direction générale des services de ressources humaines (DGSRH) font preuve d'un grand leadership pour que les équipes puissent effectuer une transition harmonieuse d'une manière sécuritaire, saine, équitable, inclusive et adaptée à tous les employés.
• La Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants ainsi que les équipes de communication des directions générales habilitantes nous tiennent au courant des développements, nous expliquent les nouvelles politiques et procédures, ont créé notre feuille de route et assurent cette fonction humaine essentielle qu'est la communication.
• La Direction générale des services d'intégrité travaille avec diligence pour que les mesures de sécurité de notre ministère protègent notre personnel et notre travail, en particulier à l'heure où nous sommes de plus en plus nombreux à retourner sur les lieux de travail physiques.
• Le Bureau de la dirigeante principale des données dirige les travaux sur une stratégie en matière de données sur l'avenir du travail qui soutient non seulement notre capacité à comprendre les taux d'occupation des immeubles, mais aussi notre capacité à comprendre comment le modèle de travail flexible d'EDSC aide tous les employés à réaliser leur potentiel.

Alors que nous entamons tous ce nouveau chapitre et que nous mettons en œuvre notre modèle de travail hybride, nous pouvons affirmer en toute confiance que ces groupes nous ont bien préparés. Ils ont relevé des défis difficiles et se sont profondément investis pour s'assurer que notre nouveau lieu de travail convient à tout le monde – après tout, ils sont aussi des employés d'EDSC.

Nous remercions le Secrétariat de l'avenir du travail et les directions générales habilitantes pour le soutien qu'ils ont apporté à notre équipe de la haute direction, aux gestionnaires de tous les niveaux et aux employés, pour tout ce qu'ils ont accompli et pour le travail que beaucoup continueront à accomplir afin de faire d'EDSC un lieu de travail de choix et de soutenir tous les employés dans le cadre des services qu'ils fournissent aux Canadiens.

Évidemment, même si le Secrétariat a cessé ses activités, la planification du lieu de travail de l'avenir est un processus continu. Toutes les directions générales habilitantes continueront d'y jouer un rôle essentiel, y compris la DGSRH qui aidera à coordonner les futures activités du Ministère dans ce domaine, en s'appuyant sur le legs remarquable du Secrétariat.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le 28 mars, la vice-première ministre et ministre des Finances a présenté le deuxième budget de la 44e législature.

Le budget de 2023 repose sur trois grands thèmes : la vie abordable, la santé et l'économie verte.

Les mesures budgétaires concernant EDSC continueront à améliorer le mode de vie et la qualité de vie des Canadiens. Voici quelques propositions du budget en lien avec nos programmes, nos prestations et nos services :

• 813,6 millions de dollars en 2023-2024 pour l'amélioration de l'aide financière aux étudiants à compter du 1er août 2023.
• 197,7 millions de dollars en 2024-2025 destinés au Programme de stages pratiques pour étudiants afin de continuer à créer des possibilités d'apprentissage intégrées au travail de qualité pour la clientèle étudiante grâce à des partenariats entre les employeurs et les établissements d'enseignement postsecondaire.
• 625 millions de dollars en 2023-2024 consacrés aux ententes de transfert relatives au marché du travail pour s'assurer que les Canadiens continuent d'avoir accès aux mesures de soutien dont ils ont besoin pour obtenir leur prochain emploi.
• 21,5 millions de dollars en 2023-2024 pour la poursuite des travaux sur la mise en place de la future Prestation canadienne pour personnes handicapées, ce qui comprend la concertation avec la communauté des personnes en situation de handicap et les provinces et territoires au sujet du processus de réglementation.
• Le prolongement des mesures de soutien temporaires de l'assurance-emploi en faveur des travailleurs saisonniers jusqu'en octobre 2024; le coût de cette mesure est estimé à 147 millions de dollars sur trois ans à compter de 2023-2024.
• 208 millions de dollars sur cinq ans à compter de 2023-2024, et 54 millions de dollars par année par la suite pour élargir le Fonds d'habilitation pour les communautés de langue officielle en situation minoritaire pour aider les organismes locaux établis au sein de ces communautés à fournir des services d'aide à l'emploi.
• 25 millions de dollars en 2024-2025 pour l'initiative Appuyer les communautés noires du Canada afin de continuer à renforcer les moyens d'action des organismes des communautés noires qui offrent des services aux Canadiens noirs et le travail qu'ils accomplissent pour favoriser l'inclusion.
• 17,7 millions de dollars sur quatre ans, à compter de 2023-2024 afin d'accroître la capacité des centres d'appels 1 800 O-Canada, d'améliorer Canada.ca, et de faire en sorte que la population canadienne puisse accéder à l'information dont elle a besoin au sujet des prestations et des services gouvernementaux.
• 123,9 millions de dollars sur sept ans à compter de 2023-2024 afin d'achever la modernisation du système de TI de la Sécurité de la vieillesse.

Derrière toutes ces initiatives annoncées dans le budget et les autres propositions qui n'y étaient pas incluses, d'où le sujet de notre #MerciJeudi d'aujourd'hui, il y a l'énorme travail accompli par les gens de tous les niveaux à EDSC.

Bien entendu, des directions générales et des régions travaillent directement sur toutes ces propositions et ces initiatives, mais il faut aussi souligner la contribution essentielle de la Direction générale des politiques stratégiques et de service, qui a coordonné les efforts d'élaboration des propositions et révisé l'Analyse comparative entre les sexes Plus et les incidences environnementales des propositions. De plus, la Direction générale de la dirigeante principale des finances a fait preuve de diligence relativement au calcul des coûts et à l'obtention de fonds auprès du Secrétariat du Conseil du Trésor, et les Services juridiques ont fourni des avis précieux. Les coordonnateurs budgétaires de tout le Ministère ont également été d'une grande aide. Tous ont joué un rôle intégral dans l'élaboration et la présentation de propositions budgétaires complexes.

Nous tenons à remercier tous ceux qui ont travaillé d'arrache-pied sur l'ensemble des propositions budgétaires. Le travail a été colossal et aura un effet positif sur la vie des Canadiens à mesure que nous mettons en œuvre les initiatives qui ont obtenu du financement.

Merci.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Aujourd'hui, pour le #MerciJeudi, nous souhaitons mettre en lumière le travail fort exigeant accompli par les équipes qui font le suivi des objectifs que doivent atteindre nos ministres et qui sont énoncés dans leurs lettres de mandat.

Les lettres de mandat en vigueur, publiées en décembre 2021, comprennent des engagements très précis pour les quatre ministres responsables du portefeuille d'EDSC de même que des engagements liés aux jeunes, à la diversité et à l'inclusion.

Plus de 60 engagements sont énoncés pour les quatre ministres responsables du portefeuille d'EDSC, notamment la mise en œuvre d'une prestation canadienne pour les personnes handicapées, la modernisation du régime d'assurance-emploi pour qu'il soit adapté aux réalités du XXIe siècle, la création de 250 000 nouvelles places en garderie de haute qualité, la mise en œuvre de services et de systèmes de versement des prestations modernes, solides, sûrs et fiables pour les Canadiens, l'éradication du travail forcé dans les chaînes d'approvisionnement canadiennes et l'augmentation du Supplément de revenu garanti pour les aînés.

La réalisation de ces engagements est souvent progressive, mais elle est toujours complexe. De plus, puisque les lettres de mandat sont des documents publics, les Canadiens peuvent exiger, à juste titre, que les engagements du gouvernement qui y sont décrits soient respectés.

Au sein de la Direction générale des politiques stratégiques et de service d'EDSC et de la Direction de la politique stratégique, de l'analyse et de l'information sur les milieux de travail du Programme du travail, de petites équipes font le suivi de tous les engagements. Chaque trimestre, elles font rapport sur les progrès réalisés au Bureau du Conseil privé en notre nom. Comme de nombreux engagements concernent deux ou plusieurs ministères, les équipes de suivi d'EDSC communiquent avec des équipes similaires au sein d'autres ministères pour s'assurer que tous les rapports sont exacts.

Les équipes fournissent aux ministres et aux hauts fonctionnaires un aperçu des progrès réalisés relativement à la mise en œuvre des engagements. Elles notent des renseignements détaillés, comme les progrès réalisés à ce jour, les autorisations de financement et en matière de politiques, les principaux jalons, les prochaines étapes ainsi que les stratégies liées aux risques ou à l'atténuation de ceux-ci.

Les renseignements sont fournis au Bureau du Conseil privé et utilisés pour aider le premier ministre, la greffière du Conseil privé et d'autres décideurs à mieux comprendre les progrès et les défis. Le suivi effectué favorise le respect des engagements.

Il s'agit d'un travail exigeant et minutieux, et les équipes de suivi comptent sur la collaboration de leurs collègues au sein d'EDSC pour obtenir les renseignements les plus récents et faire rapport simultanément au Bureau du Conseil privé par notre entremise et par celle de nos ministres.

Nous sommes conscients du travail acharné et du souci du détail des membres de ces équipes, et nous leur en sommes reconnaissants, car nous voyons leurs excellentes contributions chaque trimestre, lorsque les rapports doivent être produits. En restant au fait de dizaines d'engagements complexes, ils contribuent grandement à la transparence du gouvernement et nous aident tous à nous concentrer sur les tâches à accomplir.

Merci!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

L'Institut des services axés sur le citoyen a décerné le Prix de leadership Heintzman de 2022 à la sous-ministre adjointe de la Région de l'Ontario, Mary Ann Triggs, pour sa carrière à EDSC/Service Canada, qu'elle a entreprise il y a près de 50 ans.

C'est la première fois que ce prix prestigieux, qui récompense un leadership exceptionnel en matière de service aux citoyens dans le secteur public, est décerné à l'une des nôtres depuis sa création, il y a 20 ans.

Dans sa présentation de Mary Ann, l'Institut a indiqué que tout au long de son illustre carrière dans la fonction publique, elle a transformé sans équivoque et de façon fondamentale le contexte de la prestation de services au Canada.

Il a aussi souligné que Mary Ann a fait preuve de leadership et de dévouement dans la prestation et la transformation des services axés sur les citoyens tout au long de sa carrière, ce qui a donné lieu à une multitude d'initiatives avant-gardistes d'amélioration des services pour les Canadiens.

L'Institut a utilisé des mots très évocateurs pour décrire notre collègue, indiquant qu'elle est une visionnaire, une agente de changement, une collaboratrice constante ainsi qu'une championne de l'excellence des services.

Nous sommes tout à fait d'accord avec l'Institut. Mary Ann et les employés qui la soutiennent dans la Région de l'Ontario, soit plus de 9 200 personnes, sont des chefs de file en matière de prestation de services depuis très longtemps. L'Institut a cité de nombreuses raisons motivant l'octroi du Prix à Mary Ann, notamment les suivantes :

• Le Guichet-Emplois du gouvernement du Canada, une ressource nationale pour l'affichage des emplois, l'analyse des tendances du marché du travail et la planification de carrière, inspirée du travail de la Région de l'Ontario.
• L'initiative Servir tous les Canadiens, qui a réuni l'Agence du revenu du Canada, Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada de même qu'EDSC et visait à rejoindre les citoyens mal desservis.
• Le projet NAS à l'arrivée, de la Région de l'Ontario, mené en collaboration avec l'Agence des services frontaliers du Canada, qui visait à fournir directement un numéro d'assurance sociale aux nouveaux arrivants à leur arrivée à l'Aéroport international Pearson de Toronto.
• La réaffectation de plus de 850 employés de Service Canada afin de soutenir le versement de la Prestation canadienne d'urgence et de 61 autres employés à l'Agence de santé publique du Canada à l'appui des initiatives de recherche de contacts, dans le contexte de la COVID-19.
• Le Centre Service Canada phare de Toronto–North York, un bureau innovant offrant des services en personne instauré en 2018, qui a été mis sur pied en partenariat avec des personnes en situation de handicap et a ouvert la voie à des outils inclusifs dans tout le Canada.
• Les efforts déployés de concert avec le personnel de la Région de l'Ontario afin de collaborer étroitement avec la province de l'Ontario et d'autres partenaires pour fournir des services aux citoyens, en particulier dans les communautés Autochtones du nord de l'Ontario.

Joignez-vous à nous pour célébrer le prix décerné à Mary Ann, qui fait honneur à l'ensemble de la Région de l'Ontario et, en fait, à nous tous.

Nous ne sommes pas les seuls à le penser. La greffière du Conseil privé, Janice Charette, qui a déjà été sous‑ministre à EDSC, a écrit, à l'appui de la candidature de Mary Ann, que les fonctionnaires sont très fiers d'élaborer et d'offrir des programmes et des services de grande qualité, intégrés et axés sur les citoyens. Elle a ajouté que Mary Ann illustre cette passion pour l'excellence des services axés sur le client, et que tout au long de sa carrière, elle a fait preuve d'une détermination sans précédent à transformer les services offerts aux clients et à bâtir un avenir meilleur pour le Canada.

Toutes nos félicitations à Mary Ann et aux membres de son équipe de cet honneur bien mérité!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Nous dédions le #MerciJeudi de cette semaine au Réseau des femmes d'EDSC qui célèbre son premier anniversaire. L'objectif du Réseau des femmes est d'inspirer et d'habiliter les personnes qui s'identifient comme des femmes à réaliser leur plein potentiel et à créer un environnement sûr et respectant l'égalité des genres par le réseautage, la défense des intérêts et le soutien. Le Réseau des femmes vise à créer un environnement où les femmes sont valorisées pour leur contribution et ont des chances égales. Il s'agit d'un réseau dirigé par des femmes, qui offre aux membres l'occasion de tisser des liens et de communiquer avec d'autres femmes ayant comme objectif commun la création d'un milieu de travail diversifié et inclusif.

Le Réseau des femmes joue un rôle important en veillant à ce que les politiques et les processus favorisent le bien-être et le perfectionnement personnel et professionnel des femmes. Il offre aux membres un espace sûr pour aborder les difficultés auxquelles se heurtent les femmes en milieu de travail et trouver des solutions positives pour éliminer les obstacles. Le Réseau des femmes collabore avec d'autres réseaux de la diversité d'EDSC et divers intervenants pour modifier et adapter les politiques afin de répondre aux besoins à long terme des femmes et de faire progresser le Plan d'action sur la diversité et l'inclusion.

Le Réseau des femmes propose aussi des ressources éducatives, des ateliers et des possibilités de mentorat pour aider les femmes à perfectionner leurs compétences et leurs connaissances. Il s'engage à promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusivité et à créer un espace de soutien pour toutes les femmes d'EDSC. L'intersectionnalité joue un rôle essentiel dans l'approche du Réseau des femmes. En effet, le Réseau reconnaît et aborde les différentes expériences vécues par les femmes, y compris celles issues de groupes visés par l'équité et en quête d'équité, afin de se mobiliser et de faire progresser l'équité entre les sexes.

La Journée internationale des femmes, qui a eu lieu hier, vise à souligner et célébrer les réalisations et les contributions des femmes partout dans le monde. Le thème de cette année, « Chaque femme compte », est une invitation à célébrer toutes les femmes et les filles qui nous inspirent et à ne pas oublier les défis qu'elles doivent encore relever pour bénéficier de l'égalité des chances. Prenez un moment pour honorer et remercier toutes les femmes autour de vous qui éliminent les obstacles, s'entraident et vous motivent à atteindre votre plein potentiel et à rendre le monde meilleur.

Nous aimerions encourager toutes les personnes qui s'identifient comme des femmes à se joindre au Réseau des femmes. Le Réseau, qui compte déjà plus de 700 membres et ne cesse de croître, est une excellente occasion d'apporter sa contribution, de changer les choses au sein de la communauté d'EDSC et de faire entendre sa voix. Au cours de sa première année d'existence, le Réseau des femmes a mis sur pied son Comité exécutif national, dont le rôle consiste à faire preuve de leadership en appuyant le bien-être et l'avancement professionnel des femmes dans l'ensemble du Ministère. La championne et les membres du Réseau des femmes ont collaboré avec le personnel de l'ensemble du Ministère et continueront de le faire dans le but de cerner et d'éliminer les obstacles auxquels se heurtent les femmes à EDSC. Dans le cadre de diverses activités, comme l'événement virtuel remarquable qui a été organisé hier à l'occasion de la Journée internationale des femmes ou la table ronde de la Journée internationale de la fille qui a eu lieu en octobre dernier, le Réseau des femmes offrira aux membres du personnel une tribune où ils pourront faire part de leurs expériences vécues. Pour en savoir plus, visitez la page iService du Réseau des femmes ou envoyez un courriel à edsc.reseaufemmes-womennetwork.esdc@hrsdc-rhdcc.gc.ca.

Nous remercions les membres du Réseau des femmes de leur engagement à servir, à défendre et à soutenir toutes les personnes qui s'identifient comme des femmes à EDSC. Nous tenons également à reconnaître et à remercier toutes les personnes qui s'identifient comme des femmes à EDSC et qui contribuent chaque jour de façon positive à assurer l'excellence du service et à offrir du soutien à la population canadienne. Nous vous remercions des efforts que vous déployez et de faire de notre organisation un endroit meilleur. Nous nous engageons à poursuivre nos efforts pour offrir un milieu de travail entièrement diversifié, inclusif et équitable pour tous.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Dans le cadre du #MerciJeudi de cette semaine, nous souhaitons souligner et reconnaître tous les employés qui ont généreusement appuyé la Campagne de charité d'EDSC de 2022, que ce soit en offrant de leur temps ou en faisant des dons.

En 2022, nous avons souligné le 25e anniversaire de la Campagne de charité en milieu de travail du gouvernement du Canada! Au fil des ans, les fonctionnaires fédéraux ont su se mobiliser pour dynamiser cette campagne en instaurant une culture de générosité, et ce fut encore le cas cette année.

Chaque année, vous êtes au rendez-vous. Vos contributions améliorent la vie de tant de Canadiens, notamment celle de fonctionnaires fédéraux. Les dons recueillis cette année permettront d'assurer un soutien aux personnes confrontées à une situation d'itinérance en leur fournissant des options en matière de logement sûr et abordable. Nous finançons des travaux de recherche afin d'établir des diagnostics plus rapidement et de trouver de nouveaux traitements qui permettront d'éliminer le cancer et d'autres maladies chroniques. Nous donnons aux enfants et aux jeunes les moyens de grandir, d'adopter un mode de vie sain et de s'épanouir grâce à des programmes parascolaires et des activités de mobilisation communautaire. Votre soutien permet d'aider les personnes dans le besoin et de veiller à ce que les organismes de bienfaisance partenaires puissent poursuivre leur travail essentiel.

Au cours de la plus récente campagne, les employés d'EDSC ont fait des dons totalisant plus de 1,7 million de dollars, ce qui représente 104 % de l'objectif que nous nous étions fixé. À cet égard, il convient de souligner le succès des campagnes régionales – les dons amassés dans le cadre de ces dernières ont permis d'atteindre 120 % de leur cible, ce qui a nettement aidé le Ministère à atteindre son objectif global. Pour beaucoup d'entre vous, il est très important de faire des dons à des organismes de bienfaisance et d'apporter un soutien aux personnes qui en ont besoin, et vous l'avez démontré encore une fois.

Un grand merci au champion de la Campagne de charité d'EDSC de 2022, Guy Morissette, aux jeunes cochampions, Jillian Ripmeester et Dejan Radojevic d'IMAJIN, de même qu'aux membres de l'équipe centrale de la Campagne de charité d'EDSC. Le leadership que vous avez su exercer tout au long de la campagne a aidé le Ministère à atteindre et même à dépasser son objectif!

Nous tenons également à exprimer notre gratitude aux champions et aux coordonnateurs des directions générales et des régions pour leur travail acharné et leur dévouement durant toute la campagne. Enfin, merci aux ambassadeurs bénévoles du Ministère – il y en a eu plus de 650 – qui ont joué un rôle essentiel pour assurer la réussite de la campagne.

La Campagne de charité repose sur un véritable travail d'équipe et nous n'aurions jamais obtenu de tels résultats sans l'apport de tout un chacun.

La Campagne de charité d'EDSC nous donne à toutes et à tous une occasion d'appuyer les gens et les causes qui nous tiennent à cœur.

Quand nous unissons nos forces, nous pouvons changer les choses!

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Au Canada, comme partout ailleurs dans le monde, la pandémie a provoqué une montée des cas de violence conjugale et familiale, alors qu'il est devenu plus difficile pour les victimes de demander de l'aide et d'échapper à leur agresseur. En contexte de télétravail, il est aussi plus difficile de maintenir une limite claire entre la vie personnelle et l'activité professionnelle.

Devant ces problèmes globaux, Debora Cipriano et Nancy Boudreau, de la Direction des services de versement des prestations, ont voulu s'assurer que les membres du personnel et les gestionnaires disposaient des outils et des ressources nécessaires pour demander de l'aide ou réagir de façon appropriée lorsqu'une personne de leur entourage était victime de violence conjugale et familiale. Elles ont ainsi eu l'idée de créer le Projet de prévention de la violence conjugale et familiale, qu'elles ont mis en œuvre sous le leadership du directeur Patrice Brunet, dans la région du Québec, après avoir consulté le Centre d'expertise en harcèlement et violence.

À ce jour, les employés de plusieurs directions de Service Canada, dans la région du Québec, ont assisté aux séances d'information sur les outils de prévention de la violence conjugale et familiale, qui comprennent un répertoire de ressources, des capsules vidéo et un code secret pour demander de l'aide à l'insu de l'agresseur. Le projet a été bien accueilli et d'autres régions ont dit souhaiter y participer. Les efforts de Debora et de Nancy ont été récompensés en 2022 d'un Prix d'excellence des sous-ministres, dans la catégorie Excellence dans la promotion d'un lieu de travail sain et inclusif.

Nous tenions à consacrer ce #MerciJeudi à Debora Cipriano et Nancy Boudreau pour souligner leur remarquable initiative, mais également pour faire connaître les formations sur la violence conjugale offertes au personnel dans l'ensemble du pays. Nous adressons un merci spécial à l'équipe de la Direction des services de versement des prestations de la région du Québec, au Centre d'expertise en harcèlement et violence d'EDSC et aux membres du personnel qui ont suivi la formation.

Votre collaboration contribue sans aucun doute à rendre notre milieu de travail plus sain et plus sûr. Merci pour votre engagement solidaire.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous souhaitons reconnaître et remercier le Réseau des employés Noirs (REN) nouvellement établi. Servant à la fois de forum sûr pour les employés Noirs et leurs alliés, et d'organe consultatif pour les questions ayant une incidence sur les employés Noirs d'EDSC, le REN est indispensable pour aider le Ministère à respecter son engagement à faire des progrès en matière de diversité et d'inclusion en milieu de travail. La création du REN est la concrétisation d'une initiative centrale du pilier « Favoriser la transformation vers une culture organisationnelle inclusive », le premier de trois piliers d'engagement décrits dans le Plan d'action sur la diversité et l'inclusion (PADI) 2020-2024.

Cette année, le REN, nouveau réseau de la diversité d'EDSC, a organisé son événement inaugural le premier jour du Mois de l'histoire des Noirs, soit le 1er février. L'événement intitulé « Tracer son propre chemin » était axé sur le concept de Kujichagulia (autodétermination) et signifie se définir, se nommer, créer pour soi-même et parler pour soi-même. Les panélistes ont expliqué que ce concept était la pierre angulaire du REN en matière d'avancement de carrière.

Au cours de son mandat de deux ans qui débute cette année, l'exécutif nouvellement élu du REN, soutenu par les champions du Réseau, incitera les membres à s'informer sur l'histoire des Noirs ainsi que sur le perfectionnement professionnel et l'importance du concept de Kujichagulia dans diverses sphères. Le REN travaille en étroite collaboration avec l'Équipe de promotion et d'engagement des Noirs (EPEN) de la Direction générale des services de ressources humaines afin de trouver et de mettre en œuvre des solutions tangibles et durables qui changeront et amélioreront le milieu de travail pour tous les employés Noirs d'EDSC.

Les réseaux de la diversité sont des espaces permettant de tisser des liens et de discuter. Nous saisissons l'occasion de soutenir nos réseaux de la diversité et de contribuer à renforcer leurs capacités et leurs compétences. Qu'ils s'identifient comme employés Noirs ou alliés, tous les employés d'EDSC sont invités à rejoindre le REN en remplissant le formulaire d'inscription, de même que tous les autres réseaux de la diversité. Ces espaces sûrs permettent à nos employés de se rencontrer et de partager des expériences vécues. Ils fournissent aussi des outils et des ressources pour aider à la compréhension et au soutien des employés Noirs, des employés marginalisés et de ceux en quête d'équité dans l'ensemble de l'organisation.

Cette année, le thème du Mois de l'histoire des Noirs est #ÀNousDeRaconter. En ces derniers jours du Mois de l'histoire des Noirs, nous vous encourageons à prendre le temps de saisir les diverses occasions d'apprentissage et de participer aux événements organisés au cours du mois et tout au long de l'année.

Merci et félicitations au REN.

Andrew Brown
(Il/lui)
Sous-ministre délégué de l'Emploi et du Développement social

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Le droit à une audience équitable et le droit d'appel sont des principes juridiques fondamentaux. Il est important que les décisions prises par tous les organismes gouvernementaux, notamment EDSC et Service Canada, respectent ces concepts importants.

Ces dernières années, le processus d'appel de nos plus importants programmes sociaux, qui est géré par le Tribunal de la sécurité sociale (TSS), a accusé un retard et est devenu trop complexe. Ainsi, en 2017, le ministre de la Famille, des Enfants et du Développement social a commandé un examen exhaustif du TSS par un tiers. La conclusion unanime de cet examen était que le processus d'appel devrait être « axé sur le client, plus rapide et plus simple ».

Le résultat final, qui fait l'objet du #MerciJeudi d'aujourd'hui, est un processus d'appel nouveau et amélioré lancé en décembre 2022 pour les cas relatifs à la sécurité du revenu. Ce processus est le fruit d'un travail acharné réalisé en coulisses sur plusieurs années par l'équipe du Programme de prestations d'invalidité du Régime de pensions du Canada (RPC) de la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social (DGSRDS), en collaboration avec Service Canada et la Direction générale des compétences et de l'emploi.

Les changements les plus récents, qui ont été mis en œuvre dans le cadre de modifications législatives et réglementaires, font en sorte que le processus d'appel du TSS répond mieux aux besoins des appelants, en particulier les clients du Programme de prestations d'invalidité du RPC qui ont des dossiers complexes et en évolution constante. Les changements les plus importants sont les suivants :

• revenir aux audiences de novo ou « nouvelles » pour les appels liés à la sécurité du revenu, afin de permettre aux appelants de présenter de nouveaux éléments de preuve;
• permettre aux appelants de demander que leur audience et les documents connexes soient tenus confidentiels;
• donner aux appelants le choix du mode d'audience en fonction de leurs besoins et de leur situation.

Par conséquent, le nouveau processus d'appel du TSS concernant le RPC et la Sécurité de la vieillesse est plus simple, plus souple et plus transparent et respecte la vie privée des appelants. Il propose également un nouveau service d'intervenants pivots qui aident les appelants à gérer leurs cas.

« Nous avons consacré beaucoup d'efforts à l'élaboration de nos nouveaux processus, souligne Paul Aterman, président du TSS. Ces changements donnent suite à notre engagement envers une justice simple, rapide et équitable. Toutefois, nous ne nous arrêterons pas là; il ne s'agit que d'une étape. Nous continuerons de travailler à améliorer l'accès à la justice. »

La mise en œuvre d'un processus d'appel équitable et accessible des décisions d'EDSC comporte deux résultats positifs complémentaires : elle améliore nos décisions concernant les programmes sociaux dont nous sommes responsables, en l'occurrence le RPC et la Sécurité de la vieillesse, et elle renforce la confiance du public envers nos programmes. Tout le monde y gagne.

Merci à l'équipe qui, au bout du compte, a permis aux Canadiens, grâce à son travail, de porter plus facilement en appel les décisions du Ministère. C'est un principe important qui doit être respecté.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Dans le cadre du #MerciJeudi d'aujourd'hui, nous tenons à témoigner notre reconnaissance à des héros méconnus du Ministère, soit les membres d'un groupe avec lequel nous travaillons en très étroite collaboration presque tous les jours, mais dont la contribution essentielle passe souvent inaperçue.

Il s'agit de la Division des affaires du Cabinet et réglementaires, qui fait partie de la Direction de la stratégie et des politiques horizontales de la Direction générale des politiques stratégiques et de service.

Les membres de cette équipe très performante travaillent sans relâche, en coulisses et souvent sous une immense pression, pour nous offrir un soutien à nous tous, les sous‑ministres, afin que nous puissions aider nos ministres à s'acquitter de leur mandat et de leurs obligations. L'approche stratégique et axée sur le client adoptée par l'équipe fait en sorte que sa contribution est inestimable. En fait, nous, les sous‑ministres, ne pourrions fonctionner sans son aide.

La Division des affaires du Cabinet et réglementaires comprend l'équipe responsable des affaires du Cabinet, l'équipe responsable de l'information du Cabinet, l'équipe responsable des affaires réglementaires ainsi que deux agents de contrôle des documents du Cabinet, qui garantissent la sécurité et l'intégrité de tous les produits et veillent à ce qu'ils soient précis et sans ambiguïté.

L'équipe responsable des affaires du Cabinet coordonne les mémoires au Cabinet du Ministère, que nos ministres présentent au Cabinet et à ses comités. Elle assure la liaison entre les responsables des politiques d'EDSC et le Bureau du Conseil privé et veille à ce que tous les mémoires au Cabinet, qui peuvent compter plusieurs centaines de pages, respectent les règles et les échéanciers stricts du Bureau du Conseil privé. En 2022, l'équipe responsable des affaires du Cabinet a appuyé la présentation de 21 mémoires au Cabinet.

L'équipe responsable de l'information du Cabinet prépare les trousses d'information pour les ministres d'EDSC afin de les aider dans leur travail auprès de 8 des 13 comités du Cabinet. Comme il y a jusqu'à 15 points à l'ordre du jour de chacune des réunions, et 5 ou 6 réunions par semaine, cette équipe travaille rapidement pour résumer les propositions des autres ministères et cerner les incidences pour EDSC. En tout, environ 170 trousses d'information contenant plus de 285 notes d'information ont été préparées par cette équipe en 2022.

L'équipe responsable des affaires réglementaires veille à ce que nous puissions nous acquitter de nos obligations et responsabilités aux termes de la Directive du Cabinet sur la réglementation, dont l'objectif est de faire en sorte que les règlements soient le plus avantageux possible pour les Canadiens. L'équipe appuie également le processus d'approbation des initiatives réglementaires et des décrets du Ministère. En 2022, elle a présenté 27 trousses portant sur des décrets et des règlements, qui ont été étudiées par le Conseil du Trésor.

Toutes les personnes qui exercent ces fonctions doivent faire preuve de minutie, être en mesure d'établir et de maintenir des relations avec des intervenants internes et externes, et très bien comprendre le fonctionnement du gouvernement. Grâce au professionnalisme de ces équipes, nous avons la certitude de remettre des produits de grande qualité à nos ministres.

Ce #MerciJeudi souligne l'inestimable contribution de la Division des affaires du Cabinet et réglementaires. Grâce à son travail, le Ministère peut respecter ses nombreuses obligations. Merci et bravo!

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Ce #MerciJeudi est l'occasion de braquer les projecteurs sur l'excellent travail accompli par l'équipe responsable de la Stratégie d'amélioration des services du Régime de pensions du Canada, qui a réussi à mettre en œuvre plus de 30 initiatives d'amélioration des services liés au Régime de pensions du Canada (RPC) et aux prestations d'invalidité du RPC.

Entre 2016 et 2022, cette équipe s'est consacrée à l'optimisation de l'exécution des programmes de prestations du RPC et de prestations d'invalidité du RPC en mettant en œuvre des changements pour simplifier les services électroniques offerts aux Canadiens, accroître l'automatisation du traitement des prestations du RPC, moderniser les outils utilisés à l'interne, assurer la qualité du processus de prise de décision, augmenter l'efficacité et réduire les coûts opérationnels.

L'équipe a amélioré les services en ligne en donnant aux clients la possibilité de présenter une demande de prestations du RPC en ligne grâce à Mon dossier Service Canada. En ce moment, les clients peuvent aussi utiliser la fonction de téléversement pour transmettre des documents à l'appui d'une demande de prestations d'invalidité du RPC, de réexamen de leur dossier ou de prestations pour un enfant âgé de 18 à 25 ans (dans ce cas, une déclaration de fréquentation scolaire est exigée).

Le processus de demande de prestations d'invalidité du RPC, qui était long et souvent complexe, a également été simplifié. Par exemple, la demande peut désormais être sauvegardée et remplie par la personne concernée à son domicile, quand cela lui convient. De plus, la demande est interactive et seuls les renseignements pertinents sont affichés. Il est ainsi plus simple pour le client de la remplir et de veiller à ce que tous les renseignements requis soient fournis et que les décisions soient prises en temps opportun.

Ces améliorations sont utiles non seulement pour les Canadiens, qui comptent sur le programme aujourd'hui et à l'avenir, mais aussi pour le personnel d'EDSC responsable du traitement, de l'évaluation et du versement des prestations du RPC et des prestations d'invalidité du RPC. L'utilisation de Mon dossier Service Canada pour transmettre les demandes en ligne réduit considérablement le recours au papier, et les demandes présentées sont ainsi automatiquement distribuées pour être traitées. Comme l'information est transmise électroniquement, les agents n'ont plus à déchiffrer l'écriture des clients, ce qui réduit les suivis à faire auprès de ces derniers. Certaines tâches administratives répétitives ont aussi été éliminées, ce qui signifie que les agents ont plus de temps à consacrer à un travail plus utile.

Nous reconnaissons que beaucoup d'employés ont dû collaborer pour mettre en œuvre de telles initiatives de transformation. Nous souhaitons exprimer notre gratitude et notre reconnaissance envers le personnel d'EDSC qui, partout au Canada, a fait partie de l'équipe responsable de la Stratégie d'amélioration des services du RPC, dont le personnel de la RCN qui a participé aux groupes de travail, ainsi que tous les employés des régions.

Félicitations à vous tous et merci!

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Tout au long de la pandémie, en desservant les Canadiens, une équipe de 26 employés de Service Canada de la région de l'Ontario, a travaillé avec ses partenaires habilitants d'EDSC pour faire face aux pressions et aux exigences en constante évolution.

Dans le cadre du #MerciJeudi de cette semaine, nous voulons souligner les efforts de l'équipe S'équiper pour l'avenir : Le lieu et la charge de travail, et la main-d'œuvre dans notre milieu de travail émergent. Pendant la pandémie, cette importante équipe a travaillé en coulisses pour aider à assurer notre sécurité et faire en sorte que les services que nous offrons dans la région de l'Ontario non seulement se poursuivent, mais s'améliorent. La contribution de cette équipe lui a valu un Prix d'excellence des sous‑ministres dans la catégorie Excellence dans la prestation des services à l'interne.

Il vous suffit d'examiner les chiffres. Au début de la pandémie, cette petite équipe a très rapidement acquis 242 870 paires de gants jetables, 84 750 masques, 3 950 contenants de lingettes désinfectantes et 2 306 désinfectants pour les mains. Elle a acquis 252 164 masques KN95 supplémentaires lorsqu'ils sont devenus le moyen de protection privilégié.

Parallèlement, l'équipe a géré la modernisation des Centres Service Canada et d'autres espaces de travail d'EDSC par la mise en place de nouveau matériel informatique. Elle a également installé des écrans en plexiglas afin que le personnel puisse travailler et servir le public tout en assurant la sécurité de tous. Lorsque les masques et les écrans en plexiglas ont rendu la communication difficile, l'équipe a réglé le problème en faisant l'acquisition du système de transmission de la parole Talk Perfect et en l'installant à 99 emplacements dans la région de l'Ontario.

De plus, l'équipe a assuré la mise en œuvre sans heurt de MS Teams et a fourni un soutien technique lors d'événements en direct, notamment une réunion du personnel de la région de l'Ontario, qui regroupait un nombre record de 7 000 participants, à l'occasion de la Semaine nationale de la fonction publique.

Andrew Namiesniowski, directeur général par intérim de la Direction générale des services stratégiques de la région de l'Ontario, a soumis la candidature de l'équipe et a eu l'honneur de la présenter à la sous‑ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada, Lori MacDonald, lors d'une cérémonie de remise des prix tenue à l'aide de MS Teams, le 2 novembre. « Les efforts collectifs de cette équipe ont assuré l'excellence du service sans interruption et ont sans contredit mis l'accent sur la sécurité des clients et du personnel pendant cette période sans précédent », a‑t‑il déclaré.

Par sa réponse, Lori MacDonald a exprimé les sentiments que nous ressentions tous.

« La réalité est que le travail que vous avez fait nous a permis de servir les Canadiens en personne alors que nous n'étions pas en mesure de le faire. Votre travail a vraiment assuré la sécurité de notre milieu de travail, a‑t‑elle déclaré.

C'est tout simplement essentiel pour une organisation comme la nôtre qui offre des services. Nous n'aurions pas pu y arriver sans vous. Je vous dis donc un immense merci pour tout ce que vous avez fait. C'est un prix bien mérité. »

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
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Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Aujourd'hui, nous voulons souligner les recherches novatrices menées sur l'apprentissage et la garde des jeunes enfants par l'Unité de l'innovation en recherche et de la recherche intersectionnelle de la Direction générale des politiques stratégiques et de service (DGPSS).

Les travaux de l'Unité ont produit des résultats de recherche pour orienter le programme pancanadien d'apprentissage et de garde des jeunes enfants de 30 milliards de dollars sur cinq ans, le nouveau programme social le plus important depuis 50 ans. Ses travaux ouvrent également la voie à l'élaboration de politiques et de programmes, aident le gouvernement à mieux comprendre la main-d'œuvre dans le secteur de la petite enfance afin que les collectivités de tout le pays puissent recruter et maintenir en poste les éducatrices et éducateurs dont elles ont besoin.

Le succès de l'Unité au chapitre de l'élaboration et de la réalisation de recherches novatrices et de grande qualité a valu à l'équipe le Prix d'excellence des sous-ministres (PESM) dans la catégorie Excellence en innovation cette année.

Depuis novembre 2020, l'équipe de sept membres a eu dix mois pour mener des recherches dans quatre provinces (l'Alberta, la Colombie‑Britannique, l'Ontario et le Québec) et huit zones résidentielles (un centre urbain et une région rurale dans chaque province) auprès de 200 participants.

Pour respecter les délais serrés, l'Unité a utilisé la technologie de façon novatrice, ce qui a permis à chaque membre de l'équipe de transmettre ses connaissances, ses commentaires et ses idées. Par exemple, elle a eu recours à une entrevue et à un sondage numérique en mode mixte, qui comprenaient une transcription numérique automatique et un journal numérique permettant aux éducateurs et éducatrices de fournir un aperçu écrit d'une journée de travail.

« Tout au long du processus de recherche, nous avons favorisé une expérience motivante en milieu de travail qui a donné lieu à des échanges productifs, malgré le fait que l'équipe de recherche soit géographiquement dispersée, a écrit le directeur général de la DGPSS, Hugues Vaillancourt, dans le cadre de sa présentation pour un PESM. Ces nouvelles pratiques ont favorisé l'innovation grâce à la technologie et au travail d'équipe, et ont permis d'obtenir de multiples sources de renseignements ».

Au final, les travaux de recherche ont mis en lumière l'expérience des éducatrices et éducateurs de la petite enfance et des améliorations à apporter aux conditions de travail selon leur point de vue.

« C'est un exemple de recherche novatrice, a observé le sous-ministre Jean‑François Tremblay lors d'une réunion de l'équipe en octobre sur MS Teams. Il est tellement utile de disposer de ce genre de données lorsque nous élaborons des politiques. Au bout du compte, c'est une stratégie importante, cela représente beaucoup d'argent. Vous voulez vous assurer que cela changera les choses de la manière dont vous le souhaitez. Merci encore à toute l'équipe pour cet excellent travail. »

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Pour le #MerciJeudi d'aujourd'hui, nous voulons souligner l'incroyable travail qui a été fait dans le cadre de la modernisation du système du Programme des travailleurs étrangers temporaires (PTET) qui a pris fin le 15 octobre.

Pendant plus de six mois avant cette date, l'Unité des opérations de la Direction générale du PTET et la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie ont travaillé sans relâche pour mettre à jour le système du PTET et ainsi améliorer la façon dont les demandes sont soumises et traitées.

Le système bonifié permet ainsi à notre personnel – les employés de la Direction générale du PTET et des régions – de traiter plus facilement les études d'impact sur le marché du travail (EIMT). Les modifications améliorent aussi le Portail EIMT en ligne dont se servent nos intervenants externes, tels que les employeurs potentiels de travailleurs étrangers temporaires. Grâce à ces changements, il sera plus simple pour les employeurs de soumettre et de suivre leurs demandes d'EIMT.

Il n'a pas été facile d'améliorer et de renforcer le système du PTET. La collaboration du personnel a toutefois permis d'y parvenir. En plus des efforts considérables déployés pour planifier et vérifier le système remanié, les employés de la Direction générale du PTET ont travaillé avec leurs collègues d'autres directions générales et des régions. Ils ont tous joué un rôle essentiel. Cette collaboration a permis de régler les problèmes liés à la technologie de l'information et de faciliter l'échange de renseignements afin que la Direction générale du PTET puisse communiquer les changements importants aux intervenants et s'assurer qu'ils soient à l'aise avec le nouveau système avant son implantation.

De plus, nos collègues des régions ont offert du soutien à tous les niveaux. Quelque 70 personnes se sont notamment portées volontaires pour tester le système tout au long du processus. Nous tenons également à souligner l'importante contribution du Centre de services aux employeurs, dont le personnel a joué un rôle crucial en aidant l'équipe à vérifier le nouveau système et à s'assurer que tout fonctionne bien.

Au total, notre personnel dévoué a fait de nombreuses heures supplémentaires pour finaliser la mise à jour du système du PTET. Ils ont notamment préparé des calendriers détaillés et ont planifié et exécuté avec succès ce grand projet, ce qui témoigne de la qualité du travail accompli.

Alors que le système du PTET continue sa transition vers un modèle en ligne, cette importante modernisation aide à soutenir l'avenir du PTET. Depuis le lancement, de nombreux commentaires positifs de la part de nos clients et partenaires externes ont été émis. Les modifications apportées ont créé une meilleure expérience utilisateur. En plus des résultats positifs et du succès de la mise à jour, la Direction générale du PTET a indiqué que la meilleure partie de ce projet était la mobilisation interne et le grand sentiment de camaraderie entre les employés de tous les niveaux.

