Plan d'entreprise - en bref 2000 | 2001 à 2002 | 2003

Page d'accueil | Le conseil de direction de l'ADRC | Innovation à l'Agence | Notre fondement stratégique | Vision et objectifs stratégiques | Orientation stratégique | Mesure de notre rendement | L'investissement | Besoin de plus de renseignements | Sondage

Le Plan d'entreprise 2000-2001 à 2002-2003 marque un nouveau début pour notre organisation. Auparavant connu sous le nom de Revenu National, nous sommes devenus l'Agence des douanes et du revenu du Canada. En tant qu'agence, nous avons une plus grande marge de manoeuvre pour concevoir des nouveaux moyens d'améliorer de façon considérable les services que nous offrons. Quoique nous faisons toujours rapport au Parlement par l'intermédiaire du ministre du Revenu national, nous avons aussi maintenant un conseil de direction, ce qui apporte la perspective du secteur privé à la gestion de l'Agence.

Notre mission consiste toujours à promouvoir l'observation des lois et des règlements du Canada dans les domaines de la fiscalité et des douanes, grâce à la prestation de service de qualité et à des mesures d'exécution responsables. Toutefois, à titre d'agence, nous avons maintenant une plus grande flexibilité pour être innovateur et utiliser les nouvelles technologies, afin de fournir aux Canadiens des processus équitables, moins compliqués et moins longs. À l'interne, l'Agence nous fournit l'occasion d'établir un nouveau régime des ressources humaines visant à assurer des transactions plus rapides et efficaces et une main-d'oeuvre prête à faire face aux défis à venir.

Afin de maintenir la confiance des Canadiens, de même que l'engagement et l'appui du personnel, nous devons réduire au minimum l'incertitude et être très précis relativement à nos priorités. Ce bref aperçu du Plan d'entreprise comprend les objectifs stratégiques, les objectifs généraux et les orientations stratégiques qui nous permettront d'atteindre le plus haut niveau d'excellence en ce concerne le service à la clientèle, et d'être vraiment un employeur de choix.