Faire un suivi de la demande et recevoir la réponse
Plus de moyens de suivre votre demande avec un compte AIPRP en ligne
Grâce à votre compte AIPRP en ligne, vous pourrez :
- voir toutes vos demandes;
- obtenir des mises à jour en temps réel;
- mettre à jour votre demande ou communiquer avec votre agent(e) d’AIPRP;
- obtenir des résultats plus rapidement;
- télécharger vos dossiers.
Toutes vos demandes en un seul endroit
Si vous avez formulé une ou plusieurs demandes à l’aide de votre compte AIPRP en ligne, vous pourrez les consulter toutes, peu importe l’institution indiquée dans la demande, à partir de votre compte.
Mises à jour en temps réel
Votre compte AIPRP en ligne vous indiquera quand votre demande est ouverte et vous en informera une fois qu’elle sera terminée.
Vous recevrez des notifications par courriel vous invitant à vérifier votre compte lorsque :
- le statut de votre demande change;
- vous recevez un message concernant votre demande.
Mettre à jour votre demande ou communiquer avec votre agent(e) d’AIPRP
Envoyez des messages sécurisés à votre agent(e) d’AIPRP et recevez ses messages avec votre compte AIPRP en ligne.
Vous pouvez également utiliser votre compte AIPRP en ligne pour :
- mettre à jour votre demande;
- fournir des documents supplémentaires;
- répondre à des questions pour clarifier et accélérer votre demande.
Des résultats plus rapidement
Accédez aux informations que vous avez demandées dès qu’elles sont prêtes en utilisant votre compte AIPRP en ligne.
Même si l’institution n’a pas terminé l’examen de tous les dossiers que vous avez demandés, vous pouvez obtenir les dossiers remplis sans attendre que la trousse au complet soit prête.
Consultez ou téléchargez vos dossiers de demande d’AIPRP avec un compte AIPRP en ligne
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En utilisant votre compte AIPRP en ligne, vous pouvez recevoir votre dossier AIPRP par voie électronique. Vous pouvez visualiser le dossier dans votre navigateur ou le télécharger sur votre disque dur.
Taille maximale des fichiers
Si vous n’avez pas de compte AIPRP en ligne, vous pouvez recevoir vos dossiers de demande d’AIPRP par courrier ou les consulter en personne.
Tailles de fichier que le service permet
Il y aura toujours des dossiers de réponse trop volumineux pour être téléchargés en ligne, mais vous devriez être en mesure de télécharger tous les documents, sauf les plus volumineux, au moyen d’AIPRP en ligne. Selon la vitesse d’Internet dans votre région, le téléchargement de fichiers plus volumineux peut prendre quelques minutes.
Le service permet jusqu’à cinq documents de 50 Mo chacun, soit un total de 250 Mo pour chaque réponse à une demande.
L’utilisation du système sera surveillée afin de déterminer si cette taille de dossier est suffisante pour répondre aux besoins des Canadiens.
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