Merci pour cette mise à jour. Vous pouvez être très fier du travail d'équipe que vous avez accompli pendant cette modernisation réussie. Ce sont des moments comme ceux-ci qui mettent vraiment en lumière la chance que nous avons d'avoir des collègues aussi incroyables à EDSC. Votre leadership, votre collaboration et votre travail acharné sont admirables. Nous vous remercions sincèrement de votre engagement à nous aider à mieux servir les Canadiens.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

On parle depuis des décennies de la sous-représentation des Autochtones sur le marché du travail. Nombreux ont été ceux qui ont tenté de s'y attaquer, sans vraiment parvenir à changer les choses. Maintenant, une initiative novatrice chapeautée par la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie (DGIIT) est tellement prometteuse qu'elle est en train d'être adoptée à l'échelle du gouvernement.

La petite équipe d'EDSC qui a élaboré et lancé cette initiative novatrice qu'est le Programme d'apprentissage en technologies de l'information (TI) pour les peuples autochtones mérite amplement le Prix d'excellence des sous-ministres qu'elle a remporté cette année dans la catégorie Excellence dans l'avancement de la réconciliation avec les peuples autochtones.

Le Programme est relativement simple. Il crée une voie vers l'emploi dans le secteur des TI pour les Premières Nations, les Inuit et les Métis en mettant l'accent sur leur intérêt pour les TI, au lieu d'exiger une formation officielle en la matière, en particulier des études postsecondaires, qui ont tendance à devenir un obstacle à l'inclusion.

Les participants s'inscrivent à un programme d'apprentissage de 24 mois afin d'occuper des postes de premier échelon en TI. Ils sont guidés dans le cadre d'un programme d'apprentissage intégré qui combine une expérience sur le terrain avec une formation et un mentorat officiels. À la fin du Programme, les participants possèdent les qualifications nécessaires pour continuer à travailler en TI au sein du gouvernement fédéral ou peuvent tenter de trouver un emploi ailleurs.

Lancé en tant que projet pilote de la DGIIT en 2021‑2022, le Programme a reçu plus de 200 candidatures et a donné lieu à l'embauche de 49 personnes. Plus de 40 ministères, organismes et sociétés d'État ont manifesté leur intérêt à participer au Programme d'apprentissage en TI. La greffière du Conseil privé, Janice Charette, a d'ailleurs fait l'éloge du Programme dans son rapport au premier ministre cette année. On pouvait y lire : « [EDSC] dirige un programme d'apprentissage pangouvernemental novateur visant à améliorer la représentation des Premières Nations, des Inuit et des Métis dans la communauté des technologies de l'information ».

Le Programme a reçu l'appui des secteurs privé et sans but lucratif et a attiré l'attention des milieux universitaires et internationaux. Dans le cadre de ce Programme, EDSC a pour objectif de procéder à 75 embauches cette année et 150 l'an prochain.

En acceptant le prix au nom de son équipe lors d'une réunion Teams avec le sous‑ministre Jean-François Tremblay, en octobre, le directeur exécutif des projets spéciaux, James Heffernan, a déclaré que 35 % des participants continuent d'habiter dans leur communauté d'origine et que des candidatures avaient été reçues de plus de 70 communautés autochtones un peu partout au Canada.

« Il est clair que le Programme trouve un écho parmi les membres des Premières Nations, les Inuit et les Métis, et je suis très fier du travail que nous accomplissons pour offrir ces possibilités », a déclaré James.

« Je suis convaincu que ce n'est qu'un début. Ce modèle de création d'un environnement d'apprentissage intégré présente des avantages qui vont bien au-delà du secteur des TI. À mon avis, les possibilités sont illimitées. »

Jean-François a félicité, en notre nom, James et son équipe pour leur fantastique travail. Bravo, et soyez fiers de votre Prix d'excellence!

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Il n'est pas rare, au quotidien, de voir des employés appuyer les efforts d'innovation, partout au sein du Ministère. Le #MerciJeudi d'aujourd'hui braque les projecteurs sur une équipe qui expérimente, innove et contribue aux transformations depuis maintenant plus de 7 ans : le Lab d'innovation d'EDSC!

Nous voulons mettre en lumière non seulement les projets du Lab visant à repenser nos façons de servir et d'aider les Canadiens, selon des approches fondamentalement humaines, mais aussi la façon dont l'équipe fait progresser et renforce les capacités d'innovation à EDSC.

En partenariat avec la Direction générale de l'apprentissage et la Direction générale des compétences et de l'emploi, le Lab nous aide à mieux soutenir les apprenants adultes du Canada, grâce au projet « Cartographier le paysage de l'apprenant adulte ». L'équipe a consulté de tels apprenants de partout au Canada, à la recherche de stratégies pour améliorer les conditions d'apprentissage et donc, les services et l'aide que nous leur fournissons.

Au cours de la dernière année, le Lab a également collaboré étroitement avec l'équipe de modernisation de l'assurance-emploi pour élaborer des propositions de politiques visant à mettre en place des mesures de soutien financier plus complètes pour les travailleurs autonomes canadiens. Au moyen de méthodes d'élaboration de politiques axées sur le citoyen, comme les méthodes de recherches des sciences comportementales, le Lab et l'équipe ont trouvé des solutions qui pourraient avoir une incidence considérable sur les travailleurs autonomes canadiens.

D'autres projets sont en cours et en préparation!

Le Fonds d'innovation d'EDSC est une des initiatives phares du Lab. Chaque année, le Ministère met 500 000 $ à la disposition des employés pour qu'ils testent des concepts à petite échelle. L'équipe du Fonds aide les bénéficiaires à concrétiser leurs idées en fournissant des fonds et des conseils. Quatre des cinq projets sélectionnés par le Fonds en 2021-2022 ont d'ailleurs été pleinement mis en œuvre et intégrés.

Pour l'année 2022-2023, quatre idées ont reçu l'approbation de financement. Le Lab lancera bientôt l'appel d'idées pour 2023-2024 afin de laisser plus de temps à la répartition du financement et à la finalisation des projets de la prochaine année financière. Les employés ont jusqu'au 30 novembre 2022 pour soumettre leurs projets. Les idées de nos collègues de tout le Ministère peuvent aller loin grâce au Fonds!

Au cours de la dernière année, le Lab a aussi lancé le Réseau de l'innovation d'EDSC, qui rassemble des leaders créatifs de l'ensemble du Ministère afin qu'ils prennent part à des activités interactives de cocréation, des présentations et des discussions. Le Réseau a suscité toute une réaction, alimentant notre conversation continue sur l'innovation; une belle façon de renforcer les capacités d'innovation à EDSC!

Une version améliorée de l'infolettre, maintenant appelée Lab Notes, fournit des mises à jour sur les projets, les activités et les événements du Lab. Écrivez à la boîte générique du Lab, NC-LAB-GD@hrsdc-rhdcc.gc.ca, ou visitez sa page Web remaniée pour recevoir l'infolettre.

Merci à l'équipe du Lab d'innovation d'EDSC! Nous sommes fiers de compter sur des personnes dévouées qui cherchent des solutions novatrices et qui font preuve de créativité afin de rendre notre organisation encore meilleure.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Récemment, nous avons eu le grand plaisir de rencontrer plusieurs lauréats des Prix d'excellence des sous-ministres (PESM). Ces rencontres sont vraiment des moments forts pour nous, car nous avons l'occasion de remercier personnellement les membres du personnel qui œuvrent dans les coulisses pour mener à bien les projets et les initiatives incroyables qu'EDSC entreprend.

Une de ces rencontres a eu lieu avec le groupe de personnes novatrices qui ont pris l'idée d'un Fonds de finance sociale mentionné dans une lettre de mandat de la ministre, puis l'ont concrétisée en surmontant de nombreux défis stratégiques en cours de route. Ils ont reçu un PESM dans la catégorie Excellence dans la conception de programmes.

Pour mettre en œuvre l'initiative, une équipe de conception horizontale a été constituée sur mesure. Elle comprenait 18 personnes de la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social et une petite équipe dévouée de spécialistes de la Direction générale des opérations de programmes. L'équipe a bénéficié des conseils d'experts de l'Unité des services juridiques et de la Direction générale de la dirigeante principale des finances d'EDSC. Elle a aussi reçu d'importants conseils externes provenant d'autres ministères, d'organismes centraux, de sociétés d'État, du milieu universitaire, de la société civile et du secteur privé.

Cette vaste consultation était nécessaire pour cette initiative, car le Fonds de finance sociale, doté d'un budget de 755 millions de dollars sur 15 ans, constitue une innovation pour EDSC.

Le terme « finance sociale » désigne la pratique consistant à investir dans des projets et des organisations qui génèrent non seulement un rendement financier, mais aussi des résultats sociaux positifs dans les communautés. Grâce au Fonds de finance sociale, EDSC soutiendra les communautés, en particulier les groupes mal desservis comme les femmes, les communautés autochtones et racisées, les minorités de genre, les minorités de langue officielle, les nouveaux arrivants et les réfugiés.

Grâce à la persévérance, à la créativité et au souci du détail de l'équipe de conception du Fonds de finance sociale, EDSC sera prêt à lancer le Fonds dans les prochains mois.

Le directeur de la Division de l'innovation sociale, Raphael Sauvé, a proposé la candidature de l'équipe pour un PESM, avec le soutien de Francis Nolan-Poupart, maintenant directeur des résultats et de la gestion des programmes à la Direction de l'apprentissage et de la garde des jeunes enfants autochtones d'EDSC.

« L'équipe a dû surmonter un défi de conception après l'autre pour que ce programme de contributions fonctionne dans un contexte d'investissement, ont écrit Raphael et Francis dans leur dossier de candidature pour le PESM. L'équipe a également repoussé les limites en créant un cadre de mesure du rendement innovant et une stratégie avant-gardiste en matière de diversité pour le programme. Dans tout ce qu'elle a fait, l'équipe s'est efforcée d'appliquer les résultats des plus récentes recherches, de tirer parti de nouvelles compétences, de collaborer avec des experts et de s'amuser! »

Nous ne pourrions être plus d'accord.

Grâce à l'équipe, EDSC lancera en 2023 un nouveau programme d'investissement pour aider les organisations qui travaillent auprès des communautés mal desservies au Canada. Ce programme viendra compléter notre gamme de programmes existants.

Bravo et merci de contribuer à faire du Canada un endroit meilleur. Nous espérons que vous serez heureux de recevoir ce PESM bien mérité.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Pour le #MerciJeudi de cette semaine, nous tenons à féliciter l'un des nombreux lauréats des Prix d'excellence des sous‑ministres, soit l'équipe responsable du Plan d'action pour l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Le Plan d'action a été présenté dans le discours du Trône de 2020, dans le cadre de l'appel à l'action consistant à offrir de meilleures mesures de soutien à environ 6,2 millions de Canadiens se déclarant en situation de handicap. Peu après, une équipe composée de 30 employés du Bureau de la condition des personnes handicapées, une division de la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social, a entrepris l'élaboration du Plan d'action, le premier du genre au Canada.

La directrice de la politique du Bureau de la condition des personnes handicapées, Mausumi Banerjee, a présenté la candidature de l'équipe dans la catégorie Excellence dans l'élaboration des politiques.

« L'équipe a travaillé sans relâche, avec énormément de détermination et de passion, et a produit un plan d'action qui aura une incidence positive sur des millions de Canadiens en situation de handicap. J'ai énormément appris auprès des membres de cette équipe, et j'admire leur excellent travail, leur résilience et leur bonne humeur », a souligné Mme Mausumi.

L'équipe du Plan d'action a collaboré avec des équipes de diverses communautés et organisations de personnes en situation de handicap, d'autres directions générales d'EDSC, d'autres ministères et des partenaires internationaux afin d'établir une approche pangouvernementale globale pour l'inclusion des personnes en situation de handicap. L'équipe du Plan d'action a élaboré des propositions budgétaires et un mémoire au Cabinet, a fourni d'innombrables mises à jour à des collègues des autres ministères et des organismes centraux et a créé un site Web pour lancer le Plan d'action. Elle est parvenue à faire tout cela en respectant des délais serrés et changeants et en composant avec de nouvelles orientations.

Les fondements du Plan d'action ont été établis à la suite de nombreuses consultations et activités de mobilisation visant à cerner les lacunes des politiques et à modifier les processus d'admissibilité aux programmes et aux services destinés aux personnes en situation de handicap. L'équipe du Plan d'action a utilisé divers outils, comme des sondages en ligne, pour consulter les communautés de personnes en situation de handicap, les chercheurs, les organisations autochtones et d'autres intervenants afin d'obtenir des commentaires sur le Plan d'action lui-même et sur la Prestation canadienne pour les personnes handicapées.

Les Prix d'excellence des sous-ministres célèbrent le travail et les contributions exceptionnels dans notre milieu de travail et montrent comment notre effectif continue de croître et de s'améliorer. Ils soulignent également l'importance du travail et des efforts de nos employés, qui nous aident à servir les Canadiens tout au long de leur vie.

Nous tenons à féliciter l'équipe responsable du Plan d'action pour l'inclusion des personnes en situation de handicap d'avoir suscité le changement au sein de notre société afin d'améliorer la vie de millions de Canadiens, en faisant du Canada un pays plus inclusif et plus accueillant où grandir, vivre et travailler.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Les Prix d'excellence des sous-ministres (PESM) approchent à grands pas! Pour ceux d'entre vous qui ne le sauraient pas, les Prix d'excellence des sous-ministres annuels constituent la forme de reconnaissance officielle la plus prestigieuse de l'excellence à l'échelle du Ministère et font la promotion des réalisations collectives et individuelles.

Nous sommes heureux d'annoncer que nous faisons les choses un peu différemment cette année pour féliciter les lauréats. Habituellement, nous organisons un événement qui réunit bon nombre de nos collègues dans la région de la capitale nationale. La pandémie de COVID-19 a changé les choses et, l'an dernier, nous avons opté pour des vidéos préenregistrées que nous avons diffusées auprès de tous les employés.

Cette année, nous célébrons les lauréats des Prix dans le cadre d'une série de petites réunions informelles sur Microsoft Teams. Cette option reproduit l'esprit des événements tenus « en personne » tout en nous permettant de sortir de la région de la capitale nationale et de rencontrer le personnel, où qu'il soit au pays. Ces rencontres spéciales avec l'un des sous-ministres auront lieu en octobre et en novembre. Nous avons le plaisir de rencontrer les lauréats en petits groupes pour les féliciter et les remercier plus personnellement, et nous avons hâte de continuer à participer à ces réunions. Cette année, les Prix soulignent l'excellence de 550 lauréats!

De plus, nous prévoyons souligner le travail de ces employés tout au long de l'année au moyen des billets #MerciJeudi. Non seulement nous continuerons d'utiliser ces messages pour souligner certaines réalisations, mais nous nous en servirons aussi pour mettre en valeur les lauréats et donner plus de détails sur ce qu'ils ont accompli.

Célébrer les réussites des employés de l'ensemble du Ministère et remercier ceux-ci pour leur travail acharné est une priorité pour nous. Quel que soit votre rôle à EDSC, vous apportez une contribution importante au maintien des politiques, des programmes et des services sur lesquels les Canadiens comptent tout au long de leur vie. Vous pouvez tirer une très grande fierté de votre travail. Nous espérons que vous aimerez célébrer avec nous et que vous continuerez à reconnaître le travail de vos collègues tout au long de l'année. Comme nous l'avons mentionné dans notre message du 15 septembre, la reconnaissance est essentielle au bien-être au travail et devrait être la responsabilité de tous.

La liste complète des lauréats des Prix d'excellence des sous-ministres sera annoncée en novembre. Félicitations à tous les lauréats et candidats de cette année, et merci à toutes les personnes qui ont pris le temps de soumettre leurs candidatures!

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Pour le #MerciJeudi d'aujourd'hui, nous souhaitons rendre hommage au Secrétariat de l'avenir du travail et à tous les employés d'EDSC qui participent à l'effort collectif afin de redéfinir comment et où nous travaillons ensemble.

En avril 2021, nous avons lancé le Secrétariat de l'avenir du travail pour définir l'orientation de l'avenir du travail de notre ministère, après la pandémie et par la suite. Cette petite équipe multidisciplinaire réunit l'expertise de l'ensemble d'EDSC pour concevoir, communiquer et mettre en œuvre une approche cohérente de l'avenir du travail.

Le 6 septembre, nous avons envoyé un message pour souligner le lancement officiel du modèle de travail flexible d'EDSC. Après 18 mois de travail de planification, d'analyse et de conception, le Secrétariat a joué un rôle essentiel dans la concrétisation de ce lancement. Il continuera de le faire en nous aidant à passer à un environnement de travail flexible, alors que nous nous lançons ensemble dans cette aventure.

Depuis sa création, le Secrétariat a travaillé avec ses partenaires internes et externes pour élaborer une approche réfléchie, fondée sur des données probantes, d'un modèle de travail flexible, adapté à nos activités et aux besoins de nos employés. Le Secrétariat entretient des liens avec d'autres ministères, des organismes centraux et le secteur privé pour veiller à ce que nous demeurions au fait des plus récentes recherches et pratiques exemplaires. Il a également effectué une analyse des fonctions de nos postes et appuyé des projets pilotes sur le travail hybride afin d'assurer l'objectivité et de recueillir des données sur la manière dont les équipes, dans l'ensemble du Ministère, pouvaient bien travailler. Ces efforts nous aident déjà à faire progresser la mise en œuvre de notre plan de travail flexible.

Il est important pour nous de faire les choses correctement. C'est pourquoi le Secrétariat a pris le temps de communiquer avec nos employés par l'entremise de sondages éclair, d'assemblées générales, de consultations, de billets de blogue et de questions acheminées directement à notre collègue, la sous-ministre Namiesniowski. Tout le monde mérite d'être entendu et le Secrétariat reconnaît qu'une approche collaborative est essentielle pour que tous les employés aient une chance égale de s'épanouir dans notre nouveau modèle de travail.

Le travail flexible représente un important changement pour les gestionnaires, les employés et les équipes. Le Secrétariat a élaboré de nombreux outils pratiques et ressources sur la gestion du changement pour aider tout le monde au cours de la transition, notamment des vidéos, des guides et des manuels aux fins de formation. Ces ressources se trouvent sur la page intranet de l'Avenir du travail.

Sous le fort leadership du Secrétariat, nous redéfinissons un milieu de travail qui représente nos gens, nos activités et notre avenir. C'est pourquoi nous tenons à remercier le Secrétariat pour tous ses efforts acharnés, ses contributions et sa capacité d'établir une vision claire et cohérente pour l'avenir du travail à EDSC. Vous nous avez réellement mis sur la voie de la réussite. Nous vous en remercions.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Bien que certains employés d'EDSC aient continué de se rendre au bureau pendant la pandémie de COVID-19, d'autres ont seulement commencé depuis peu à y revenir en raison de leur travail ou de leurs fonctions précises répondant à des besoins opérationnels. Cette réalité en constante évolution est aussi celle de nombreux autres employés dans les milieux de travail réglementés par le gouvernement fédéral partout au pays, tels que la fonction publique.

À l'occasion du Mois de la santé au travail, ce #MerciJeudi rend hommage aux employés du Programme du travail qui ont travaillé sans relâche pour veiller à la santé et à la sécurité de tous les employés dans les milieux de travail sous réglementation fédérale, ainsi qu'à celles de leurs propres collègues. Ces groupes ont tous fait preuve d'une résilience et d'un dévouement exceptionnels pour servir les Canadiens.

En collaboration avec d'autres experts en sécurité, les agents de santé et de sécurité du Programme du travail, qui enquêtent sur les blessures et les décès liés au travail, ont fait preuve d'un leadership exceptionnel en élaborant des lignes directrices en matière de sécurité sur le terrain, ainsi que des formations et des trousses d'intervention liées à la COVID-19. Ces solutions sur le terrain ont été mises en œuvre à l'échelle nationale pour aider tous les agents de santé et de sécurité et ensuite les agents des normes du travail.

Pour s'assurer que les agents de santé et de sécurité et les agents des normes du travail reçoivent ces trousses de sécurité et l'équipement nécessaire pour mener des enquêtes en toute sécurité, un certain nombre d'employés du Programme du travail partout au Canada ont aussi continué d'offrir leur soutien inestimable afin de préserver la santé et la sécurité des milieux de travail. Ces employés ont envoyé et reçu des documents papier relatifs aux plaintes, aux directives juridiques, ainsi qu'aux ordonnances et au paiement des salaires et honoraires. Ils ont géré l'inventaire et tout l'équipement nécessaire pour les trousses d'intervention (masques, gants, désinfectants, etc.). Ils ont également fait en sorte que ces trousses soient toujours accessibles aux collègues qui en avaient besoin et continuent de le faire jusqu'à ce jour.

Pendant ce temps, l'équipe du Service fédéral d'indemnisation des accidentés du travail (SFIAT) du Programme du travail gérait un système de renseignements de nature délicate essentiellement sur papier. Elle a travaillé avec les commissions des accidents du travail provinciales pour veiller à ce que les employés fédéraux continuent d'avoir accès à des indemnités médicales et salariales en cas de blessure ou de maladie en lien avec le travail. Pendant la pandémie, ils ont traité plus de 2 800 demandes de règlement liées à la COVID 19. Malgré les défis auxquels elle a été confrontée, l'équipe du SFIAT a innové et travaillé avec les partenaires internes, les commissions des accidents du travail provinciales et les employeurs pour numériser les dossiers papier et permettre de nouveaux échanges électroniques sécurisés de renseignements « Protégé B ».

Grâce au travail d'équipe remarquable des employés du Programme du travail de la Direction des opérations régionales et de la conformité et de l'équipe du SFIAT de la Direction des programmes fédéraux, les employés du Programme du travail ont poursuivi leurs activités en toute sécurité tout au long de la pandémie.

Nous tenons à exprimer toute notre gratitude aux employés du Programme du travail partout au pays qui ont rapidement adapté leur travail pour soutenir les travailleurs et les employeurs sous réglementation fédérale durant cette période difficile.

Merci!

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

En ce #MerciJeudi, nous voulons féliciter la Direction de la gestion des investissements, des projets et de l'approvisionnement au sein de la Direction générale de la dirigeante principale des finances. Ces félicitations s'adressent aussi à toutes les personnes qui ont participé à la gestion de projets et à la gouvernance.

Plus tôt cette année, après des années de préparation, le Conseil du Trésor (CT) a approuvé la « classe 3 » de notre ministère en ce qui a trait à sa capacité organisationnelle de gestion de projet. Cela signifie que le Ministère a désormais une plus grande autonomie, autorité et souplesse du point de vue financier et démontre la confiance du CT dans la capacité d'EDSC à gérer des projets. Toutes les personnes concernées ont grandement mérité cette reconnaissance. C'est une impressionnante réussite!

Il s'agit de la première désignation de classe 3 d'EDSC, la deuxième plus élevée des quatre catégories, depuis que le CT a mis en œuvre le système d'évaluation il y a 15 ans. Cela signifie que ce dernier reconnaît la capacité du Ministère en matière de gestion financière et de gestion de projet, conférant à EDSC plus d'autonomie et d'autorité pour planifier et mettre en œuvre des projets de moins de 10 millions de dollars. La précédente classe 2 d'EDSC lui imposait un plafond de 5 millions de dollars.

Comme vous le savez, EDSC est responsable de l'exécution de l'ensemble des programmes du gouvernement du Canada pour les Canadiens tout au long de leur vie. Nous versons des milliards de dollars à des millions de Canadiens. À ce titre, il est impératif que nous gérions ces programmes selon les normes professionnelles les plus élevées, lesquelles sont reflétées dans les cinq critères d'évaluation du CT :

• Les actifs et les services sont bien gérés;
• Les décisions sont fondées sur une évaluation des coûts du cycle de vie complet et démontrent la meilleure valeur et une saine intendance;
• La gouvernance et la surveillance sont efficaces;
• Des pratiques intégrées et collaboratives sont en place;
• L'effectif possède les connaissances, l'expérience et les compétences requises.

Étant donné qu'EDSC, incluant le Programme du travail et Service Canada, investira 3,5 milliards de dollars dans des projets, des actifs et des services acquis au cours des cinq prochaines années, cette classe 3 permet au Ministère une plus grande marge de manœuvre dans la gestion des diverses activités décrites dans son plan d'investissement quinquennal actuel. Les investissements qui y sont prévus surpassent de 13,5 % ceux du plan précédent, ce qui reflète, en partie, diverses initiatives de transformation.

Des milliers d'employés participent au soutien de la gouvernance financière du Ministère, que ce soit par la production de rapports ou par la surveillance, et tous ensemble vous avez prouvé qu'EDSC mérite d'être reconnu pour sa capacité éprouvée en matière de gestion de projets.

Félicitations pour un travail bien fait !

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le 8 septembre 2022, nous avons appris le décès de Sa Majesté la reine Elizabeth II qui s'est éteinte paisiblement au château de Balmoral à l'âge de 96 ans. Comme les résidents du Royaume-Uni, les Canadiens d'un océan à l'autre, les personnes des États membres du Commonwealth ainsi que les citoyens du monde entier, ont pleuré collectivement la perte de la seule chef de monarchie que la plupart aient connue.

À titre de souveraine britannique ayant régné le plus longtemps, la reine a œuvré plus de 70 ans sur le trône, consacrant sa vie au service des autres, notamment du Canada et des Canadiens, et ce, jusqu'à ses derniers jours. Depuis, des Canadiens de tous les horizons ont tenu à offrir leurs condoléances et à souligner l'influence qu'elle a eue sur la vie de nombreuses personnes tout au long de ses années de règne.

En ce #MerciJeudi, nous tenons à féliciter les personnes dévouées qui forment l'équipe de l'Éditeur principal de la Direction générale de services aux citoyens, ainsi que leurs collègues d'EDSC, du Bureau du Conseil privé et de Patrimoine canadien, qui ont veillé à ce que les Canadiens aient un moyen de commémorer la reine de façon virtuelle.

Comme vous le savez peut-être, Service Canada est responsable de Canada.ca, le site Web officiel du gouvernement du Canada. Il représente le gouvernement dans son ensemble et est le portail public du Canada pour le monde entier. Après le décès de la reine, l'équipe de l'Éditeur principal s'est empressée de mettre en place une bannière commémorative sur Canada.ca et d'autres sites Web du gouvernement. L'équipe d'EDSC a également participé à la création d'un livre numérique de condoléances que les Canadiens (et quiconque) peuvent signer et dans lequel ils peuvent raconter leurs histoires et offrir leurs condoléances.

Près de 500 000 pages Web de Canada.ca ont été mises à jour avec la bannière commémorative en une heure environ. Dans ce même court laps de temps, le livre de condoléances a été mis à la disposition du public, ce qui en fait l'un des premiers à permettre aux Canadiens de rendre un dernier hommage à la reine. La rapidité avec laquelle ces solutions numériques ont été mises en œuvre peut être attribuée aux méthodes efficaces de préparation de l'équipe, à sa capacité à mettre rapidement à profit les solutions numériques existantes et à collaborer avec des partenaires de l'ensemble du gouvernement.

L'équipe de l'Éditeur principal a toujours fourni un soutien technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à EDSC et aux autres ministères. Les membres de notre équipe ont continué à travailler sans relâche pour surveiller et pour aider les autres ministères en répondant à leurs besoins techniques afin de soutenir ce travail important et opportun.

En unissant leurs efforts, ils ont veillé à ce que le livre fonctionne correctement, qu'il puisse répondre à un trafic élevé et à ce que la bannière commémorative puisse être intégrée sans problème aux autres sites Web du gouvernement.

L'équipe continue de surveiller le nombre de visites sur la page Web Canada.ca, notamment le nombre de Canadiens qui ont signé le livre de condoléances. À ce jour, le livre a été consulté près de 175 000 fois et près de 60 000 messages ont été affichés sur la page.

C'est grâce à votre travail constant et à votre dévouement que les Canadiens ont un espace pour commémorer, honorer et célébrer la défunte reine.

Merci d'être présents pour tous les Canadiens pendant cette période où nous commémorons le souvenir de la reine Elizabeth.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Alors que nous amorçons la transition vers l'environnement de travail flexible d'EDSC, nous souhaitons souligner tout le travail accompli par les équipes de Biens immobiliers de la Direction générale de la dirigeante principale des finances (DGDPF).

Au cours des deux dernières années, pendant que bon nombre d'employés travaillaient principalement de la maison, les équipes de Biens immobiliers de la DGDPF ont travaillé sans relâche avec leurs partenaires pour s'assurer que nos immeubles demeurent sains, sûrs, accessibles et flexibles. Ces équipes œuvrent dans quatre régions (Atlantique, Québec, Ontario et Ouest du Canada et Territoires) de même que dans la région de la capitale nationale, dans 22 immeubles d'un bout à l'autre du Canada. Elles fournissent une supervision nationale du programme de gestion des locaux où les employés d'EDSC travaillent partout au pays, et elles sont responsables d'une variété d'activités, y compris la gestion financière, la gestion des immeubles et les projets liés à la transformation.

Pour soutenir les nombreux employés de première ligne et indispensables qui se sont rendus au bureau en personne tout au long de la pandémie, les équipes de Biens immobiliers de la DGDPF ont transformé nos milieux de travail afin qu'ils respectent les lignes directrices en santé et en sécurité établies par nos partenaires fédéraux. Ainsi, elles s'assurent que les mesures et directives les plus récentes sont en place pour offrir un environnement de travail sûr pour tous nos employés.

Cela comprend un nettoyage accru, particulièrement pour les surfaces souvent touchées, un meilleur accès aux produits de nettoyage et aux lingettes, de même que l'installation de stations de désinfectant pour les mains. Les équipes de Biens immobiliers de la DGDPF ont également collaboré avec Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) pour vérifier que tous les emplacements, que ce soit des lieux appartenant à la Couronne ou loués au secteur privé, respectent les plus récentes normes concernant la ventilation et la qualité de l'eau. Cela inclut des tests réguliers sur tous les sites.

Les équipes de Biens immobiliers de la DGDPF ont également élaboré le Système de gestion de l'espace de travail permettant aux employés de choisir et de réserver des espaces de travail dans l'ensemble de notre réseau d'immeubles.

Elles sont également responsables de l'initiative d'EDSC pour moderniser nos milieux de travail en menant un certain nombre de projets pilotes qui ont transformé les espaces de bureaux généraux et les centres de traitement en milieux de travail modernes à EDSC.

Les projets de modernisation des milieux de travail se poursuivent dans plusieurs sites partout au pays. D'ici 2024, plus de 6 000 lieux de travail seront rénovés pour soutenir le travail axé sur les activités, répondre aux besoins d'une main-d'œuvre diversifiée et contribuer à créer un environnement accueillant et inclusif.

Rien de tout cela ne serait possible sans une grande collaboration avec plusieurs partenaires comme les Services de ressources humaines, Innovation, Information et Technologie, les Services d'intégrité, les Services de gestion de la Direction générale ou de la Région, et le Comité des directeurs généraux sur les biens immobiliers.

Merci de rendre nos environnements de travail inspirants et sécuritaires.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous ministre du Travail et sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous ministre de l'Emploi et du Développement social

Le #MerciJeudi de cette semaine est consacré à toutes les personnes qui ont participé à la création de la nouvelle Direction générale du Programme des travailleurs étrangers temporaires (PTET) et qui y travaillent. La mise sur pied de cette nouvelle direction générale n'aurait pu être possible sans le travail acharné et le soutien des équipes chargées des politiques, des opérations et de l'intégrité de la Direction générale des compétences et de l'emploi, de la Direction générale des opérations de programmes, de la Direction générale des services d'intégrité et de nos régions.

Chaque année, plus de 50 000 travailleurs étrangers temporaires viennent au Canada pour travailler dans des secteurs importants de l'économie canadienne tels que l'agriculture et l'industrie agroalimentaire. Le PTET fait partie intégrante du marché du travail canadien et est essentiel au maintien de la chaîne d'approvisionnement alimentaire du Canada.

Pendant la pandémie, le Programme a fait face à des défis tels que les restrictions liées à la COVID-19, l'augmentation de la demande sur le marché du travail et la modification des exigences en matière d'inspection. Comme vous le savez, notre personnel dévoué a fait beaucoup d'heures supplémentaires pendant cette période. Ces obstacles ont fait ressortir la nécessité d'adopter une approche simplifiée et de modifier le mode de fonctionnement et d'exécution du programme.

C'est dans ce contexte qu'est née la Direction générale du PTET. Le 30 mai 2022, la nouvelle direction générale a regroupé les équipes et dirigeants de l'administration centrale travaillant à la Direction générale des compétences et de l'emploi, à la Direction générale des opérations de programmes et à la Direction générale des services d'intégrité. Cette restructuration avait pour but de simplifier les opérations, de permettre une gouvernance plus centralisée et d'obtenir une reddition de comptes plus claire sous la gouverne d'une seule direction générale et d'un seul sous-ministre adjoint, Mike MacPhee. Nous tenons à remercier et féliciter toutes les personnes concernées pour le travail qu'elles ont accompli et qu'elles continuent de faire. Ces dernières semaines, nous avons constaté que la nouvelle direction générale et le changement de structure ont permis d'améliorer la gestion et l'exécution du PTET.

Le 6 juillet 2022, après plus de cinq années d'élaboration, le nouveau Règlement modifiant le Règlement sur l'immigration et la protection des réfugiés (travailleurs étrangers temporaires) a été publié dans la Partie II de la Gazette du Canada. Les modifications confèrent au PTET de nouveaux pouvoirs importants pour la mise en œuvre de mesures en amont et en aval qui amélioreront la protection des travailleurs migrants au Canada et combleront les lacunes persistantes en matière de conformité des employeurs. Comme la date d'entrée en vigueur est le 26 septembre 2022, la collaboration entre les responsables des politiques, des opérations et de la conformité est plus importante que jamais.

De plus, la création de la nouvelle Direction générale du PTET permet aux responsables des politiques, des opérations et de la conformité, qui étaient auparavant répartis dans trois directions générales distinctes, de revoir leurs processus et de travailler de façon plus efficiente en réduisant les cloisonnements et en éliminant les chevauchements. Cela donne des résultats positifs, notamment une communication, une collaboration et une reddition de comptes plus efficaces ainsi que de plus grandes possibilités d'innovation.

Récemment, le PTET a reçu un volume sans précédent de demandes d'étude d'impact sur le marché du travail (EIMT). En 2021-2022, Service Canada a traité plus de 69 000 demandes d'EIMT et ce record annuel devrait être battu en 2022-2023, car plus de 40 000 demandes ont déjà été traitées depuis le début de l'année.

La Direction générale du PTET continue de collaborer avec ses collègues régionaux pour renforcer la protection des travailleurs en améliorant son cadre d'intégrité. Ensemble, ils veillent à ce que des mesures soient prises en temps opportun pour protéger la santé et la sécurité des travailleurs étrangers temporaires, ils étendent la portée et la qualité des activités d'inspection et ils travaillent à rebâtir le continuum de la conformité, ce qui constitue une priorité pour le Ministère.

Nous aimerions également profiter de l'occasion pour remercier les directions générales habilitantes partenaires de leur soutien dans la création de la Direction générale du PTET.

Merci pour l'excellent travail que vous faites pour améliorer cet important programme. Grâce à vous, nous pouvons mieux servir nos clients!

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous ministre du Travail et sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

C'est le dernier jeudi du mois d'août et le #MerciJeudi d'aujourd'hui est consacré aux étudiants d'Emploi et Développement social Canada, y compris ceux du Programme du travail et de Service Canada, qui ont passé l'été à travailler dur pour faire avancer nos priorités et servir les Canadiens.

Les étudiants sont des membres importants de notre organisation et nous sommes reconnaissants pour leur travail, leurs idées et leurs opinions. L'esprit créatif et innovateur de nos étudiants nous permet d'adopter de nouvelles approches pour que l'organisation devienne plus agile et réponde mieux aux besoins de nos clients. Les étudiants d'aujourd'hui représentent l'avenir de la fonction publique et ils façonnent l'avenir du travail dans notre ministère.

À tous nos étudiants, merci pour votre engagement, votre détermination à apprendre et votre sens de l'initiative. Au début de l'été, bon nombre d'entre vous ont mis la main à la pâte pour nous aider à remédier au défi des passeports. Votre aide nous a été précieuse et nous vous remercions d'avoir servi les Canadiens au moment où ils en avaient besoin.

Nous souhaitons aussi profiter de l'occasion pour exprimer notre sincère gratitude à tout le personnel qui a participé à l'embauche, à l'intégration et au maintien en poste des étudiants. Grâce à votre aide, plus de 850 étudiants ont travaillé dans notre ministère au cours de l'été, dont près de 50 sur le dossier des passeports, et bon nombre resteront à long terme. Vous avez travaillé dur pour offrir aux étudiants un emploi de qualité à temps plein ou à temps partiel. Votre engagement et votre dévouement à soutenir la prochaine génération sont inspirants.

Emily Gay, étudiante d'été à la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants, a partagé son point de vue sur son expérience : « C'est mon tout premier poste au sein du gouvernement et j'aime vraiment ça jusqu'à présent. J'ai tellement appris et tout le monde a été gentil et accueillant. Cette occasion est le début d'une grande aventure et j'ai hâte de voir ce que l'avenir me réserve. »

Joseph Plourde, un étudiant qui a travaillé au sein de la Direction générale de service aux citoyens, a confié ceci au sujet de son expérience aux passeports : « Mon expérience cet été a été une excellente occasion d'apprentissage. Savoir que j'ai contribué à aider de nombreux Canadiens à obtenir leur passeport est extrêmement gratifiant et j'ai l'impression d'avoir pu changer les choses pendant mon passage au Ministère. »

Les cochampions du Réseau des étudiants, Gary Robertson et Mary Crescenzi, aimeraient remercier l'équipe du Réseau, les ambassadeurs étudiants de toutes les directions générales et régions, et les superviseurs des étudiants. Vous avez trimé dur pour vous assurer que les étudiants de tout le Ministère obtiennent une expérience de travail de qualité cet été.

« Les étudiants sont souvent privilégiés de participer à des projets intéressants et innovateurs auxquels ils peuvent apporter un point de vue externe intéressant, affirme Gary Robertson. Si votre rôle est lié à l'administration, sous ses différentes formes, rappelez-vous que vous avez accès à ce qui se passe en coulisse. Cette compréhension du fonctionnement de la machine vous servira peu importe où vous portera votre carrière. »

« Je suis tellement reconnaissante pour les talents, les compétences, l'ambition et la passion de tous les étudiants de notre ministère, ajoute Mary Crescenzi. Vos vaillants efforts ont contribué à fournir d'excellents services aux Canadiens. Vous pouvez être fiers du travail accompli et des choses que vous changez. »

À tous nos étudiants, merci pour le travail réalisé. Vous faites d'EDSC un meilleur lieu de travail et vous nous manquerez! Nous vous remercions sincèrement et vous souhaitons la meilleure des chances pour l'année scolaire à venir.

Nous avons hâte de vous revoir dans un avenir proche.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous ministre du Travail et sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Depuis plus de deux ans, nos messages #MerciJeudi mettent en lumière le travail extraordinaire des employés d'EDSC. Cette semaine, nous souhaitons exprimer notre sincère gratitude à un groupe de professionnels œuvrant le plus souvent dans l'ombre, mais dont la contribution à l'exécution de notre mandat n'en est pas moins essentielle.

Nous dédions ce #MerciJeudi à tous les traducteurs et les réviseurs des services linguistiques soutenant les directions générales du Ministère dans la production de leurs diverses publications pour les Canadiens et les employés d'EDSC.

Les réviseurs et les traducteurs sont des héros discrets qui, chaque jour, travaillent sous pression pour assurer la qualité de nos services et de nos communications. Leur expertise ne se limite pas aux langues puisqu'ils touchent à des sujets aussi complexes que les lois, les politiques, les technologies ou les finances. Ils veillent à l'exactitude de l'information transmise et de la terminologie employée dans nos produits, qu'il s'agisse de bulletins d'information, de messages pour les réseaux sociaux, de discours ou de présentations au Conseil du Trésor.

Afin de pouvoir gérer un grand volume de demandes selon des échéanciers très serrés, voire irréalistes, ils adaptent leurs méthodes de travail sans rien perdre de leur rigueur. Les heures supplémentaires sont fréquentes, tout comme les modifications aux horaires de travail, et les urgences peuvent survenir à tout moment. Les réviseurs et les traducteurs sont soutenus par des coordonnateurs qui jouent un rôle indispensable dans la gestion de toutes ces demandes et priorités. Ensemble, ils font la preuve, au jour le jour, qu'il est possible de produire des documents de qualité dans les deux langues officielles.

Nous ne soulignerons jamais assez l'importance de communiquer de l'information exacte, claire et précise tant à la population qu'au personnel du Ministère. Comme vous le savez, nos programmes, nos services et nos prestations aident les Canadiens à faire les bons choix afin que leur vie soit productive et gratifiante, et à améliorer leur qualité de vie. Afin de répondre efficacement aux besoins des Canadiens, EDSC doit leur donner accès à la même information, dans la langue officielle de leur choix.

Notre ministère est le plus grand fournisseur de prestations et de services gouvernementaux aux Canadiens et il emploie environ 40 000 personnes. Les langues officielles font partie intégrante de son mandat. À ce titre, plusieurs équipes veillent à ce que le Ministère s'acquitte de ses obligations en vertu de la Loi sur les langues officielles.

Cette semaine, nous souhaitons dire merci à tous les membres des services linguistiques d'EDSC. Votre passion, votre dévouement et votre professionnalisme sont au cœur de notre engagement à toujours faire mieux pour servir les citoyens dans la langue officielle de leur choix.

Vous connaissez d'autres héros discrets au sein du Ministère? Si oui, écrivez-nous à EDSC.SousMinistres-DeputyMinisters.ESDC@hrsdc-rhdcc.gc.ca pour nous raconter leur histoire!

Portez-vous bien et soyez prudents.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous ministre du Travail et sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous ministre de l'Emploi et du Développement social

Ce #JeudiMerci, nous tenons à remercier nos équipes de l'accès à l'information et de la protection des renseignements personnels qui travaillent avec diligence pour satisfaire à nos exigences législatives, y compris aux normes strictes de prestation de services, en vertu de la Loi sur l'accès à l'information et de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Malgré des défis sans précédent découlant de la pandémie, les équipes ont fait preuve d'une grande souplesse et d'une grande agilité dans le passage au travail à distance, notamment en révolutionnant les anciennes procédures et en passant d'un processus essentiellement papier à un mécanisme qui est maintenant presque entièrement numérique. Les résultats ont été impressionnants; les taux de conformité des demandes d'accès à l'information et de protection des renseignements personnels se sont nettement améliorés au cours du dernier exercice par rapport à la première année de la pandémie.

