Communiquer avec le Centre de services aux employeurs

Pour de plus amples renseignements à l'intention des employeurs en matière d'assurance-emploi, veuillez consulter : Renseignements sur l'assurance-emploi, pour les employeurs.

Vous n'êtes pas un employeur? Consulter : Communiquer avec l'assurance-emploi – Individus.

En ligne

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :

Par téléphone

Le service automatisé du Centre de services aux employeurs fournit des renseignements précis sur certains programmes et services de Service Canada destinés aux employeurs. Il est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez communiquer avec le Centre de services aux employeurs afin d'obtenir :

Les renseignements suivants vous seront demandés lors de votre appel :

  • votre numéro d'entreprise (NE) ou celui de l'entreprise pour laquelle vous appelez
  • le code postal associé au NE (tel qu'enregistré auprès de l'ARC)

Canada et États-Unis :

  • sans frais : 1-800-367-5693
  • ATS : 1-855-881-9874

À l'extérieur du Canada et des États-Unis : 506-546-7569 (appels à frais virés acceptés)

Heures d'ouverture : 7 h à 20 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

Temps d'attente moyen

Notre norme de service est de répondre à votre appel dans les 10 minutes. Veuillez consulter ci-dessous nos temps d'attente moyens pour la semaine du 11 septembre, 2023.

Définition du temps d'attente moyen

Il s'agit de la durée moyenne pendant laquelle les appelants attendent dans la file d'attente avant de parler à un agent.

Jours Temps d'attente moyen
Lundi 11 septembre, 2023 35 secondes
Mardi 12 septembre, 2023 48 secondes
Mercredi 13 septembre, 2023 30 secondes
Jeudi 14 septembre, 2023 32 secondes
Vendredi 15 septembre, 2023 28 secondes
Temps d'attente moyen pour la semaine du 11 septembre, 2023 35 secondes

Pour résoudre votre demande sans attendre de parler à un représentant, vous pouvez utiliser l'une de nos options de libre-service en ligne décrites ci-dessus.

Temps d'attente moyen par semaine
Semaines Temps d'attente moyen
La semaine du 4 au 8 septembre 1 minute
La semaine du 28 août au 1 septembre 2 minutes
La semaine du 21 au 25 août 26 secondes
La semaine du 14 au 18 août 1 minute
Temps d'attente moyen par mois
Mois Temps d'attente moyen
Août 2023 1 minute
Juillet 2023 1 minute
Juin 2023 2 minutes
Mai 2023 2 minutes
Avril 2023 1 minute
Mars 2023 53 secondes
Février 2023 1 minute
Janvier 2023 14 minutes
Décembre 2022 12 minutes
Novembre 2022 9 minutes
Octobre 2022 7 minutes
Septembre 2022 14 minutes

Détails de la page

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