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• Qui peut présenter une demande
• Comment présenter une demande

Qui peut présenter une demande?

Ce processus de demande vise tous les employés qui ont éprouvé des problèmes de paye causés par le système de paye Phénix.

Si vous avez engagé des dépenses supplémentaires parce que vous avez été sous-payé, vous pouvez soumettre une réclamation. Si vous avez utilisé votre marge de crédit, par exemple, pour payer des comptes réguliers au cours de la période de sous-paiement, et de ce fait, vous avez engagé des frais d’intérêt, vous pouvez réclamer ces dépenses.

Comment présenter une demande

Nous reconnaissons que chaque employé vit une situation différente. Chaque demande est donc traitée au cas par cas.

Consultez la liste des dépenses admissibles dans la foire aux questions. Si possible, regroupez vos dépenses admissibles afin d’assurer l’efficacité du traitement de votre réclamation. Vous pourrez déposer une autre demande si vous recevez de nouveaux renseignements ou si vous éprouvez d’autres problèmes de paye.

Recueillez les documents et les reçus pertinents où vous trouverez les renseignements suivants :

• frais d’intérêt liés à des paiements manqués ou en retard de cartes de crédit, de marges de crédit, de prêts personnels et de prêts automobiles, par exemple;
• frais pour provision insuffisante et d’autres pénalités financières découlant des paiements manqués ou en retard de services publics, de frais de condo, d’une hypothèque et d’autres engagements financiers mensuels en cours et de frais liés au rétablissement d’assurance, par exemple;
• frais d’intérêt de cartes de crédit, de marges de crédit et de prêts personnels qui ont servi temporairement à payer une hypothèque, des frais de condo, un loyer, des prêts personnels, des services publics et autres dépenses semblables jusqu’à la résolution de votre problème de paye;
• frais ou pénalités financières pour le retrait prématuré d’investissements ou de produits d’épargne, tels les certificats de placement garanti, ou CPG;
• documents en appui à votre réclamation tels que des talons de paye indiquant votre paye incomplète ou inexacte, des lettres d’offre ou d’autres documents confirmant le montant que vous devriez recevoir, les demandes d’avances de salaire et les documents financiers comme les relevés bancaires ou de carte de crédit, etc.

Une fois que vous aurez recueilli tous les renseignements pertinents, imprimez et remplissez le formulaire de réclamation. Si vous devez fournir des explications, joignez en pièce jointe un document distinct.

Votre organisation compte un agent de réclamations pour le système Phénix qui peut répondre à vos questions, vous aider à remplir le formulaire et vous guider dans le processus de réclamation de dépenses. Cet agent vous expliquera comment envoyer votre formulaire de demande rempli.

Faire une réclamation n’aura pas d’incidence sur votre paye puisque les réclamations ne sont pas traitées au moyen du système de paye Phénix.

Conservez une copie de vos documents!

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