L'accès à l'information est un pilier indispensable de notre démocratie. Il favorise un examen et un débat efficaces en plus d'accroître la responsabilisation et la transparence des institutions fédérales. Il s'agit d'un outil essentiel pour établir et consolider la confiance entre les Canadiens et nos institutions fédérales.

La Division des opérations de l'accès à l'information et de la protection des renseignements personnels (AIPRP) du Secrétariat ministériel à l'Administration centrale est responsable du traitement de toutes les demandes d'accès à l'information (93 000 pages l'an dernier) et de certaines demandes particulières de renseignements personnels, de l'examen des demandes informelles dans le cadre du gouvernement ouvert, ainsi que des engagements législatifs relatifs à la divulgation proactive d'un grand nombre de documents importants et souvent très médiatisés.

Nous ne pourrions nous acquitter de nos responsabilités en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels sans nos quatre directions régionales (Atlantique, Ontario, Québec et Ouest canadien et territoires). Étant donné que les bureaux régionaux de Service Canada fournissent la plupart des services opérationnels directs à la clientèle, la majorité des demandes de renseignements personnels (1,5 million de pages l'an dernier) y sont traitées.

Le Programme du travail et d'autres directions générales, dont la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, la Direction générale des services aux citoyens et la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants, jouent un rôle essentiel dans le traitement des demandes et des divulgations.

Notre équipe de l'accès à l'information et de la protection des renseignements personnels joue un rôle important dans la conciliation des obligations et des droits concurrents. Comme le soulignent les lois, la responsabilisation et la transparence sont des principes importants dans une démocratie. Cependant, le droit à l'information n'est pas illimité. Les lois protègent également la vie privée des Canadiens et prescrivent plusieurs catégories de renseignements qui peuvent être retenus, comme les affaires fédérales-provinciales, les affaires internationales et la défense, les conseils aux ministres, l'application de la loi et les renseignements protégés de tiers. La retenue de renseignements doit toutefois être justifiée.

L'AIPRP n'est pas une mince affaire, mais cette tâche importante est exécutée avec efficacité et efficience par l'équipe en notre nom pour les Canadiens. L'équipe aide les Canadiens à mieux connaître et comprendre notre ministère, et contribue de manière considérable à une saine démocratie.

Pour ce #JeudiMerci, nous soulignons le travail essentiel qu'accomplit cette petite mais redoutable équipe ainsi que ses nombreux partenaires dans les régions et à l'échelle du Ministère. Merci!

Portez-vous bien et prenez soin de vous.

Cliff Groen
(Il/lui)
Dirigeant principal des activités, Modernisation du versement des prestations, Emploi et Développement social Canada

Sandra Hassan
(Elle)
Sous ministre du Travail et sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

La gestion du filet de sécurité sociale des aînés du Canada nécessite que l'on porte une attention particulière aux données démographiques. Le groupe que constituent les aînés canadiens change constamment, et notre filet de sécurité sociale doit évoluer avec lui.

Pour le #JeudiMerci de cette semaine, nous aimerions mettre l'accent sur les équipes responsables de la bonification de la Sécurité de la vieillesse (SV) qui a eu lieu le mois dernier.

Le Secrétariat des politiques sur les aînés et les pensions de la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social a dirigé le processus d'élaboration des mesures législatives et des politiques à l'appui de l'engagement du gouvernement de hausser la pension de la SV pour les aînés plus âgés.

La Direction générale des prestations et des services intégrés de Service Canada a mis en œuvre la hausse en faisant en sorte que les bénéficiaires la reçoivent. La Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie a travaillé en étroite collaboration avec les équipes sur les systèmes de TI permettant le versement des montants, tandis que la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants a veillé à ce que le public canadien comprenne les prestations bonifiées et les raisons qui les justifient.

Ces équipes ont travaillé ensemble pour donner suite à l'engagement du gouvernement du Canada de bonifier la SV pour les aînés plus âgés. Cette bonification répond aux besoins démographiques changeants des aînés plus âgés au Canada et offre des solutions pour aujourd'hui et demain.

Lancé en 1927, le programme de la SV figure parmi les plus anciens programmes sociaux du Canada et prouve sa valeur depuis longtemps en s'adaptant aux diverses époques. Aujourd'hui, les aînés canadiens vivent plus longtemps et ils comptent parmi les groupes démographiques qui connaissent la croissance la plus rapide. Ils doivent souvent faire face à des dépenses plus élevées liées à la santé en raison de l'apparition d'une maladie ou d'une invalidité. À mesure que les aînés vieillissent, ils sont moins susceptibles de pouvoir travailler et plus susceptibles de voir leurs économies s'épuiser.

Pour répondre à ces besoins changeants, la pension de la SV a été bonifiée de 10 % de façon permanente en juillet 2022 pour les aînés de 75 ans et plus, un groupe qui compte actuellement 3,3 millions de personnes et qui est en croissance. Il s'agit de la première bonification permanente de la SV depuis 1973. En plus du paiement unique de 500 $ versé aux aînés admissibles en août 2021, la bonification fait en sorte que les pensionnés admissibles touchant la prestation intégrale recevront un montant supplémentaire de plus de 800 $ au cours de la première année, ce qui procurera aux aînés plus âgés une sécurité financière accrue, maintenant et à l'avenir. La SV est indexée à l'inflation pour tenir compte du coût de la vie.

Ces changements ont nécessité des travaux spécialisés et détaillés de la part d'équipes de l'ensemble du Ministère. Le changement de politique annoncé dans le budget de 2021 a exigé des modifications à la Loi sur la sécurité de la vieillesse, des changements importants à des systèmes de technologie de l'information complexes et des mises à jour exhaustives des procédures et processus d'administration des prestations, ainsi que d'importants efforts de sensibilisation et de communication.

Dans le cadre de ce #JeudiMerci, nous tenons à vous féliciter pour avoir rendu possible la bonification de la pension de la SV, celle‑ci faisant partie d'une série de prestations aux aînés qui, ensemble, permettent aux Canadiens de profiter de leur retraite. Merci!

Portez-vous bien et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Il y a 25 ans, EDSC lançait officiellement un réseau jeunesse novateur destiné à la nouvelle génération d'employés et au personnel jeune de cœur, baptisé IMAJIN (Implication active de la jeunesse innovatrice).

IMAJIN, une initiative lancée conjointement par EDSC, Service Canada, le Programme du travail et Horizons de politiques Canada, est devenu un réseau reconnu à l'échelle nationale qui favorise la création d'une fonction publique agile, inclusive et bien outillée. Les jeunes employés représentent l'avenir du Ministère et leur engagement nous permet de continuer de servir les Canadiens du mieux que nous le pouvons.

IMAJIN offre aux employés des occasions de constituer des réseaux ainsi que d'acquérir et de perfectionner des compétences professionnelles. Il compte un grand nombre de membres dans l'ensemble du portefeuille d'EDSC et est représenté dans toutes les directions générales et régions. Ces membres contribuent de façon significative à l'avenir du Ministère.

Pour souligner cet anniversaire spécial, nous dédions le #MerciJeudi de cette semaine à tous les membres d'IMAJIN, anciens ou actuels. Vos efforts collectifs ont fait d'IMAJIN un pilier des réseaux d'employés d'EDSC. La longévité d'IMAJIN est la preuve de sa pertinence continue.

Au fil des ans, IMAJIN a créé un certain nombre d'initiatives et a contribué à leur mise en œuvre. Certaines existent toujours aujourd'hui, notamment les possibilités de mentorat bidirectionnel, l'initiative Emmenez-moi avec vous (en anglais), le Comité vert, la participation annuelle à la Campagne de charité d'EDSC et Jeunes ambassadeurs dans le cadre de cette même campagne.

En plus d'appuyer ce type d'initiatives traditionnelles, IMAJIN est également une ressource importante en matière d'apprentissage, de croissance personnelle et de perfectionnement professionnel pour ses membres et le personnel de l'ensemble du Ministère. Elle offre des séances de mobilisation sur des sujets comme les pensions, les finances, la sensibilisation aux questions autochtones et la communauté LGTBQ2+. En outre, les membres de la collectivité d'IMAJIN interagissent régulièrement avec les cadres supérieurs d'EDSC dans divers contextes, ce qui assure l'amélioration continue des stratégies et des initiatives d'EDSC.

Ce qui a commencé comme un petit groupe de personnes, il y a 25 ans, a pris de l'ampleur et est devenu l'un des plus grands réseaux du Ministère, grâce à la passion de ses membres.

Aujourd'hui, IMAJIN continue de favoriser et d'encourager un environnement de travail positif et inclusif où tous les employés sont les bienvenus.

À tous les employés qui ont été membres d'IMAJIN au fil des ans, nous vous remercions de votre engagement et de votre enthousiasme envers le réseau et de vos contributions continues au sein d'EDSC. Pour en savoir plus ou devenir membre, veuillez envoyer un courriel.

Joyeux 25e anniversaire!

Portez-vous bien et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Cette semaine, le #MerciJeudi est consacré aux milliers d'employés qui occupent des postes de première ligne et de soutien, et qui travaillent sans relâche pour répondre à la demande actuelle liée aux passeports. Nous profitons également de l'occasion pour rendre hommage aux innombrables employés qui sont allés au-delà de leurs tâches quotidiennes habituelles pour aider à fournir des services de passeport aux Canadiens partout au pays. Cela inclut de nombreuses personnes travaillant ailleurs au sein du Ministère qui ont été affectées à ce dossier afin de prêter main forte.

Tout le monde sait que les derniers mois ont été extrêmement éprouvants. Vous êtes une source d'inspiration constante pour nous en raison de votre capacité à vous adapter au changement et à faire passer les besoins des Canadiens en premier.

Du 1er avril à la fin de juin 2022, Service Canada a reçu plus de 808 000 demandes de passeport, soit 166 000 demandes de plus qu'au cours de la même période en 2019, la dernière année ayant précédé la pandémie. Entre le 1er avril et le 10 juillet 2022, vous êtes parvenus à délivrer 556 796 passeports aux Canadiens, ce qui est tout à fait remarquable et sans précédent.

Malgré cette demande inégalée, vous êtes toujours là, chaque jour. Nous vous sommes reconnaissants de votre dévouement indéfectible. Grâce à votre travail acharné, nous avons amélioré la prestation de nos services et réduit le temps d'attente des centres d'appels et nous remettons plus de passeports aux Canadiens chaque semaine.

Votre santé mentale et votre bien-être sont pour nous une priorité absolue. Des situations comme celles-ci peuvent avoir des répercussions sur votre santé mentale et nous voulons nous assurer que vous vous sentez soutenus. N'hésitez pas à utiliser les services de santé mentale qui vous sont offerts notamment le Programme d'aide aux employés et le Programme de soutien par les pairs. Nous vous encourageons à communiquer avec vos gestionnaires et à prendre des nouvelles de vos collègues afin de leur offrir du soutien, dans la mesure du possible.

Ce sont des périodes comme celle‑ci qui mettent en lumière l'incroyable travail d'équipe accompli par nos employés et leur résilience. Vous faites partie intégrante des opérations de passeport et vous fournissez un service essentiel aux Canadiens. Vous devriez être immensément fiers du travail que vous accomplissez. Nous, nous le sommes!

Merci de maintenir le cap et d'illustrer à merveille ce qu'est le rôle d'un fonctionnaire. Nous vous remercions, et les Canadiens aussi vous remercient.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le 16 juin, nous avons organisé la toute première assemblée générale virtuelle des sous-ministres « Demandez-moi n'importe quoi »! En ce #MerciJeudi, nous tenons à vous remercier pour votre participation. Grâce à vous, cet événement a remporté un franc succès!

Vous avez été près de 10 000 nous suivre en direct. Jamais auparavant nous n'avons pu réunir autant d'employés des quatre coins du pays en même temps. Cette assemblée a connu un succès retentissant et nous vous en sommes vraiment reconnaissants.

Nous devons également ce succès à toutes les personnes qui ont soumis des questions à l'avance. En effet, nous avons reçu plus de 150 questions et commentaires d'employés de toute l'organisation à la suite de notre appel à tous, ce qui nous a permis d'aborder les questions qui nous préoccupent tous. Nous avons répondu à autant de questions que possible au cours de la séance de 90 minutes, sur des sujets allant de l'avenir du travail, la santé mentale, la diversité et l'inclusion, au perfectionnement professionnel.

Nous avons aussi profité de l'occasion pour souligner la Semaine nationale de la fonction publique et vous remercier pour votre apport inestimable tout au long de l'année.

Nous nous devons de remercier les organisateurs de l'événement, de la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants et de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, ainsi que notre modératrice, Marie-Claude Pelletier, qui nous a guidés avec aisance dans la série de questions et réponses.

Si vous n'avez pas pu assister à l'événement, ou si vous voulez le revoir, vous pouvez maintenant visionner la vidéo de 90 minutes sur l'intranet. Il existe également une transcription de l'événement.

Nous vous invitons à répondre à notre courriel #MerciJeudi pour nous faire part de vos commentaires, de vos idées ou de vos réflexions ultérieures à la suite de l'assemblée publique. Nous serions ravis de savoir ce que vous en avez pensé.

Encore une fois, merci de votre participation et au plaisir de vous voir lors de futures activités de mobilisation.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Il y a un an, EDSC lançait officiellement l'Opération milieu de travail numérique, une initiative visant à simplifier notre travail grâce à des outils numériques et à des solutions agiles qui reposent sur des pratiques exemplaires en matière de gestion de l'information. Pour célébrer ce premier anniversaire, nous consacrons le #MerciJeudi de cette semaine à l'équipe de ce groupe de travail, qui a joué un rôle déterminant dans l'amélioration de l'expérience de nos employés au travail.

L'Opération milieu de travail numérique est le fruit d'une collaboration entre la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie et la Direction générale de la gestion de la transformation. Sous la direction conjointe des cadres Julie Breton et Alex Singh, le groupe de travail a été chargé de mettre en place des solutions qui soutiennent un milieu de travail où les gens, les processus et les technologies s'harmonisent et où la priorité est accordée aux employés. Cette année, en se concentrant sur ses cinq priorités (filtrage de sécurité, gestion du courriel et de l'information, accueil et intégration, documentation relative à la dotation et signatures numériques), le groupe de travail a fait de grands progrès pour améliorer le processus de filtrage de sécurité pour les employés nouvellement embauchés par EDSC, renforcer l'accueil et l'intégration et éliminer le processus multiétape pour les signatures électroniques. Prochainement sera déployée l'application harmon.ie, un outil complémentaire d'Outlook pour les courriels qui permettra aux employés travaillant à distance de trouver et d'échanger des informations dans SharePoint, Teams, OneDrive et Outlook, tout en contribuant à la mise en œuvre de meilleures pratiques de gestion de l'information.

Et ce n'est pas tout. Puisque les gens sont au cœur de ce que nous faisons à EDSC, il n'est pas surprenant que l'engagement des employés soit une préoccupation majeure de l'équipe du groupe de travail. C'est pourquoi elle a créé les séances Booster numérique afin d'aider les employés à changer positivement leur perception des outils numériques et à développer leurs compétences en la matière. Ces séances interactives fournissent aux employés de tous les niveaux des trucs et astuces qui facilitent leur autonomie et les encouragent à adopter les outils numériques.

Cette année, l'équipe a obtenu plusieurs résultats impressionnants. Ainsi, plus de 1 000 collègues ont participé à la séance « Déballer SharePoint pour améliorer notre milieu de travail » offerte lors du Forum des gestionnaires d'EDSC 2022, et plus de 5 500 employés sont entrés en contact avec le groupe de travail dans le cadre de ses séances d'engagement et de ses projets pilotes, ou ont lu ses billets de blogue. Mieux encore, les employés veulent s'impliquer et ils le prouvent en cherchant à travailler au sein de l'équipe ou à contribuer à ses activités par d'autres moyens.

Ce qui n'était au départ qu'un petit projet de collaboration entre deux directions générales a pris de l'ampleur et implique désormais beaucoup d'autres intervenants. Aujourd'hui, des partenariats et des consultations ont lieu avec les régions et d'autres directions générales du Ministère et avec la Communauté des gestionnaires d'EDSC, Transports Canada et bien d'autres organisations. Ces collaborations officielles ou officieuses démontrent que nous pouvons obtenir d'excellents résultats en travaillant ensemble.

Aujourd'hui, l'Opération milieu de travail numérique est en voie de devenir une formidable équipe d'influenceurs qui suscitent des changements dont profitent les employés de l'ensemble du Ministère.

Merci de dépasser les limites de ce que nous estimions possible.

Portez-vous bien et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous tenons à souligner les efforts déployés en coulisse par le Centre régional des opérations d'urgence (CROU) de la région de l'Ouest du Canada et des Territoires (région de l'O-T).

Les centres régionaux des opérations d'urgence d'EDSC sont responsables de la gestion des urgences ou des crises et des interventions liées à celles-ci dans les régions. Chaque région d'EDSC a son propre CROU, qui travaille en étroite collaboration avec le Centre national des opérations d'urgence pour garantir que le Ministère intervient rapidement et efficacement en cas d'urgence.

L'équipe du CROU de la région de l'O-T, en particulier, a relevé des difficultés uniques au cours des dernières années. En plus de gérer en continu la réponse à la pandémie de COVID-19, elle a aussi dû intervenir lors de catastrophes naturelles, notamment des incendies de forêt et des inondations.

La saison des incendies de forêt de 2021 a été la pire de l'histoire du pays. En effet, plus de 30 000 km2 de forêts ont été détruits à l'échelle de la région de l'O-T. Il s'agit d'une superficie à peu près équivalente à celle de l'île de Vancouver. Le CROU de la Région de l'O-T a été mobilisé pendant 79 jours, et plus de 2 700 heures ont été consacrées par les employés aux interventions relatives aux incendies de forêt.

En novembre 2021, la Colombie‑Britannique a été touchée par trois rivières atmosphériques, des phénomènes météorologiques sans précédent. Des niveaux de précipitation record ont donné lieu à des inondations massives et à des glissements de terrain qui ont brisé les routes principales et les chemins de fer, bloquant l'accès à de nombreuses collectivités. Le CROU de la région de l'O-T a alors été mobilisé pendant 24 jours, et près de 1 400 heures ont été consacrées par les employés de la région à cette crise.

Pour aider les Canadiens déplacés qui avaient besoin d'aide pendant ces situations d'urgence, le CROU de la région de l'O-T a formé une équipe d'employés composée de spécialistes de toutes les directions générales de la région et des services habilitants. Dans ces deux situations, le CROU de la région de l'O-T a mis en œuvre une intervention régionale coordonnée :

• La Direction générale de service aux citoyens a communiqué avec les services de soutien en cas d'urgence, les organisations communautaires et les communautés autochtones afin de leur offrir des renseignements et de l'aide au sujet des services offerts par Service Canada. Elle a aussi prolongé les heures d'ouverture du Centre d'appui des services mobiles pour aider les personnes touchées.
• La Direction générale des services de versement des prestations a mis sur pied des équipes spéciales pour traiter les demandes propres à un événement afin de garantir l'uniformité et s'est occupée des relevés d'emploi manquants, a fait la promotion du dépôt direct et a entrepris le processus de remplacement des relevés, si nécessaire.
• La Direction générale des services d'intégrité a communiqué avec les employeurs des régions touchées ayant embauché des travailleurs étrangers temporaires pour garantir la sécurité de ces derniers.
• La Direction générale de l'exécution des programmes a assuré la liaison avec les titulaires d'ententes de subventions et de contributions et les sites de projets et d'activités susceptibles d'être touchés afin de cerner les répercussions.

Le CROU de la région de l'O-T a été le centre de commandement et a fourni des rapports et des renseignements à jour à l'équipe régionale de gestion de crise et au Centre national des opérations d'urgence. Le tout a donné lieu à une collaboration et à la création de liens réciproques exceptionnels, qui ont été très utiles pendant ces situations d'urgence.

Comme l'innovation est un terrain connu pour le CROU de la région de l'O-T, il a mis à profit le Système de commandement des interventions (SCI) pour gérer les urgences, avec l'appui du CROU. Le SCI a également été le principal lien de communications entre les intervenants externes et les autres partenaires fédéraux et provinciaux.

Afin de garantir la capacité lorsqu'un grand nombre d'employés sont absents pour cause de maladie ou en raison de priorités concurrentes, le CROU de la région de l'O-T a adopté une approche tournée vers l'avenir en créant le groupe de travail sur les interventions en cas d'urgence. Le groupe de travail est composé d'employés de réserve formés, qui ont participé à des exercices et peuvent être appelés à intervenir dans des situations réelles, si nécessaire.

Plus récemment, un nouveau défi s'est présenté : répondre à la forte demande de passeports de la part des Canadiens de toutes les régions. Beaucoup d'entre vous travaillent de longues heures et subissent de fortes pressions, surtout en première ligne. Vos sacrifices sont reconnus et nous vous sommes vraiment reconnaissants pour vos formidables efforts. Nous faisons des progrès et nous savons que les choses s'amélioreront.

Ainsi, en ce #MerciJeudi, nous soulignons les contributions de l'équipe du CROU de la région de l'O-T. EDSC est vraiment reconnaissant de pouvoir compter sur un réseau de centres régionaux des opérations d'urgence faisant preuve de professionnalisme et de dévouement, qui sont prêts à aider à tout moment les Canadiens dans le besoin.

Merci.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le Régime de pensions du Canada (RPC) est l'un des principaux piliers de l'économie canadienne. Créé en 1966, il a été modernisé de façon constante depuis pour suivre le rythme des changements touchant l'économie et le marché du travail du Canada.

En 2017, le gouvernement du Canada a établi que les prestations du RPC devaient désormais correspondre au tiers de la moyenne des gains ouvrant droit à pension d'une personne au cours d'une vie, plutôt qu'au quart. Pour atteindre cet objectif, il fallait augmenter progressivement les cotisations que doivent payer les personnes sur le marché du travail ainsi que les prestations que reçoivent les personnes retraitées. La mise en œuvre graduelle de ces mesures a commencé en 2019, et il y aura de légères augmentations annuelles jusqu'en 2025. Les prestations se bonifieront lentement au fil du temps, à mesure que les Canadiens travaillent et cotisent. La pension de retraite maximale des jeunes travailleurs d'aujourd'hui sera majorée de plus de 50 %.

Pour mettre en œuvre cette bonification, une petite, mais formidable équipe a été constituée au sein de la Direction générale de la gestion de la transformation. Cette équipe a reçu l'appui d'employés dévoués des directions générales clés, notamment la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, la Direction générale des prestations et des services intégrés, la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social, la Direction générale de service aux citoyens, la Direction générale de la dirigeante principale des finances ainsi que la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants.

Le dernier changement apporté au RPC fait suite à la bonification du régime, qui a commencé en janvier 2019. Depuis le 7 juin de cette année, les pensionnés ont commencé à recevoir les premières prestations bonifiées qui en découlent.

Puisque l'équité entre les générations est l'un des principes directeurs du RPC, l'équilibre entre les cotisations versées au RPC au cours d'une vie et les prestations reçues à la retraite doit être maintenu. Par conséquent, les personnes admissibles aux prestations du RPC pendant la période de mise en œuvre graduelle recevront des prestations correspondant aux cotisations versées, que ce soit pendant un mois, un an ou les sept années complètes. À la fin de la période de mise en œuvre graduelle, environ 1,6 million de personnes retraitées auront reçu leurs prestations majorées.

En ce #MerciJeudi, nous tenons à souligner l'importante contribution de l'équipe de travail responsable de la bonification du RPC au sein de la Direction générale de la gestion de la transformation et de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, ainsi que les équipes de soutien qui veillent à ce que le RPC réponde aux besoins des personnes âgées du Canada, maintenant et à l'avenir.

Les changements apportés garantiront la pérennité du RPC pour des années à venir. Dans son dernier rapport, l'actuaire en chef du Canada a confirmé que les deux volets du RPC, soit les prestations de base et les prestations bonifiées, sont viables pendant au moins les 75 prochaines années selon les taux de cotisation actuels prévus par la loi. La bonification du RPC est entièrement financée par les cotisations des employeurs et des employés et par les revenus des placements du RPC.

Les Canadiens peuvent avoir l'assurance que le RPC bonifié sera là pour eux lorsqu'ils prendront leur retraite, ce qui sera le cas d'un grand nombre d'entre nous dans un avenir assez rapproché. Même si la plupart des Canadiens ne voient pas les efforts continus déployés par les équipes d'EDSC pour garantir la solvabilité du RPC et s'assurer qu'il répond aux besoins des Canadiens, nous, nous les voyons tous les jours. Au nom de tous les Canadiens, nous tenons à vous dire que nous vous sommes reconnaissants de bien gérer cet important programme.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Bonne Semaine nationale de la fonction publique!

Nous vous remercions d'avoir assisté à notre assemblée générale virtuelle des sous-ministres « Demandez-moi n'importe quoi » cet avant-midi. Quelle belle discussion! C'était notre toute première assemblée générale pour tous les employés. Nous avons ainsi eu la chance de discuter des sujets qui vous tiennent le plus à cœur. Si vous n'avez pas été en mesure d'assister à l'assemblée générale, une vidéo sera bientôt disponible. Restez à l'affût des messages de suivi contenant le lien vers la vidéo.

C'est ce qui nous amène au #MerciJeudi de cette semaine qui vous est dédié à tous et à toutes! Nous voulons célébrer vos contributions, vos réussites et vos réalisations, qui sont nombreuses cette année, c'est le moins que l'on puisse dire. Vous faites d'EDSC une organisation remarquable.

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de vous être adaptés à tant de changements continuels. Vous maintenez toujours le cap et vous continuez à ne ménager aucun effort pour servir les Canadiens. Voilà ce que nous faisons à la fonction publique! Le changement n'est pas facile et peut être intimidant. Toutefois, il offre aussi des possibilités. C'est pourquoi nous croyons que l'adoption de notre nouveau modèle de travail flexible est la bonne chose à faire, car elle nous permettra de tirer le meilleur parti de l'expérience à distance et au bureau. Merci à tous les superviseurs et gestionnaires qui dirigent le travail afin que nous soyons prêts à mettre en œuvre notre nouveau modèle dès septembre.

Nous avons vraiment hâte de retrouver une certaine normalité grâce à notre transition vers un environnement de travail flexible qui nous permettra de nous retrouver, de créer et de célébrer ensemble pendant des semaines comme celles-ci! Nous encourageons les gestionnaires et les équipes à profiter des prochaines semaines, d'ici septembre, pour se réunir, se voir en personne et tenter l'expérience du travail au bureau, lorsque cela est possible.

Dans le cadre de la SNFP, nous aimerions aussi célébrer votre esprit d'équipe et votre sens de l'empathie, ainsi que la façon dont vous vous êtes soutenus mutuellement tout au long de l'année. Nous savons qu'il n'a pas été facile de maintenir un esprit d'équipe aussi positif. C'est pourquoi nous sommes si heureux de la dernière mise à jour des directives en matière de santé au travail par Santé Canada qui nous permet désormais de retourner au bureau sans avoir à limiter le nombre de personnes sur place.

Nous ne pouvons passer sous silence votre bonne volonté à assumer de nouveaux rôles en marge de vos fonctions habituelles et votre enthousiasme à vouloir améliorer continuellement nos services, nos prestations, nos processus et nos opérations. Nous tenons à vous exprimer une fois de plus notre profonde gratitude pour les efforts et les sacrifices incroyables que vous avez consentis au sein de cette organisation pour aider les Canadiens.

Nous espérons que vous avez eu le temps, au cours de la semaine, de participer à quelques activités au sein de votre direction et de votre région. Profitez du reste de la Semaine nationale de la fonction publique et regardez notre vidéo diffusée plus tôt cette semaine!

Portez-vous bien et prenez soin de vous.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Le Canada continue d'appuyer les citoyens de l'Ukraine en les aidant à se rendre au Canada et en mettant en place les soutiens nécessaires pour faciliter leur intégration dans nos collectivités quand ils arrivent.

Notre ministère, en collaboration avec Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, offre une aide financière temporaire unique aux Ukrainiens qui arrivent au Canada pour les aider à subvenir à leurs besoins essentiels. Nous leur fournissons également un soutien afin qu'ils obtiennent un numéro d'assurance sociale le plus rapidement possible pour qu'ils puissent commencer à travailler. Les Ukrainiens reçoivent également des services d'établissement pour les aider à s'adapter à leur nouvelle vie au Canada, notamment de l'information et des services pour les aider à trouver un emploi.

À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner le travail extraordinaire que font la Direction générale des prestations et des services intégrés (DGPS), la Direction générale des services aux citoyens (DGSC) et la Direction générale des compétences et de l'emploi (DGCE), en collaboration avec une équipe des plus dynamiques composée de collègues assidus provenant de plusieurs autres directions générales, ainsi que de collègues régionaux de partout au pays. Au cours des dernières semaines, les employés de Service Canada ont travaillé sans relâche pour lancer avec succès un portail de demande et des services de soutien à la clientèle afin d'offrir une aide financière aux Ukrainiens qui arrivent au Canada en vertu de la mesure spéciale d'Autorisation de voyage d'urgence Canada-Ukraine. L'équipe de direction et les employés de la DGCE ont également apporté une contribution inestimable au travail en amont de conception de la prestation. Ce qui fait de ce projet un exploit, c'est qu'il ne s'est écoulé que deux semaines entre la décision du gouvernement d'aller de l'avant avec cette politique et le lancement du portail. L'une des raisons pour lesquelles ce projet a été rendu possible est le travail qu'ont effectué les équipes dirigées par Rouba Dabboussy, de la DGPS, et Malcolm Saravanamutto, de la DGSC, qui ont inlassablement conçu et réglé tous les détails opérationnels.

Les résultats jusqu'à maintenant? Le portail a été lancé le jeudi 2 juin et, le mercredi 8 juin, Service Canada avait approuvé les demandes de paiement pour plus de 14 000 individus. Grâce à cet important travail, les Ukrainiens qui arrivent au Canada reçoivent le soutien dont ils ont besoin pour bien démarrer dans leur nouvelle communauté.

Parallèlement, de nombreuses équipes ont également participé au soutien des Ukrainiens arrivant au Canada par le biais de vols nolisés, de vols commerciaux ou par d'autres moyens. Par exemple, les équipes régionales de Service Canada se sont mobilisées rapidement pour offrir des services mobiles, notamment des cliniques sur place pour fournir des services liés au numéro d'assurance sociale, de l'information sur les programmes du gouvernement du Canada qui leur sont offerts — y compris, mais sans s'y limiter, le Guichet-Emplois, le Programme de reconnaissance des titres de compétences étrangers, et des services d'orientation vers d'autres soutiens communautaires. Cela a permis aux nouveaux arrivants de l'Ukraine d'accéder aux services sur place au lieu de devoir prendre rendez-vous dans un Centre Service Canada ou de faire une demande en ligne. En mars, la DGCE a également lancé Emplois pour l'Ukraine — un nouveau canal sur le site Web du Guichet-Emplois — permettant aux employeurs qui souhaitent offrir des emplois à des ressortissants ukrainiens au Canada de s'inscrire. Emplois pour l'Ukraine a été très bien accueilli et, au 8 juin 2022, la page Web a été utilisée plus de 312 000 fois. Enfin, sous la direction de la DGCE, diverses directions s'efforcent d'identifier les autres mesures de politiques et de programmes qui pourraient être proposées pour soutenir l'arrivée des Ukrainiens, étant donné qu'ils ne reçoivent pas tous les mêmes soutiens que ceux offerts aux réfugiés.

Nous tenons à remercier tous les employés dont le travail permet d'aider ces Ukrainiens qui fuient la guerre dans leur pays en leur fournissant le soutien dont ils ont besoin à leur arrivée au Canada. Votre engagement dans cette démarche humanitaire est digne d'éloges.

Soyez prudent et prenez soin de vous.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

La pandémie a fait augmenter les pressions liées à la charge de travail de la plupart des équipes du Ministère et c'est particulièrement vrai pour notre équipe des relations de travail. À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous souhaitons mettre en évidence la manière dont elle nous a aidés, en tant que ministère, à nous y retrouver durant la pandémie.

L'équipe qui compte quelque 150 employés fait la promotion d'un environnement de travail productif et d'un traitement juste et équitable des employés par l'application cohérente et uniforme de conventions collectives, de lois sur les relations de travail et de politiques en milieu de travail. Et elle accomplit ce travail tout en faisant valoir des relations patronales‑syndicales harmonieuses.

Bien sûr, les deux dernières années nous ont vraiment éloignés de la routine et, fait non surprenant, la pandémie a entraîné une augmentation abrupte et importante de la demande d'aide tandis que nous étions tous aux prises avec cette nouvelle réalité du travail à distance. Devoir composer avec la nature sans précédent d'une pandémie mondiale a provoqué l'utilisation étendue de congés payés, ce qui a donné lieu à l'élaboration du Guide pratique à l'intention des gestionnaires – Utilisation du congé payé pour d'autres motifs (699). Durant la pandémie, les Relations de travail ont joué un rôle essentiel dans d'autres secteurs clés liés au travail en aidant le Ministère à mettre en œuvre la Politique sur la vaccination contre la COVID‑19 du Secrétariat du Conseil du Trésor, et elle continue d'apporter une contribution majeure à la planification de l'avenir du travail. Comme si cette incertitude n'était pas suffisante, les manifestations et les événements météorologiques survenus au cours des deux années, tels que des inondations, des orages violents et des feux de forêt – y compris les intempéries qui ont touché récemment des collectivités de l'Ontario, du Québec et du Nouveau‑Brunswick – ont perturbé le travail et nécessité une attention immédiate faisant appel à l'expertise de l'équipe des relations de travail.

Tout cela s'ajoute au travail régulier de prestation de conseils et d'orientations à la direction sur les priorités telles que la gestion du rendement, les mesures d'adaptation pour les employés, les procédures disciplinaires et de grief, l'interprétation des conventions collectives et des politiques connexes, les services essentiels et la gestion des grèves. Une autre contribution importante de cette équipe a été la formation continue offerte aux gestionnaires pendant la pandémie. En moyenne, 200 gestionnaires d'EDSC ont participé à des séances de formation virtuelles hebdomadaires sur un éventail de sujets du ressort des Relations de travail.

Si vous avez eu la chance de travailler avec l'équipe des relations de travail au cours des deux dernières années, alors vous êtes manifestement conscients – d'après votre expérience directe – de la valeur ajoutée de sa contribution au Ministère et à tous ses employés.

À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous voulons témoigner notre reconnaissance pour le travail colossal que cette équipe effectue et rendre hommage au succès qu'elle apporte au Ministère. Je vous remercie pour votre engagement jour après jour et pour l'excellence de votre service.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Lorsqu'un auditeur nous appelle pour nous informer qu'il pourrait nous rendre visite ou examiner notre travail, cela peut parfois susciter des inquiétudes. Toutefois, le travail d'un auditeur a d'abord pour but d'aider EDSC à améliorer ses activités et ses processus pour la population canadienne. En ce #MerciJeudi, nous soulignons le travail essentiel que font la Direction générale de l'audit interne et gestion des risques d'entreprise (DGAIGRE) et les coordonnateurs de l'audit de l'ensemble du Ministère pour favoriser une amélioration continue.

Concentrée dans la région de la capitale nationale, mais comptant de plus en plus de membres dans les autres régions du pays, cette équipe d'environ 60 personnes aide le Ministère à améliorer constamment ses opérations en fournissant des conseils fiables.

Comment les auditeurs et les conseillers en gestion des risques choisissent-ils les dossiers à examiner? Parfois, la haute direction d'EDSC demande l'aide de l'équipe d'audit pour examiner des dossiers délicats. Dans le cas du Programme de modernisation du versement des prestations, l'audit agile est une fonction intégrée. Le plus souvent, le travail est dicté par le Plan d'audit axé sur les risques. Ce plan présente une évaluation des risques à l'échelle d'EDSC et cerne ceux qui sont les plus urgents. La direction est consultée, les données sont analysées et le Comité ministériel d'audit recommande l'approbation du plan par le sous-ministre.

La cybersécurité, la fraude, la dette technique et la gestion du changement, notamment l'avenir du travail, sont les domaines prioritaires pour 2022-2023. L'équipe de la gestion des risques d'entreprise (GRE) de la Direction générale fournit des avis et des analyses pour la prise de meilleures décisions. Les coordonnateurs de la gestion des risques de l'ensemble du Ministère ont joué un rôle déterminant pour aider l'équipe de la GRE à repenser et à relancer le processus ministériel de gestion des risques et de production de rapports. Restez d'ailleurs à l'affût des prochaines séances virtuelles offertes par l'équipe de la GRE.

La Direction générale de l'audit est également le point de contact d'EDSC avec le Bureau du vérificateur général du Canada (BVG). Étant donné la taille et la nature de ses activités, EDSC fait souvent l'objet d'audits du BVG. Ces audits sont essentiels pour faire en sorte que le Ministère fournisse des services de qualité en temps opportun à la population canadienne. Ces habiletés se sont d'ailleurs avérées exceptionnelles dans le cadre du récent audit du Programme des travailleurs étrangers temporaires, de l'audit de l'initiative Servir tous les Canadiens et d'autres audits en cours. Un immense merci aux coordonnateurs de l'audit de toutes les directions générales d'EDSC, dont le travail acharné, la patience, les compétences en négociation et le bon jugement font en sorte que les audits du BVG produisent des résultats justes et équilibrés.

Ce ne sont que quelques-unes des nombreuses façons dont la DGAIGRE appuie les efforts continus d'amélioration d'EDSC. Le terme « audit » désigne l'examen méthodique, indépendant et documenté d'un processus. Il vient du mot latin auditus, qui signifie « entendu ».

La DGAIGRE est certainement très à l'écoute et est une source de conseils constants pour l'amélioration d'EDSC. Nous remercions ses employés pour leur solide engagement à nous aider tous à mieux servir les Canadiens.

Merci.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Cette semaine, nous profitons de ce #MerciJeudi pour exprimer notre reconnaissance aux milliers d'employés parmi vous qui continuent à fournir des services de première ligne en personne dans les locaux du Ministère depuis le début de la pandémie. Cela comprend le personnel qui répond aux besoins nouveaux et urgents des clients, notamment en matière de passeports, ainsi que les employés qui interviennent lors de situations d'urgence, par exemple dans les centres d'évacuation lors d'incendies de forêt et d'inondations, ou ceux qui apportent un soutien dans le cadre de la réinstallation des réfugiés afghans.

Malgré tous les bouleversements vécus dans le monde, nous demeurons diligents et fournissons un soutien exceptionnel aux Canadiens. Le dévouement dont vous faites preuve chaque jour pour continuer de servir les Canadiens n'est rien de moins que remarquable. Dans toutes les régions de notre vaste pays, environ 3 500 d'entre vous continuent de travailler sur place et 7 000 autres ont déjà adopté un horaire de travail hybride permanent, travaillant certains jours à la maison et les autres au bureau.

Plus récemment, avec la fin des restrictions de voyage, un tsunami de demandes de passeport nous est tombé dessus : Service Canada a reçu environ 500 000 demandes en mars et en avril 2022 seulement. Nous avons réagi en embauchant quelque 500 nouveaux employés et en offrant un meilleur accès aux services en personne d'un bout à l'autre du pays. Dès cette semaine, Service Canada retrouvera la capacité d'accueil en personne qui existait avant la pandémie et ouvrira tous les comptoirs de service de passeport partout au pays, dans plus de 300 Centres Services Canada. Il s'agit d'une hausse de 40 % de la capacité. Dans tout le réseau, bon nombre d'entre vous se sont également portés volontaires pour faire des heures supplémentaires afin de répondre à cette demande sans précédent de services liés aux passeports qui s'ajoute à vos tâches habituelles.

Le personnel sur place accomplit de nombreuses fonctions essentielles. Il s'agit notamment de gestionnaires et de membres du personnel des Centres Service Canada, des bureaux des passeports, des sites de traitement ou des centres d'appels où nous fournissons aux Canadiens une aide dont ils ont grandement besoin. Aujourd'hui, en compagnie de la ministre Gould, Jean-François et Lori, rendent visite au personnel du Centre Service Canada de Gatineau, au Québec, où les employés continuent d'aider les Canadiens à accéder aux programmes sur lesquels ils comptent. Jean-François et Lori ont hâte de discuter en personne avec les employés afin de leur transmettre notre profonde gratitude et reconnaissance pour l'incroyable travail et savoir-faire dont ils ont fait preuve au cours de la pandémie, particulièrement sur la première ligne. Sans vous, notre ministère ne pourrait réussir à aider les Canadiens à un moment de leur vie où ils en ont le plus besoin.

Dans les bureaux partout au Canada, de nombreuses autres personnes dans les services de gestion ou des technologies de l'information travaillent aussi sur place, car elles fournissent des outils indispensables à l'ensemble du Ministère pour que leurs collègues puissent travailler à distance ou offrir nos services en ligne. Certains de nos employés des ressources humaines et des services de paie sont également sur place, tout comme les employés chargés du versement des prestations et de l'élaboration de politiques liées à la COVID‑19, ou encore du soutien à l'exécution des nombreux programmes du Ministère visant à aider les Canadiens à traverser les périodes les plus difficiles de la pandémie.

En outre, les responsables de sites et le personnel de soutien continuent d'assumer des fonctions essentielles d'administration et de sécurité, veillant au bon fonctionnement de nos services d'impression et au traitement du courrier entrant et sortant. Nos équipes de l'accès à l'information et de la protection des renseignements personnels continuent de respecter les délais et maintiennent la prestation des services aux Canadiens. Pendant ce temps, nos chefs d'équipe, gestionnaires et directeurs continuent de superviser et de soutenir les employés dans bon nombre de nos bureaux.

Le sens du devoir et la volonté de TOUT notre personnel sur place d'aider les Canadiens pendant la pandémie suscitent notre admiration et nous leur en sommes reconnaissants. Alors que nous nous préparons à la prochaine étape de l'avenir du travail, à la mise en place d'un environnement de travail flexible cet automne et à une occupation accrue de nos immeubles, nous saluons tous ceux d'entre vous qui continuent de se présenter sur nos lieux de travail et de donner le meilleur d'eux‑mêmes pour servir les Canadiens, dans toutes les régions au pays, chaque jour.

Merci.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

En ce #MerciJeudi, nous tenons à remercier les équipes de santé et sécurité au travail (SST) de l'ensemble de l'organisation pour leur travail continu afin d'assurer la santé et la sécurité de nos employés pendant la pandémie de COVID-19.

La pandémie et ses multiples vagues ont créé beaucoup de pression sur les équipes de SST du Ministère. Malgré tout, elles ont rapidement fourni des conseils et créé et mis à jour des ressources alors que la situation évoluait constamment.

