Normes de service 2017-2018


Normes de service concernant les régimes de pension, de participation différée et d’épargne-études

Régimes de revenu différé – Réponse aux demandes écrites

  • De quoi s'agit-il? Il s'agit d'une norme servant à mesurer la rapidité avec laquelle nous répondons aux demandes de renseignements écrites sur les régimes de revenu différé et d'épargne. Les demandes de renseignements écrites sont élargies afin d'inclure les demandes générales, les demandes de renseignements liées aux régimes, les exemptions, les allégements administratifs, et les demandes de validation du revenu et du service. Nous offrons ce service aux contribuables qui ont des questions ou des préoccupations concernant les régimes de pension agréés, les régimes enregistrés d'épargne-invalidité, les régimes enregistrés d'épargne-études, les régimes enregistrés d'épargne-retraite, les fonds enregistrés de revenus de retraite, les régimes de participation différée aux bénéfices, les régimes de prestations supplémentaires de chômage, les comptes d'épargne libre d'impôt et les placements enregistrés. Nous traitons les demandes de renseignements écrites selon le principe du premier arrivé, premier servi. Cette norme de service a été instaurée en 1995-1996.
  • Norme de service : Notre objectif est de répondre à une demande de renseignements écrite dans un délai de 60 jours civils.
  • Objectif : L'ARC vise à respecter cette norme 80 % du temps.
  • Comment vous prévaloir de ce service auprès de l'ARC :
    • Par courrier
  • Comment l'ARC vous fournira ce service :
    • Par courrier
Résultats sur le rendement* :
2013-2014 2014-2015 2015-2016
89 % 43 % 61 %

* Les résultats antérieurs basés uniquement sur les demandes de renseignements écrites générales non-liées à un régime spécifique.

Rapports d'évaluation actuarielle

  • De quoi s'agit-il? Il s'agit d'une norme servant à mesurer la rapidité avec laquelle nous examinons les rapports d'évaluation actuarielle et y répondons. Pour que les cotisations d'un employeur à un régime enregistré à prestations déterminées soient déductibles d'impôt, un actuaire doit démontrer que ces cotisations sont nécessaires au versement des prestations de retraite futures aux employés. Ces cotisations doivent être approuvées par l'Agence du revenu du Canada (ARC). Cette norme de service a été instaurée en 2001-2002.
  • Norme de service : Notre objectif est de rendre une décision sur les cotisations de l'employeur recommandées à un régime de pension agréé dans un délai de 270 jours civils suivant la réception du rapport d'évaluation actuarielle.
  • Objectif : L'ARC vise à respecter cette norme 80 % du temps.
  • Comment vous prévaloir de ce service auprès de l'ARC :
    • Par courrier
  • Comment l'ARC vous fournira ce service :
    • Par courrier
Résultats sur le rendement :
2013-2014 2014-2015 2015-2016
71 % 81 % 87 %

Demandes d'agrément des régimes de pension et des régimes de participation différée aux bénéfices

  • De quoi s'agit-il? Il s'agit d'une norme servant à mesurer la rapidité avec laquelle nous examinons les demandes d'agrément de nouveaux régimes de pension et régimes de participation différée aux bénéfices et y répondons.  Cette norme de service a été modifiée en 2017-2018.
  • Norme de service : Notre objectif est de rendre une décision dans un délai de 180 jours civils suivant la réception d'une demande d'agrément d'un régime de pension ou d'agrément d'un régime de participation différée aux bénéfices.
  • Objectif : L'ARC vise à respecter cette norme 85 % du temps.
  • Comment vous prévaloir de ce service auprès de l'ARC :
    • Par courrier
  • Comment l'ARC vous fournira ce service :
    • Par courrier
Résultats sur le rendement :
2013-2014 2014-2015 2015-2016
S.O. S.O. S.O.

Régimes d'épargnes-études (demandes d'agrément, de modification ou de cessation)

  • De quoi s'agit-il? Il s'agit d'une norme servant à mesurer la rapidité avec laquelle nous examinons les demandes d'agrément de nouveaux régimes spécimens d'épargne-études ou les demandes de modification ou de cessation de régimes spécimens d'épargne-études existants, et y répondons. Le promoteur d'un régime spécimen d'épargne-études peut commercialiser un régime d'épargne-études seulement si le régime spécimen a été approuvé par l'ARC ou si les modifications proposées à un régime spécimen existant ont été approuvées. Cette norme de service a été instaurée en 2001-2002.
  • Norme de service : Notre objectif est de rendre une décision dans un délai de 60 jours civils suivant la réception d'une demande d'agrément, de modification ou de cessation d'un régime d'épargne-études spécimen.
  • Objectif : L'ARC vise à respecter cette norme 85 % du temps.
  • Comment vous prévaloir de ce service auprès de l'ARC :
    • Par courrier
  • Comment l'ARC vous fournira ce service :
    • Par courrier
Résultats sur le rendement :
2013-2014 2014-2015 2015-2016
92 % 85 % 92 %

Fonds de revenu de retraite (demandes d'agrément, de modification ou de cessation)

  • De quoi s'agit-il? C'est d'une norme de service concernant la rapidité avec laquelle on examine et traite les demandes d'approbation de nouveaux modèles de fonds, les demandes de modification ou de cessation des modèles de fonds de revenu de retraite existants. Les demandes sont envoyées par les émetteurs, y compris les établissements bancaires, les sociétés de fiducie et les compagnies d'assurance ou par des représentants de tierces parties. Un émetteur ne peut commercialiser son fonds de revenu de retraite que lorsque le modèle de fonds a été approuvé par l'ARC ou que lorsque les modifications proposées concernant un modèle de fonds existant ont été approuvées. Cette norme de service a été instaurée en 1995-1996.
  • Norme de service : Notre objectif est de rendre une décision dans un délai de 60 jours civils suivant la réception d'une demande d'agrément, de modification ou de cessation d'un fonds de revenu de retraite spécimen.
  • Objectif : L'ARC vise à respecter cette norme 80 % du temps.
  • Comment vous prévaloir de ce service auprès de l'ARC :
    • Par courrier
  • Comment l'ARC vous fournira ce service :
    • Par courrier
Résultats sur le rendement :
2013-2014 2014-2015 2015-2016
99 % 100 % 99 %

Régime d'épargne-retraite (demandes d'agrément, de modification ou de cessation)

  • De quoi s'agit-il? Il s'agit d'une norme servant à mesurer la rapidité avec laquelle nous examinons les demandes d'agrément de nouveaux régimes spécimens d'épargne-retraite ou les demandes de modification ou de cessation de régimes spécimens d'épargne-retraite existants, et y répondons. Ces demandes sont envoyées soit par des émetteurs, comme les institutions bancaires, les fiducies et les compagnies d'assurance, soit par un représentant tiers. L'émetteur peut commercialiser un fonds de régime d'épargne-retraite seulement si le régime spécimen a été approuvé par l'ARC ou si les modifications proposées à un régime spécimen existant ont été approuvées. Cette norme de service a été instaurée en 1995-1996.
  • Norme de service : Notre objectif est de rendre une décision dans un délai de 60 jours civils suivant la réception d'une demande d'agrément, de modification ou de cessation d'un régime d'épargne-retraite spécimen.
  • Objectif : L'ARC vise à respecter cette norme 80 % du temps.
  • Comment vous prévaloir de ce service auprès de l'ARC :
    • Par courrier
  • Comment l'ARC vous fournira ce service :
    • Par courrier
Résultats sur le rendement :
2013-2014 2014-2015 2015-2016
99 % 99 % 99 %
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