Communiquer avec le Centre de services aux employeurs

Pour de plus amples renseignements à l'intention des employeurs en matière d'assurance-emploi, veuillez consulter : Renseignements sur l'assurance-emploi, pour les employeurs.

Vous n'êtes pas un employeur? Consulter : Communiquer avec l'assurance-emploi – Individus.

En ligne

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :

Par téléphone

Le service automatisé du Centre de services aux employeurs fournit des renseignements précis sur certains programmes et services de Service Canada destinés aux employeurs. Il est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez communiquer avec le Centre de services aux employeurs afin d'obtenir :

Les renseignements suivants vous seront demandés lors de votre appel :

  • votre numéro d'entreprise (NE) ou celui de l'entreprise pour laquelle vous appelez
  • le code postal associé au NE (tel qu'enregistré auprès de l'ARC)

Canada et États-Unis :

  • sans frais : 1-800-367-5693
  • ATS : 1-855-881-9874

À l'extérieur du Canada et des États-Unis : 506-546-7569 (appels à frais virés acceptés)

Heures d'ouverture : 7 h à 20 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

Temps d'attente moyen

Notre norme de service est de répondre à votre appel dans les 10 minutes. Veuillez consulter ci-dessous nos temps d'attente moyens pour la semaine du 13 mars, 2023.

Définition du temps d'attente moyen

Il s'agit de la durée moyenne pendant laquelle les appelants attendent dans la file d'attente avant de parler à un agent.

Jours Temps d'attente moyen
Lundi 13 mars, 2023 2 minutes
Mardi 14 mars, 2023 56 secondes
Mercredi 15 mars, 2023 44 secondes
Jeudi 16 mars, 2023 1 minute
Vendredi 17 mars, 2023 5 minutes
Temps d'attente moyen pour la semaine du 13 mars, 2023 2 minutes

Pour résoudre votre demande sans attendre de parler à un représentant, vous pouvez utiliser l'une de nos options de libre-service en ligne décrites ci-dessus.

Temps d'attente moyen par semaine
Semaines Temps d'attente moyen
La semaine du 6 au 10 mars 27 secondes
La semaine du 27 février au 3 mars 22 secondes
La semaine du 20 au 24 février 42 secondes
La semaine du 13 au 17 février 2 minutes
Temps d'attente moyen par mois
Mois Temps d'attente moyen
Février 2023 1 minute
Janvier 2023 14 minutes
Décembre 2022 12 minutes
Novembre 2022 9 minutes
Octobre 2022 7 minutes
Septembre 2022 14 minutes
Août 2022 1 minute
Juillet 2022 2 minutes
Juin 2022 20 secondes
Mai 2022 23 secondes
Avril 2022 41 secondes
Mars 2022 23 secondes
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