Comme nous le savons, la SST est une responsabilité partagée, et diverses équipes et personnes ont joué un rôle essentiel pour assurer la santé et la sécurité de nos lieux de travail pendant la pandémie et elles continuent de le faire, car nous sommes de plus en plus nombreux à retourner au bureau. À l'échelle nationale, le Bureau national de SST de la Direction générale des services de ressources humaines a collaboré activement avec des intervenants, comme le Comité d'orientation en matière de santé et de sécurité, les principales directions générales habilitantes et divers secteurs d'activité, afin d'élaborer des directives ministérielles pour que les employés et les gestionnaires comprennent ce qui est requis et comment assurer la sécurité à la maison et au travail. Des services habilitants, comme les ressources humaines, les biens immobiliers, la sécurité et la gestion des urgences et la continuité des activités, ont contribué à l'élaboration de nos directives ministérielles pour faire en sorte que les lieux de travail soient bien équipés et que des écriteaux appropriés soient en place pour guider les employés et les clients.

Ce travail de collaboration a mené à l'élaboration de plusieurs outils clés, dont le Guide d'EDSC pour le retour sur le lieu de travail, la Boîte à outils pour les employés, la Boîte à outils pour les gestionnaires, le Guide du gestionnaire en matière de ressources humaines pendant une pandémie de COVID-19, l'Outil de dépistage actif de la COVID-19 pour les employés d'EDSC (accessible via l'application MonEDSC) et la page intraWeb sur la maladie à coronavirus (COVID-19). Ces outils ont été régulièrement mis à jour à mesure que la pandémie et les consignes recommandées évoluaient.

Notre petite mais formidable équipe de conseillers en SST dans les régions et à l'administration centrale a également participé activement à cet effort en fournissant continuellement des conseils et des directives aux comités de SST, aux représentants en SST et aux gestionnaires pour les aider à soutenir leurs employés et leurs milieux de travail. Les comités régionaux de SST ont été très actifs en guidant leurs régions et lieux de travail locaux et en supervisant l'application des mesures de santé et de sécurité.

La coordination et la mise en œuvre des mesures de lutte contre la COVID-19 au Ministère ont nécessité la participation de nombreux groupes et facilitateurs essentiels. Le Centre national des opérations d'urgence (CNOU) a réuni des facilitateurs clés ainsi que des représentants des directions générales, des régions et des secteurs d'activité afin de coordonner l'intervention ministérielle face à la pandémie. Les Centres régionaux des opérations d'urgence (CROU) ont joué un rôle similaire pour assurer une coordination essentielle à l'échelle régionale. Les divers services de gestion des directions générales et des régions ont appuyé leur clientèle tout au long de la pandémie, dirigeant souvent la planification au nom de leur sous-ministre adjoint, aidant à équiper les gestionnaires et les employés, et coordonnant les activités clés pour la transition vers un environnement de travail flexible.

Tout au long de la pandémie, puisque certains employés n'ont jamais quitté le bureau et ont continué d'offrir des services essentiels, les responsables de site et la direction locale ont coordonné les efforts locaux pour assurer la sécurité de notre personnel et la continuité des opérations au quotidien. Les comités locaux de SST et les représentants en SST ont été et continuent d'être essentiels pour assurer la santé et la sécurité de nos bureaux alors qu'ils continuaient d'inspecter les lieux de travail et de réviser régulièrement les mesures de sécurité, tout en recueillant les recommandations des employés et en les communiquant à la direction.

Parmi ceux qui ont continué de travailler sur place, nous devons également remercier les employés bénévoles qui ont assumé le rôle de secouristes et de membres des Équipes d'urgence et d'évacuation des immeubles. Enfin, nous tenons à remercier les employés, les chefs d'équipe et les gestionnaires, qui continuent de jouer leur rôle en respectant les mesures et les protocoles de santé pour assurer la sécurité de chacun au travail, tout en continuant à effectuer leur travail et à servir les Canadiens.

Merci de votre dévouement et de votre excellent travail.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Partout au pays, les jeunes ont été fortement touchés par la COVID-19. Depuis le début de la pandémie, ce sont les jeunes travailleurs qui ont été les plus susceptibles de travailler moins d'heures et de perdre leur emploi. En effet, 50 % des personnes de moins de 30 ans au Canada ont vécu l'une ou l'autre de ces situations, et parfois, les deux.

Au moment où nous travaillons sur la reprise économique, il est essentiel d'offrir aux jeunes des possibilités d'emploi de qualité. La saison d'embauche pour les emplois d'été est en cours et l'équipe responsable d'Emplois d'été Canada de 2022 travaille d'arrache-pied pour aider les jeunes et les employeurs en offrant des milliers de possibilités d'emploi de qualité à temps partiel et à temps plein. Emplois d'été Canada aide les jeunes du Canada âgés de 15 à 30 ans à acquérir une expérience professionnelle de qualité dans des milieux de travail sûrs et inclusifs, tout en leur donnant la possibilité de perfectionner et d'améliorer leurs compétences. Le Programme aide aussi les jeunes, notamment ceux qui se heurtent à des obstacles, à accéder au marché du travail.

En ce #MerciJeudi, nous tenons à féliciter le personnel de la Direction générale des opérations de programmes, des équipes de Service Canada de toutes les régions, de la Direction générale de service aux citoyens, de la Direction générale des compétences et de l'emploi, de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, de la Direction générale de la Dirigeante principale des finances, des Services juridiques et de la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants. Toutes ces personnes ont déployé des efforts considérables pour que les jeunes du Canada aient accès à un emploi rémunéré de qualité cet été.

Chaque année, de nombreux membres du personnel d'EDSC travaillent sans relâche à la mise en œuvre d'Emplois d'été Canada, un programme extrêmement important et éprouvé. Leur précieuse contribution a entre autres permis d'améliorer de façon continue les outils et les tableaux de bord internes, de simplifier le formulaire de demande pour les employeurs, d'évaluer plus de 48 000 demandes d'employeurs représentant plus de 230 000 emplois potentiels, d'automatiser certaines parties du processus de sélection et d'évaluation, d'automatiser la saisie des données du formulaire de déclaration de l'employeur et de l'employé et de coordonner les commentaires des députés. Le succès retentissant d'Emplois d'été Canada est le fruit d'un effort concerté de la part de nombreuses personnes à l'échelle du Ministère qui ont travaillé en étroite collaboration, tant à l'Administration centrale que dans les régions.

Il s'agit d'une année record pour le Programme. En effet, plus de 140 000 occasions d'emploi d'été pour les jeunes ont été affichées dans le Guichet‑Emplois, dans une grande variété de domaines : travail communautaire et caritatif, industrie alimentaire, loisirs et conditionnement physique, marketing et relations publiques, aménagement paysager, travail agricole et bien plus encore. Le Programme contribue à garantir que tous les jeunes aient, de manière équitable, les mêmes occasions de perfectionner leurs compétences. La priorité est ainsi accordée aux projets appuyant les jeunes qui n'ont pas terminé leurs études secondaires ou qui ne sont pas actuellement inscrits à un programme d'études ou de formation; aux jeunes Noirs, Autochtones et racisés; ainsi qu'aux jeunes en situation de handicap et de la communauté LGBTQ2+.

Nous aimerions profiter de l'occasion pour exprimer notre plus sincère gratitude à tous les membres du personnel qui ont soutenu le Programme Emplois d'été Canada. Nous vous remercions pour vos formidables réalisations, qui ont permis d'aider les jeunes du Canada pendant la pandémie de COVID-19. L'engagement dont vous avez fait preuve pour appuyer la relève est vraiment inspirant.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En prévision de la Semaine de la santé mentale, qui se déroulera la semaine prochaine, nous voulons consacrer ce #MerciJeudi à l'équipe nationale de la santé mentale en milieu de travail (SMMT) et à tous les défenseurs de la santé mentale au ministère. Ces gens jouent un rôle essentiel dans notre apprentissage de tout ce qui a trait à la santé mentale, et travaillent inlassablement afin que les employés aux prises avec des problèmes de santé mentale obtiennent le soutien dont ils ont besoin.

Petite, mais ô combien efficace, l'équipe de SMMT supervise l'organisation, l'élaboration et la prestation des programmes, services et initiatives d'EDSC en matière de santé mentale. Quand le Ministère est passé en mode virtuel, elle a profité de l'occasion pour adapter ses services et créer des outils et des ressources à l'intention des employés qui vivaient des changements constants et une incertitude croissante. L'équipe a ainsi offert :

• Le gymnase de la résilience d'EDSC, lancé en mai 2021. Dans ce lieu virtuel, les employés peuvent améliorer leur résilience au moyen d'outils, de vidéos, de séances en direct et de pratiques quotidiennes.
• Le Programme d'aide aux employés d'EDSC (offert par l'entremise de Santé Canada) a ajouté un service de clavardage à sa gamme d'options d'aide pour les employés.
• Depuis le début de la pandémie, plus de 400 employés et gestionnaires ont participé à 36 séances de suivi, toutes animées par l'équipe de la SMMT. Ces séances ont permis aux participants d'analyser leur bien-être mental, émotionnel et physique dans leur vie professionnelle et personnelle.

Nous tenons également à souligner que par son travail acharné, l'équipe de SMMT a ravivé le Programme de soutien par les pairs, afin qu'il incite les employés à tisser des liens avec des collègues aux prises avec un problème de santé mentale (qu'il s'agisse du leur ou de celui d'un être cher). Les pairs aidants sont des bénévoles d'EDSC qui ont vécu de telles situations, ont été choisis avec soin et formés, de manière à favoriser des relations de confiance et de respect mutuels. Ils font preuve d'empathie, de respect et de sincérité. Ils offrent également un soutien confidentiel à tout employé ayant des problèmes de santé mentale. Ils écoutent sans jugement et racontent leurs expériences personnelles pour donner espoir et inspiration.

Sans l'appui de nos champions de la santé mentale en milieu de travail, tous ces efforts menés à l'échelle nationale ne remporteraient certes pas autant de succès. Ces représentants de chaque direction générale et région jouent un rôle crucial dans l'atteinte des objectifs du Ministère concernant la santé mentale et mènent parallèlement leurs propres initiatives, tout aussi utiles.

L'équipe de SMMT rédige la prochaine version du Plan d'action sur la santé mentale en milieu de travail d'EDSC. Grâce à des consultations poussées avec les réseaux d'employés, l'équipe a pu obtenir des renseignements précieux sur les tendances et les problèmes actuels de l'ensemble du personnel. Le Plan d'action sur la santé mentale en milieu de travail 2022-2023 sera publié au cours des prochains mois.

Enfin, nous tenons à remercier toutes les personnes qui prennent soin d'elles‑mêmes et de leurs collègues, qui veillent à leur propre bien-être et demandent de l'aide lorsqu'elles ont besoin de soutien. Lorsque nous faisons de notre bien-être une priorité, nous sommes capables d'établir et de préserver de saines relations et de mieux apprendre, travailler et grandir.

Soyez prudents et prenez soin de vous.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le #MerciJeudi de cette semaine s'adresse aux nombreuses personnes qui ont élaboré le projet de loi C-12 et permis sa mise en œuvre, et qui ont instauré le paiement unique pour les bénéficiaires du Supplément de revenu garanti (SRG) ayant reçu des prestations liées à la pandémie. Ces mesures permettront d'atténuer les difficultés financières des bénéficiaires du SRG et de l'Allocation qui ont reçu des prestations liées à la pandémie et qui, par conséquent, ont connu une réduction ou une suppression de leurs prestations du SRG et de l'Allocation. Les changements permettront aussi de s'assurer que les aînés qui continuent à recevoir des prestations liées à la pandémie ne sont pas confrontés à une réduction ou une suppression des prestations du SRG et de l'Allocation au cours des prochaines années.

Le travail de collaboration de nos équipes ministérielles est un excellent exemple de ce qui se fait de mieux en matière de coopération au sein de la fonction publique pour élaborer des politiques et des prestations efficaces.

Les employés de l'ensemble du Ministère ont offert une gamme de services et de prestations aux Canadiens durant la pandémie comme la Prestation canadienne d'urgence (PCU) et la Prestation canadienne de la relance économique (PCRE) pour soutenir les personnes qui ont perdu leurs emplois. Comme nous le savons, ces mesures de soutien ont aidé d'innombrables Canadiens. Cependant, certains bénéficiaires du SRG et de l'Allocation ont reçu des prestations inférieures en raison du revenu perçu grâce aux prestations liées à la pandémie.

Depuis le début, le Ministère s'efforce d'aider le gouvernement à élaborer une solution. Dans un premier temps, le gouvernement fournit jusqu'à 742,4 millions de dollars pour des paiements uniques destinés à réduire les difficultés financières des bénéficiaires du SRG et de l'Allocation qui ont reçu la PCU ou la PCRE en 2020 et qui ont connu une réduction ou une suppression de prestations du SRG et de l'Allocation.

Deuxièmement, pour éviter que ce problème ne se reproduise, le projet de loi C-12, qui a reçu la sanction royale le 3 mars dernier, exemptera les prestations fédérales liées à la pandémie du calcul du revenu aux fins du SRG et de l'Allocation pour les années à venir. Les prestations exemptées comprennent la PCU (notamment les montants versés en vertu de la Loi sur l'assurance-emploi), la PCRE, la Prestation canadienne de maladie pour la relance économique, la Prestation canadienne de la relance économique pour proches aidants et la Prestation canadienne pour les travailleurs en cas de confinement.

L'élaboration de cette solution a nécessité de nombreuses heures de travail assidu consacrées à la conception de politiques sophistiquées de la part de la Division de la politique et de la législation de la Sécurité de la vieillesse; l'analyse des données et l'examen de la protection de la vie privée par la Division des politiques, statistiques et accords internationaux et nationaux; les compétences techniques de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, ainsi que les connaissances opérationnelles approfondies et les solutions novatrices de l'équipe des pensions de Service Canada qui a conceptualisé la solution de mise en œuvre du paiement unique et du projet de loi C-12. Nous tenons aussi à reconnaître le travail des personnes qui ont soutenu cet effort à chaque étape, et qui continueront de le faire, notamment les services de traduction, le personnel de la Direction générale de la Dirigeante principale des finances, les professionnels des communications de la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants, les équipes des services juridiques et nos partenaires de la Direction générale des compétences et de l'emploi.

La collaboration est essentielle pour apporter des changements importants en matière de politiques qui ont une réelle incidence sur la vie des Canadiens. Merci.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le 7 avril, la vice-première ministre et ministre des Finances a déposé au Parlement le premier budget de la 44e législature qui s'appuie sur le discours du Trône de 2021, la mise à jour économique et budgétaire de 2021 et les lettres de mandat des ministres.

Depuis le début de la pandémie, nous avons soutenu le gouvernement dans ses efforts pour que les Canadiens soient en mesure de payer leurs factures, de nourrir leurs familles et de trouver un emploi valorisant. Nous avons fait des investissements importants pour aider les Canadiens au moyen de mesures d'urgence et pour assurer la relance économique du Canada. Ainsi, pour favoriser l'essor du pays, le budget de 2022 est axé sur l'augmentation de la capacité économique et de la productivité, sur la croissance à long terme et sur la gestion prudente et responsable des finances publiques.

Encore une fois, EDSC occupe une place importante dans le budget. Celui‑ci comprend de nombreuses propositions relatives à nos programmes, prestations et services. Voici quelques-unes des propositions du budget de 2022 :

• Créer un fonds d'infrastructure pour l'apprentissage et la garde des jeunes enfants.
• Modifier la partie II de la Loi sur l'assurance-emploi pour qu'un plus grand nombre de travailleurs soient admissibles aux prestations avant d'être au chômage, et pour que les employeurs puissent recevoir une aide directe pour offrir une formation d'appoint à leurs employés.
• Accroître la main-d'œuvre en éliminant les obstacles auxquels font face les mères, les Canadiens des communautés noires et racisées, les nouveaux arrivants, les personnes en situation de handicap, les jeunes Canadiens et les autres personnes sous-représentées dans la population active du Canada.
• Soutenir la mise en œuvre d'une stratégie d'emploi pour les personnes en situation de handicap grâce au Fonds d'intégration.
• Modifier le Programme des travailleurs étrangers temporaires afin d'accroître la protection des travailleurs; de réduire les fardeaux administratifs des employeurs de confiance qui satisfont aux normes les plus rigoureuses en matière de conditions de travail et de vie, de protection et de salaires, et chez qui les travailleurs retournent travailler; et de veiller à ce que les employeurs puissent recruter rapidement des travailleurs pour combler les lacunes à court terme sur le marché du travail.
• Terminer la révision de la Loi sur l'équité en matière d'emploi au cours des prochains mois.
• Permettre à l'initiative Appuyer les communautés noires du Canada de continuer à renforcer les moyens d'actions des organismes communautaires dirigés par des Canadiens des communautés noires et au service des Canadiens des communautés noires, et soutenir le travail qu'ils font pour favoriser l'inclusion.
• Créer un groupe d'experts chargé d'étudier l'idée d'une allocation pour les aînés qui souhaitent vieillir à la maison.

En ce #MerciJeudi, nous tenons donc à souligner l'engagement et le travail acharné de tous les employés qui ont été essentiels à la préparation d'innombrables breffages pour les ministres et de plus de 50 propositions pour le budget de 2022. De nombreuses notes d'information ont été préparées et des séances d'information ont été données à nos ministres tout au long du processus d'élaboration du budget de 2022. En outre, de multiples présentations au Conseil du Trésor ont été préparées. Ce processus a mobilisé des centaines d'employés de toutes les directions générales et de toutes les régions du Ministère. Nous ne saurions trop insister sur le fait que nous sommes vraiment impressionnés par tous les efforts qui ont été déployés pour accomplir cette tâche colossale!

Le personnel de la Direction générale des politiques stratégiques et de service a coordonné ce travail impressionnant, tandis que les employés de la Direction générale de la Dirigeante principale des finances ont veillé à ce que nous fassions preuve de diligence dans l'établissement des coûts et l'obtention des fonds par l'entremise du Secrétariat du Conseil du Trésor. Comme nous l'avons fait à maintes reprises tout au long de la pandémie, nous avons réussi à élaborer et à mettre en œuvre des mesures qui aident les Canadiens grâce au travail exceptionnel effectué en coulisses par les employés de toutes les directions générales et des régions responsables des politiques, des fonctions habilitantes et des opérations de tout le Ministère.

Nous vous sommes reconnaissants de votre importante contribution au budget de 2022. Elle montre votre dévouement constant à servir le Canada et les Canadiens, alors que nous donnons suite aux priorités du gouvernement et favorisons une relance économique vigoureuse et inclusive à long terme. Nous vous en remercions.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi et au lendemain de la fin des négociations avec l'ensemble des provinces et des territoires visant à offrir des services de garde d'enfants abordables, accessibles, inclusifs et de qualité aux familles du Canada, nous braquons les projecteurs sur le Secrétariat fédéral responsable de l'apprentissage et de la garde des jeunes enfants de la Direction générale des politiques stratégiques et de service.

Le budget de 2021 prévoyait un investissement de 30 milliards de dollars sur cinq ans pour mettre en œuvre la politique fédérale visant à réduire à 10 $ par jour le coût moyen pour les places en services de garde réglementés, et ce, pour toutes les familles canadiennes, où qu'elles vivent. À compter de 2022, les frais seront réduits de 50 % en moyenne pour les places réglementées, puis atteindront la moyenne de 10 $ par jour en 2025-2026. Cela s'ajoute aux engagements pris dans l'Énoncé économique de l'automne 2020 d'injecter 420 millions de dollars pour soutenir la main-d'œuvre du secteur de la petite enfance et pour rendre les investissements faits en 2017 permanents.

Dans le cadre de l'élaboration de l'orientation stratégique du système pancanadien d'apprentissage et de garde des jeunes enfants et de la mise en œuvre complète de celui-ci, le personnel du Secrétariat a répondu aux appels des militants et militantes en faveur des services de garde et du mouvement des femmes qui se sont fait entendre pendant plus de 50 ans.

Ce système communautaire pancanadien permettra à toutes les familles d'accéder à des services d'apprentissage et de garde abordables, flexibles, inclusifs et de grande qualité. Il permettra d'accroître la participation des femmes sur le marché du travail, de soutenir la croissance économique du Canada et, ultimement, d'offrir à tous les enfants le meilleur départ possible dans la vie.

Au cours de la dernière année, le Secrétariat a travaillé sans relâche et a fait preuve de créativité pour concrétiser cette vision en :

• élaborant la politique et en concevant le programme;
• négociant les accords bilatéraux avec les 13 provinces et territoires;
• renforçant les capacités en matière de cueillette de données et de recherche;
• poursuivant les efforts pour mettre sur pied un comité consultatif national;
• lançant des consultations pour orienter l'élaboration d'une législation fédérale;
• gérant des programmes de subventions et de contributions visant à promouvoir l'innovation et à renforcer les langues officielles dans le secteur de l'apprentissage et de la garde des jeunes enfants;
• démontrant le travail du gouvernement du Canada en ce qui a trait à l'apprentissage et la garde des jeunes enfants devant l'Organisation de coopération et de développement économiques ainsi que d'autres organisations internationales.

Ces efforts remarquables n'auraient pu être possibles sans le soutien des nombreux partenaires du Secrétariat, notamment le Secrétariat fédéral responsable de l'apprentissage et de la garde des jeunes enfants autochtones, les services juridiques, la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants, la Direction générale de la Dirigeante principale des finances et la Direction générale d'audit interne et gestion des risques d'entreprise. Cette collaboration au sein du Ministère pour soutenir cette priorité témoigne d'un engagement et d'une confiance considérables dans le travail que nous faisons à EDSC.

Vos remarquables efforts ont permis de mettre en œuvre la plus vaste politique sociale du Canada depuis la création du système de soins de santé universel. En plus d'être une excellente nouvelle pour les familles dans l'ensemble du Canada, cette initiative change la donne pour les femmes sur le marché du travail. L'accès à des services de garde d'enfants abordables, flexibles, inclusifs et de qualité arrive au moment où nous en avons le plus besoin. Cette mesure servira de catalyseur pour bâtir un Canada plus fort et plus prospère, dont l'édification commence par les plus jeunes, et qui changera la trajectoire de notre pays pour les générations à venir. Pour cette raison et bien plus encore, nous vous félicitons et vous remercions.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous aimerions féliciter et remercier le personnel du Service fédéral de médiation et de conciliation (SFMC) du Programme du travail pour son dévouement et son excellent travail au cours de la dernière ronde de négociations collectives entre le Canadien Pacifique (CP) et la Conférence ferroviaire de Teamsters Canada (CFTC). Le SFMC a travaillé en étroite collaboration avec les parties pour les aider à conclure une entente. Ces démarches ont mis fin à un arrêt de travail et donné lieu au retour au travail de milliers d'employés de chemin de fer du CP, ainsi qu'au rétablissement rapide du service ferroviaire du CP partout au pays, lequel est essentiel pour nos chaînes d'approvisionnement et notre économie.

En tant que tiers neutre, le SFMC favorise les relations de travail axées sur la collaboration entre les syndicats et les employeurs assujettis à la partie I du Code canadien du travail. Il aide les syndicats et les employeurs lorsqu'ils négocient et renouvellent des conventions collectives, et il contribue à maintenir des relations positives pendant la durée de ces conventions.

Dans le cas du CP et de la CFTC, des intervenants de partout au Canada avaient exprimé leurs préoccupations au sujet de l'incidence des interruptions de service sur les chaînes d'approvisionnement déjà instables. Le gouvernement du Canada était parfaitement conscient des répercussions possibles d'un arrêt de travail et a pris des mesures pour encourager les parties à demeurer à la table et à continuer de collaborer, avec le soutien du SFMC.

Les médiateurs fédéraux travaillaient en étroite collaboration avec le CP et la CFTC depuis décembre 2021, offrant de l'aide en matière de conciliation, puis de médiation. Au cours de la plus récente ronde de discussions qui a eu lieu à Calgary, en Alberta, les médiateurs du SFMC ont travaillé avec les deux parties pendant 12 jours consécutifs. Ils sont restés à la table même quand un lock-out et une grève ont commencé, et ils ont continué à travailler avec les parties pour les aider à trouver une solution.

Les médiateurs ont reçu l'appui d'une équipe de collègues à l'Administration centrale, notamment du personnel du SFMC à Gatineau et de la Direction de la politique stratégique, de l'analyse et de l'information sur les milieux de travail du Programme du travail.

Le SFMC a encore une fois démontré l'importance d'appuyer les parties dans le cadre du processus de négociation collective. Son travail auprès des employeurs et des employés sous réglementation fédérale profite à tous les Canadiens tandis que nous continuons de renforcer notre chaîne d'approvisionnement nationale en cette période cruciale de reprise économique pour notre pays.

La promotion de conditions de travail équitables, productives et axées sur la collaboration, et de relations patronales-syndicales constructives est une façon de plus pour EDSC de servir les Canadiens. En matière de médiation, nous savons que les meilleures ententes sont celles conclues par les parties à la table de négociation. Par conséquent, nous tenions à exprimer notre plus sincère gratitude aux employés du Programme du travail et du SFMC pour les efforts qu'ils ont déployés en vue d'aider le CP et la CFTC à conclure une entente. Nous sommes tous fiers de vous!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner la contribution des gestionnaires du Ministère. Ces derniers jouent un rôle essentiel dans notre organisation. Ils s'occupent de la circulation de l'information, assurent la liaison entre les équipes, prennent des décisions importantes, agissent comme chefs de file et veillent à ce que leurs employés et leurs équipes de cadres supérieurs se sentent soutenus et liés les uns aux autres. Nous souhaitons d'ailleurs souligner que cette communauté a une voix importante au sein de notre organisation grâce à la Communauté des gestionnaires d'EDSC qui fournit des renseignements et des ressources utiles aux gestionnaires, aux superviseurs et aux chefs d'équipe du Ministère.

En mars 2020, au début de la pandémie, les premières personnes vers qui les employés se sont tournés ont été vous, leurs gestionnaires. Vos boîtes de courriels débordaient, mais vous avez procédé au tri des questions, rassuré les employés et rassemblé l'information pour tenter de répondre à vos équipes. En plus d'effectuer vos fonctions habituelles, vous êtes devenus des confidents et des personnes de soutien en matière de RH ou de TI. Vous vous êtes adaptés et avez appris à gérer vos équipes à distance, à tenir vos employés informés et à maintenir des environnements de travail sains et sécuritaires dans des circonstances sans précédent. Vos contributions cruciales ont permis aux employés de se sentir appuyés et ont aidé des millions de Canadiens à recevoir l'aide dont ils avaient besoin pendant la crise.

Apprendre à gérer leurs équipes et à maintenir l'esprit d'équipe à distance a été l'un des grands défis qu'ont dû relever les gestionnaires dès le début de la pandémie. Beaucoup d'entre vous ont appris à utiliser la technologie à leur disposition, notamment MS Teams, pour organiser diverses activités virtuelles et motiver vos équipes. Malgré les difficultés initialement liées au recrutement à distance, vous avez su accueillir de nouveaux employés, leur proposer des ressources et vous rendre disponibles pour eux.

Les gestionnaires ont également joué un rôle essentiel dans la promotion de la santé mentale. Malgré les nombreux défis que pose la pandémie, vous avez fait preuve d'une grande empathie, de patience et de compréhension. Vous avez tendu l'oreille aux personnes qui avaient besoin de parler et vous les avez orientés vers les ressources appropriées comme le Programme d'aide aux employés.

En dépit des tâches et des fonctions supplémentaires qu'ils ont dû assumer, les gestionnaires ont pu se réunir grâce à un réseau de soutien essentiel qui a pris de l'ampleur pendant la pandémie : la Communauté des gestionnaires d'EDSC. Bien que la Communauté ait été créée il y a plusieurs années par des gestionnaires passionnés, grâce au soutien de ses champions et à la suite d'une conférence tenue en février 2020, le comité directeur a été en mesure de signaler le besoin de ressources plus spécialisées. Forte d'une capacité accrue et de nouveaux outils qui facilitent le travail à distance, la Communauté s'est employée à créer des liens entre les gestionnaires de toutes les directions générales et régions en ayant recours à des méthodes qui n'étaient pas envisageables auparavant.

Au cours de la dernière année, le groupe MS Teams de la Communauté des gestionnaires d'EDSC a connu une croissance importante et compte maintenant plus de 1 300 membres. La Communauté vise à créer un sentiment d'appartenance chez les gestionnaires et à les aider à devenir des chefs de file modernes. Elle fournit aux gestionnaires de l'organisation des ressources utiles et de l'information opportune sur divers sujets comme la tenue de séances d'information sur la vaccination obligatoire et l'encaissement automatique des congés annuels et compensatoires. La Communauté permet aux gestionnaires de communiquer aisément entre eux, de poser des questions et d'échanger des renseignements. En outre, elle s'est associée à l'Opération milieu de travail numérique et a mis sur pied un comité de planification avec des partenaires clés comme le Collège@EDSC et la Direction générale de la gestion de la transformation en vue d'organiser le prochain Forum des gestionnaires d'EDSC. (Restez à l'affût!)

À compter de la semaine prochaine, nous commencerons à accueillir un plus grand nombre d'employés sur les lieux de travail physiques, de façon progressive et volontaire, dans tout le pays. Au moment où nous entamons notre transition vers un nouvel environnement de travail flexible à EDSC, la Communauté des gestionnaires jouera à nouveau un rôle essentiel. Au nom de toutes les équipes de la haute direction que vous soutiendrez dans ce travail, nous tenons à vous remercier, car nous savons que la mise en œuvre des plans de réintégration des locaux élaborés par les équipes dirigeantes de vos directions générales et régionales entraînera plus de travail pour vous.

Encore une fois, au nom des employés, de la haute direction et des cochampions de la Communauté des gestionnaires d'EDSC, Robert Allen et Claire Caloren, nous souhaitons remercier tous les gestionnaires qui continuent de faire un travail exceptionnel en veillant à ce que leurs équipes soient soutenues et mobilisées, et qu'elles puissent tisser des liens. Merci!

Portez-vous bien. Prenez soin de vous.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Puisque nous célébrons en ce moment le Mois de la Francophonie et que la Journée internationale de la Francophonie aura lieu le 20 mars, il est particulièrement approprié de souligner le travail extraordinaire accompli au sein d'EDSC pour appuyer les langues officielles au Canada.

En ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner les efforts collectifs de toutes les personnes qui ont participé à la modernisation de la Loi sur les langues officielles du Canada (LLO), une réforme menée par Patrimoine canadien, le Secrétariat du Conseil du Trésor (SCT) et le ministère de la Justice. Grâce à la contribution de plusieurs ministères, dont celle du Programme du travail, de la Direction générale des compétences et de l'emploi (DGCE), de la Direction générale des politiques stratégiques et de service (DGPSS), de la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants (DGAPRI), de la Direction générale des services de ressources humaines (DGSRH), de la Direction générale de service aux citoyens (DGSC), du Collège@EDSC, de la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social (DGSRDS) et de l'Unité des services juridiques, le projet de loi C-13, Loi visant l'égalité réelle entre les langues officielles du Canada, a été déposé au Parlement le 1er mars 2022.

La dernière réforme en profondeur de la LLO du Canada remontait à 1988. Beaucoup de choses ont changé depuis, et puisque la situation linguistique du Canada ne cesse d'évoluer, nos lois doivent elles aussi être modifiées. La modernisation de la LLO et le dépôt du projet de loi C-13 réaffirment l'engagement du Canada à préserver la vitalité de la langue française.

Parmi les personnes qui ont contribué à la modernisation de la LLO, on compte le personnel de la Direction de la politique stratégique, de l'analyse et de l'information sur les milieux de travail (DPSAIMT) du Programme du travail. Cette équipe a appuyé cette modernisation de bien des façons, notamment en rédigeant certaines parties du projet de loi C-13 et du projet de loi C-32, Loi modifiant la Loi sur les langues officielles et apportant des modifications connexes et corrélatives à d'autres lois. La DPSAIMT a également appuyé la création du comité d'experts sur la langue de travail et la langue de service des entreprises privées de compétence fédérale et le travail effectué par celui-ci. La DPSAIMT n'aurait toutefois pas pu accomplir tout cela sans la contribution de l'Unité des services juridiques d'EDSC, qui a offert son appui tout au long du processus.

Toutefois, le travail ne s'est pas arrêté là.

Le Centre d'expertise de la partie VII de la LLO, qui relève de la DGPSS, a joué un rôle de coordination important au sein d'EDSC en veillant à ce que la haute direction, les collègues responsables des langues officielles à la DGSC, à la DGSRH et au Collège@EDSC, ainsi que les autres intervenants à l'interne soient tenus au courant des progrès réalisés et puissent donner leurs points de vue concernant la modernisation de la LLO.

L'appui à la modernisation de la LLO a été un véritable effort collectif. Plusieurs directions générales ont uni leurs forces pour y arriver. Le Fonds d'habilitation et le programme Compétences pour réussir de la DGCE, ainsi que le Programme de partenariats pour le développement social de la DGSRDS et le Programme d'innovation en matière d'apprentissage et de garde des jeunes enfants de la DGPSS ont fourni leur expertise. Ils ont aidé à établir comment les programmes d'EDSC peuvent continuer à soutenir l'engagement pris par le gouvernement du Canada à renforcer la vitalité des communautés de langue officielle en situation minoritaire au Canada et à favoriser leur essor dans le cadre d'une loi modernisée.

Enfin, nous remercions sincèrement le personnel de la DGAPRI et de la DGSRH. La DGAPRI a mis à profit son savoir-faire pour promouvoir la modernisation de la LLO auprès de la population canadienne, en veillant à ce que les communications soient claires et stratégiques. La DGSRH a, pour sa part, représenté notre Ministère lors des consultations visant à fournir une expertise au SCT sur les incidences des propositions sur la langue de travail dans le cadre de la LLO. La DGSRH a également travaillé en collaboration avec les Affaires du Cabinet d'EDSC pour fournir des documents d'information ainsi que des analyses des répercussions à nos quatre ministres.

Les langues officielles sont un élément essentiel du mandat d'EDSC. Le Ministère est le principal fournisseur des prestations et des services du gouvernement au Canada, et la modernisation de la LLO nous tient particulièrement à cœur, car nous servons les Canadiens d'un océan à l'autre, dans la langue officielle de leur choix. Il reste encore beaucoup de travail à faire pour protéger la langue française et améliorer le bilinguisme au Canada, mais nous avons fait un pas dans la bonne direction. Cela n'aurait pas été possible sans le travail acharné de tant d'employés à l'échelle de l'organisation.

Aujourd'hui, nous vous remercions de votre engagement envers la dualité linguistique et de votre détermination à protéger et à promouvoir les deux langues officielles du Canada.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Chers collègues,

Le mardi 8 mars, la Journée internationale des femmes a été soulignée partout dans le monde. Tout au long de la semaine, la fonction publique et EDSC ont célébré les réalisations des femmes dans divers domaines.

En ce #MerciJeudi, nous tenons à reconnaître et à saluer les femmes qui travaillent à EDSC et toutes celles s'occupant des nombreux programmes grâce auxquels nous aidons directement et indirectement les femmes.

Tous les jours et au cours de ces deux années de pandémie, les femmes exceptionnelles de notre ministère ont montré un dévouement sans précédent. Cette situation n'a pas été facile en raison du stress et des responsabilités accrus, sans parler de l'incertitude générale engendrée par la COVID-19. Toutefois, vous vous êtes démarquées et avez été pour nous une grande source d'inspiration et un merveilleux exemple de détermination.

La composition de la main‑d'œuvre d'EDSC est très révélatrice. En effet, les femmes représentent 68 % de notre effectif actuel. Elles occupent 63 % des postes de gestionnaires et 59 % des postes de direction. Plusieurs postes de haute direction sont aussi occupés par des femmes. On compte 4 ministres, 4 sous‑ministres, 19 sous‑ministres adjointes et de nombreuses championnes et présidentes de réseaux.

Puisqu'il est question de nos sous‑ministres, nous vous invitons à regarder un message vidéo très spécial, qui a été diffusé mardi pour la Journée internationale des femmes, au cas où vous l'auriez manqué!

Par ailleurs, dans leurs plus récents billets de blogue, Lori et Sandra présentent aussi leurs points de vue personnels sur leurs propres expériences à titre de dirigeantes. Elles parlent notamment ce qui les inspire et des progrès qui, selon elles, donnent aux femmes les moyens d'aller de l'avant à EDSC. La Journée internationale des femmes correspond aussi au premier anniversaire de l'arrivée de Sandra et d'Annette au sein du Ministère, quelques jours après l'arrivée de Tina, le 3 mars 2021!

Au cours de la dernière semaine, ce que nous avons appris et entendu a été une véritable source d'inspiration pour nous. Nous remercions sincèrement toutes les personnes qui ont participé à l'événement ELLE : Engagement, Leadership, L'apprentissage, Expérience d'EDSC, au cours duquel quatre de nos ministres ont pris part à une discussion inspirante qui a suscité la réflexion. Si vous n'avez pas pu participer à l'événement, vous pourrez regarder l'enregistrement vidéo qui sera disponible au cours des prochaines semaines.

Notre ministère s'apprête aussi à lancer son nouveau Réseau des femmes. Nous vous en dirons plus à ce sujet au cours des prochaines semaines et nous vous expliquerons entre autres comment devenir membre. Le Réseau fournira aux femmes d'EDSC une tribune sûre où elles pourront établir des liens, communiquer et discuter de questions importantes.

À toutes les femmes (cisgenres, transgenres, bispirituelles, de genre queer ou autres) d'EDSC, qui font preuve de compassion, de dévouement et d'engagement envers les Canadiens et notre organisation, merci!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner que Service Canada a su réagir avec brio à une hausse imprévue des demandes d'assurance‑emploi liées au variant Omicron de la COVID‑19.

Chaque année, Service Canada s'attend à une augmentation des demandes d'assurance-emploi au cours de l'hiver. Toutefois, pendant les quatre premières semaines de 2022, le nombre de demandes a été 35 % plus élevé que prévu. Il était évident que la montée d'Omicron avait le potentiel de submerger le système et nuire à l'atteinte de l'objectif de prestation de services, qui consiste à répondre à 80 % des demandes en 28 jours ou moins. Pour faire face à l'augmentation inattendue du volume de demandes, le réseau de traitement de l'assurance-emploi a accru sa capacité en tirant parti de toutes les fonctionnalités de son système. On a notamment eu recours à l'ensemble des employés dotés de connaissances en matière de traitement qui étaient prêts à contribuer à verser les prestations d'assurance-emploi en temps opportun aux Canadiens.

L'équipe était bien placée pour réagir à la montée d'Omicron. En effet, pour faire face au volume sans précédent de demandes d'assurance-emploi présentées depuis le début de la pandémie, le gouvernement a investi 825 millions de dollars supplémentaires pour accroître la capacité de Service Canada. Ces investissements ont eu une énorme incidence.

De plus, la capacité des centres d'appels de l'assurance-emploi a presque triplé, passant d'environ 1 100 agents avant la pandémie à près de 3 000 agents l'an dernier.

L'augmentation du volume des demandes, qui était liée à la fois à l'arrivée de l'hiver et à la montée d'Omicron, commence maintenant à se résorber en raison de l'assouplissement des restrictions visant à prévenir la propagation du virus et à l'approche de la saison d'emploi plus occupée qui a lieu au printemps. Toutefois, nous ne devons pas oublier le rôle crucial que joue l'assurance‑emploi dans le maintien d'une main-d'œuvre stable pour l'économie canadienne.

Depuis septembre 2020, Service Canada a aidé plus de 4,5 millions de Canadiens, pour une somme totale de 57,8 milliards de dollars en prestations d'assurance‑emploi. Malgré ces volumes exceptionnels, le personnel de Service Canada a traité 88 % des demandes en respectant la norme de service de 28 jours. Pour les demandes dont le traitement a nécessité plus de 28 jours, le délai moyen était de 29 à 35 jours.

De plus, les agents des centres d'appels de l'assurance-emploi sont en voie de répondre à plus de sept millions d'appels de Canadiens s'informant au sujet de l'assurance-emploi d'ici le 31 mars 2022. Le volume élevé associé au début de la pandémie a entraîné un temps d'attente de plus d'une heure en 2020‑2021. Les ressources supplémentaires ont toutefois réduit le temps d'attente à 18,6 minutes en moyenne en 2021‑2022.

Le régime d'assurance‑emploi et les programmes qui l'ont précédé sont un pilier de l'économie canadienne depuis plus de 80 ans. La longévité du régime d'assurance‑emploi est la preuve de sa valeur et du rôle déterminant qu'il joue dans la vie des Canadiens. Même si le régime est l'un des programmes sociaux les plus vastes et les plus importants du Canada, il s'est révélé à la fois souple et adapté aux besoins. S'il en est ainsi, c'est grâce aux personnes incroyables qui exécutent et gèrent ce régime complexe. Aujourd'hui, nous vous remercions des efforts que vous déployez continuellement pour garantir le bon fonctionnement de l'assurance-emploi dans le contexte de cette pandémie imprévisible et sans précédent.

Merci.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner la contribution en coulisses du Bureau de la gestion informelle des conflits (BGIC) de la Direction générale des services de ressources humaines.

Le BGIC soutient le mieux-être de nos employés et les activités générales d'EDSC. En fait, les statistiques montrent que les membres de l'équipe du BGIC sont plus occupés depuis le début de la pandémie de COVID-19 qui sévit depuis deux ans. L'augmentation de la demande peut s'expliquer par le fait que le personnel travaille à distance et connaît mieux les services du BGIC. Cette augmentation suggère également que la gestion informelle devient une voie qu'un plus grand nombre d'employés d'EDSC sont prêts à emprunter pour régler divers problèmes en milieu de travail.

Pour la plupart d'entre nous, la pandémie a restreint nos interactions personnelles avec nos collègues à des plateformes virtuelles. Ce n'est pas comme auparavant, quand la plupart d'entre nous se rendaient sur un lieu de travail physique et rencontraient leurs collègues en personne. Cet environnement favorisait l'interaction informelle et nous apprenions à mieux nous connaître et à partager nos expériences de vie communes. Il était plus facile d'organiser des rencontres privées et informelles, et nous évitions ainsi souvent les malentendus qui pouvaient mener à des conflits. La situation a beaucoup changé, ce qui peut expliquer l'augmentation de la demande en matière de gestion informelle des conflits.

Les services du BGIC sont confidentiels, ce qui signifie que l'équipe travaille en grande partie à l'abri des regards. Néanmoins, nous savons que le BGIC contribue grandement à notre réussite collective.

Le BGIC offre aux employés d'EDSC un moyen de gérer personnellement et directement les conflits dès qu'ils surviennent. Différentes options sont offertes à cet effet : consultation, coaching en matière de conflit, conversation facilitée, médiation et intervention en groupe. Le Bureau offre en fait une solution de rechange aux processus plus officiels de griefs et de plaintes. L'objectif de la gestion informelle des conflits est de résoudre tout conflit ou problème en milieu de travail au niveau opérationnel le plus bas possible et le plus rapidement possible.

