Communiquer avec le Centre de services aux employeurs

Pour de plus amples renseignements à l'intention des employeurs en matière d'assurance-emploi, veuillez consulter : Renseignements sur l'assurance-emploi, pour les employeurs.

Vous n'êtes pas un employeur? Consulter : Communiquer avec l'assurance-emploi – Individus.

En ligne

Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :

Par téléphone

Le service automatisé du Centre de services aux employeurs fournit des renseignements précis sur certains programmes et services de Service Canada destinés aux employeurs. Il est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez communiquer avec le Centre de services aux employeurs afin d'obtenir :

Les renseignements suivants vous seront demandés lors de votre appel :

  • votre numéro d'entreprise (NE) ou celui de l'entreprise pour laquelle vous appelez
  • le code postal associé au NE (tel qu'enregistré auprès de l'ARC)

Canada et États-Unis :

  • sans frais : 1-800-367-5693
  • ATS : 1-855-881-9874

À l'extérieur du Canada et des États-Unis : 506-546-7569 (appels à frais virés acceptés)

Heures d'ouverture : 7 h à 20 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

Temps d'attente moyen

Notre norme de service est de répondre à votre appel dans les 10 minutes. Veuillez consulter ci-dessous nos temps d'attente moyens pour la semaine du 15 juillet 2024.

Définition du temps d'attente moyen

Il s'agit de la durée moyenne pendant laquelle les appelants attendent dans la file d'attente avant de parler à un agent.

Jours Temps d'attente moyen
Lundi 15 juillet 2024 5 minutes
Mardi 16 juillet 2024 2 minutes
Mercredi 17 juillet 2024 2 minutes
Jeudi 18 juillet 2024 2 minutes
Vendredi 19 juillet 2024 50 secondes
Temps d'attente moyen pour la semaine du 15 juillet 2024 3 minutes

Pour résoudre votre demande sans attendre de parler à un représentant, vous pouvez utiliser l'une de nos options de libre-service en ligne ou l'une des options de libre-service par téléphone décrites ci-dessus.

Temps d'attente moyen par semaine
Semaines Temps d'attente moyen
La semaine du 8 au 12 juillet 2 minutes
La semaine du 1 au 5 juillet 2 minutes
La semaine du 24 au 28 juin 1 minute
La semaine du 17 au 21 juin 1 minute
Temps d'attente moyen par mois
Mois Temps d'attente moyen
Juin 2024 53 secondes
Mai 2024 1 minute
Avril 2024 5 minutes
Mars 2024 8 minutes
Février 2024 3 minutes
Janvier 2024 8 minutes
Décembre 2023 10 minutes
Novembre 2023 6 minutes
Octobre 2023 1 minute
Septembre 2023 47 secondes
Août 2023 1 minute
Juillet 2023 1 minute

Détails de la page

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