Mesure de notre rendement

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Nous devons adopter une approche globale de la mesure du rendement afin de maximiser notre capacité d'atteindre nos objectifs stratégiques et généraux. Nos systèmes de mesure existants conviennent pour ce qui est d'établir les données de base et de mesurer les progrès pour bon nombre des mesures que nous avons prises ou que nous prendrons au cours de la période de planification. Cependant, des travaux sont en cours pour mettre au point un système élargi de mesure du rendement permettant la planification, le contrôle et l'établissement de rapports généraux. Cette démarche est essentielle pour réaliser des améliorations continues en matière d'opérations et de services et pour disposer des données dont nous avons besoin pour montrer aux Canadiens notre engagement à atteindre nos buts et objectifs et notre volonté d'être tenus responsables de notre rendement.

Notre nouveau système de mesure du rendement suit le modèle de la fiche d'évaluation équilibrée et fera l'objet d'un projet pilote en 2000-2001. Dans le cadre de cette approche, notre définition du rendement s'étendra au-delà des résultats fonctionnels et comprendra, par exemple, l'innovation et la gestion du changement et la satisfaction des parties intéressées.

La reddition de comptes relativement au rendement en fonction du Plan d'entreprise se fait au moyen d'un rapport de rendement soumis au Parlement chaque année.