Le BGIC propose également des séances de formation visant à présenter une variété d'outils, de compétences et d'approches pour résoudre les conflits. Des ateliers de qualité et d'autres programmes de formation en matière de prévention continuent d'être offerts et se sont développés dans un environnement virtuel.

Ainsi, avec le #MerciJeudi d'aujourd'hui, nous soulignons la contribution des membres de l'équipe du BGIC au sein du Ministère. Ces praticiens qualifiés fournissent des services importants qui permettent de discuter ouvertement des conflits, dans un espace sûr, et de les résoudre.

Merci.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Cette semaine, à l'occasion du #MerciJeudi, nous désirons souligner les efforts collectifs de toutes les personnes qui ont participé au déploiement, à l'échelle du Ministère, de Microsoft Teams, une application de la suite d'outils de collaboration Office 365 utilisée pour la messagerie instantanée et les appels audio et vidéo. Ce projet a été entrepris dès le début de la pandémie de COVID‑19 afin que le personnel puisse travailler en collaboration, à distance. Cette technologie est désormais celle qu'utilisent de nombreux employés du Ministère pour communiquer avec leurs collègues au quotidien.

L'équipe du projet Office 365 de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie (DGIIT), appuyée par de nombreux collègues de la DGIIT ainsi que de l'ensemble du Ministère, a travaillé avec diligence à la mise en œuvre de la technologie et à l'intégration de tous les employés d'EDSC dans Office 365. Teams était au cœur de ce changement important. Cette transition a aussi mené à la mise hors service de Skype Entreprise, qui a été exécutée par l'équipe de projet en juillet 2021, avec votre aide.

En mars 2020, l'équipe de la gestion du changement et des communications de la DGIIT a créé un système innovant de soutien entre pairs, connu sous le nom de communauté de pratique Office 365 (appelé par la suite le réseau d'agents de Teams). La communauté de pratique Office 365 comptait alors plus de 60 super utilisateurs bénévoles d'EDSC, prêts à fournir un soutien non technique à leurs collègues pour qu'ils apprennent à utiliser Teams. Depuis, le nombre de super utilisateurs a augmenté. Plus de 350 employés de tous les secteurs du Ministère jouent maintenant ce rôle. En outre, des articles contenant des conseils sur l'utilisation de Teams ont été publiés dans Intersection, le bulletin hebdomadaire du Ministère. Ces derniers figurent d'ailleurs parmi les 10 plus populaires de l'année.

La pandémie a été difficile pour beaucoup d'entre nous, notamment en raison du manque d'interaction en personne depuis que nous travaillons à distance. Grâce à leur innovation et leur perspicacité, nos collègues de la DGIIT ont fourni aux employés un outil de mobilisation unique qui nous permet de voir nos collègues lors de nos réunions et autres occasions. Il permet aussi de rester en contact tout au long de la journée. Pour beaucoup d'entre nous, le facteur humain et le contact visuel ont facilité le travail pendant la pandémie.

Une fois de plus, nous remercions toutes les personnes qui ont rendu possible la transition vers Teams et celles qui continuent à travailler sur les projets Office 365 en constante évolution. Votre soutien a permis au personnel de tout le Ministère de communiquer et de collaborer de manière plus harmonieuse.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Si la COVID-19 nous a enseigné une leçon, c'est de savoir se retourner.

En ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner le retournement extraordinaire effectué par l'équipe de politique de l'assurance-emploi, au sein de la Direction générale des compétences et de l'emploi, et par les incroyables Services juridiques d'EDSC. Pendant la période des Fêtes, ils ont remanié la Prestation canadienne pour les travailleurs en cas de confinement (PCTCC).

Entre le 22 décembre et le 4 janvier, une période très occupée, ces équipes ont rédigé quatre présentations pour le Conseil du Trésor, armées de toutes les pièces justificatives, afin d'ajuster la PCTCC. D'un programme de soutien financier à la base conçu pour la fin de la pandémie, ils en ont fait un programme capable de répondre aux imprévisibles répercussions du variant Omicron.

Si l'on se reporte au mois d'octobre 2021, quand on a annoncé la PCTCC – avant la vague Omicron – le communiqué de presse du gouvernement du Canada encourageait l'optimisme.

On y déclarait qu'au lieu « des mesures de soutien très générales appropriées au plus fort du confinement », la PCTCC était « une mesure très ciblée » visant à aider les Canadiens dans les régions où le gouvernement local avait imposé un confinement pour des raisons sanitaires. Deux mois plus tard, quand Omicron a déferlé sur le Canada et le monde, le gouvernement fédéral a décidé que la PCTCC aurait à en faire plus que prévu.

Les ordres de gouvernements du pays relayaient alors des instructions de la santé publique à l'échelle de leur territoire. Celles-ci allaient des confinements intégraux aux restrictions en matière de capacité. Une fois encore, les travailleurs perdaient leur emploi et nécessitaient un soutien financier. Les besoins étaient cependant bien plus grands que ce pour quoi la PCTCC avait été conçue. Le 22 décembre, le gouvernement fédéral a reconnu que le variant Omicron changeait la donne. Les critères d'admissibilité aux mesures de soutien clé de la PCTCC ont été élargis et une définition plus large du terme « confinement » a été adoptée pour la majorité du pays.

L'équipe de politique de l'assurance-emploi a mis les bouchées doubles pour mettre en œuvre ce programme à portée élargie. Travaillant entre 15 h het 18 h par jour depuis leur domicile, ils ont réussi à offrir une PCTCC qui aide les Canadiens ayant perdu leur emploi en raison des confinements ordonnés par la santé publique.

Grâce à ce retournement, on a inclus les travailleurs des régions touchées par des confinements partiels et des restrictions de capacité de 50 % ou plus. En temps normal, une seule présentation au Conseil du Trésor peut prendre 6 mois. En rédiger quatre en l'espace d'une semaine, c'est un exploit. Le 30 décembre, grâce à la diligence et à la rapidité de la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants, à son étroite collaboration avec ses homologues de l'Agence du revenu du Canada (ARC) et de Finances Canada, le gouvernement a pu annoncer un « accès élargi ». Les Canadiens de la plupart des provinces et des territoires pouvaient dès lors présenter leur demande auprès de l'ARC. La Direction générale de service aux citoyens s'est également jointe aux efforts, s'assurant que l'information concernant le nouveau programme était disponible sur Canada.ca. Mission accomplie!

Et attendez! Ce n'est pas tout.

Le 9 février, le gouvernement a annoncé qu'il modifierait la réglementation afin de prolonger la prestation d'un mois, soit jusqu'au 12 mars, puisque des réductions en matière de capacité, telles qu'ordonnées par la santé publique, sont toujours en vigueur dans de nombreuses régions. Par ailleurs, afin d'aider les travailleurs à toucher la prestation dès que possible, ces modifications aboliront l'obligation qu'avaient les provinces et les territoires de reconnaître l'entrée en vigueur de confinements dans les régions dont ils sont responsables. Une fois encore, ce sont l'équipe de politique de l'assurance-emploi et les Services juridiques qui ont fait le gros du travail. Et une fois de plus, EDSC a fait volte-face. Cette fois-ci, il a réussi à concevoir et à mettre en œuvre une prolongation à un programme remanié afin d'aider les Canadiens à traverser les épreuves que réserve cette prochaine étape de la pandémie.

Merci.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous voulons remercier les employés de la Division de la planification ministérielle, de l'intégration stratégique et de l'analyse à la Direction générale des services de ressources humaines (DGSRH). Ce groupe d'employés talentueux est chargé d'appuyer les directions générales et les régions d'EDSC en leur apportant un appui à l'échelle du Ministère, notamment par la planification de la main-d'œuvre, les sondages auprès des employés et les activités de modernisation numérique des services de RH.

Au cours de la dernière année, les membres de la Division ont mis au point la stratégie Réinventer les données sur l'effectif et le milieu de travail à EDSC pour aider leurs collègues de tout le Ministère à prendre des décisions fondées sur des données probantes concernant notre personnel et notre façon de travailler. Il n'est pas surprenant qu'ils aient été particulièrement occupés à soutenir l'évolution de notre environnement de travail pendant la pandémie.

Leurs efforts permettent d'assurer que notre milieu de travail utilise les données relatives aux RH de manière optimale en cette ère du numérique afin de donner à nos employés la meilleure expérience au sein du gouvernement grâce à des services intégrés, numériques, inclusifs et conviviaux. La Division a également été chargée de diriger et de coordonner la planification stratégique de la main-d'œuvre dans l'ensemble du Ministère. Elle a aussi eu à élaborer une stratégie pluriannuelle dans le but d'harmoniser les approches relatives à l'effectif et au milieu de travail afin de répondre aux besoins opérationnels actuels et futurs.

De plus, la Division a mené divers sondages auprès des employés et a analysé leurs résultats. Elle a notamment travaillé sur le sondage éclair de juin 2021 qui portait sur la définition de notre nouvel environnement de travail et qui a été rempli par près de la moitié des employés du Ministère. C'est un record pour ce type de sondage! En outre, la Division a préparé des communications internes stratégiques et tactiques au nom de la DGSRH, veillant ainsi à ce que les gestionnaires et les employés comprennent bien les programmes et initiatives en matière de RH grâce à divers produits de communication, dont le bulletin RH info HR.

Les employés de la DGSRH sont au cœur de nombreuses initiatives ministérielles clés, notamment la prestation de programmes et de services aux Canadiens. Nous sommes heureux de mettre en lumière votre équipe ainsi que l'innovation, le dévouement et le professionnalisme dont vous faites preuve dans votre travail.

Nous adressons à chacun de vous nos plus sincères remerciements. Nous sommes tous très reconnaissants pour le travail que vous accomplissez.

Nous vous rappelons que vous avez encore le temps de remplir le dernier sondage éclair d'ici le 11 février. Les sondages de ce genre vous permettent de vous exprimer sur ce qui fonctionne bien et sur ce qui pourrait être amélioré en ce qui a trait à votre milieu de travail et votre emploi. Nous attendons avec impatience les résultats de ce sondage qui contribueront à façonner le futur environnement de travail d'EDSC.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, au moment où les enfants de partout au pays sont de retour en classe de manière virtuelle ou en présentiel (voire les deux) pour la session d'hiver, nous aimerions remercier tous les parents d'EDSC qui ont passé tellement de temps, au cours des deux dernières années, à jouer les rôles d'enseignant, d'éducateur, de cuisinier personnel et de conseiller, tout en servant les Canadiens.

Notre gratitude s'étend à tous les employés qui ont endossé des obligations supplémentaires en tant que parents et tuteurs. Nous vous sommes infiniment reconnaissants pour votre dévouement et votre engagement à faire votre travail, tout en prenant soin de vos enfants. Vous êtes des héros à nos yeux!

Avant la pandémie, toutes sortes de services facilitaient nos vies professionnelles. Depuis le début de la pandémie, beaucoup d'entre nous ont eu à prendre de nouveaux rôles en plus d'assumer leurs responsabilités liées au travail. Un gestionnaire est devenu professeur de mathématiques à temps partiel. Un agent de programme est soudainement devenu un artiste maître du papier mâché. Et que dire de l'employé administratif devenu spécialiste en TI pour tous les appareils informatiques de la maison? Nos journées de travail sont interrompues puisque nous devons aller chercher nos enfants à l'école au beau milieu de la journée en raison d'un nez qui coule ou qui est congestionné. Nos adolescents, toujours à la recherche d'une autre collation, apparaissent en arrière-plan lors de nos réunions. Où est la frontière entre le travail et la vie personnelle?

En tant que parents, nous nous sommes tous demandé combien de temps nous pouvions laisser nos enfants devant un écran. Nous nous sommes aussi interrogés sur ce qu'il adviendrait de leur socialisation si leurs interactions devaient se limiter à des conversations en ligne et à des jeux vidéo.

Et comme si ça ne suffisait pas, nombre d'entre nous ont contracté la COVID-19 ou ont été contraints de s'isoler en raison d'une exposition au virus. Les écoles ont été fermées (souvent à la dernière minute) et d'importants rendez-vous ont été annulés ou reportés.

Cette semaine, nous voulons donc remercier tous les parents qui font preuve d'un dévouement, d'une créativité et d'une résilience incroyable en ces temps difficiles. Nous partageons votre inquiétude pour la santé et la sécurité des enfants que vous chérissez, de même que votre désir de normalité, ne serait-ce que pour un seul après-midi calme et tranquille, où vous pourriez travailler en toute quiétude. Nous voyons bien que vous faites tout votre possible et que vous donnez le meilleur de vous-mêmes au sein d'EDSC afin de servir les Canadiens.

Une fois encore, nous vous remercions.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

À l'approche de la Journée Bell Cause pour la cause, j'ai pensé à une situation qui a récemment eu lieu au sein de ma propre famille. Il y a quelques semaines, mon fils m'a dit que la situation mondiale actuelle a eu des répercussions sur son bien‑être. Je comprenais ses préoccupations. Avec les récentes vagues associées aux nouveaux variants de la COVID-19 et le retour des anciennes restrictions, j'avais moi-même des doutes et des incertitudes que je pensais pourtant avoir laissés en 2021. Dans l'objectif de l'aider, je l'ai encouragé à demander de l'aide, mais il a rapidement refusé de le faire parce qu'il jugeait que ses sentiments étaient « irrationnels » et qu'ils ne valaient pas le temps ni les efforts d'un professionnel.

Je sais que son expérience est loin d'être unique. Combien d'entre nous sont convaincus que leurs émotions ne sont pas légitimes? Au cours des dernières années, combien de fois avons‑nous refoulé nos sentiments de peur et de doute afin de nous adapter, d'être forts et de faire preuve de résilience? Il s'agit de comportements importants, mais ils sont épuisants. Et à l'aube de la troisième année calendrier de la pandémie, nous sommes tous épuisés. Nous avons poursuivi notre travail dans un environnement de travail virtuel en constante évolution, alors que bon nombre d'entre nous doivent assumer de nouveaux rôles à temps plein avec leurs enfants qui ne peuvent pas aller à l'école, comme s'occuper d'eux, les soigner, leur faire l'école à la maison, préparer tous les repas et assurer la médiation. Pendant plusieurs mois, certains d'entre nous ne pouvaient pas voir leurs amis, leur famille et leurs proches ou ont choisi de ne pas le faire pour les protéger. Cette impression de nous sentir déconnectés de notre vie d'avant est bien réelle, tout comme nos peurs, nos angoisses et le sentiment d'avoir perdu des aspects importants de notre vie.

L'idée que nous sommes tous connectés les uns aux autres par une expérience partagée de solitude et d'isolement constitue un paradoxe intéressant. Nous continuons de traverser une période difficile, tant sur le plan personnel que professionnel. Nous avons tous nos propres réalités, qui sont associées à leurs propres difficultés. Pourtant, il existe des thèmes sous‑jacents qui sont interreliés et qui, j'en suis persuadée, sont communs à nous tous d'une manière ou d'une autre. Nous traversons des événements importants qui bouleversent nos vies et qui, de toute évidence, ont une incidence sur notre bien‑être général, et c'est aussi le cas partout dans le monde. Il s'agit d'une expérience difficile, mais elle est également partagée. Il faut donc garder les canaux de communication ouverts.

Pour souligner la journée Bell Cause pour la cause, l'inscription est maintenant ouverte pour l'événement annuel de la fonction publique fédérale, qui aura lieu le 26 janvier de 13 h à 15 h (HE), et dont le thème de cette année est Pleins feux sur le soutien par les pairs en santé mentale. Des images d'arrière-plan #GCMentalHealth pour MS Teams et Zoom peuvent être téléchargées à partir du dossier GCconnex de la journée Cause pour la cause 2022 de Bell. Plusieurs vidéos peuvent être visionnées sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada (Partager nos histoires, inspirer l'espoir; Gérer votre santé mentale; Vous n'êtes pas seul; Soutenir un collègue; Conseils pour les gestionnaires).

Je vous invite tous à porter attention aux liens personnels que vous avez tissés dans votre vie. Parmi les membres de votre famille et vos amis, qui sont les personnes qui vous appuient le plus? Leur avez‑vous dit à quel point vous appréciez leur présence et leurs paroles d'encouragement? Parmi vos collègues, y a‑t‑il une personne qui fait des pieds et des mains pour aider les autres? Sait‑elle à quel point ses efforts sont importants? Je vous invite aussi à faire une introspection : Où étiez‑vous il y a un an? De quelle manière avez‑vous grandi depuis un an? Qu'avez-vous appris que vous pourrez mettre en pratique?

Il est essentiel que nous sachions que nos sentiments sont valides et qu'ils sont dignes du temps et des efforts des autres. Si vous ou une personne que vous connaissez éprouvez des difficultés, n'hésitez pas à demander de l'aide et rappelez‑vous que vous n'êtes pas seuls. Le Programme d'aide aux employés offre un soutien en santé mentale à vous et à votre famille et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, la Ligne d'écoute d'espoir pour le mieux-être offre en tout temps une aide immédiate à tous les peuples autochtones du Canada. Au sein de notre propre ministère, vous avez accès à une fiche‑conseil sur l'établissement de liens, au site sur la santé mentale et la COVID‑19 destiné aux fonctionnaires et au gymnase de la résilience d'EDSC — un espace virtuel qui vous aide, vous et vos collègues, à prendre soin de votre bien-être physique et émotionnel et à considérer le changement et l'incertitude comme des possibilités. Si vous préférez avoir une rencontre individuelle, le Programme de soutien par les pairs en santé mentale d'EDSC offre des séances confidentielles avec des collègues qui ont reçu une formation à cette fin et qui ont vécu des situations semblables.

Je vous laisse avec cette devise que nous mettons en pratique à la maison : « Soyez plus gentils que nécessaire ». Cela comprend être gentil avec vous-même. Offrez votre aide aux autres et soyez disposés à accepter l'aide d'autrui. Nous traversons cette épreuve ensemble, et c'est ensemble que nous nous en sortirons.

Janet Goulding
(Elle)
Sous-ministre adjointe déléguée, Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social
Championne ministérielle de la santé mentale au travail

Chers collègues,

À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous souhaitons rendre hommage au Réseau des employés handicapés (REH) d'EDSC. Depuis 2015, ce groupe, géré par des employés, soutient ses membres qui apprennent les uns des autres. Ces derniers partagent leurs points de vue, leurs expériences et leur expertise afin d'accroître notre compréhension des enjeux liés à l'inclusion et à l'accessibilité dans l'ensemble du Ministère.

Avant et pendant la pandémie, le Réseau a été un champion dans la sensibilisation aux questions touchant les employés en situation de handicap. Son travail inestimable comprend l'orientation sur les manières dont les procédures, les réunions et les communications publiques et internes peuvent respecter et dépasser les normes d'accessibilité. Le Réseau fournit aussi des conseils et des ressources aux employés afin qu'ils aient la formation et les outils nécessaires pour intégrer la notion d'accessibilité à leur travail et à leurs projets dès le départ. Nous sommes fiers que le REH contribue à soutenir la culture de changement auprès du personnel et de la direction.

Au cours de la dernière année, à mesure qu'EDSC a poursuivi son travail de mise en œuvre de la Loi canadienne sur l'accessibilité et de la Feuille de route sur l'accessibilité d'EDSC, le REH a été un précieux partenaire. Nous sommes reconnaissants du rôle intégral joué par le Réseau au sein de divers comités et en matière de consultation. Ce dernier a offert, notamment, une orientation sur les travaux d'amélioration de notre environnement bâti pour que les normes de conception d'EDSC répondent aux besoins en accessibilité; des conseils aux Secrétariat de l'avenir du travail ainsi qu'une rétroaction et des commentaires au sujet du nouveau Centre d'expertise de l'Obligation de prendre des mesures d'adaptation à EDSC.

Pour faire de notre ministère un lieu plus accueillant, inclusif et représentatif, il est important de faire en sorte que nos pratiques de recrutement et d'accueil témoignent de ces principes. Nous remercions le REH pour ses conseils sur la manière dont nous pouvons élargir nos pratiques de recrutement et mieux soutenir le maintien en poste et l'avancement professionnel des employés en situation de handicap. Par exemple, en collaboration avec la Direction générale de service aux citoyens, le Réseau a aidé à créer des personas et à traiter des feuilles de route qui proposent une histoire visuelle de l'expérience externe des services offerts par notre ministère et en appuyant le processus d'accueil à l'interne. L'exercice vise également à explorer les défis et les réussites dans le but général d'améliorer les processus et les expériences des clients et des employés en situation de handicap.

Grâce aux membres et à la direction d'un bout à l'autre du pays, le travail du REH a une large portée. Par exemple, le Réseau a joué un rôle essentiel en formulant des commentaires sur l'élaboration du projet pilote de passeport pour le mieux-être des employés de la Région de l'Ouest du Canada et des Territoires, une plateforme accessible et conviviale qui permettra à tous les employés de demander facilement les mesures de soutien dont ils ont besoin chaque jour pour réussir.

Le Réseau, qui partage l'objectif de créer un lieu de travail diversifié, inclusif et accessible, joue un rôle de premier plan depuis sa création en soutenant ses membres et en militant à l'interne pour des changements dans les politiques et les pratiques. Le dévouement et l'incidence d'un petit groupe de personnes qui consacrent du temps à des activités qui ne font pas partie de leurs tâches habituelles sont énormes. Nous sommes reconnaissants du travail des membres et de la direction, dont ont directement pu tirer profit nos collègues en situation de handicap, et qui contribue à faire d'ESDC un lieu de travail plus inclusif et accessible.

Que vous soyez une personne en situation de handicap ou un allié, il y a de la place pour tout le monde au sein du Réseau des employés handicapés. Nous vous invitons à vous joindre au Réseau dès aujourd'hui, il suffit d'un courriel!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Il y a un an, un groupe d'employés chevronnés en technologie mené par la Direction générale des services de ressources humaines et la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, avec le soutien de la Direction générale des Affaires publiques et Relations avec les intervenants, s'est réuni virtuellement pour mettre au point et promouvoir un outil qui nous permettrait de communiquer hors réseau avec plus de 35 000 employés d'EDSC de façon transparente, sans effort et par voie numérique. À ce jour, l'application MonEDSC a été téléchargée plus de 13 000 fois et connaît un vif succès. Dans le cadre de ce #MerciJeudi, nous aimerions témoigner notre reconnaissance à ces équipes qui ont fait preuve d'innovation, de collaboration et de créativité pour mettre en œuvre cette application.

Lancée en juillet 2021, l'application MonEDSC est un moyen de communication électronique hors réseau à guichet unique qui permet à EDSC de communiquer avec tous les employés et de leur donner accès aux outils disponibles hors réseau en tout temps et en tout lieu. Bien qu'un grand nombre de nos employés puissent maintenant accéder au réseau à partir de leur domicile et que d'importants progrès aient été réalisés pour renforcer notre capacité à nous connecter au moyen de nos appareils de travail, il existe encore des situations où une capacité hors réseau est préférable.

Au moyen de votre téléphone intelligent, cette application vous fournit des outils et services importants à portée de main, notamment des ressources pour :

• votre santé mentale et votre bien-être, dont le Programme d'aide aux employés
• les questions liées à la rémunération et la paye
• le perfectionnement professionnel, dont la formation, le réseautage et les possibilités d'emploi
• le statut du réseau privé virtuel (RPV) à l'échelle du Ministère
• l'outil de dépistage actif de la COVID-19 pour les employés ainsi que les ressources et les renseignements relatifs à la COVID-19 nouvellement ajoutés, dont le formulaire d'attestation à la vaccination
• des liens vers les comptes de médias sociaux et les vidéos d'EDSC par l'entremise du Canal EDSC
• du contenu sur l'intégration des nouveaux employés qui comprend une liste de vérification préalable à leur arrivée, des liens vers des ressources importantes et des renseignements supplémentaires pour les cadres supérieurs et les étudiants nouvellement arrivés au Ministère.

Grâce à vos commentaires, l'application évolue constamment. Vous pouvez vous attendre à ce que de nouvelles fonctionnalités et des ressources intéressantes soient ajoutées en 2022. Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous encourageons tous à télécharger l'application sur votre appareil personnel ou de travail à partir de Google Play ou de l'Apple Store.

Encore une fois, bravo à ces équipes pour cette incroyable application qui démontre à quel point nous pouvons être novateurs et avant-gardistes.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Jean-François Tremblay
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Tout d'abord, nous souhaitons à tous une bonne année. Le #MerciJeudi de cette semaine est pour nous doux-amer.

C'est avec des émotions mitigées que nous disons au revoir au sous-ministre Graham Flack.

Hier, le premier ministre a annoncé que Graham quittera EDSC pour devenir secrétaire du Conseil du Trésor, à compter de lundi prochain, le 10 janvier.

Au moment où Graham se prépare à assumer ce nouveau et important rôle, nous souhaitons le remercier chaleureusement d'avoir fait preuve d'un leadership exceptionnel à maintes reprises au cours de cette période historique pour notre ministère et notre pays.

Graham a été nommé sous-ministre d'EDSC en octobre 2018. Dès le premier jour, il a joué un rôle déterminant en ce qui a trait à l'innovation et à la modernisation du Ministère. Il a fait preuve d'une curiosité intellectuelle ainsi que d'une énergie et d'un enthousiasme sans bornes pour relever les défis les plus tenaces en matière de politiques, de programmes et de prestation de services. De manière plus importante, il a traité, dès le premier jour, chaque employé comme son égal, avec respect et humilité. « Appelez-moi Graham » est une phrase familière, encore aujourd'hui, lorsqu'il se présente à de nouveaux collègues au sein du Ministère en tant que sous-ministre.

Les nouveaux employés parmi nous ne savent peut-être pas que nous pouvons tous remercier Graham pour notre code vestimentaire décontracté désormais bien établi. Pas besoin de costume ni de cravate, les jeans de couleur bleue et les cols ouverts sont acceptés tous les jours de la semaine.

Toutefois, rien n'aurait pu préparer Graham, ou quiconque, à ce qui allait se produire en mars 2020. Graham a souvent fait remarquer à la blague que sa mère était convaincue que chaque fois qu'il acceptait un nouveau poste, une crise éclatait. C'est effectivement ce qui s'est produit lorsqu'il était au Bureau du Conseil privé, le 11 septembre 2001. Puis, en 2008, la crise financière mondiale a éclaté au cours de son mandat au ministère des Finances. EDSC ne fait pas exception puisqu'il était au Ministère lorsque la COVID-19 a fait son apparition en 2020.

Quelle chance pour nous et pour les Canadiens d'avoir eu à la barre un chef de file aussi chevronné et empathique pour nous guider dans l'une des périodes les plus difficiles que les Canadiens aient connues récemment.

Même les contribuables les plus économes, et notamment sa mère, ont une dette sous forme de gratitude envers Graham d'avoir si bien géré le programme du gouvernement à EDSC pendant la crise. Puisque sa mère tient sans doute les comptes, soulignons que tout cela représente un montant faramineux de 5 milliards de dollars dépensés par semaine à EDSC au cours de la dernière année.

Cette expérience appréciable sera sans aucun doute utile à Graham au Secrétariat du Conseil du Trésor.

Dans le plus récent balado de Lori au cours duquel elle discutait avec Graham, ce dernier a affirmé ce qui suit par rapport à la crise : « On a demandé à tout le monde d'aller au-delà de ce qui était vu comme possible. C'était non seulement la question de la Prestation canadienne d'urgence, mais aussi comment est-ce qu'on peut créer une autre forme de prestation pour les étudiants qui ne peuvent prévoir quelle sera leur situation, pour des personnes en situation de handicap, pour des personnes âgées. Il y avait pour chaque chose qu'on fait, une demande qui allait au-delà de ce qui était vu comme possible. »

Il ne fait aucun doute que nous avons été capables de fournir ces mesures de soutien essentielles à un moment crucial de l'histoire de notre pays et de réaliser ce qui « allait au-delà de ce qui était vu comme possible » en grande partie grâce à ton engagement indéfectible, ton intelligence, ta sagesse et ton leadership exceptionnel, Graham.

Par-dessus tout, tu nous as inspirés chaque jour à donner l'exemple et le meilleur de nous-mêmes afin de servir les Canadiens. À embrasser véritablement et pleinement la beauté de la dualité linguistique et la diversité de la population de ce pays. À nous préoccuper du bien-être physique et mental de nos collègues – comme personnes, parents, soignants et en tant qu'êtres humains aux prises avec les nombreux défis que présente la pandémie. Et, finalement à être d'excellents propriétaires d'animaux de compagnie (et portier, dans ton cas).

Pour toutes ces raisons et bien plus encore, nous souhaitons t'exprimer notre reconnaissance et te remercier.

Au nom de toute la famille d'EDSC, nous te souhaitons bonne chance dans tes projets au Secrétariat du Conseil du Trésor. Tu nous manqueras.

Plusieurs d'entre vous voudront sûrement souhaiter bonne chance à Graham. Nous vous invitons donc à répondre à ce courriel et nous veillerons à ce que Graham reçoive tous les messages avant la fin du mois.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Pour le #MerciJeudi de cette semaine, nous sommes heureux de souligner le travail de la Division des stratégies relatives à l'effectif de la Direction générale des services de ressources humaines. Ce groupe talentueux mène la danse sur un certain nombre de priorités qui font d'EDSC un lieu de travail où les employés se sentent soutenus, respectés, inclus et responsabilisés. Collaborant étroitement avec les réseaux d'employés du Ministère, les champions, les équipes de ressources humaines et d'autres partenaires, cette grande équipe a mis en branle un certain nombre d'initiatives importantes au cours de l'année dernière pour renforcer notre milieu de travail.

L'équipe Recrutement, rétention et avancement des Autochtones (RRAA) a connu une année remplie. Elle a collaboré avec des partenaires de toute l'organisation sur divers projets, notamment le nouveau carrefour de la réconciliation, qui héberge des ressources et annonce les possibilités d'engagement pour tous les employés. La RRAA a également organisé sa première activité d'apprentissage pour marquer la première Journée nationale de la vérité et de la réconciliation au Canada. De plus, elle a récemment finalisé un inventaire du personnel du groupe AS, donnant lieu à l'évaluation de centaines de candidats autochtones prêts à être embauchés par les gestionnaires dans tout le Ministère.

Les employés des équipes de la diversité et de l'inclusion au sein de la Division ont lancé plusieurs grandes initiatives cette année. Citons parmi les réalisations de l'équipe de soutien du réseau de la diversité le lancement du tout premier Sondage sur l'inclusion et la culture d'EDSC, la facilitation de plusieurs élections de réseaux d'employés et la publication du Plan d'action pour la diversité et l'inclusion de 2020-2024. L'équipe chargée de la sensibilisation à la diversité, qui soutient le recrutement, le maintien en poste et l'avancement professionnel des groupes visés par l'équité en matière d'emploi, notamment les personnes en situation de handicap, les minorités visibles et la communauté LGBTQ2+, a répondu à un nombre croissant de demandes de données sur la diversité et l'inclusion. Ces renseignements seront bientôt mis à la disposition des conseillers en ressources humaines et des gestionnaires afin de les aider à rendre notre milieu de travail plus inclusif. Dans le but de recruter une main-d'œuvre plus inclusive, l'équipe a également examiné les bassins de candidats qualifiés afin de cerner et de promouvoir les candidats visés par l'équité en matière d'emploi, dont 53 candidats qui s'identifient comme des personnes en situation de handicap.

La nouvelle Équipe de promotion et d'engagement des Noirs a créé la page iService de la communauté des employés noirs, qui présente des ressources et des récits d'expériences et des célébrations. Le groupe a créé les espaces sûrs « Les Noirs unis » et « Les alliés des Noirs unis », mis en place des initiatives de mentorat, animé des ateliers et fait connaître le premier jour d'émancipation reconnu au niveau national.

L'équipe des langues officielles poursuit son travail dévoué avec les co-champions des langues officielles pour créer une culture sûre permettant aux employés d'utiliser la langue de leur choix et en fournissant des conseils d'experts en matière de politiques. Cette année, l'équipe a donné des présentations aux comités de gestion à propos de l'insécurité linguistique et du droit des employés à un lieu de travail inclusif et bilingue.

Enfin, les dernières, mais non les moindres, les équipes de la Division chargées de la dotation, des recours et de la surveillance, et des rapports, ont soutenu le Ministère avec les plaintes concernant la dotation et les langues officielles; l'élaboration d'outils, de guides et de processus de dotation simplifiés; et la surveillance et les rapports sur l'efficacité de la dotation d'EDSC.

Nul doute que 2021 a été une année exceptionnelle. Il reste cependant beaucoup à faire pour créer un lieu de travail pleinement respectueux et inclusif et réaliser nos engagements en matière de diversité et d'inclusion. Nous voulons remercier tous les employés et les réseaux d'employés qui ont soutenu l'inclusion et la diversité dans l'ensemble du Ministère, et qui ont pris leurs propres dispositions pour renforcer le milieu de travail. Aujourd'hui, nous remercions tout particulièrement tous les employés de la Division des stratégies relatives à l'effectif de la Direction générale des services de ressources humaines. Ils ont travaillé d'arrache-pied pour nous amener chaque jour un peu plus vers un milieu de travail meilleur et plus inclusif.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Cette semaine, en ce #MerciJeudi, nous tenons à mettre en vedette les employés qui jouent un rôle de premier plan dans la Campagne de charité annuelle d'EDSC, et tous ceux qui en incarnent l'esprit de générosité.

Nous souhaitons reconnaître en premier lieu celle qui a mené cette année la Campagne de charité d'EDSC, Nathalie Manseau; les co-champions jeunesse, Tara Shapransky et Walter Perc d'IMAJIN, et l'équipe centrale de la Campagne de charité d'EDSC. Votre leadership et votre dévouement ont contribué à concrétiser des idées formidables qui ont déjà assuré le succès de la campagne.

Nous voulons aussi remercier les champions et coordonnateurs des directions générales qui ont su trouver des moyens créatifs pour stimuler un esprit de générosité durant la campagne virtuelle de cette année. Les ambassadeurs bénévoles ont également joué un rôle important en communiquant personnellement avec les employés, en fournissant leur aide et leur soutien et en donnant de leur temps pour que les activités de collecte de fonds se démarquent.

Comme vous pouvez le voir, cette campagne repose sur un véritable travail d'équipe, et elle ne serait pas réussie comme elle l'est sans le dévouement et la détermination de nos bénévoles.

Nous voulons aussi profiter de l'occasion pour vous remercier tous chaleureusement de contribuer généreusement à cette campagne, année après année. Les employés d'EDSC sont connus pour venir charitablement en aide aux communautés dans le besoin. Ce n'est donc pas une surprise si notre culture traditionnelle de générosité et de bénévolat se manifeste tant dans cette Campagne de charité.

Dire que cette année a été difficile pour nos communautés, c'est le moins qu'on puisse dire. Plus que jamais, les organismes de bienfaisance sont sollicités. La Campagne de charité d'EDSC nous donne à tous l'occasion de faire notre part pour aider les gens et les organismes qui nous tiennent à cœur. Vos dons aident les gens dans le besoin et permettent aux organismes de bienfaisance qui sont nos partenaires de poursuivre leurs activités cruciales.

Si vous ne l'avez pas déjà fait—et si vous pouvez le faire—ayez bon cœur une fois encore et contribuez généreusement à la campagne. Le 3 décembre est la date limite pour donner par déduction sur la paye via ePledge, un des moyens les plus faciles de prendre part à la campagne. Chaque don contribue à changer les choses.

Merci encore à tous nos généreux employés et à tous ceux qui ont mené à bien la Campagne de charité d'ESDC.

Ensemble, nous pouvons changer les choses!

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Aujourd'hui, en ce #MerciJeudi, nous tenons à remercier les employés de tous nos secteurs d'activité qui soutiennent actuellement les communautés touchées par les inondations en Colombie-Britannique.

Comme vous le savez peut-être, certaines régions de la Colombie-Britannique ont fait face aux effets dévastateurs de pluies sans précédent dues à un phénomène météorologique appelé rivière atmosphérique. Ce phénomène a déclenché des inondations et des coulées de boue qui ont malheureusement entraîné des décès. Le 17 novembre, le gouvernement provincial a déclaré l'état d'urgence.

Pendant cette période sans précédent, les communautés se sont réunies de manière extraordinaire pour s'entraider. Nos pensées vont à toutes les personnes touchées par les inondations et les coulées de boue.

Au cours de la dernière semaine, les employés de toute la Région de l'Ouest du Canada et des Territoires sont immédiatement passés à l'action pour assurer la sécurité de leurs clients, dès qu'ils ont appris à propos des dommages et de l'impact des inondations. Ils ont contacté un grand nombre de municipalités, d'organismes, de partenaires de prestation de services et de communautés autochtones pour leur présenter une offre active d'assistance. L'équipe des Services mobiles et de liaison aux communautés (SMLC) a également informé les organismes que les clients pouvaient prendre rendez-vous par l'entremise des services électroniques, a signalé tout ordre d'évacuation et s'est préparée à fournir des services virtuels ou en personne, selon les besoins. En plus d'être disponible pour fournir de l'aide aux organismes, l'équipe a fourni le numéro de téléphone du Centre d'appui des services mobiles qui offre un service téléphonique individuel aux clients vulnérables. Le Centre a commencé à recevoir des appels de personnes touchées par les inondations.

Au moment où les interventions municipales, provinciales et fédérales se multiplient, nous tenons à remercier chaleureusement les employés d'EDSC et de Service Canada pour les efforts concrets et coordonnés qu'ils ont déployés afin que les Canadiens continuent d'obtenir le soutien et les services dont ils ont besoin en cette période difficile. Qu'il s'agisse de mettre sur pied le Centre régional des opérations d'urgence, en collaboration avec le Centre national des opérations d'urgence, de travailler avec les services de soutien d'urgence locaux dans les communautés afin de soutenir les signataires d'ententes et de veiller à ce que les Canadiens aient accès à leurs documents et à leurs prestations, nous reconnaissons et saluons vos efforts.

Des interventions directes ont également été menées auprès de partenaires afin de garantir le bien-être des travailleurs étrangers temporaires et d'offrir une aide aux personnes touchées.

Les employés d'EDSC et de Service Canada sont toujours prêts à passer à l'action d'un océan à l'autre. Ils offrent du soutien et des services afin d'aider les Canadiens à relever tous les défis qu'ils peuvent rencontrer. En ce moment même, des équipes surveillent de près les conditions météorologiques dévastatrices qui sévissent à l'autre bout du pays, dans la région de l'Atlantique.

Ces équipes incarnent le meilleur d'EDSC et de la fonction publique fédérale, surtout dans les situations d'urgence, lorsque le soutien et les services communautaires sont requis.

Nous sommes conscients que la situation peut être une source de stress pour certains et nous vous rappelons que le Programme d'aide aux employés (PAE) est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-800-268-7708.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Nous sommes honorés que, pour une troisième année d'affilée, le Ministère ait été reconnu parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada! Nous profitons donc de ce #MerciJeudi pour rendre hommage à nos quelque 34 000 employés d'un bout à l'autre du pays.

Nous souhaitons d'abord remercier l'équipe organisatrice de la Direction générale des services des ressources humaines (DGSRH) qui s'est chargée de préparer le dossier de candidature au nom du Ministère. Dans le dossier de cette année, nos collègues de la DGSRH ont mis l'accent sur ce qui fait d'EDSC une organisation si formidable, soit vous tous, d'abord et avant tout.

Nous travaillons très fort pour constituer un effectif à la hauteur de nos ambitions : respectueux, productif, diversifié et qui assure une sécurité. Il va sans dire qu'au cours des vingt derniers mois, nous vous en avons beaucoup demandé. Le fait que nous remportions ce prix pour une troisième année d'affilée, et pendant cette période difficile, en dit long sur votre implication, votre professionnalisme et votre dévouement.

En tant qu'employés de notre organisation, vous avez montré que vous faites passer les Canadiens en premier. Le soutien que vous offrez aux autres, surtout en période de difficulté, est vraiment remarquable et admirable. Votre collaboration, votre engagement et votre attitude positive se reflètent dans votre travail et dans les résultats que vous obtenez.

Nous avons réalisé des progrès considérables en ce qui a trait à nos efforts pour attirer les employés les plus talentueux, collaborer les uns avec les autres, centraliser les processus opérationnels, favoriser une culture axée sur le respect et l'innovation, et promouvoir la diversité et l'inclusion. Vous avez toujours été ouverts et réceptifs aux changements mis en œuvre pour améliorer les choses.

Nous sommes reconnaissants de faire partie d'un milieu de travail où les employés peuvent être eux-mêmes et où les différences individuelles sont valorisées et considérées comme une force dans l'atteinte des résultats. Nos réseaux d'employés et nos communautés de pratique vous permettent de vous sentir écoutés et d'exprimer vos points de vue sans crainte. En donnant la chance à un plus grand nombre d'entre vous de se faire entendre, nous pouvons faire en sorte que notre milieu de travail soit plus sain, sans obstacle et qu'il reflète mieux les communautés que nous servons.

Dans d'autres domaines comme la formation et le perfectionnement, la participation communautaire, les initiatives en matière de santé mentale, les activités de mobilisation et les progrès technologiques, votre rôle quotidien dans l'amélioration de notre milieu de travail nous rend très fiers.

Encore une fois, merci pour ce que vous faites! Réjouissez-vous de cet honneur, car il vous revient de droit! Nous vous invitons à visionner notre message vidéo sur iService dans lequel nous vous remercions directement.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Cet été et au début de l'automne, en prévision de la 44e législature du Canada, le Secrétariat ministériel et la Direction générale des politiques stratégiques et de service (DGPSS) ont accepté une mission d'une importance primordiale. Celle-ci consistait à élaborer et à mettre en œuvre un plan très détaillé et parfaitement au point, ainsi que ses produits connexes, afin d'accueillir la venue et le retour de nos ministres la semaine dernière.

En ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner le dur labeur et la coordination qui s'effectuent dans les coulisses dans le cadre d'une telle opération. Les deux équipes sont chargées de coordonner tous les détails avec les nombreuses directions générales et les régions, afin que la transition se déroule sans anicroche. Tous ces efforts nous ont permis de bien planifier l'arrivée des ministres et de les accueillir chaleureusement au Ministère.

Bien avant le déclenchement des élections, le Secrétariat ministériel a commencé à planifier l'arrivée des ministres, en commençant par les assistants ministériels et les collègues de trois directions générales : celle de l'innovation, de l'information et de la technologie, celle du dirigeant principal des finances et celle des services de ressources humaines. Ils ont tous donné le meilleur d'eux-mêmes pour préparer l'événement. La DGPSS a mené et coordonné des consultations à l'échelle du Ministère, afin de compiler les données et de rédiger les documents garantissant une transition impeccable. Les sous-ministres adjoints régionaux et leur personnel ont également joué un rôle vital, fournissant des conseils stratégiques à l'administration centrale et se tenant prêts à mobiliser leurs employés et à donner un coup de main.

Les préparations pour le grand jour devaient tenir compte de bien des scénarios. Depuis les lettres de bienvenue pour chacun des ministres jusqu'aux nombreuses infographies détaillant l'étendue et la profondeur du travail des employés d'EDSC, les documents de breffage énonçaient les défis actuels et émergents du Ministère, alors que nous relançons notre économie et nous relevons de la pandémie de COVID-19.

La planification logistique ne fut pas aisée, l'équipe devant prévoir divers événements en personne, virtuels ou hybrides pour l'assermentation des nouveaux ministres et les breffages ministériels. Rien n'a été laissé au hasard et de nombreuses équipes ont eu un droit de regard sur toutes les situations envisagées, examinant le moindre détail. Nos collègues des TI ont fait le nécessaire pour que nous soyons prêts pour une transition virtuelle, programmant minutieusement et testant les nouveaux téléphones, les ordinateurs et l'équipement audiovisuel installé dans les salles de conférence et de réunion des ministres. Des assistants ministériels ont collaboré avec la DGPSS et le Secrétariat ministériel pour imprimer et télécharger les documents nécessaires aux breffages ministériels.

Comme prévu, les ministres et leur personnel ont pris leur quartier au Ministère sans encombre, soulignant l'importance d'une solide planification logistique et de documents de breffage rigoureux.

Ces équipes, appuyées par les personnes extraordinaires qui travaillent au sein de nos propres cabinets, ont donné l'impression de pouvoir mener cette opération d'une grande complexité les yeux fermés! Tout s'est parfaitement déroulé, et en ce #MerciJeudi, nous voulons reconnaître les efforts considérables que vous avez déployés et vous féliciter.

Soyez prudents et prenez soin de vous.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Pour le #MerciJeudi de cette semaine, nous voulons remercier les équipes qui ont organisé la première Semaine des données d'EDSC et les présentateurs qui nous ont fait profiter de leur expertise et de leur expérience tout au long de la semaine. Du 18 au 22 octobre, près de 1 000 employés d'EDSC ont pris part à cet événement inaugural, ce qui témoigne de la créativité, du dévouement et du professionnalisme du Bureau de la dirigeante principale des données (BDPD) et des autres équipes ayant participé à l'organisation de l'événement.

Les données sont au cœur de notre travail quotidien à EDSC. Elles sont essentielles pour la prise de décisions importantes, qu'il s'agisse de déterminer les priorités internes comme l'avenir du travail ou d'utiliser la multitude de données que nous gérons pour mieux comprendre les personnes que nous servons et l'incidence de nos programmes et services sur leur vie.

Les efforts et la collaboration mis en œuvre pour l'organisation et la présentation de la Semaine des données ont été impressionnants. L'équipe de la littératie, de la sensibilisation et de la mobilisation en matière de données du BDPD a collaboré étroitement avec des partenaires et des collègues pendant plusieurs mois pour donner vie à la toute première Semaine des données d'EDSC. Grâce aux partenariats et à la collaboration, l'équipe a pu organiser au Ministère une semaine d'activités axées non seulement sur la sensibilisation et l'amélioration de la littératie des données, mais aussi sur l'établissement de partenariats et la promotion de l'utilisation sécuritaire, éthique et pertinente des données au sein de l'organisation. Grâce à des séances variées et à des activités interactives couvrant un éventail de sujets comme l'éthique des données, la communication narrative, et le recours à l'automatisation pour trouver et gérer l'information, le BDPD et un comité directeur composé de représentants de l'ensemble du Ministère ont veillé à ce qu'il y en ait pour tous les goûts.

Nous tenons également à souligner les contributions de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, du Collège@EDSC, de la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants, et de Services publics et Approvisionnement Canada, qui ont rendu possible la présentation de la Semaine des données. Grâce à leur soutien, le BDPD a pu tirer parti des pratiques exemplaires en matière de gestion d'activités virtuelles inclusives et s'assurer que les exigences en matière de langues officielles et d'accessibilité sont respectées dès le début. Ces partenaires ont également apporté leur soutien pour l'enregistrement de bon nombre d'annonces et d'activités de la semaine, dont les vidéos sont maintenant affichées en ligne.

La semaine a également été marquée par le lancement des premiers Prix de reconnaissance des données d'EDSC. Nous avons été ravis du nombre de candidatures que vous avez présentées pour souligner les contributions importantes de vos collègues au chapitre de l'innovation et des données à chaque étape du cycle de vie des données au Ministère. Merci aux personnes qui ont soumis des candidatures et au comité de sélection, et félicitations à tous les candidats et gagnants.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, écoutez Ima Okonny, la dirigeante principale des données d'EDSC discuter avec Lori MacDonald de l'importance des données dans notre milieu de travail dans le cadre du dernier balado de la chef de l'exploitation.

Nous sommes tous engagés dans une quête visant à mieux comprendre et gérer les données dont nous disposons. Que ce soit individuellement ou à l'échelle du Ministère, il est de notre devoir d'utiliser les données de façon responsable et éthique dans le but d'offrir le meilleur à nos clients. Merci encore à tous ceux et celles qui ont participé à la planification et à l'exécution des activités tout au long de la Semaine pour nous aider à atteindre ces objectifs. Merci au Bureau de la dirigeante principale des données d'avoir piloté l'événement et d'avoir assuré le leadership et fourni des conseils tout au long de l'année.

Enfin, merci à tous les participants de votre engagement à donner aux données une place importante dans notre travail et notre modernisation. Aujourd'hui et tout au long de l'année, nous encourageons tout le monde à en #FairePlusAvecLesDonnées.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Au cours de la dernière année, les connexions virtuelles effectuées pour mener les activités quotidiennes ont augmenté, tout comme les cyberattaques.

Dans le cadre de ce #MerciJeudi, nous voulons souligner la contribution de l'équipe qui gère discrètement les incidents majeurs et mineurs, et l'incroyable travail qu'elle accomplit pour éviter que les cyberattaques aient des répercussions au sein d'EDSC et de la population canadienne. L'équipe des Opérations de cybersécurité, à qui l'on doit ce succès, travaille sans relâche au sein de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie. Elle relève les vulnérabilités, les menaces, les événements et les incidents liés à la cybercriminalité et y remédie. Elle nous protège aussi contre les groupes malveillants et mal intentionnés. Cette équipe a su s'adapter et répondre à l'évolution de notre situation professionnelle. Elle a apporté son appui dans le cadre de l'augmentation rapide et massive du travail à distance depuis le début de la pandémie et contribue à la préparation du retour limité, progressif et sûr au travail à mesure que le Ministère va de l'avant.

À l'échelle internationale, au Canada et particulièrement au sein d'EDSC, nous avons constaté un nombre sans précédent de cybermenaces et de tentatives de compromissions de systèmes au cours de la pandémie. Bien que les manchettes aient fait état de rares incidents majeurs, le gouvernement du Canada fait face, en moyenne, à 600 millions de tentatives par jour.

Avant la pandémie, la majeure partie de nos activités étaient menées à l'intérieur des quatre murs de nos bureaux, sur place. L'équipe des Opérations de cybersécurité gérait la plupart des points de présence sur Internet et la majorité des 30 000 utilisateurs travaillaient dans le périmètre du réseau sécurisé.

Comme la majorité du personnel travaille à distance depuis le début de la pandémie, nos activités actuelles sont gérées par l'entremise de près de 30 000 points de présence sur Internet partout au pays. Le contexte de la menace a pris une ampleur considérable à mesure que les menaces mêmes se sont intensifiées. Heureusement, grâce à cette équipe incroyable qui travaille avec la Direction générale de service aux citoyens, la Direction générale des services d'intégrité et les directions de programme sur la coordination des incidents, des progrès considérables ont été réalisés pour assurer la sécurité des actifs informationnels et des systèmes dans l'empreinte élargie du réseau afin de pouvoir offrir les services essentiels à la population canadienne. Cet extraordinaire travail préparatoire nous permet de poursuivre notre adaptation à notre milieu de travail changeant en toute sécurité, au moment où nous mettons en œuvre des plans pour soutenir le retour progressif et sécuritaire d'un plus grand nombre d'employés dans les anciens locaux. En effet, un nombre limité d'entre eux pourra réintégrer les lieux de travail cet automne.

L'accès à un grand nombre de systèmes est géré au moyen de justificatifs d'identité de confiance. Nous constatons une utilisation croissante de l'authentification multifacteur, un outil servant à confirmer qu'un employé ou un citoyen qui possède un code utilisateur et un mot de passe en est bel et bien le propriétaire. Il faut recourir le plus possible à l'authentification multifacteur pour réduire les vulnérabilités et garantir que les personnes accédant aux systèmes d'EDSC sont des utilisateurs légitimes et dignes de confiance. Le nombre de compromissions des justificatifs d'identité et de vols d'identité est en hausse. Par conséquent, il est important de protéger votre identité numérique, tant pour vos comptes personnels que professionnels, en respectant les directives sur les mots de passe forts.

Nous aimerions aussi souligner la contribution de l'ensemble du personnel qui a respecté les protocoles de sécurité lors de notre transition vers le travail à distance. Notre environnement a changé et continuera à évoluer afin d'aller de l'avant. Il nous revient à tous de veiller à la sécurité et à la protection des renseignements et des systèmes. Les cyberattaques et les tentatives d'hameçonnage découlent toujours de l'enjeu de l'heure et la COVID-19 continue d'offrir d'innombrables occasions aux pirates et aux fraudeurs potentiels. Votre sensibilisation et votre diligence sont des moyens de défense essentiels. Ainsi, le signalement des courriels suspects est l'une des principales mesures de protection contre les attaques par hameçonnage. Que vous travailliez actuellement à distance, que vous soyez au bureau la plupart ou une partie du temps, ou que vous retourniez à votre lieu de travail habituel dans les mois à venir, nous vous demandons de rester vigilant et de signaler toute activité suspecte.

Je tiens à remercier encore une fois les membres vaillants et dévoués de l'équipe des Opérations de cybersécurité qui assurent la sécurité d'EDSC et de tous les Canadiens dans cet environnement technologique en constante évolution.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous aimerions souligner le travail de nos techniciens en TI qui travaillent sur place, de l'équipe Opérations d'entreprise, de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, pour leur travail impressionnant tout au long de la pandémie. Ils se sont assurés que nos employés, à la maison et dans les bureaux, étaient bien soutenus et disposaient des appareils dont ils avaient besoin.

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, nos techniciens en TI sur place ont été sollicités quotidiennement afin que leurs collègues puissent continuer à aider les Canadiens. Nous sommes reconnaissants à cette équipe de s'être intégrée à nos travailleurs de première ligne et d'avoir joué un rôle primordial dans notre capacité, en tant qu'organisation, de travailler efficacement dans ce nouvel environnement.

Cette équipe de professionnels dévoués a passé bien des heures à préparer les milliers d'ordinateurs portatifs et tablettes qui ont été remis à la plupart d'entre vous. Cela comprend le déballage des appareils et leur configuration, l'installation de logiciels, la conduite de vérification de sécurité des TI, les arrangements pour l'envoi ou le ramassage et la disponibilité pour offrir un soutien lors de l'installation à la maison. Leur travail plus qu'essentiel a permis à nos employés de reprendre le travail et d'être bien équipés pour aider les Canadiens dans cette période difficile.

En outre, les techniciens en TI sur place ont dû allumer manuellement les ordinateurs des employés qui utilisaient AppGate pour se connecter à distance au réseau ministériel en début de pandémie lorsque, par exemple, une panne de courant ou une mise à jour informatique forçait l'appareil à s'éteindre.

Alors que nous nous préparons pour l'avenir du travail, nos techniciens continuent de travailler dans des dizaines de bureaux pour préparer un retour graduel. Ils ont travaillé avec diligence pour reconfigurer chacun des bureaux en postes de travail isolés. Ils les ont tous équipés d'une station d'accueil universelle et d'écrans afin d'accommoder une main-d'œuvre entièrement mobile.

Les techniciens du Ministère travaillent également avec nos partenaires de Services partagés Canada pour mettre à niveau la bande passante dans les bureaux partout au pays. Cela fera en sorte que lorsque les employés commenceront à retourner dans les bureaux en plus grand nombre, l'infrastructure locale sera en mesure de gérer une plus grande utilisation des outils numériques, notamment les plateformes de collaboration comme Microsoft Teams sur lesquelles les employés comptent maintenant chaque jour.

Nous tenons à remercier sincèrement nos techniciens en TI qui travaillent sur place pour l'incroyable soutien qu'ils apportent à tous les employés d'EDSC. Nous n'y serions pas arrivés sans vous!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons (Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous tenons à souligner le professionnalisme et le dévouement des équipes qui soutiennent le programme de subventions et contributions (S et C) d'EDSC à la Direction générale des opérations de programmes (DGOP). Ces équipes ont veillé, tout au long de cette pandémie, à ce qu'un soutien financier essentiel sous forme de S et C soit fourni aux Canadiens, aux employeurs et aux communautés qui en avaient le plus besoin.

Au début de la pandémie, lorsqu'EDSC est passé presque du jour au lendemain à un environnement de travail à distance, le personnel de l'ensemble de la DGOP n'a pas hésité à agir pour combler les lacunes et maintenir sa propre charge de travail afin de concevoir, de mettre en œuvre et de gérer des S et C qui soutiennent l'emploi, la formation et le développement social. Ces équipes ont soutenu les ententes existantes du Ministère avec divers organismes, lesquelles prévoyaient des assouplissements supplémentaires, ainsi que de nouveaux appels de propositions et un financement temporaire lié à la COVID‑19 dans le cadre des efforts d'intervention et de relance du Ministère. En quelques mois, le financement sous forme de S et C pour 2020-2021 est passé de 1,8 milliard de dollars à 3,2 milliards de dollars – un montant record.

Le travail diversifié entrepris pour fournir ce financement a été remarquable et d'une grande envergure. De nouveaux programmes essentiels, comme le Fonds d'urgence pour l'appui communautaire de 350 millions de dollars, ont aidé les organismes de bienfaisance et sans but lucratif à mieux soutenir certains des Canadiens les plus vulnérables, à adapter leurs services et à intervenir en temps réel. De plus, le Ministère a adapté et amélioré ses programmes existants comme Emplois d'été Canada, Vers un chez‑soi (qui vient en aide aux personnes en situation d'itinérance) et le programme Nouveaux Horizons pour les aînés afin de répondre aux besoins immédiats et changeants des Canadiens, des employeurs et des communautés.

Apporter de l'aide à ceux qui en ont le plus besoin est au cœur de la plupart des activités des équipes qui s'occupent des S et C. Veiller à ce qu'EDSC réalise cette mission de façon juste, transparente et efficace fait aussi partie intégrante du travail de ces équipes. C'est pourquoi, au cours de la dernière année, même si nous étions en période de crise, la DGOP a mené des projets pour améliorer la rapidité et la façon dont elle sert les Canadiens, analyser nos processus pour déceler les préjugés inconscients, renforcer la capacité de planification et d'analyse des programmes, et examiner la façon de mettre en place de nouvelles solutions automatisées pour améliorer l'exécution des activités opérationnelles à volume élevé.

Au cours de la dernière année, gérer une charge de travail représentant le double de la charge habituelle n'a pas été un mince exploit et le travail d'équipe dont nous avons été témoins a été exceptionnel. En étroite collaboration avec l'ensemble des directions générales des politiques, des régions et des partenaires habilitants, notamment la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, la Direction générale de service aux citoyens et la Direction générale de la dirigeante principale des finances, la DGOP a continué de gérer et de mettre en œuvre un solide programme de S et C. Le soutien fourni a contribué de manière importante aux efforts de relance des communautés et a grandement aidé les organismes sans but lucratif, les citoyens et les entreprises touchés par la pandémie à répondre à une hausse de la demande.

Chaque jour, à l'échelle du Ministère, nous vous voyons travailler ensemble pour aider les Canadiens et les communautés à surmonter les défis auxquels nous sommes tous confrontés. Nous sommes plus fiers que jamais de tout ce que vous avez accompli et continuerez d'accomplir tout au long de la pandémie. Merci!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons (Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous souhaitons rendre hommage à tous les employés d'EDSC qui ont pris le temps de souligner le travail de leurs collègues.

Tout le monde aime que son travail et ses contributions soient remarqués. La reconnaissance d'un travail bien fait contribue de manière essentielle à mettre un sourire sur votre visage, à accroître votre mieux-être général ou à stimuler le moral des troupes. En ces temps difficiles, nous sommes heureux qu'autant d'entre vous aient fait preuve de soutien mutuel.

Le printemps dernier, nous vous avons invités à mettre vos collègues en lumière en soumettant leur candidature pour les Prix d'excellence des sous-ministres de 2021, la forme de reconnaissance officielle la plus prestigieuse que des employés peuvent recevoir à l'échelon ministériel. Et vous avez répondu à l'appel! Nous avons reçu un nombre total record de 493 candidatures! Malgré le fait que tout le monde ait été très occupé, nous sommes très reconnaissants du fait que beaucoup d'entre vous aient pris le temps de soumettre une candidature et de souligner la contribution de collègues.

Et maintenant, le moment est presque venu de révéler les lauréats de cette année.

Les Prix d'excellence des sous-ministres reconnaissent le travail d'employés d'EDSC partout au pays qui ont fait des efforts supplémentaires pour servir les Canadiens. Depuis le début de la pandémie, nous avons vu des employés faire exactement cela, c'est-à-dire réaliser un travail exceptionnel, s'ajuster pour offrir des programmes nouveaux ou modifiés, s'adapter à l'utilisation de nouvelles plateformes, travailler avec de nouveaux outils, changer de rôle et plus encore. Ceci est un hommage aux immenses efforts et au dur travail de tout le Ministère.

Le travail que nécessite la mise en candidature pour les prix est considérable et il a été difficile de faire des choix. C'est pourquoi, en tant que sous-ministres, nous avons décidé à l'unanimité de faire une exception cette année et de reconnaître le travail incroyable et les efforts de plus de 1 600 employés ici, à EDSC.

Lorsqu'il est question de créer un milieu de travail sûr, respectueux, diversifié et solidaire, chaque geste compte. Savoir que quelqu'un a fait l'effort de reconnaître officiellement notre travail en soumettant notre candidature pour un Prix d'excellence des sous-ministres est un grand bonheur. Nous vous invitons à vous féliciter les uns les autres, de manière formelle ou non, que ce soit lors d'une réunion sur MS Teams avec votre groupe, par courriel, par l'envoi de cartes virtuelles de reconnaissance ou de toute autre manière. Ce qui compte le plus, c'est que la reconnaissance soit sincère et exprimée en temps opportun, d'une manière qui touche la personne qui la reçoit.

Dans l'esprit du #MerciJeudi, nous voulons aussi exprimer notre gratitude la plus sincère à l'équipe du Programme national d'engagement et de reconnaissance, aux coordonnateurs de la reconnaissance dans les directions générales et les régions et aux membres des équipes de communications et de mobilisation des employés partout au pays qui ont fait des pieds et des mains pour que nous continuions à bâtir une culture où la reconnaissance est l'un des principaux moteurs de notre succès collectif. Les Prix des sous-ministres n'existeraient pas sans vous et les innombrables heures que vous avez passés à vous assurer que la reconnaissance des employés soit à l'avant-plan.

En conclusion, vous pouvez avoir la certitude que vos efforts positifs contribuent véritablement à créer un environnement de travail sain, dynamique et bienveillant où les personnes peuvent s'épanouir. Cela se traduit par des occasions où les employés sont en mesure de donner le meilleur d'eux-mêmes afin d'aider les Canadiens lorsqu'ils en ont le plus besoin.

Une fois de plus, merci à tous ceux qui ont pris le temps de soumettre des candidatures.

Inscrivez la date à votre calendrier pour regarder les célébrations dès le 13 octobre!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons (Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le #MerciJeudi de cette semaine est destiné aux équipes de la Direction générale de la gestion de la transformation et de la Direction générale des prestations et des services intégrés qui ont rapidement, en quelques semaines, mis en place la plateforme du Service de versement de prestations multiples (SVPM). Le SVPM est une solution de TI mise en œuvre afin de permettre à un plus grand nombre de Canadiens de recevoir un soutien financier en cette période de besoins sans précédent.

Lorsque le gouvernement du Canada a créé la Prestation canadienne d'urgence, les pêcheurs n'étaient pas admissibles à la prestation ni au soutien financier du régime d'assurance-emploi.

De plus, le gouvernement a reconnu que les personnes en situation de handicap pourraient avoir engagé des dépenses supplémentaires pendant la pandémie de COVID-19, par exemple l'embauche d'un préposé aux services de soutien personnel, l'achat d'équipement de protection personnelle et de fournitures médicales et le paiement de services de livraison à domicile pour des choses comme l'épicerie et les ordonnances.

La décision a alors été prise de créer une solution de TI, c'est-à-dire le SVPM, pour verser rapidement et facilement des prestations à ces deux groupes.

Les équipes du SVPM ont configuré une solution pour offrir la prestation et la subvention aux pêcheurs ainsi que le paiement ponctuel pour les personnes en situation de handicap.

Les équipes du SVPM ont rapidement mis au point un système convivial dans une infrastructure infonuagique pour les personnes qui présentent une demande de prestation et de subvention aux pêcheurs. Les clients handicapés n'ont pas eu à demander la prestation. Le paiement ponctuel, qui pouvait atteindre 600 $ à titre de compensation pour leurs dépenses, leur a été versé automatiquement, grâce aux données à leur sujet provenant du Programme de prestations d'invalidité du Régime de pensions du Canada, aux prestations pour invalidité du Régime de rentes du Québec, du crédit d'impôt pour personnes handicapées de l'Agence du revenu du Canada et de sept programmes d'Anciens combattants Canada.

À ce jour, EDSC (au nom de Pêches et Océans Canada) a versé 130 millions de dollars à 18 000 pêcheurs et versé 780 millions de dollars en paiements ponctuels à plus de 1,7 million de bénéficiaires handicapés.

L'équipe du SVPM a démontré l'ampleur de ce qui peut être accompli grâce à la collaboration avec des partenaires de plusieurs ordres de gouvernement. S'ajoutant aux compétences et aux talents extraordinaires de tous les participants, ces partenariats ont permis de verser rapidement de multiples prestations qui respectent les normes de service élevées attendues des Canadiens.

C'est pour cette réussite, et pour tous les efforts que vous déployez pour aider les Canadiens et améliorer les services, que nous sommes extrêmement fiers de vos réalisations. Merci et bon travail!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons (Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

À EDSC, nous poursuivons nos efforts pour créer un milieu de travail qui prône le respect et la dignité de tous les employés et où l'on se sent bienvenus et en sécurité. Cela signifie, entre autres, un milieu de travail exempt d'intimidation, de harcèlement, de harcèlement sexuel et de violence. Le harcèlement, sous toutes ses formes, est inacceptable, et personne ne devrait jamais ressentir de la peur ou de l'appréhension en milieu de travail, que ce soit en télétravail ou au bureau.

C'est pourquoi, en ce #MerciJeudi, nous aimerions mettre en lumière le Centre d'expertise en harcèlement et violence (CEHV) qui a joué un rôle de premier plan dans la concrétisation de notre engagement à prévenir le harcèlement en milieu de travail.

Le CEHV a été créé en 2018 afin d'offrir aux employés et aux gestionnaires des services neutres pour la résolution de problèmes liés au harcèlement dans le but de favoriser et de maintenir un milieu de travail sain et respectueux. Depuis le 1er janvier 2021, le CEHV supervise tous les signalements et les incidents liés au harcèlement et à la violence au sein d'EDSC. Cette équipe de conseillers dévoués travaille avec les employés et les gestionnaires afin de prévenir et de résoudre ces problèmes en milieu de travail.

Le CEHV a collaboré avec la santé et sécurité au travail (SST) et le Collège@EDSC pour veiller à ce que les formations soient prêtes et accessibles afin d'aider les employés et les gestionnaires à comprendre leurs droits et obligations. Le Règlement sur la prévention du harcèlement et de la violence dans le lieu de travail et la Politique de prévention du harcèlement et de la violence sur le lieu de travail d'EDSC sont entrés en vigueur en janvier 2021, donnant aux employés une ligne de conduite claire pour répondre aux allégations de harcèlement et de violence. Pour en savoir plus, consultez la page du CEHV sur iService.

En outre, nous souhaitons souligner que vous avez tous une voix. Les employés jouent un rôle essentiel dans la création d'un milieu de travail sain, inclusif et respectueux. Au cours des six derniers mois, le nombre de demandes de consultation a doublé par rapport à la même période en 2019 et 2020. C'est un signe positif que davantage de personnes se sentent à l'aise de signaler ces situations et savent vers qui se tourner pour obtenir de l'aide.

Bien que notre ministère fasse des progrès pour offrir à tous les employés un milieu de travail où chacun se sent respecté, bienvenu et en sécurité, nous devons tous faire notre part pour atteindre cet objectif. Que vous travailliez à distance ou au bureau, sachez que vous n'êtes pas seul. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est victime de harcèlement, d'intimidation, de discrimination ou de violence de quelque nature que ce soit, communiquez avec le CEHV.

Restez en santé, restez en sécurité.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le #MerciJeudi de cette semaine vise à mettre en lumière les héros qui œuvrent en coulisses et qui font partie des équipes en expertise opérationnelle de la région de l'Ouest canadien et des Territoires (O-T) de la Direction générale des services d'intégrité, de la Direction générale de services aux citoyens, de la Direction générale de l'exécution des programmes, de la Direction générale des services de versement des prestations et de la Direction générale des services stratégiques. Même si les équipes en expertise opérationnelle ont toujours offert un leadership opérationnel et un soutien essentiels à la région, ce groupe d'employés a relevé les défis posés par la COVID-19 pour veiller à ce que les Canadiens reçoivent les services dont ils avaient besoin tout au long de la pandémie, au moment où ils étaient les plus vulnérables. Nous soulignons leurs réalisations pour cette raison.

Lorsque 59 % des employés de la Direction générale des services d'intégrité de la région ont été réaffectés pour soutenir les activités essentielles de versement des prestations – et que le reste des employés a dû gérer la charge de travail essentielle concernant les travailleurs étrangers temporaires, l'assurance-emploi et les pensions – les membres de cette équipe en expertise opérationnelle ont uni leurs efforts pour coordonner le travail des employés et le réaménagement de l'effectif. Cela a entraîné la conception d'une formation virtuelle pour aider les employés dans leurs nouveaux rôles temporaires et en ce qui a trait aux réalités virtuelles. Tandis que les employés de la Direction générale des services d'intégrité de l'Ouest canadien et des Territoires reprennent leur rôle d'attache, l'équipe continue d'innover et de trouver de nouvelles façons de rendre chaque jour meilleur.

L'équipe en expertise opérationnelle de la Direction générale des services aux citoyens n'a pas chômé tout au long de la pandémie. Elle a lancé eServices, le NAS électronique et le Centre d'appui des services mobiles. Elle a créé de nouvelles bases de données et des rapports, en plus de gérer les fermetures de bureaux. L'équipe a même aidé directement les Canadiens avec les demandes de renseignements sur eServices, a communiqué avec les clients du Supplément de revenu garanti faisant face à un arrêt des prestations, a traité à distance les demandes de passeport, a lancé un nouveau cours sur le bureau virtuel des passeports et a formé le personnel de première ligne travaillant avec les clients en détresse.

L'équipe en expertise opérationnelle de la Direction générale de l'exécution des programmes a travaillé d'arrache-pied pour préparer des formations et un service de soutien afin d'aider les employés à s'y retrouver dans les mesures spéciales d'aide financière liées à la pandémie. Cet effort a exigé de l'équipe en expertise opérationnelle qu'elle soit capable d'interpréter, de mettre en place et de surveiller la formation pour appuyer un apprentissage et une intégration rapides.

En raison du nombre sans précédent de Canadiens ayant besoin de soutien au cours de la pandémie, les changements rapides aux politiques et à la réglementation ont maintenu occupée l'équipe en expertise opérationnelle de la Direction générale des services de versement des prestations qui a fourni des conseils et des directives aux employés de première ligne. Aux commandes de la mise en œuvre de programmes d'urgence essentiels, comme la Prestation canadienne d'urgence, et de la gestion de la hausse des demandes d'assurance-emploi, l'équipe en expertise opérationnelle a formé de nouveaux employés et renforcé les compétences des personnes provenant d'autres secteurs. L'équipe a aussi fourni une orientation et une assistance lors de la transition du programme des Pensions d'un environnement papier à un environnement en grande partie numérique.

Enfin, l'équipe en expertise opérationnelle de la Direction générale des services stratégiques a contribué à l'obtention et à la distribution de l'équipement de protection individuelle, a appuyé le renouvellement des contrats attribués aux Commissionnaires, de sorte qu'il a été possible d'améliorer la sécurité et le dépistage sanitaire à mesure que les Centres Service Canada rouvraient. Cette équipe a veillé à ce que leurs collègues possèdent les outils et les connaissances nécessaires pour travailler à distance (p. ex. considérations relatives à l'accessibilité, signatures électroniques) et a appuyé l'embauche et l'intégration du personnel pour la prestation des services essentiels. De plus, la Direction générale des services stratégiques a élaboré des produits et des outils qui ont facilité la diffusion de l'information et les décisions fondées sur les données probantes, tout en continuant à appuyer les communications internes et externes!

Les efforts de chaque membre des équipes en expertise opérationnelle partout au pays nous ont permis de répondre aux besoins des Canadiens au cours de la pandémie. Leur travail est essentiel à la prestation quotidienne des services et le soutien qu'ils ont offert tout au long de la pandémie a été vraiment exceptionnel. Mission accomplie.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Pour le #MerciJeudi de cette semaine, nous tenons à remercier le Réseau des minorités visibles d'EDSC et son comité de direction pour leur dévouement et leur travail de défense des intérêts de la dynamique communauté des employés issus des minorités visibles, qui compte plus de 7 000 membres dans notre organisation.

Fort du succès du Réseau des minorités visibles du Programme du travail, EDSC a lancé en 2018 son propre Réseau des minorités visibles (RMV). Le RMV d'EDSC a été officiellement établi il y a près de deux ans, dans le cadre d'un processus électoral facilité par la Direction générale des services de ressources humaines (DGSRH). Depuis 2019, le RMV joue un rôle essentiel en donnant des conseils à la DGSRH et aux cochampions de la diversité et en faisant connaître les points de vue et les expériences des employés racisés à la haute direction.

Au cours de la dernière année, à la suite des nombreux événements tragiques qui ont touché les Noirs, les Autochtones et les personnes racisées partout au pays et dans le monde, le RMV a organisé des événements pour faire progresser le dialogue entre les membres et sensibiliser les alliés aux réalités vécues par les employés en raison du racisme systémique, des préjugés inconscients et de la discrimination. Le RMV a également réuni les employés pour célébrer des dates commémoratives clés comme le Mois de l'histoire des Noirs et le Mois du patrimoine asiatique.

Le Programme des ambassadeurs du RMV d'EDSC a été lancé en décembre 2020 pour aider à bâtir un ministère plus accueillant, inclusif et représentatif. Les ambassadeurs agissent à titre de représentants du comité de direction du RMV et assurent le lien entre les employés, la direction, les régions et l'équipe des ambassadeurs. De plus, le RMV produit actuellement une série de vidéos de sensibilisation pour aider les employés à comprendre certains des défis auxquels font face les employés racisés en lien avec les différences culturelles, le recrutement et l'avancement. Grâce à ces ressources importantes, nous serons tous mieux en mesure de dénoncer le racisme lorsque nous le constaterons dans notre organisation et d'intervenir en cas de racisme.

En plus de souligner les nombreux événements et activités de sensibilisation dirigés par le RMV, nous souhaitons reconnaître le travail réalisé « en coulisses » par le comité de direction, qui fournit des conseils et une orientation pour diverses initiatives au sein d'EDSC. Par exemple, le comité a dirigé des groupes de travail sur la lutte contre le racisme et a préparé un rapport contenant des recommandations visant à améliorer le recrutement, le maintien en poste et l'avancement des employés appartenant aux minorités visibles.

Alors que le mandat actuel de deux ans du comité de direction du RMV tire à sa fin, nous tenons à remercier une fois de plus tous ceux qui ont consacré temps, efforts et passion à bâtir ce réseau et à soutenir leurs collègues d'un océan à l'autre. Vous avez eu une incidence importante et durable sur notre organisation. De plus, vous avez contribué à semer le changement qui permettra au prochain comité de direction de continuer à lutter contre le racisme et la discrimination et aidera tous les employés racisés à réussir à EDSC.

Dans cette optique, nous encourageons tous les employés à devenir membres du RMV et à envisager de poser leur candidature s'ils sont éligibles pour un poste au comité de direction du RMV en septembre. Pour en savoir plus, surveillez les messages à venir et les autres canaux de communication interne.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
(Elle)
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
(Elle)
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
(Elle)
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
(Il/lui)
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous tenons à souligner les efforts extraordinaires des employés qui assurent l'exécution du Programme de prestations d'invalidité du Régime de pensions du Canada (PPIRPC); vous vous êtes surpassés pour faire en sorte que les prestataires du PPIRPC reçoivent les prestations et les services auxquels ils ont droit. Les prestataires du PPIRPC font partie des Canadiens les plus vulnérables que nous servons et le soutien que vous leur apportez dans le cadre de ce programme a des effets réels dans leur vie.

Depuis un certain temps déjà, une équipe d'employés spécialisés prépare le terrain pour améliorer la prestation des services pour les prestataires du PPIRPC, un travail commencé avant même la survenue de la pandémie. Quand les régions se sont mises en confinement partout au Canada, ces efforts ont été poursuivis et ont été un facteur déterminant qui a permis au Ministère de verser les prestations de pension essentielles aux Canadiens quand ils avaient le plus besoin de notre aide.

Par exemple, l'équipe du PPIRPC a su s'adapter pour numériser le travail qui, jusqu'à récemment, était en grande partie fait sur papier. L'équipe a également su mettre en œuvre des solutions novatrices pour réduire autant que possible les interruptions de service pour les clients et leur permettre d'accéder plus facilement à leurs prestations.

L'équipe a également dépassé ses objectifs en matière de normes de service pour le traitement des demandes ordinaires, ainsi que pour les demandes relatives à un problème de santé grave et pour les personnes considérées comme étant en phase terminale. Grâce à cela et à d'autres efforts concertés, l'équipe du PPIRPC a été en mesure d'apporter un soutien efficace au paiement spécial unique aux personnes en situation de handicap durant la pandémie.

L'aboutissement de ces efforts déployés avant et pendant toute la pandémie aide à améliorer la qualité et la rapidité de nos services.

Nous tenons à remercier sincèrement tous ceux et celles qui, partout au pays, ont réussi à améliorer la qualité de vie des Canadiens les plus vulnérables. Votre dévouement et vos efforts remarquables font en sorte que les Canadiens continuent de recevoir leurs prestations lorsqu'ils en ont besoin.

Portez-vous bien et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous tenons à remercier le Collège@EDSC (le Collège) de la Direction générale des services de ressources humaines (DGSRH), qui offre des services d'apprentissage ministériels pour aider les employés d'EDSC à acquérir les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour servir les Canadiens le mieux possible.

Comme la COVID-19 a changé notre façon de travailler, il était essentiel pour le Collège de changer aussi notre façon d'apprendre. Pendant la pandémie, le Collège a travaillé en collaboration avec les directions générales et les régions pour s'adapter rapidement à l'évolution de la situation. Voici quelques exemples des réalisations du Collège :

• Remaniement des programmes existants liés à l'assurance-emploi et création de nouveau contenu pour appuyer la mise en œuvre de la liste croissante de prestations d'urgence du gouvernement du Canada.
• Soutien apporté aux régions en adaptant rapidement les trousses de formation existantes pour la prestation virtuelle d'urgence des services et en appuyant la gestion de la charge de travail en situation de crise.
• Mise à jour et refonte de la formation des Services aux citoyens pour appuyer la réouverture des Centres Service Canada.
• Conversion des activités d'apprentissage des langues officielles qui sont passées de l'offre en personne à la prestation virtuelle, y compris pour les séances d'encadrement.
• Priorité mise sur l'accessibilité de la formation, aussi bien pour les activités d'apprentissage déjà existantes que les nouvelles, élaboration de cours et de modes de prestation accessibles et cours offerts dans des formats accessibles alternatifs.
• Lancement du bulletin d'apprentissage en ligne à court terme visant à encourager les employés à perfectionner leurs compétences et à se préparer au futur milieu de travail (ce bulletin est maintenant un bulletin d'apprentissage mensuel permanent appelé Coin Connexion).
• Mise à jour du curriculum de formation obligatoire d'EDSC – maintenant appelé le curriculum de formation essentielle d'EDSC—pour souligner le rôle et l'engagement de notre ministère à servir les Canadiens avec excellence.

Nous aimerions profiter de l'occasion pour remercier le Collège pour son leadership stratégique et novateur en matière d'apprentissage. Beau travail!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #MerciJeudi, nous tenons à saluer les infirmières et infirmiers d'EDSC qui se sont portés volontaires pour être déployés dans des hôpitaux, accroissant ainsi la capacité d'intensification à Toronto, au Nunavut et dans le Nord du Manitoba au plus fort de la troisième vague de la pandémie de COVID-19.

Le printemps dernier, la province de l'Ontario a demandé aux organisations fédérales qui emploient des infirmières et des infirmiers de lui fournir de ces travailleurs pour donner des soins de santé primaires dans des hôpitaux de la région du Grand Toronto (RGT). Le déploiement d'un personnel en situation de crise est peut-être chose courante pour les Forces armées canadiennes, mais ce n'est pas le cas pour une organisation nationale d'exécution de programmes, de prestation de services et de versement de prestations comme la nôtre. À EDSC, les infirmières et les infirmiers examinent les demandes de prestations, notamment celles pour la prestation d'invalidité du Régime de pensions du Canada, un travail complètement différent de celui dans les unités de soins intensifs et les salles d'urgence.

Pour donner suite à la demande, quatre infirmières d'EDSC de la région de l'Ontario ont été déployées dans des hôpitaux de la RGT à la suite d'un processus de sélection rigoureux. Les membres de notre personnel infirmier ont répondu en grand nombre à l'appel à l'aide, ce qui témoigne de leurs compétences, de leur expérience de travail et de leur dévouement au service des Canadiennes et Canadiens.

Des employés des régions, de l'administration centrale et de la Direction générale des services de ressources humaines (DGSRH) ont également été mobilisés en ce sens. Ils ont fourni aux infirmières et infirmiers d'EDSC les renseignements nécessaires, ils les ont aidés avec les démarches administratives, ils se sont occupés de la logistique et ils ont collaboré avec des partenaires fédéraux et provinciaux, notamment avec le Bureau du Conseil privé, Santé Canada, l'Agence de la santé publique du Canada, le ministère de la Santé de l'Ontario et des hôpitaux de la RGT.

Lorsque le Manitoba et le Nunavut ont également demandé une aide d'urgence, les infirmières et infirmiers d'EDSC ainsi que les employés ont fait preuve du même empressement pour aider de leur mieux. Au moment de la rédaction de ce message, trois membres du personnel infirmier de l'Ouest canadien et des Territoires travaillent au Nunavut et nous œuvrons actuellement pour en déployer d'autres dans des communautés des Premières Nations et des Métis du Manitoba. Il est à noter que les collègues des régions de Service Canada ont accepté à l'unanimité de gérer la charge de travail supplémentaire pour que nos infirmières et infirmiers puissent aider les Canadiennes et Canadiens quand ils en avaient le plus besoin.

Les infirmières et infirmiers d'EDSC qui se sont portés volontaires pour être déployés dans les zones actives de la COVID-19 en Ontario, au Manitoba et au Nunavut ont choisi de quitter la sécurité du télétravail pour le front parce que c'était ce qui convenait de faire. Comme toujours à EDSC, leurs collègues et leurs gestionnaires ont saisi cette occasion d'améliorer la vie des Canadiennes et Canadiens. Merci à vous tous de faire en sorte que nous soyons fiers de travailler à EDSC!

Portez-vous bien et soyez prudent.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

À EDSC, les réseaux d'employés fournissent un environnement sûr à leurs membres et leurs alliés afin qu'ils puissent tisser des liens et partager leurs histoires. Ces réseaux sont des chefs de file en matière de diversité et d'inclusion, ce qui aide le Ministère à créer et maintenir un environnement de travail sûr et inclusif.

En ce #MerciJeudi, nous soulignons le travail du Cercle des employés autochtones (CEA) d'EDSC, un réseau qui compte plus de 400 membres.

L'an dernier, le CEA a célébré son 10e anniversaire. Ce qui n'était au départ qu'une vision visant à créer un environnement où les employés des Premières Nations, Inuits et Métis se sentiraient les bienvenus et pourraient transmettre leurs histoires et leurs cultures, a énormément évolué. Le travail accompli au cours de la dernière année démontre à quel point le réseau et ses dirigeants contribuent à notre milieu de travail et au Ministère dans son ensemble.

Quand la pandémie a frappé, les membres d'un bout à l'autre du pays ont reconnu le besoin de trouver de nouvelles façons de communiquer et de se soutenir mutuellement. La communauté virtuelle qui a émergé a permis à ses membres de se rapprocher grâce à de nombreuses activités culturelles et d'apprentissage. Dans la dernière année, le CEA a créé une page Facebook, un club de lecture, un groupe de perlage et des diners-causeries. Le Cercle a aussi organisé des séances virtuelles régulières pour ceux qui ont besoin d'une pause pour des raisons de santé mentale, d'un soutien ou qui s'ennuient tous simplement des pauses-café durant lesquelles ils pouvaient socialiser avec des collègues.

Les comités exécutifs nationaux et régionaux du CEA et leurs présidents sont des partenaires précieux en ce qui a trait aux efforts de réconciliation et de sensibilisation du Ministère. Ils effectuent souvent ce travail sur le coin de leurs bureaux. Ce sont de véritables chefs de file qui mobilisent régulièrement leurs membres et qui défendent leurs intérêts tout en fournissant de judicieux conseils aux cadres supérieurs sur les questions importantes en matière de politiques et de programmes. Durant la dernière année, le CEA a travaillé avec des partenaires sur des initiatives de recrutement destinées aux Autochtones et a contribué à mettre à jour les processus de dotation afin qu'ils soient adaptés à la culture et exempts de préjugés et de discrimination.

Le Cercle fait également figure de champion remarquable en ce qui concerne l'engagement du Ministère à former une main-d'œuvre informée, sensible et bien au fait de l'histoire et des réalités des communautés autochtones. Son travail consiste à fournir des conseils sur la conception de formations et de cours pour tous les employés, du nouveau curriculum de formation essentielle sur la sensibilisation aux cultures autochtones et à organiser des événements d'apprentissage pour mobiliser les employés partout au pays.

Ce #MerciJeudi fait suite au Mois national de l'histoire autochtone et à la Journée nationale des peuples autochtones qui ont eu lieu en juin, car nous voulons continuer à inciter les gens à se renseigner sur les cultures riches et variées, les voix, les expériences et les histoires des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour se joindre au CEA. Comme le rappelait une employée, c'est une « expérience qui change une vie ». C'est aussi une occasion formidable pour les employés autochtones et les alliés non autochtones d'apprendre les uns des autres, d'échanger et de se soutenir mutuellement.

Nous remercions les présidentes, membres exécutifs et membres des réseaux du CEA à l'échelle nationale et régionale! Nous avons bien hâte de travailler avec les nouveaux membres exécutifs nationaux qui ont entamé leur mandat en juin.

Merci. Thank you. Meegwetch. Qujannamiik / ᖁᔭᓐᓇᒦᒃ. Maarsi.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

En ce #JeudiMerci, nous braquons les projecteurs sur les employés de la Direction de la gestion de l'effectif au sein de la Direction générale des services de ressources humaines (DGSRH) en reconnaissance du travail exceptionnel qu'ils ont accompli alors qu'ils géraient un nombre sans précédent de mesures de dotation, c'est-à-dire plus que le double du volume de mesures des années passées. Cette équipe a ainsi permis l'embauche de plus de sept mille nouveaux employés en un temps record afin d'appuyer les plus hautes priorités opérationnelles qui évoluaient en fonction de l'intervention du Ministère en réponse à la pandémie.

Tout au long de la dernière année, les employés de la DGSRH se sont surpassés et ont collaboré à la création d'un grand nombre d'outils, de ressources et de services novateurs afin de soutenir leurs nouveaux collègues pendant la pandémie. Ils ont notamment créé des milliers de nouveaux postes à doter, amélioré l'efficacité du processus d'intégration des employés et coordonné le traitement rapide d'un nombre sans précédent de mesures de dotation.

Les employés de cette direction générale ont simplifié et réimaginé les principaux processus opérationnels en matière de classification et de dotation, ont introduit de nouvelles mesures telles que les signatures électroniques, ont réduit le fardeau administratif lié aux RH en mettant à jour les politiques ministérielles en matière de dotation, et ont lancé des outils et des services simplifiés pour aider les gestionnaires d'embauche à doter des postes dans un environnement virtuel. De plus, la DGSRH a conçu une approche ministérielle temporaire pour les méthodes alternatives d'évaluation de la langue seconde en lecture et en écriture afin d'assurer la continuité des activités et d'améliorer l'efficacité de l'embauche pendant la pandémie.

Les employés de la DGSRH sont le fondement qui permet la réalisation de nombreuses initiatives ministérielles essentielles, ce qui englobe l'exécution des programmes et la prestation des services destinés aux Canadiens. C'est donc avec plaisir que nous soulignons le travail de votre équipe ainsi que l'innovation, le dévouement et le professionnalisme dont vous faites preuve au quotidien.

Nous tenons à remercier sincèrement chacun et chacune d'entre vous. Nous sommes tous très fiers de vous et reconnaissants pour le travail que vous accomplissez et les excellents services que vous fournissez.

Restez en santé. Restez en sécurité.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Vous souvenez-vous de votre premier jour de travail avec son flot de nouvelles informations, de paperasse et de collègues à rencontrer? Il y a de fortes chances que vos principaux points de contact lorsque vous êtes arrivé au Ministère aient été des membres des Services de gestion de la région ou direction générale (SGR/DG). Il ne fait aucun doute que vos collègues des SGR/DG ont depuis été des sources fiables de soutien tout au long de votre parcours. C'est pourquoi, pour ce #MerciJeudi, nous aimerions rendre hommage à toutes les personnes faisant partie des équipes de SGR/DG dans l'ensemble d'EDSC.

Le nom de ces équipes peut varier à l'échelle de l'organisation, mais d'un océan à l'autre ces précieux collègues sont bien au fait des besoins de l'effectif et du milieu de travail. Leurs connaissances approfondies leur permettent de fournir un leadership horizontal et des conseils stratégiques sur la gouvernance des programmes et la reddition de comptes. Qu'il s'agisse de répondre à vos besoins en matière de ressources humaines, de finances, de locaux, de technologie de l'information ou de gestion de l'information, les SGR/DG sont là pour vous soutenir.

Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, les SGR/DG ont appris à s'adapter à cette nouvelle réalité et ont amené les directions générales et les régions à évoluer avec eux. En assurant la liaison avec diverses équipes de services ministériels, ils ont trouvé des moyens d'intégrer le nouveau personnel de façon harmonieuse, tout en nous permettant de rester connectés virtuellement et en vous fournissant le soutien dont vous avez besoin pour servir les Canadiens au quotidien.

De plus, les membres des équipes des SGR/DG travaillent avec diligence pour assurer la sécurité de nos espaces de travail physiques, y compris ceux créés à la maison. Voici quelques-unes de leurs principales réalisations :

• Mise en œuvre rapide de directives et de mesures préventives en matière de santé et de sécurité au travail par l'achat et la distribution de matériel personnel de prévention (p. ex. masques non médicaux et désinfectant pour les mains) et d'équipement de protection individuelle (p. ex. gants et protection oculaire)
• Communication aux employés d'informations essentielles en matière de santé et de sécurité
• Rétablissement de la formation en premiers soins sur les lieux de travail
• Achat et distribution d'équipement ergonomique (p. ex. claviers, souris, repose-pieds, porte-documents et équipement lié à l'obligation de prendre des mesures d'adaptation autorisé par la direction) pour les employés travaillant à distance et sur le lieu de travail physique

Avec ces changements, et d'autres changements en cours, les équipes des SGR/DG jouent et continueront à jouer un rôle essentiel pour l'avenir du travail. Nous sommes reconnaissants à tous les membres des SGR/DG pour leur dévouement et leur professionnalisme à l'égard de nos employés et de nos gestionnaires dans l'ensemble du Ministère. Nous vous remercions surtout de veiller à ce que tous les employés se sentent à l'aise et soutenus dans leur environnement de travail.

Portez-vous bien. Soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le travail exemplaire réalisé dans l'ensemble de la fonction publique au profit des Canadiens a récemment été récompensé dans le cadre du gala virtuel annuel des prix de la collectivité du gouvernement numérique de l'Association des professionnels de l'information du secteur public et du Secrétariat du Conseil du Trésor.

En ce #MerciJeudi, nous sommes ravis de féliciter un groupe de lauréats : nos collègues du Bureau des initiatives autochtones de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie (DGIIT)!

Le Bureau des initiatives autochtones, qui relève du directeur exécutif James Heffernan, a remporté le prix d'excellence en matière de diversité et d'inclusion pour ses efforts visant à cerner et à éliminer les obstacles au recrutement de membres des communautés des Premières Nations, des Inuits et des Métis. En déconstruisant les offres d'emploi pour éliminer le jargon inutile et en adoptant le télétravail bien avant que les circonstances le rendent nécessaire, l'équipe est devenue un chef de file de l'industrie.

Les récentes nouvelles ont fait resurgir le sombre héritage des pensionnats au Canada et nous rappellent les préjudices que les peuples autochtones ont subis et continuent de subir. Ces événements témoignent de la nécessité de prendre des mesures concrètes pour favoriser la réconciliation, ce qui constitue la principale motivation du travail de l'équipe.

Depuis 2018, l'équipe a contribué à l'embauche de plus de 80 personnes membres des communautés des Premières Nations, des Inuits et des Métis pour travailler au sein de la DGIIT. L'an dernier, elle a lancé un programme d'apprentissage novateur de deux ans pour ouvrir des portes aux personnes prêtes à travailler et passionnées par la technologie.

Le succès de l'équipe en matière de recrutement d'Autochtones représente maintenant un modèle non seulement pour notre ministère, mais également pour l'ensemble du gouvernement du Canada. À ce jour, 19 autres ministères et organismes travaillent en collaboration avec James et son équipe pour élargir leur plan directeur afin d'aider à renforcer la diversité dans l'ensemble de la fonction publique. De plus, le secteur privé s'intéresse maintenant au travail de l'équipe, ce qui crée encore plus de possibilités pour les communautés autochtones.

Veuillez vous joindre à nous pour féliciter les gagnants et tous les employés du Ministère qui ont uni leurs forces pour que les membres des communautés autochtones aient davantage d'occasions de travailler et de réussir dans le domaine de la gestion de l'information et de la technologie de l'information.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le travail primé du Bureau des initiatives autochtones, nous vous invitons à visionner la vidéo d'acceptation du prix de l'équipe. Nous sommes fiers de James et de son équipe. Bravo et bonne continuation!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Bonne Semaine nationale de la fonction publique! Nous espérons que vous avez eu le temps au cours de la semaine de prendre part à quelques-unes de nos activités.

Bien entendu, le #MerciJeudi de cette semaine est dédié à vous tous! Il est tout à fait approprié que le thème d'EDSC pour la Semaine nationale de la fonction publique de cette année soit « Merci! » La reconnaissance prend de nombreuses formes et il est important de prendre le temps de saluer l'apport de nos collègues. En effet, même les petites marques de reconnaissance comptent et plaisent aux gens à qui elles s'adressent.

Tout d'abord, merci à vous qui travaillez directement auprès de la population canadienne, notamment l'effectif de première ligne. Merci également à ceux d'entre vous qui, debout ou assis devant leur ordinateur, assurent la prestation des programmes et services et fournissent les ressources et renseignements dont les Canadiens ont besoin. Enfin, merci aux employés qui travaillent dans les coulisses et qui veillent à combler les besoins et exigences du Ministère au quotidien. Nous sommes conscients de la persévérance et du dévouement que vous manifestez dans l'exécution du travail qui se présente et nous vous en sommes reconnaissants.

Par ailleurs, nos collègues d'EDSC, du Programme du travail et de Service Canada, qui n'ont cessé de s'acquitter de leur travail pendant cette période difficile, sont source d'une immense fierté à nos yeux. Ensemble, malgré les distances, nous avons assuré sans relâche la prestation de renseignements, de conseils, de programmes et de services à la population canadienne dans notre beau grand pays.

Depuis 15 mois, nous transmettons chaque semaine les messages du #MerciJeudi, car il est extrêmement important pour nous de prendre le temps de souligner et de mettre en relief le travail et les contributions formidables qui ont lieu au sein du Ministère. Des milliers de personnes au sein de notre organisation ont redoublé d'ardeur pour mettre en place de nouveaux programmes importants, tandis que d'autres ont maintenu la cadence et ont veillé à l'exécution de leurs responsabilités quotidiennes en cette période éprouvante.

Votre sens de la débrouillardise pendant cette période s'est révélé des plus inspirants. Nous sommes très reconnaissants de pouvoir côtoyer au travail une équipe aussi dévouée que la vôtre, et nous saluons votre volonté inébranlable de rendre service à la population canadienne. Merci!

Profitez bien de ce qui reste de la Semaine nationale de la fonction publique!

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

À EDSC, nous ne comptons plus les réussites, alors que nous continuons de fournir des services aux Canadiens. Nous n'aurions toutefois pas pu y arriver sans l'appui de gens dévoués qui travaillent dur pour que personne ne soit laissé derrière.

Le mois de juin est le Mois de la fierté. C'est l'occasion de célébrer la communauté LGBTQ2+ et de montrer que nous sommes derrière elle et que nous défendons ses droits. De récents événements survenus dans notre société ont montré que le Canada et notre organisation ne sont pas à l'abri d'actes de discrimination et d'intolérance. En ce #MerciJeudi, nous tenons à remercier les membres du Réseau de la fierté des employés d'EDSC qui ont consacré temps et énergie à épauler nos employés en sensibilisant les gens, en faisant la promotion de l'inclusion et en créant des lieux sécuritaires pour les employés et les Canadiens de la communauté LGBTQ2+ dans l'ensemble du pays. Les membres du Réseau font cet important travail en plus d'accomplir leurs tâches quotidiennes afin de veiller à ce que des services inclusifs soient offerts aux Canadiens et qu'un soutien à l'interne soit fourni aux employés.

La diversité est l'un des plus grands atouts de notre ministère. Ce n'est qu'en encourageant la variété des points de vue de nos employés que nous pourrons conserver notre leadership collectif dans l'élaboration de politiques et de programmes fédéraux.

Grâce aux efforts collectifs du Réseau de la fierté des employés et à la Direction générale des ressources humaines (DGRH), les employés LGBTQ2+ pourront s'identifier comme tels, en plus des minorités visibles, des Autochtones, des personnes handicapées et des femmes. La DGRH a récemment lancé la campagne annuelle d'identification volontaire qui permet aux employés d'EDSC de déclarer leur appartenance à un ou plusieurs des quatre groupes désignés aux fins de l'équité en matière d'emploi et à la communauté LGBTQ2+. La campagne fournit à notre ministère les renseignements nécessaires pour continuer à sensibiliser les gens, soutenir les communautés auxquelles nos employés appartiennent, établir des cibles de recrutement et créer des programmes d'avancement professionnel.

Le Réseau de la fierté des employés d'EDSC a aussi joué un rôle de soutien de premier plan auprès de la DGRH dans le cadre du lancement prochain du Guide à l'intention des employés en transition, de leurs collègues et de leurs gestionnaires. Ce guide explique de manière exhaustive ce que cela signifie que d'être transgenre ou non-binaire à EDSC. Il offre également des conseils et des solutions par rapport à diverses situations pouvant survenir lorsqu'on est un fonctionnaire fédéral en transition. Grâce au courage des membres trans et non binaires du Réseau de la fierté des employés, le guide reflète la réalité des employés qui effectuent leur transition ou qui sortent du placard.

De plus, le Réseau de la fierté des employés a collaboré avec l'équipe de gestion nationale des biens immobiliers de la Direction générale du dirigeant principal des finances afin de mettre en place 365 toilettes non genrées dans les bureaux d'EDSC à travers le pays. Chacune de ces salles sera accessible aux fauteuils roulants. En dépit du fait que beaucoup d'employés travaillent toujours à distance, le Réseau de la fierté des employés continue de réfléchir à l'avenir du milieu de travail et poursuit ses efforts afin de créer des espaces de travail inclusifs en prévision du retour des employés.

Alors que nous continuons à œuvrer pour rendre les milieux de travail accessibles, le soutien du Réseau de la fierté des employés d'EDSC nous a permis de nous attaquer aux obstacles systémiques physiques et psychologiques auxquels les employés LGBTQ2+ sont confrontés et qui perdurent par crainte de subir de la discrimination. Le Réseau de la fierté des employés a montré la voie de l'inclusion universelle en soutenant non seulement les employés LGBTQ2+, mais aussi l'ensemble des employés. Ses recommandations stratégiques ont conduit à l'élaboration de solutions globales qui répondent aux besoins de tous.

Nous aimerions exprimer notre plus sincère reconnaissance aux membres du Réseau des employés de la fierté pour leur soutien.

Pour d'autres informations sur le Réseau ou pour en devenir membre, communiquez avec le Réseau des employés de la fierté d'EDSC.

Soyez prudents et prenez soin de vous.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Chaque printemps, des travailleurs étrangers temporaires viennent au Canada pour offrir une main-d'œuvre essentielle dans des secteurs clés de notre économie, comme l'agriculture et l'agroalimentaire. Tout retard dans l'arrivée des travailleurs sur les fermes ou dans les installations de transformation de poisson, de fruits de mer ou d'autres aliments perturbe la chaîne alimentaire et l'approvisionnement alimentaire.

À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous souhaitons souligner la contribution extraordinaire de l'équipe spéciale du Programme des travailleurs étrangers temporaires, qui aide à sauvegarder la chaîne alimentaire du Canada et à protéger la santé et la sécurité des travailleurs étrangers temporaires et des Canadiens pendant la pandémie.

On ne peut nier la complexité du Programme des travailleurs étrangers temporaires, mais la pandémie de COVID-19 a entraîné son propre lot de défis. L'équipe spéciale a été créée en février dernier pour offrir un soutien supplémentaire aux travailleurs, aux employeurs et aux intervenants qui doivent s'adapter rapidement à un certain nombre de changements successifs aux mesures appliquées à la frontière qui visent à prévenir la propagation de la COVID-19. On parle ici d'un nombre limité de vols et d'une nouvelle quarantaine, en plus des exigences liées au dépistage de la COVID-19 pour les travailleurs.

L'équipe spéciale du Programme des travailleurs étrangers temporaires a mis sur pied des entités de coordination entre les partenaires fédéraux et les provinces et les territoires afin de permettre l'arrivée en toute sécurité et en temps opportun des travailleurs. Cela incluait l'élaboration d'un processus visant à favoriser les vols nolisés vers des destinations autres que les quatre aéroports internationaux désignés. Cela signifiait également de travailler avec les provinces et les territoires afin d'établir des protocoles alternatifs de dépistage de la COVID-19, et de travailler avec les partenaires fédéraux et les fournisseurs de services afin d'améliorer le modèle d'administration des tests au 10e jour et d'éviter les délais dans la réception des résultats. L'équipe spéciale a collaboré directement avec les organismes de soutien aux travailleurs migrants pour mettre en place de nouveaux services visant à assister les travailleurs dans le processus d'arrivée, et avec les employeurs pour s'assurer qu'ils prévoient une quarantaine et un isolement sécuritaires pour les travailleurs tout au long de la saison.

L'équipe spéciale du Programme des travailleurs étrangers temporaires personnifie le dicton « Ensemble, nous sommes plus forts ». Dans ce cas particulier, « plus fort » signifie être plus créatif, proactif et efficace dans la résolution de problèmes, en invitant tout le monde à la conversation. Il s'agit d'un tour de force étant donné le nombre de joueurs clés qui prennent part au Programme des travailleurs étrangers temporaires, des multiples directions générales et régions du Ministère qui ne ménagent pas leurs efforts pour soutenir l'équipe spéciale, aux autres agences et ministères fédéraux en passant par les ministères provinciaux, les municipalités et les pays d'origine, les intervenants et les fournisseurs de services externes relatifs aux tests de dépistage et aux vaccins contre la COVID-19.

L'équipe spéciale du Programme des travailleurs étrangers temporaires mérite toute notre reconnaissance pour tous ses efforts visant à aider les Canadiens dans un écosystème très complexe. Les membres de cette équipe constituent un parfait exemple de ce qu'un leadership réel, intégré, inclusif et collaboratif peut être dans un environnement de travail virtuel. Pour tout cela et plus encore, nous disons un grand merci à l'équipe spéciale du Programme des travailleurs étrangers temporaires!

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Nous aimerions dédier le message #MerciJeudi de cette semaine aux équipes derrière l'un des outils qui nous permettent de mieux servir les Canadiens.

Lorsque la pandémie a fait irruption dans nos vies, le Ministère a anticipé le besoin des Canadiens pour un soutien essentiel.

L'automatisation des processus robotiques (APR) consiste à programmer des robots pour effectuer des tâches répétitives et manuelles telles que la saisie de données. Les agents peuvent ainsi se concentrer sur des tâches plus complexes et à valeur ajoutée pour les clients. Cela permet, par conséquent, de mieux servir un plus grand nombre de Canadiens en moins de temps.

C'est grâce aux équipes responsable des pensions, des opérations et de l'exécution des programmes des centres d'appels d'assurance-emploi de la Direction générale des prestations et des services intégrés (DGPSI); à l'équipe de la transformation responsable de l'APR en matière d'assurance-emploi; de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie; et des employés des centres d'appels et centres de traitement régionaux que l'APR a pu être efficacement mise en œuvre dans les centres d'appels et les centres de traitement partout au Canada.

En à peine quelques mois, l'APR en matière d'assurance-emploi est passée de l'étape du projet pilote à celle du déploiement à l'échelle nationale. En mai, le projet a franchi un jalon important. Quelque 140 000 transactions avaient été entièrement effectuées par ces robots, ce qui représentait une immense victoire pour le Ministère et les Canadiens.

Nous souhaitons aussi remercier l'équipe chargée des opérations relatives aux pensions qui a servi de cobaye et qui utilise l'APR depuis maintenant deux ans. Depuis sa mise en place, un nombre incroyable de 870 000 transactions ont pu être partiellement ou complètement automatisées. Jusqu'à maintenant, l'APR a permis d'inscrire automatiquement plus de 70 000 clients au Supplément de revenu garanti (SRG) dès le premier mois d'admissibilité. En moyenne, ce processus a réduit le délai de traitement de cinq minutes par client.

Cette remarquable mise en œuvre de l'APR est imputable à l'étroite collaboration de nombreux groupes, notamment des agents de toutes les régions. Ces derniers ont fait partie intégrante du processus, donnant leur rétroaction à chaque nouvelle version.

Ensemble, ces équipes ont réalisé des exploits remarquables et rendu l'APR possible. Grâce à leur travail acharné, nous servons maintenant davantage de clients et versons une aide financière aux Canadiens plus rapidement, ce qui apporte un certain soulagement en cette période très difficile.

Nous ne pouvons insister suffisamment sur l'importance de cet aspect. Nous vous remercions d'avoir tenu un si grand rôle dans cette réussite.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Bien que la pandémie de COVID-19 ait été extrêmement difficile pour tout le monde, ce sont les aînés qui ont été particulièrement touchés.

En ce #MerciJeudi, nous voulons remercier la Direction générale des opérations de programmes, la Direction générale de la sécurité du revenu et du développement social, les employés régionaux de Service Canada et plusieurs autres directions générales du Ministère pour leur rôle dans l'exécution du Programme Nouveaux Horizons pour les aînés (PNHA). Ce Programme permet aux aînés de conserver un sentiment d'appartenance à leur collectivité.

Le besoin pour ce programme et ses projets, qui permettent aux aînés de rester en contact et de maintenir un lien avec leur collectivité, est devenu encore plus criant pendant la pandémie. Dès les premières semaines de celle-ci, le Ministère s'est entendu avec Centraide Canada pour fournir 9 millions de dollars du PNHA pour des programmes et des services liés à la COVID-19. Peu après, le Ministère a mis en place plus de 1 000 nouveaux projets communautaires d'une valeur de 20 millions de dollars. Ce travail a été effectué en quelques semaines seulement au cours de l'été dernier. Les projets avaient un lien avec la COVID-19 et étaient notamment axés sur la promotion de la littératie informatique et les activités virtuelles, sur la livraison de nourriture et de médicaments et sur l'aide aux aînés pour les activités essentielles comme les rendez-vous chez le médecin.

La planification du prochain cycle de projets a démarré en trombe après l'approbation des projets du PNHA en lien avec la COVID-19. Avant septembre, un nouvel appel de propositions était lancé. Il était axé sur l'aide aux organisations offrant des activités au moyen des technologies virtuelles, comme des cours de littératie numérique et des ateliers de mise en forme, afin d'accompagner les aînés et de les aider à surmonter les difficultés entraînées par la pandémie.

Des fonds supplémentaires et des améliorations au programme en 2021, ainsi qu'un plan de sensibilisation réussi, ont propulsé le nombre de demandes à un nouveau sommet. En effet, plus de 5 000 demandes ont été reçues. La Direction générale des opérations de programmes et les régions ont dû travailler rapidement et efficacement pour trier les demandes, collaborer avec les comités régionaux et préparer les milliers d'ententes pour signature. Verser des fonds à plus de 3 600 projets ce printemps s'est avéré une tâche colossale.

Ceux qui ont travaillé à faire signer ces projets et à les mettre en œuvre au cours de la dernière année méritent d'être salués. Leur travail consiste à veiller à ce que des projets soient mis en place pour servir près d'un demi-million d'aînés à travers le pays et permettre à ces derniers d'établir des liens les uns avec les autres.

À tous ceux qui ont contribué au PNHA, vos efforts changent concrètement la vie des aînés au pays. Aujourd'hui, nous vous rendons hommage.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Les jeunes d'un bout à l'autre du pays ont été considérablement touchés par la pandémie de COVID-19. Tout récemment, les données pour avril 2021 de l'Enquête sur la population active ont montré que les restrictions et les mesures de confinement liées à la pandémie ont provoqué une baisse de l'emploi, aussi bien pour les postes à temps plein qu'à temps partiel, partout au pays. Les répercussions de ce déclin se font particulièrement sentir chez les jeunes travailleurs.

Alors que nous abordons l'étape de la relance économique, il est essentiel que nous habilitions les jeunes par l'entremise d'occasions d'emploi de qualité. La période d'embauche pour l'année 2021 est maintenant commencée. Le programme Emplois d'été Canada travaille d'arrache-pied pour aider à la fois les jeunes et les employeurs en leur offrant des milliers d'occasions d'emploi à temps partiel et à temps plein.

Le programme Emplois d'été Canada aide les jeunes Canadiens âgés de 15 à 30 ans à acquérir une expérience de travail de qualité dans des milieux de travail sécuritaires et inclusifs, tout en leur offrant des occasions de développer et d'améliorer leurs compétences. Le programme aide également les jeunes, y compris ceux qui font face à des obstacles, à intégrer le marché du travail.

En ce #MerciJeudi, nous aimerions féliciter les employés de la Direction générale des opérations de programmes, de Service Canada dans toutes les régions, de la Direction générale des compétences et de l'emploi, de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie, de la Direction générale de la Dirigeante principale des finances, des Services juridiques et de la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants, qui ont tous déployé des efforts considérables pour faire en sorte que les jeunes Canadiens aient accès à un travail rémunéré cet été.

Chaque année, un grand nombre de personnes travaillent sans relâche pour mettre en œuvre ce programme tellement important. Ces employés travaillent notamment à simplifier le formulaire de demande pour les employeurs, à évaluer plus de 50 000 demandes d'employeurs représentant plus de 240 000 emplois potentiels, à automatiser certaines parties du processus de présélection et d'évaluation, et à automatiser intégralement la saisie des données du formulaire de déclaration de l'employé et de l'employeur. Cette année, la collaboration particulièrement étroite entre les nombreux employés du Ministère a contribué à faire du programme un succès retentissant.

C'est en effet une année exceptionnelle pour le programme : plus de 160 000 emplois d'été sont offerts aux jeunes dans le Guichet-Emplois – soit près du double des 80 000 emplois offerts en 2020 – dans une grande variété de secteurs, dont le travail communautaire et caritatif, l'industrie alimentaire, les loisirs et le conditionnement physique, le marketing et les relations publiques, l'aménagement paysager et le travail agricole.

Nous aimerions profiter de l'occasion pour exprimer notre sincère gratitude aux employés qui ont appuyé le programme. Merci pour vos formidables réalisations qui ont permis d'aider les jeunes Canadiens pendant la pandémie de COVID-19. Votre engagement envers la prochaine génération est vraiment inspirant.

Portez-vous bien et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

En ce #MerciJeudi, nous félicitons les équipes qui ont travaillé avec acharnement pour obtenir l'autorisation de finaliser la planification et d'entamer la mise en œuvre du programme de Modernisation du versement des prestations (MVP).

La MVP a entraîné une transformation des programmes de l'assurance-emploi, de la Sécurité de la vieillesse et du Régime de pensions du Canada à l'échelle du Ministère. L'objectif : améliorer l'expérience des clients.

Après des années de planification, le Ministère peut maintenant passer à la mise en œuvre, laquelle est divisée en quatre étapes, à commencer par la phase fondamentale de la tranche 1. La MVP travaillera à la création d'une plateforme technologique de base pour le versement des prestations de l'assurance-emploi, de la Sécurité de la vieillesse et du Régime de pensions du Canada.

Ce lancement de la mise en œuvre constitue un engagement à long terme envers la modernisation des services et permettra à EDSC de continuer à remplir son important mandat à l'avenir. Nous pourrons offrir aux clients une expérience exceptionnelle et leur fournir prestations et services quand ils en ont besoin. Nous pourrons également nous adapter rapidement aux priorités et besoins changeants des Canadiens, car notre personnel aura le pouvoir, les compétences, les outils et la formation pour le faire.

Bien qu'elles aient été nombreuses à unir leurs efforts pour atteindre cette étape cruciale du programme de MVP, nous aimerions reconnaître le travail particulier des équipes suivantes : Autorités, Approvisionnement, Coûts et Réalisation des avantages, Gouvernance, Gestion du changement, Autorité de conception, Voies de travail et équipes de gestion. Nous remercions également les équipes de la Direction générale du dirigeant principal des finances, des Services juridiques, de Services partagés, du Secrétariat du Conseil du Trésor et de Services publics et Approvisionnement Canada pour le rôle primordial qu'elles ont joué. Ensemble, elles ont travaillé sans relâche afin de répondre aux exigences qui permettraient de faire avancer le programme de MVP.

Merci à tous pour votre dévouement, votre dur labeur et votre esprit de coopération. Ils nous ont conduits à ce moment de notre transformation. Nous sommes impatients de voir les grandes choses que le programme de MVP nous permettra d'accomplir.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le Bureau de la collectivité des communications et les cadres supérieurs de la collectivité des communications du gouvernement du Canada se réuniront cet après-midi à l'occasion d'une cérémonie virtuelle pour honorer ceux qui ont excellé dans leur domaine au cours de la dernière année. Les Prix d'excellence en communication soulignent l'excellence en communications dans la fonction publique fédérale et saluent les réalisations des fonctionnaires en mettant en valeur les initiatives aux retombées importantes, les contributions exceptionnelles et les pratiques exemplaires.

À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous sommes heureux de féliciter un des lauréats : nos collègues de la Direction générale des affaires publiques et des relations avec les intervenants (DGAPRI) qui, pour la deuxième fois en trois ans, ont reçu un de ces prix prestigieux.

Des employés de la DGAPRI se sont vu remettre le prix Platine pour le travail qu'ils ont accompli lors de la mise en œuvre de la Prestation canadienne d'urgence et des prestations de la relance économique.

Les efforts qui ont été déployés pour fournir des renseignements clairs, concis et exacts aux Canadiens illustrent la définition même du travail d'équipe. Dans l'ensemble de la Direction générale, des collègues ont utilisé des stratégies choc au cours de la dernière année, qu'il s'agisse des gestionnaires de compte qui sont responsables de la stratégie générale ou des équipes chargées des relations avec les médias, des médias sociaux, des services créatifs et de la publicité et du marketing. Ensemble, et en collaboration avec des partenaires de la RCN et des régions, ils ont travaillé avec diligence à l'élaboration et à la diffusion de documents de communication en transposant l'information complexe sur la Prestation canadienne d'urgence et les prestations de la relance économique en contenu facile à comprendre pour les Canadiens, et en diffusant cette information par les voies les plus efficaces.

Les résultats concrets de ce travail sont impressionnants. À la fin de 2020, la DGAPRI avait répondu à environ 580 demandes des médias et fait 1 000 mises à jour dans les médias sociaux (Twitter, Facebook et LinkedIn), ce qui a recueilli des dizaines de millions d'impressions. Parallèlement, la DGAPRI a aussi répondu à 1 200 questions sur la Prestation canadienne d'urgence et les prestations de la relance économique posées par des Canadiens dans les médias sociaux. Un nombre sans précédent de vidéos a également été enregistré, et le contenu de ces vidéos a été vu plus de 200 000 fois par des Canadiens. Le nombre de nouveaux abonnés aux chaînes de médias sociaux d'EDSC et de Service Canada a augmenté de plus de 140 000, en grande partie grâce à ces activités.

Veuillez vous joindre à nous pour féliciter les gagnants et tous les employés du Ministère qui ont contribué à cet effort primé et qui continuent de tout donner chaque jour pour s'assurer que les Canadiens reçoivent l'information dont ils ont besoin pendant cette période exceptionnelle.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le 19 avril, la vice-première ministre et ministre des Finances, l'honorable Chrystia Freeland, a déposé au Parlement le Budget de 2021 : Une relance axée sur les emplois, la croissance et la résilience. Basé sur le discours du Trône de septembre 2020 et sur l'Énoncé économique de l'automne de novembre 2020, le budget de 2021 ouvre aux Canadiens une voie vers une relance après la pandémie, une voie qui assure leur sécurité et garantit la croissance économique à long terme du pays.

À la lumière de vos prodigieux efforts pour aider les Canadiens depuis le début de la pandémie, il n'est pas surprenant de constater qu'EDSC occupe une place de premier plan dans le budget de 2021. Ce dernier contient de nombreuses mesures liées à nos programmes, prestations et services, notamment :

• Établir un système pancanadien d'apprentissage et de garde d'enfants, en partenariat avec les provinces, les territoires et les partenaires autochtones;
• Augmenter le nombre de semaines offertes dans le cadre de mesures de soutien financier importantes pour les Canadiens, notamment la Prestation canadienne de la relance économique et la Prestation canadienne de la relance économique pour les proches aidants;
• Prolonger les prestations de maladie de l'assurance-emploi de 15 à 26 semaines;
• Augmenter les prestations de la Sécurité de la vieillesse pour les aînés de 75 ans et plus;
• Créer près de 500 000 possibilités de formation et d'expérience professionnelle pour les Canadiens, dont 215 000 pour les jeunes;
• Rendre les études postsecondaires plus accessibles et abordables;
• Instaurer le salaire minimum fédéral à 15 $ de l'heure;
• Enrichir la Prestation canadienne pour les travailleurs;
• Contribuer à construire, rénover et entretenir 35 000 logements abordables pour les Canadiens vulnérables;
• Investir afin de rendre nos collectivités et nos milieux de travail plus accessibles et inclusifs.

C'est pourquoi, à l'occasion de ce #MerciJeudi, nous soulignons le travail acharné et le dévouement de tous les employés qui ont aidé à préparer plus de 75 propositions pour le budget de 2021. Plus de 180 notes de breffage ont été préparées à l'intention des ministres, en appui à leurs nombreuses discussions au sein du Cabinet. Un grand nombre de présentations au Conseil du Trésor ont été rédigées dont plusieurs nécessiteront des ajustements rapides. Des centaines d'employés de tous les secteurs du Ministère sans exception ont contribué à ce processus. Le personnel de la Direction générale des politiques stratégiques et de service ont géré la coordination de l'ensemble de ce travail colossal, tandis que les collègues de la Direction générale du dirigeant principal des finances ont veillé à ce que nous présentions des chiffres crédibles, ce qui facilitera l'obtention de fonds auprès du Conseil du Trésor. Conformément à l'approche qui fut la nôtre depuis le début de la pandémie, nous avons pu voir un effort de coordination sans précédent entre les différentes directions générales, tant sur le plan des politiques, des opérations que des services habilitants, pour s'assurer que le Ministère sera en bonne position pour mettre en œuvre ces décisions avec efficacité. L'ensemble d'EDSC s'est retroussé les manches pour accomplir ce travail aux proportions titanesques. Notre réussite est imputable au travail impressionnant qu'effectuent dans les coulisses les employés de toutes les directions générales et de toutes les régions.

Nous manquerions à notre devoir si nous ne remerciions pas également les sous-ministres adjoints et la haute direction, à travers le Ministère, pour leur participation active lors des réunions. Ils ont permis de coordonner les propositions budgétaires et de maintenir notre élan. Les directeurs généraux de l'ensemble du Ministère ont collaboré dans le cadre d'un groupe de travail monté expressément pour faire progresser ces travaux. Leurs efforts ont permis de respecter les échéanciers et de consolider les approches.

Nos contributions majeures au budget de 2021 sont la preuve de l'importance de votre travail, non seulement pour les Canadiens, qui vivent des temps difficiles, mais aussi pour assurer une relance robuste, inclusive et durable à notre pays après la COVID-19.

Nous vous sommes reconnaissants de votre professionnalisme, de votre engagement envers l'excellence et de votre créativité alors que nous mettons en œuvre les priorités du gouvernement. Nous vous remercions pour le remarquable travail que vous faites au service du Canada et des Canadiens.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

La semaine prochaine, le mercredi 21 avril, les employeurs canadiens soulignent la Journée des professionnels de l'administration afin de saluer ceux qui se consacrent à la profession administrative. En ce #MerciJeudi, nous voulons rendre hommage aux adjoints de direction et aux adjoints administratifs du Ministère qui ont prouvé à maintes reprises qu'ils sont des membres inestimables de nos équipes.

Jour après jour, votre dévouement, votre fiabilité et votre esprit d'équipe assurent le bon fonctionnement de nos lieux de travail, surtout maintenant que nous travaillons à distance et que nous aidons les Canadiens en ces temps difficiles. Nous voulons que vous sachiez à quel point nous vous sommes reconnaissants du travail formidable que vous faites. Vu de l'extérieur, cela peut sembler facile, mais en coulisses, vous travaillez sans relâche pour faire en sorte que tout notre travail soit réalisé sans problème et avance comme prévu.

Votre capacité à vous adapter à toutes les situations, à répondre aux questions, à résoudre les problèmes et à faire en sorte que tout le monde soit organisé ne sont que quelques-uns des traits que nous admirons.

Vos contributions au cours de la dernière année n'ont fait qu'illustrer davantage votre dévouement, votre professionnalisme et votre valeur incroyable. Par exemple, vous avez joué et continuez de jouer un rôle essentiel dans la coordination et la distribution du matériel informatique aux employés du Ministère afin qu'ils puissent s'acquitter de leurs tâches d'aider le pays et les Canadiens tout en travaillant à distance. Votre contribution inestimable consiste également à clarifier les politiques ministérielles en cette période d'incertitude et à faire en sorte que nous restions tous connectés malgré les distances physiques. Nous n'y arriverions vraiment pas sans vous!

Il n'est peut-être pas possible de s'arrêter au bureau de nos professionnels de l'administration pour les remercier, mais nous invitons les membres du personnel à leur exprimer leur gratitude ce mercredi, et tout au long de l'année. Plus que jamais, il est important de souligner l'apport de nos collègues au Ministère et aux Canadiens. Aujourd'hui et tous les autres jours, nous constatons l'immense contribution que vous apportez à nos équipes. Merci!

Portez-vous bien. Soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

En ce #MerciJeudi, nous soulignons un an de messages qui ont mis en lumière une multitude de réalisations remarquables à travers le Ministère.

Nous avons maintenant transmis près de 50 messages #MerciJeudi depuis avril de l'année dernière, braquant les projecteurs sur nos directions générales, équipes, groupes, régions et programmes.

Vous avez fait preuve d'un dévouement inégalé envers les Canadiens. Qu'il s'agisse de nos boîtes de politiques, de nos équipes juridiques, de notre personnel des opérations, de notre réseau de la prestation de services, de nos spécialistes des ressources humaines et des finances, de nos services ministériels, de nos experts en technologie de l'information ou de nos collègues des communications, chacun a joué un rôle essentiel cette année.

Nous le savons parce que vous nous avez envoyé personnellement une tonne d'idées de sujet et de demandes pour le #MerciJeudi. Vous avez fracassé des records et établi de nouvelles normes. Nous en sommes extrêmement fiers!

Lorsque nous avons lancé cette série, notre intention était de capturer, partager et célébrer des moments importants au fur et à mesure qu'ils se produisaient. Cependant, ce que nous avons découvert en cours de route, c'est à quel point tous les employés se laissent inspirer, chaque semaine, par les efforts, le dévouement et les réalisations de leurs collègues d'un bout à l'autre du pays depuis la pandémie.

Aujourd'hui plus que jamais, nous devons reconnaître l'excellence du travail et mettre en lumière les personnes qui, au sein de notre organisation, font notre force. Nous ne sommes rien si nous ne pouvons pas compter les uns sur les autres. Ensemble, nous sommes plus forts. De la même manière, il ne faut pas sous-estimer le pouvoir des mots d'encouragement, de la joie que procurent les petites choses et des gestes de solidarité alors que nous continuons d'affronter des moments difficiles.

Nous espérons que ces messages hebdomadaires vous remontent le moral et égaient votre journée.

Si vous avez des idées de sujet, veuillez répondre à ce courriel pour les soumettre à notre équipe des communications internes.

Ne manquez pas les nombreux autres messages #MerciJeudi à venir!

Portez-vous bien. Soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chaque année, le régime d'assurance-emploi reçoit des millions de documents papier à l'appui des demandes de prestations. L'envoi de documents par la poste ou la visite d'un Centre Service Canada pour fournir des documents constitue une corvée pour les Canadiens comme pour le personnel qui doit les examiner, les trier et les poster.

Le Ministère s'efforce depuis longtemps d'y remédier. La pandémie n'a fait qu'accélérer le travail pour trouver une solution puisque le Ministère a multiplié ses services numériques destinés aux clients.

En ce #MerciJeudi, nous braquons les projecteurs sur les trois directions générales qui ont dépassé les attentes pour faciliter le processus de demande d'assurance-emploi pour les Canadiens : la Direction générale de la gestion de la transformation (DGGT), la Direction générale des prestations et des services intégrés (DGPSI) et la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie (DGIIT). C'est grâce à leurs efforts que le projet de téléchargement de documents d'assurance-emploi a été lancé.

Cette solution organisationnelle s'appuie sur le service de téléversement de documents (STD) développé dans le cadre du Plan de transformation des services. Le STD est une plateforme que tous les programmes d'EDSC peuvent utiliser pour recevoir et stocker des documents électroniques, ce qui leur permet de passer en mode numérique sans avoir à partir de zéro. Les programmes du Ministère y recourent déjà (y compris le Guichet-Emplois, le programme de subventions aux apprentis et le Régime de pensions du Canada), mais c'est à l'assurance-emploi que l'on constate le plus grand nombre de documents. Grâce à une excellente collaboration avec d'autres programmes, l'assurance-emploi a pu tirer parti des leçons apprises.

Le STD offre aux Canadiens la possibilité de soumettre des documents d'assurance-emploi tout en remplissant leur demande de prestations en ligne ou bien au moyen de Mon dossier Service Canada. Le 6 mars 2021 marquait la première phase visant à offrir un coup de pouce aux Canadiens vulnérables en leur permettant de télécharger des documents médicaux. Le Ministère espère une mise en place complète d'ici l'automne 2021. Dès lors, les Canadiens pourront télécharger d'autres documents tels que des preuves d'emploi, des documents d'assurance et plus encore.

Les équipes derrière ce projet en avaient pourtant déjà plein les bras : elles devaient lancer les processus d'automatisation modifiés pour appuyer la Prestation canadienne d'urgence, et tenir compte des changements législatifs dans le cadre du régime d'assurance-emploi.

Pour certains, intégrer une nouvelle composante aux systèmes existants qui constituent le régime d'assurance-emploi, c'était nouveau. Les équipes ont toutefois persévéré et se sont mutuellement lancé le défi de redessiner le produit du point de vue des clients et des agents, afin d'approcher la perfection autant que possible.

Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude à tous, y compris aux divers groupes qui ont fait part de leurs apprentissages et ont permis à la DGGT, à la DGPSI et à la DGIIT de se baser sur leurs expériences.

Nous tenons à souligner l'importance de vos efforts extraordinaires. Lorsqu'ils auront besoin d'aide, les Canadiens vivront une expérience beaucoup plus simple.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Il y a un an aujourd'hui, le projet de loi C-13 (une loi concernant certaines mesures pour lutter contre la COVID-19) recevait la sanction royale, ouvrant ainsi la voie à l'élaboration de la Prestation canadienne d'urgence (PCU). Peu de temps après, la PCU ne serait plus que la première d'une série de prestations indispensables dont les Canadiens ont pu bénéficier tout au long de la pandémie.

À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous rendons hommage à un groupe extraordinaire de notre ministère dont les membres sont sortis de leur rôle habituel pour se lancer dans les services essentiels alors que nous procédions au déploiement de ces prestations.

Des employés de tout le Ministère, y compris certains collègues de l'Agence du revenu du Canada, ont mis de côté leurs tâches habituelles pour donner un coup de main dans les centres d'appels de l'assurance-emploi, du Régime de pensions du Canada et de la Sécurité de la vieillesse (pensions). À mesure que le nombre de demandes pour des prestations comme la PCU, le paiement unique pour les aînés et le paiement unique pour les personnes en situation de handicap bondissait, le besoin de soutenir les Canadiens grâce aux centres d'appels était crucial.

Pour quiconque fraichement embauché dans un centre d'appels, il existe une courbe d'apprentissage, mais du jour au lendemain, ces gens ont dû devenir des employés de centres d'appels virtuels, sans possibilité de jeter un coup d'œil dans le cubicule voisin pour apprendre de ce que font les autres. Ils ont dû parfaire des compétences moins utilisées à partir de leur propre maison, tout en s'adaptant au nouveau monde du soutien virtuel de la part de leur chef d'équipe, de leurs formateurs et de leurs conseillers.

Dans l'un des cas, ces employés ont rempli un tout nouveau centre d'appels pour répondre aux demandes à propos de la PCU. Dans d'autres cas, ils ont répondu aux appels à propos de nouvelles options offertes dans les réseaux des centres d'appels de l'assurance-emploi et des pensions. Certains employés ont reçu une formation plus détaillée des experts en prestation de services afin de répondre aux questions plus complexes à propos des prestations régulières de l'assurance-emploi et des pensions.

Nous devons également remercier les chefs d'équipes, les formateurs et les conseillers, et souligner leur travail. Ils ont eux aussi endossé de nouveaux rôles pour soutenir les employés. Eux aussi ont dû apprendre les nouveaux processus et systèmes, tisser de nouveaux liens, trouver de nouvelles façons d'aider les employés qui faisaient la transition vers un poste en centre d'appels, tout en se familiarisant avec leur propre travail.

Pour tous les employés touchés, c'était une toute nouvelle façon de faire les choses, avec une charge de travail complètement différente : les employés des centres d'appels ne peuvent prévoir quelles questions posera un client lors de l'appel et les tâches ne peuvent être reportées dans la journée. Chaque interaction avec un client est immédiate et différente.

La flexibilité de nos employés et leur remarquable aptitude à entrer dans le feu de l'action en quelques jours à peine valent la peine d'être soulignées aujourd'hui.

Certains de ces employés ont depuis fait la transition vers d'autres tâches, mais la précieuse expérience d'apprentissage pour notre ministère dans la réponse aux urgences et la gestion d'un volume colossal d'appels, elle, demeure.

Non seulement ces employés des centres d'appels ont-ils aidé les Canadiens quand ils en avaient le plus besoin, mais, comme les autres équipes présentées dans #MerciJeudi, ils ont aussi créé l'élan nécessaire pour permettre à notre ministère de traverser le plus grand défi jamais rencontré.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

À l'occasion de la Journée internationale de la Francophonie, qui aura lieu le 20 mars, nous souhaitons saluer le dévouement extraordinaire de tous les employés qui soutiennent le bilinguisme, la dualité linguistique et la langue et la culture françaises dans notre ministère.

Depuis les débuts de la pandémie, vous avez mis les bouchées doubles pour s'assurer que les Canadiens d'un bout à l'autre du pays ont accès à de l'information et à des services de qualité dans la langue officielle de leur choix. En ces temps de crise, vous jouez tous un rôle primordial dans la lutte contre la COVID-19 en aidant Canadiens à prendre des décisions éclairées pour leur santé et sécurité, ainsi en ce qui a trait au soutien dont ils ont besoin.

Nous tenons à remercier tout particulièrement ceux d'entre vous qui servent directement le public et ceux qui appuient le personnel de première ligne en arrière-scène dans de nombreux secteurs d'activité. Parmi ceux-ci, il y a les traducteurs, réviseurs et coordonnateurs de nos services linguistiques, ainsi que tous les employés qui s'efforcent d'appuyer notre offre de services bilingues, sans oublier nos champions des langues officielles. Ces derniers ont multiplié, au cours des derniers mois, leurs efforts pour faire en sorte que les employés se sentent à l'aise d'exercer leur droit de travailler dans la langue officielle de leur choix. Merci d'être des modèles pour nous tous!

De même, nous souhaitons exprimer notre profonde gratitude aux employés qui travaillent dur au sein de nos trois centres d'expertise sur les langues officielles, les quels sont rattachés à notre Direction générale des services de ressources humaines, notre Direction générale des services aux citoyens et notre Direction générale des politiques stratégiques et de service. Leurs efforts ont permis de continuer de veiller à ce que les droits et obligations des employés et des clients du Ministère soient respectés et que les besoins des communautés de langue officielle en situation minoritaire soient reconnus dans nos programmes et services offerts. Nous vous invitons d'ailleurs à prendre connaissance de la Lentille des Langues officielles, un outil novateur pour mesurer les incidences de nos programmes sur les communautés de langue officielle en situation minoritaire.

Enfin, les spécialistes de la formation linguistique du Collège@EDSC ont fait preuve de dévouement tout au long de la pandémie pour faire en sorte que les employés aient accès à des occasions d'apprentissage en langue seconde à distance pour conserver leurs acquis et améliorer leurs connaissances.

À titre de plus grand fournisseur de prestations et de services gouvernementaux aux Canadiens, les langues officielles font partie intégrante de notre mandat, et nous réitérons notre engagement à toujours faire mieux en ce sens. Mais nous ne pouvons pas y arriver sans vous! Que vous soyez un expert langagier, un ambassadeur enthousiaste du bilinguisme, un cadre qui mène par l'exemple ou un employé qui a tout simplement à cœur de pratiquer sa langue seconde, nous vous disons merci!

Bonne Journée internationale de la Francophonie à tous!

Portez-vous bien et prenez soin de vous.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Il y a un an, la COVID-19 a bouleversé notre vie. À l'exception de notre personnel indispensable, ce qui comprend les employés de première ligne, tout le monde a commencé à travailler de la maison, et notre ministère a modifié ses activités pour répondre aux besoins urgents et imprévus des Canadiens d'un océan à l'autre.

Aujourd'hui, le gouvernement du Canada a désigné le 11 mars 2021, date anniversaire de la déclaration d'une pandémie mondiale, comme Journée nationale de commémoration pour rendre hommage aux personnes qui ont perdu la vie et aux gens qu'elles ont laissés derrière. Cette Journée rend également hommage à tous ceux qui ont été touchés par la COVID-19 et à toutes les personnes qui continuent de travailler fort et de faire des sacrifices incroyables dans le contexte de notre lutte contre la pandémie.

En ce #MerciJeudi, nous ne pourrions être plus fiers de tout ce que vous avez accompli avec succès dans des circonstances extrêmement difficiles. Nos 30 000 employés ont tous fait preuve d'un dévouement inégalé envers le Canada et sa population au cours de cette dernière année. Et cela, alors qu'environ 90 % d'entre nous travaillent maintenant de la maison tout en jonglant avec une myriade d'obligations, tant professionnelles que personnelles.

En effet, vous avez donné le meilleur de vous-même à votre pays et à vos concitoyens canadiens tout en gérant votre vie personnelle et professionnelle dans des circonstances difficiles. Qu'il s'agisse de s'occuper de nos proches, de surmonter les problèmes associés au fait de vivre seul ou de lutter contre le stress causé par la pandémie, nous savons que cela n'a pas été facile.

Nous savons aussi que trop bien qu'il est difficile de travailler de la maison et de concilier d'autres nouveaux rôles comme celui d'enseignant et d'aidant; toutes ces exigences brouillent les limites entre le travail et la maison, la semaine de travail et la fin de semaine. Nous sommes conscients des pressions intenses que vous avez ressenties alors que vous cherchiez un équilibre entre les obligations familiales et les exigences professionnelles, tout en répondant à la demande d'aide des Canadiens pendant une période extrêmement difficile.

Voici la raison pour laquelle nous avons décidé de dédier le message #MerciJeudi d'aujourd'hui à vos familles et à vos proches, qui vous ont appuyés de manière indéfectible et qui ont fait des sacrifices au cours de la dernière année, alors que bon nombre d'entre vous ont travaillé de longues journées et nuits, et continuent de le faire.

Il est donc plus important que jamais pour chacun de nous de bien écouter les membres de nos familles et nos proches quand ceux-ci nous disent que nous devrions faire une pause, et de suivre leurs conseils. Nous demandons aux membres de l'équipe de la haute direction de mener par l'exemple en prenant le temps de refaire le plein d'énergie lorsqu'ils en ressentent le besoin, et nous vous demandons la même chose. Prenez une journée de congé. Dites à vos collègues de faire de même. Commencez dès maintenant à planifier vos vacances d'été.

Comme nous l'avons déjà mentionné, votre santé mentale devrait être la plus haute priorité. Si vous vous sentez dépassé, n'hésitez pas à demander de l'aide. Nous savons que cela exige une certaine dose de courage. L'année qui vient de passer a été éprouvante et une vaste gamme de soutiens sont offerts à votre intention.

Il est impossible de remercier toutes les personnes qui ont contribué aux efforts et aux réussites de la dernière année, mais sachez que vous avez tous droit à notre reconnaissance sans bornes pour le travail que vous avez accompli et que vous continuez de faire.

En cette Journée nationale de commémoration, veuillez transmettre nos remerciements à vos familles et à vos proches pour leur soutien essentiel. C'est grâce à eux si vous pouvez faire ce que vous faites. Nos réussites de la dernière année n'auraient pas été possibles sans leur apport.

Portez-vous bien et prenez soin de vous.

Sandra Hassan
Sous-ministre du Travail et sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Annette Gibbons
Sous-ministre déléguée de l'Emploi et du Développement social

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Chers collègues,

Le 8 mars marque la Journée internationale des femmes. Cette journée, célébrée pour la première fois sur la planète en 1911, représente une occasion de souligner les réalisations sociales, économiques, culturelles et politiques des femmes, dans le but de promouvoir un monde égalitaire et inclusif.

En ce #MerciJeudi, nous voulons saluer et remercier toutes les femmes d'EDSC, qu'elles soient intervenantes de première ligne ou hautes dirigeantes, et toutes celles qui se trouvent entre les deux. Dans ce message, le terme « femme » est utilisé sous sa forme inclusive et fait également référence aux femmes cis et trans, ainsi qu'aux personnes bispirituelles, de genre queer ou non binaire qui tendent vers le genre féminin.

Au cours des derniers mois, nous avons pu voir des dirigeantes, à tous les échelons d'EDSC, continuer d'assurer la prestation de nos programmes et services à la population canadienne tout en composant avec les exigences inattendues que la pandémie a imposées dans leur vie personnelle.

Du jour au lendemain, nos maisons sont devenues des bureaux, et nombre d'entre vous ont dû interrompre leur carrière pour devenir principale pourvoyeuse de soins ou enseignante à domicile entre deux réunions, ou pour aider vos parents vieillissants.

Cette année, le thème de la Journée internationale des femmes est la #RelanceFéministe. Bien des femmes ont brusquement perdu leur emploi. D'autres ont dû fournir des soins non rémunérés à leurs proches, travailler à domicile et assurer avec courage les services de première ligne tout au long de la crise. C'est pourquoi le gouvernement du Canada concentre son attention sur l'aide aux femmes marginalisées, vulnérables ou en difficulté dont la carrière et les moyens de subsistance ont été affectés de façon disproportionnée par la pandémie.

L'histoire nous a démontré que nous avons besoin que les femmes jouent un rôle actif dans nos milieux de travail et notre économie. C'est pourquoi EDSC s'est engagé à continuer de promouvoir un milieu de travail équitable et inclusif qui recrute et maintient en poste des femmes de tous les horizons – un milieu de travail qui, en définitive, soutient tous les employés – afin que les femmes aient de véritables occasions de s'épanouir sur le plan professionnel.

En tant qu'organisation, #Choisissezdedéfier est l'une de nos philosophies dès lors qu'il est question de stéréotypes. Nous choisissons de lutter contre les préjugés inconscients, d'élargir les perceptions, d'améliorer les situations et de célébrer les réalisations des femmes. Pour ce faire, nous avons décidé d'entreprendre la mise sur pied d'un réseau des femmes d'EDSC. Plus de détails à ce sujet seront fournis sous peu.

Lundi, nous vous invitons donc à prendre le temps de célébrer et de remercier les femmes merveilleuses au sein de votre entourage pour leur contribution exceptionnelle en cette période particulièrement difficile.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Tina Namiesniowski
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social

Gary Robertson
Sous-ministre par intérim du Travail

Chers collègues,

Dans notre message #MerciJeudi de cette semaine, nous souhaitons remercier les employés qui ont pris le temps de souligner et de célébrer le Mois de l'histoire des Noirs. Que vous ayez animé une discussion de groupe, assisté à un événement ou simplement mentionné ce mois important dans vos interactions quotidiennes, nous vous remercions de faire d'EDSC un milieu de travail plus respectueux, diversifié et inclusif.

Le Mois de l'histoire des Noirs est l'occasion d'honorer les énormes contributions que les Canadiens noirs et leurs communautés ont apportées et continuent d'apporter à tous les secteurs de la société. Le gouvernement du Canada célèbre le 25e anniversaire du Mois de l'histoire des Noirs, un accomplissement réalisé grâce aux efforts de l'honorable Jean Augustine, la première femme noire à être élue députée fédérale et ministre fédérale. Cependant, les personnes noires et leurs communautés ont contribué à façonner les diverses régions du pays bien avant que cette terre ne soit appelée le Canada.

Maintenant que nous avons les yeux tournés vers le mois de mars et les mois à venir, nous devons nous rappeler notre devoir collectif et continuer de lutter contre le racisme sous toutes ses formes, en nous appuyant sur l'histoire des Noirs, les points de vue des Noirs et les expériences vécues par les Noirs.

Nous encourageons tous les employés à réfléchir aux mesures qu'ils peuvent prendre pour approfondir leur compréhension des enjeux et contribuer à la création d'un milieu de travail exempt de racisme. L'une des façons de participer consiste à prendre part à l'initiative d'espaces sûrs dirigée par la nouvelle Équipe de promotion et d'engagement des Noirs (EPEN) d'EDSC. L'EPEN a créé deux espaces sûrs, l'un où les employés noirs peuvent dialoguer et raconter leur vécu, et l'autre où les alliés peuvent obtenir des outils et des ressources pour mieux comprendre et soutenir les employés noirs. Nous vous encourageons fortement à participer : envoyez un courriel à l'EPEN pour en savoir plus sur l'équipe et participer aux espaces sûrs.

Si vous l'avez manqué, il n'est pas trop tard pour lire les articles du blogue d'Andrew Brown, le champion des employés appartenant à des minorités visibles d'EDSC, sur la bravoure de Viola Desmond et le rasage d'Africville.

Enfin, nous espérons que tous les employés prendront le temps de lire l'Appel à l'action en faveur de la lutte contre le racisme, de l'équité et de l'inclusion du greffier du Conseil privé, qui établit des attentes communes envers les dirigeants de l'ensemble de la fonction publique quant à la prise de mesures concrètes qui seront à la base du changement systémique.

Nous vous souhaitons un bon Mois de l'histoire des Noirs et remercions toutes les personnes qui sont des moteurs du changement et des alliés dans nos efforts visant à éliminer les obstacles et à appuyer l'inclusion pour tous.

Portez-vous bien. Prenez soin de vous. Et restez branchés.

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Gary Robertson
Sous-ministre du Travail par intérim

Chers collègues,

Cette semaine, nous voulons souligner le travail d'un groupe d'employés qui sont en première ligne de la crise de COVID-19 et qui aident le Ministère à servir les Canadiens depuis le tout début.

Nous adressons le message #MerciJeudi aux employés qui œuvrent dans les centres d'appels de l'assurance-emploi d'un océan à l'autre, pour leur capacité d'adaptation exceptionnelle et leur détermination à vouloir soutenir les Canadiens durant les moments où ils en ont le plus besoin.

Étant les principales personnes-ressources pour les Canadiens qui cherchent à se renseigner sur l'assurance-emploi, ces employés dévoués apprennent de la bouche même des Canadiens l'incidence qu'a la pandémie sur eux et leur famille. Ce sont des histoires vraies et très personnelles.

Lorsque la Prestation canadienne d'urgence (PCU) a été lancée en avril 2020, ces employés ont fait preuve de détermination afin que les Canadiens puissent bénéficier de ce soutien essentiel le plus rapidement possible. En raison de la montée en flèche du nombre d'appels, ces employés se sont mis à travailler de nuit et à offrir des services le samedi pour répondre aux questions de Canadiens qui étaient dans la file d'attente. Ils ont su s'adapter à l'environnement virtuel et à une nouvelle plateforme technologique qui comportait des processus d'automatisation modifiés, tout en se tenant au fait des importants changements législatifs apportés au programme d'assurance-emploi. De plus, malgré la lourdeur de la charge de travail, le personnel spécialisé en prestation de services s'est employé à former et à accompagner les nouveaux collègues qui avaient été embauchés pour répondre à la considérable augmentation du nombre de demandes.

Le programme d'assurance-emploi est très complexe. Les demandes de renseignements par téléphone ne peuvent être traitées en quelques minutes seulement, car elles sont aussi multidimensionnelles que le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui. De plus, le fait de venir en aide à des personnes souvent anxieuses en ces temps difficiles ne fait qu'accentuer la pression au travail. Le facteur humain ne peut être surestimé.

Pour leur incroyable dévouement, leur persévérance et leur volonté d'accepter le changement, les employés des centres d'appels de l'assurance-emploi méritent nos sincères remerciements et notre admiration. Nous ne pourrions conclure cette note sans reconnaître également le dévouement de tous les intervenants du réseau ministériel, y compris le personnel des centres d'appels destinés aux employeurs et aux personnes s'interrogeant sur leur retraite, ainsi que les employés qui ont travaillé temporairement dans les centres d'appels, et ce pour avoir aidé de manière exceptionnelle les Canadiens durant la pandémie.

Ce niveau de collaboration et de dévouement au service des Canadiens est sans pareil. Continuez votre travail extraordinaire!

Portez-vous bien. Soyez prudents. Restez connectés.

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Gary Robertson
Sous-ministre par intérim du Travail

À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous souhaitons exprimer notre gratitude à la Direction du service numérique (DSN) de la Direction générale de service aux citoyens, à Service Canada, pour son travail constant et acharné visant à fournir des solutions numériques afin de garder les Canadiens au courant de l'information dont ils ont besoin sur les prestations et services pendant la pandémie.

Dès le début de la pandémie, l'équipe de la DSN a travaillé de longues heures, en collaboration avec divers programmes d'EDSC ainsi que d'autres agences et ministères fédéraux, pour aider des millions de Canadiens à en savoir plus à propos de l'éventail de mesures qui leur sont offertes et auxquelles ils ont accès par l'entremise de Canada.ca. Il a fallu peu de temps à l'équipe de la DSN pour innover en instaurant un robot conversationnel facile à utiliser sur la plateforme Mon dossier Service Canada afin d'aider les Canadiens à trouver de l'information et à s'inscrire pour obtenir un soutien financier.

Lorsque les Centres Service Canada ont fermé leurs portes au public en mars, l'équipe a travaillé en étroite collaboration avec la Direction des opérations du mode en personne et des stratégies de la Direction générale de service aux citoyens et avec les régions pour faire rapidement la transition aux services en ligne pour les Canadiens. Grâce à la création du portail e-Service Canada, les Canadiens qui avaient besoin d'aide pour faire une demande de prestations pouvaient communiquer avec des agents en personne et recevoir un appel d'un agent de Service Canada dans les deux jours ouvrables. Ceci a nécessité la contribution de l'équipe de gestion intégrée de la DSN pour adapter les procédures au portail e-Service.

Entre-temps, le centre d'appels 1 800 O-Canada a fourni son appui aux Canadiens, notamment en répondant aux demandes croissantes et en réorganisant les opérations pour le télétravail de façon à assurer la prestation continue des services indispensables à la population. Le centre d'appels a aussi lancé des services d'information personnalisés à haute visibilité tels que la ligne d'information sur la COVID-19 de Santé Canada (disponible sept jours sur sept jusqu'à minuit depuis janvier 2020), et a apporté son soutien à la mise en œuvre des applications Alerte COVID et ArriveCAN.

Dès le commencement de la pandémie, l'équipe Web a uni ses efforts à ceux des ministères des Finances et de la Santé pour développer un assistant virtuel. Cet outil novateur a eu 1 million de visites et a aidé les utilisateurs de Canada.ca à trouver des réponses à leurs principales questions, y compris l'information de Santé Canada sur la COVID-19 et sur la manière de présenter une demande pour les programmes, prestations et services d'EDSC. Ainsi, les temps d'attente au centre d'appels 1 800 O-Canada ont été réduits, passant de plusieurs heures à quelques minutes. Cela a permis d'alléger la charge de travail de l'équipe de 1 800 O-Canada.

Depuis, l'équipe a réussi à mettre en œuvre des solutions novatrices et des technologies automatisées en temps réel pour garder les Canadiens bien informés à propos de la pandémie. En collaboration avec Santé Canada, la DNS a intégré la nouvelle technologie à Canada.ca pour afficher presque en temps réel le bilan des cas de COVID-19. L'utilisation judicieuse de cette même technologie leur a permis d'envoyer régulièrement des mises à jour aux voyageurs canadiens pour les informer de toute exposition potentielle à la COVID-19. Avec ses partenaires au Secrétariat du Conseil du Trésor, l'équipe a également mis en œuvre un envoi par courriel, « Obtenir les nouvelles sur la COVID-19 », auquel les Canadiens peuvent s'inscrire.

En plus de ces réussites, cette équipe a créé une plateforme d'annonces concernant la COVID‑19 sur Canada.ca, dont le contenu provient des produits d'actualité publiés par le Bureau du Conseil privé, au nom du cabinet du premier ministre. Ce contenu renferme aussi toutes les nouvelles des ministères fédéraux, de même que les rappels et alertes de sécurité de Santé Canada.

La DSN a également aidé à lancer la Prestation canadienne d'urgence (PCU) en ligne en partenariat avec l'Agence du revenu du Canada, qui a reçu 2,55 millions de visites et a contribué aux 1,4 million de visites sur le portail Mon dossier Service Canada le jour du lancement, le 6 avril. Cette équipe a maintenu sa vitesse de croisière en apportant des améliorations à Mon dossier Service Canada en juillet, en collaboration avec les collègues de la Direction générale des services d'intégrité et la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie.

Tout cela a été accompli parallèlement aux opérations numériques habituelles, comme les mises à jour de la plateforme et les activités de formation. Le système de gestion du contenu de Canada.ca, utilisé par plus de 75 ministères, a même connu une importante mise à jour au cours de la pandémie, ce qui a facilité la mise en œuvre des solutions Web mentionnées ci‑dessus.

L'équipe de la DSN, comme bien d'autres équipes de notre ministère, a aidé les Canadiens à demeurer informés et en sécurité, en plus de contribuer de manière considérable à l'avenir de la prestation de services. Pour cela, nous sommes très fiers et très reconnaissants.

Prenez soin de vous, soyez prudents et gardez le contact.

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Gary Robertson
Sous-ministre du Travail par intérim

À l'occasion de ce #MerciJeudi, nous souhaitons souligner le travail du personnel de Service Canada qui a joint plus de 2,3 millions de Canadiens grâce à eServiceCanada, un nouveau canal qui a permis de répondre aux besoins de la population pendant la pandémie.

Lorsque le confinement est devenu un des principaux moyens de prévenir la propagation de la COVID‑19, les Canadiens en ont ressenti les répercussions. Ils ont eu besoin de soutien, et nos employés ont continué à offrir les services essentiels aux Canadiens lorsqu'ils en ont eu le plus besoin.

Du jour au lendemain, les agents de service aux citoyens sont passés de la prestation en personne de services dans l'un des quelque 300 Centres Service Canada partout au pays, à une prestation de services par l'entremise de eServiceCanada.

Pour tout un réseau d'employés traitant des millions de demandes chaque année, il a fallu effectuer les activités quotidiennes à partir de la maison, tout en s'adaptant à Microsoft Dynamics 365, le nouvel outil de prestation de services.

La Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie a envoyé des ordinateurs portatifs et des téléphones partout au pays, et le personnel a reçu de la formation sur les nouvelles procédures.

Derrière tout ce travail se trouve une autre tâche monumentale : la création du système de demandes et de rappels en ligne d'eServiceCanada grâce auquel les Canadiens peuvent déterminer le service pour lequel ils ont besoin d'aide (pensions, assurance-emploi, NAS, passeport, etc.) et par lequel un agent de service aux citoyens communique avec eux dans les deux jours ouvrables pour résoudre le problème.

Comme la file d'attente était longue, les agents de service aux citoyens dans la zone d'accueil ont ajouté les demandes des clients au système eService plutôt que de les laisser attendre dans la file. Un agent de service aux citoyens s'est exclamé : « Je viens juste d'entrer cette demande pour un monsieur qui a reçu un appel comme il sortait du Centre – c'était nous! » Quand le client a raccroché, il a dit : « Désormais, je vais toujours faire une demande sur eService. C'est un EXCELLENT service. »

Aujourd'hui, la majorité des Centres Service Canada ont pu rouvrir en toute sécurité, mais les agents de service aux citoyens continuent d'aider les clients en personne et par l'entremise de eServiceCanada.

Un modèle de prestation de services à multiples canaux a toujours fait partie de la vision du Ministère, mais la pandémie a accéléré l'adoption de manières novatrices d'offrir les services essentiels.

Grâce à nos employés remarquables, aux premières lignes et en coulisses, eServiceCanada a été en mesure d'aider les Canadiens à payer leurs factures et à joindre les deux bouts.

C'est un chiffre impressionnant : 2,3 millions. Derrière chaque appel se trouvait un Canadien que nous avons aidé pendant une période difficile. C'est ce que nous faisons.

La contribution que vous faites tous les jours compte. Nous sommes sincèrement reconnaissants pour tout le travail que vous accomplissez.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Gary Robertson
Sous-ministre du Travail par intérim

Chers collègues,

À l'occasion du #MerciJeudi spécial de cette semaine, nous aimerions célébrer une leader spéciale de notre organisation. Cette leader ne sera pas contente de notre initiative parce qu'elle veut toujours attribuer le mérite aux autres.

Au début de 2020, lorsqu'il est devenu évident que la pandémie aurait un effet considérable sur les Canadiens et imposerait des exigences sans précédent à notre organisation, notre équipe de direction à tous les niveaux s'est rapidement mise à l'œuvre pour que nous soyons préparés pour ce qui nous attendait. Évidemment, à l'époque, nous ne savions pas vraiment à quoi nous attendre. Personne ne le savait.

Ce que nous savions, c'est que le Ministère devrait réorienter les prestations, les programmes et les ressources, et mobiliser le personnel, pour veiller à ce que les Canadiens reçoivent l'aide d'urgence requise, tout en faisant en sorte que la grande majorité de notre personnel puisse travailler à distance.

Nous avons répondu à des millions d'appels, réorienté le personnel vers les services indispensables dès le début de la pandémie, accéléré nos efforts pour offrir des services numériques aux Canadiens et soutenu les travailleurs temporaires, comme les travailleurs étrangers temporaires et les étudiants, par l'entremise de divers programmes.

Comme nous l'avons dit à maintes reprises, cela semblait une tâche impossible il y a un an. Cependant, en réfléchissant à nos récentes réalisations, nous pouvons constater que des milliards de dollars en mesures de soutien ont été versés aux Canadiens et que plus de 20 000 employés travaillent désormais à distance. Nous avons réussi! Vous avez réussi!

Pour les cadres supérieurs, cela a représenté de nombreuses réunions avec les dirigeants de nos directions générales et de nos régions, avec les collègues d'autres ministères et avec les fonctionnaires des organismes centraux. Cela a également représenté de nombreuses séances d'information ministérielles et des déplacements au Cabinet, des comparutions devant des comités parlementaires et des discussions avec les plus hauts fonctionnaires du gouvernement, dont le greffier et le premier ministre.

Ces innombrables réunions et les longues journées et soirées de travail ne sont pas faciles. Il est difficile de maintenir ce rythme et cela peut être épuisant, en particulier quand s'y ajoutent les tensions de la vie quotidienne. En effet, nous avons tous été occupés et nous avons tous vécu des difficultés dans notre vie personnelle. Beaucoup disent que c'est dans les moments les plus difficiles que l'on reconnaît les grands leaders. Il en a été de même à Emploi et Développement social Canada et à Service Canada.

La grande poétesse américaine Maya Angelou, aujourd'hui décédée, a dit un jour ce qui suit à propos du leadership :

« J'ai appris que les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. » – Maya Angelou

Dans cette optique, Gary et moi, au nom de toute notre équipe de direction, tenons à dire qu'il y a une personne en particulier qui nous a donné la sensation d'être soutenus, motivés et valorisés tout au long de cette crise. Une personne réfléchie, optimiste et empathique, dont la perspective est singulièrement guidée par l'intérêt supérieur des Canadiens. Quelqu'un qui possède les caractéristiques d'un leader naturel, avec ces qualités enracinées dans son être même, et qui favorise l'épanouissement de ces qualités chez les autres.

Cette personne est notre chef de l'exploitation, Lori MacDonald.

Ainsi, à l'occasion du premier anniversaire de ton arrivée à Emploi et Développement social Canada et à Service Canada, il est tout naturel que ce #MerciJeudi spécial te soit adressé, Lori. Il est difficile d'exprimer la grande influence que tu as eue sur notre organisation au cours des douze derniers mois exceptionnels que nous avons connus. Merci d'avoir fait preuve de sagesse, d'humour et de compréhension, et surtout, merci de nous avoir inspirés. Chaque jour de l'année écoulée a été pour toi une nouvelle occasion de nous montrer à tous ce qu'est faire preuve d'un leadership exceptionnel en cette époque sans précédent.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Gary Robertson
Sous-ministre par intérim du Travail

Pour ce #MerciJeudi, nous célébrons un jalon exceptionnel : en janvier 2021, le centre d'appels de l'Agence de la santé publique du Canada (ASPC), opéré par les employés d'EDSC, a répondu à 1 million de personnes depuis le début de la pandémie.

Au début de la pandémie, le centre d'appels de l'ASPC a été conçu et mis en place en un temps record pour aider les voyageurs (les citoyens canadiens et les autres) et les autorités canadiennes en matière de santé publique à gérer les quarantaines et les périodes d'isolement de 14 jours de la manière la plus sécuritaire possible.

En plus du centre d'appels initial, le partenariat de prestation de service entre Service Canada et l'ASPC a permis l'ajout de nouveaux services, comme un sondage automatisé permettant aux voyageurs de déclarer leurs symptômes, et un sondage visant à vérifier la conformité des voyageurs.

La volonté de beaucoup d'employés dans tout le Ministère de mettre l'épaule à la roue et de soutenir ce nouveau projet avec l'ASPC montre bien votre dévouement remarquable à servir les Canadiens.

Il a été possible de franchir ce jalon grâce à des personnes exceptionnelles issues de directions générales et de régions de tout notre organisme qui ont fait preuve d'une détermination inébranlable dans leur engagement à répondre aux besoins des Canadiens. Grâce à votre important travail, vous aidez à garder les Canadiens en sécurité et vous appuyez l'application de la Loi sur la mise en quarantaine, qui vise à prévenir et à limiter la propagation de la COVID-19.

Il s'agit réellement d'un effort de l'ensemble du Ministère. Au cours du premier confinement, les employés d'un bout à l'autre du pays ont été réassignés pour aider. Aujourd'hui, le centre d'appels est opéré par des employés de la Direction générale des prestations et des services intégrés; de la Direction générale de service aux citoyens; de la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie; de la Direction générale du dirigeant principal des finances; des Services juridiques; de la Division de la gestion de la protection des renseignements personnels; et de la Direction générale de la gestion de la transformation, entre autres.

Nous souhaitons prendre un moment pour féliciter chacun d'entre vous qui avez travaillé et continuez à travailler sur cette initiative, et pour célébrer cet important jalon avec vous. Votre contribution est ce qui fait de ce projet une réussite.

Nous avons hâte d'en savoir plus à propos de votre important travail au cours des prochains mois.

Prenez soin de vous et soyez prudents.

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Gary Robertson
Sous-ministre du Travail par intérim

Comme nous le savons tous, l'année 2020 a été pénible pour tout le monde et pour toutes les communautés de notre pays. Nous prévoyons que l'année qui vient sera très chargée, mais qu'elle sera aussi remplie de promesses pour l'avenir. Nous vous remercions encore une fois de votre contribution aux activités d'Emploi et Développement social Canada (EDSC) et au bien-être des Canadiens.

Étant donné que de nombreuses régions du pays connaissent des hausses alarmantes des cas de COVID-19 et des hospitalisations, un certain nombre de provinces ont adopté de nouvelles mesures en réponse à la COVID-19, y compris des directives liées à la quarantaine, des fermetures temporaires, des couvre-feu, des ordonnances de confinement à domicile pour les employés qui n'occupent pas des postes jugés indispensables, des changements et des interruptions touchant le domaine scolaire ainsi que des restrictions visant les déplacements des gens à l'intérieur des limites de leur territoire ou entre les territoires.

Nous avons tous une responsabilité sociale de respecter les conseils et les recommandations en matière de santé publique au sein de nos juridictions respectives. Cependant, certains employés continueront de se rapporter au lieu de travail physique afin que nous puissions continuer à fournir des services indispensables aux Canadiens, en personne, en ligne et au téléphone.

Ces restrictions ou ces changements plus stricts dans les zones touchées par la COVID-19 peuvent avoir une incidence sur nos lieux de travail ou sur notre façon d'effectuer certaines tâches. Nous désirons vous faire un rappel au sujet des mesures mises en place par EDSC, Service Canada et le Programme du travail relativement à l'accès au lieu de travail, aux congés payés pour d'autres motifs (699), au télétravail à l'étranger ainsi qu'aux voyages internationaux.

Accès au lieu de travail

Afin de protéger la santé et la sécurité de nos employés, et pour respecter les directives des autorités municipales et provinciales en matière de santé, l'accès à nos lieux de travail ne sera permis que pour les employés qui fournissent des services indispensables qui ne peuvent être fournis à distance et lorsqu'ils ont reçu l'approbation d'être sur le lieu de travail physique.

Comme nous l'avons indiqué dans des messages antérieurs, les employés qui ne fournissent pas des services indispensables ne devraient pas, à ce moment-ci, avoir accès au lieu de travail.

Les employés qui travaillent actuellement dans les lieux de travail physiques, et ce, dans quelque province ou territoire que ce soit, et qui occupent un poste jugé indispensable doivent porter en tout temps une pièce d'identité du gouvernement et une autre carte-photo d'identité lorsqu'ils se déplacent entre les limites d'une province ou d'un territoire à des fins professionnelles.

Si cela s'avère nécessaire, il se peut que des gestionnaires désirent munir leurs employés qui fournissent des services indispensables d'une lettre confirmant qu'ils sont employés à cette fin. Celle-ci peut être obtenue auprès d'un représentant des Services de gestion de votre direction générale.

Les employés qui se rendent encore sur leur lieu de travail doivent respecter les protocoles et les procédures établis pour le lieu de travail dans la Boîte à outils pour les employés : Actuellement sur le lieu de travail. Il est essentiel que les employés et les gestionnaires soient au courant de leurs obligations et qu'ils respectent ces protocoles afin d'assurer leur santé et leur sécurité mutuelles.

Pour les cas où des employés doivent se rendre sur le terrain pour effectuer des tâches spécialisées, comme des enquêtes urgentes, d'autres protocoles doivent être mis en place pour ces secteurs d'activités, examinés à l'avance et suivis à la lettre.

À titre de rappel pour les personnes qui continuent de se rendre en milieu de travail ou sur le terrain : vous devez rester à la maison si vous présentez des symptômes associés à la COVID-19, êtes en attente de résultats d'un test de dépistage de la COVID-19, ou si les autorités locales en matière de santé publique vous ont demandé de le faire. Les employés doivent signaler immédiatement à leur gestionnaire un cas présumé ou confirmé afin que celui-ci puisse prendre les mesures qui s'imposent.

Congé payé pour d'autres motifs (699)

Il est important de prendre note que les lignes directrices publiées le 9 novembre 2020 par le Secrétariat du Conseil du Trésor sont toujours valides (Maladie à coronavirus (COVID-19) : Maladie et congé pour employé).

Avant qu'un congé payé pour d'autres motifs (699) ne soit accordé aux employés par leurs gestionnaires, nous encourageons les employés et gestionnaires à tenir une discussion et à examiner la situation précise dans laquelle se trouve l'employé de façon à envisager les possibilités qui s'offrent.

Les gestionnaires devraient consulter les relations de travail en présentant une demande au Centre de services en ressources humaines avant d'approuver ou de rejeter une demande de congé payé pour d'autres motifs (699).

Télétravail

Les personnes qui font une demande en vue de travailler à distance de l'extérieur du Canada doivent d'abord discuter celle-ci avec leur superviseur immédiat qui se chargera de coordonner avec les autorités ministérielles pertinentes (par exemple : sécurité, DGSRH, DGIIIT), incluant obtenir l'approbation de leur sous-ministre adjoint pour une décision finale.

Voyages internationaux

Nous rappelons à tous les employés que l'Agence de la santé publique du Canada recommande encore aux Canadiens d'éviter tous les voyages non essentiels à l'extérieur du Canada. Nous vous encourageons vivement à respecter ces conseils.

Ressources en santé mentale

Nous comprenons et reconnaissons que la période que nous vivons est difficile pour tout le monde. N'oubliez surtout pas qu'un vaste éventail de services et de mesures de soutien, comme le Programme d'aide aux employés, sont en place pour assurer votre bien-être psychologique. Ce programme est offert, tous les jours, 24 heures sur 24, aux employés et aux membres de leur famille, que vous soyez en détresse ou ayez besoin de soutien en santé mentale pendant la pandémie. La Ligne d'écoute d'espoir pour le mieux-être offre une aide immédiate aux Autochtones de toutes les régions du Canada, et elle est également disponible tous les jours, 24 heures sur 24.

De plus, bon nombre d'outils et de ressources se trouvent sur la page ministérielle La santé mentale en milieu de travail et dans le récent document intitulé Mon mieux-être : Un guide des employés pendant la COVID-19. Enfin, les Conseils sur la santé mentale pour le travail à domicile pendant le COVID-19 publiés par le gouvernement du Canada renferment aussi un certain nombre de ressources.

Portez-vous bien et soyez prudents.

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada
Senior Associate Deputy Minister of Employment and Social Development and Chief Operating Officer for Service Canada

Gary Robertson
Sous-ministre par intérim du Travail
Acting Deputy Minister of Labour

Chers collègues,

Nous désirons profiter de l'occasion pour vous souhaiter une bonne et heureuse année ainsi qu'un bon retour au travail. Nous espérons que vous avez tous pu, au cours de la période des Fêtes, vous reposer, vivre de beaux moments et entrer en contact en toute sécurité avec les personnes qui vous sont chères. Pour plusieurs d'entre nous, cela s'est limité à des rassemblements virtuels.

Tout au long de la pandémie, les employés d'EDSC ont démontré qu'ils sont capables de trouver des solutions novatrices pour assurer un service de haute qualité aux Canadiens.

En ce #MerciJeudi, nous souhaitons mettre en lumière le dévouement et les efforts remarquables dont ont fait preuve les employés d'Opération du RPC et de la SV ainsi que ceux du Réseau des pensions afin que les Canadiens continuent de recevoir leurs prestations de retraite.

En mars dernier, plus de 3 600 employés répartis dans 13 bureaux partout au Canada se sont adaptés au travail à distance, ce qui signifie qu'ils ont dû intégrer des solutions numériques pour continuer d'offrir des services indispensables à la population canadienne.

Ce groupe d'employés a déployé des efforts considérables pour numériser les demandes de pension, qui étaient principalement sur papier et traitées manuellement. Il a également mis en œuvre de nombreuses améliorations temporaires des politiques et des processus opérationnels axés sur le client, ce qui a permis d'assurer le service continu et ininterrompu des prestations de retraite. En 2020, le groupe a versé la somme impressionnante de 100 milliards de dollars en prestations à près de 8 millions de bénéficiaires!

Malgré les pressions exercées pour maintenir les activités en cours, le groupe a également mis en œuvre l'inscription proactive au RPC – un des engagements pris dans le budget fédéral de 2019. Par conséquent, les aînés admissibles de 70 ans et plus qui n'avaient pas présenté de demande de pension de retraite du RPC reçoivent désormais la prestation à laquelle ils ont droit. Plus de 55 millions de dollars en pensions de retraite du RPC ont été versés à ce jour.

Pour ajouter à sa liste de réussites, ce groupe d'employés a soutenu la prestation des paiements d'aide financière aux Canadiens qui y avaient droit.

En collaboration avec la Direction générale de l'innovation, de l'information et de la technologie et le Système commun pour les subventions et contributions, le groupe a réussi à exploiter d'autres systèmes numériques pour verser le paiement unique à environ 6,7 millions de Canadiens âgés en huit semaines. En outre, 67 000 aînés de plus ont reçu le paiement unique. Près de 75 % de ces bénéficiaires reçoivent maintenant des prestations de Supplément de revenu garanti ou l'Allocation, qui sont offertes aux aînés à faible revenu qui reçoivent la SV.

Le groupe continue également de collaborer pour appuyer le paiement unique aux personnes en situation de handicap en traitant le plus grand nombre possible de demandes de prestations d'invalidité du RPC.

Nous tenons à exprimer notre plus sincère gratitude à ces équipes qui travaillent partout au pays et qui ont récemment contribué avec succès à la qualité de vie des Canadiens les plus vulnérables. Merci!

Restez en bonne santé. Soyez prudents.

Graham Flack
Sous-ministre de l'Emploi et du Développement social

Lori MacDonald
Sous-ministre déléguée principale de l'Emploi et du Développement social et chef de l'exploitation pour Service Canada

Gary Robertson
Sous-ministre par intérim du Travail