Ouvrir une session ou créer un compte
Vous devez fournir vos données biométriques
Dans la plupart des cas, vous devez maintenant fournir vos empreintes digitales et une photo (données biométriques) après avoir présenté votre demande.
Déterminez qui doit fournir ses données biométriques.
Par l’intermédiaire de votre compte, vous pouvez présenter une demande, payer vos frais et vérifier l’état de certaines de vos demandes.
Vous pouvez créer un compte en utilisant soit :
- vos justificatifs de connexion bancaires en ligne (Partenaire de connexion);
- un justificatif de connexion du gouvernement du Canada (CléGC).
Quelle est la différence?
- Le Partenaire de connexion (SecureKey Service de concierge) utilise vos justificatifs de connexion bancaires en ligne;
- La CléGC est le justificatif de connexion du gouvernement du Canada.
Apprenez-en plus sur la façon d’accéder à nos services en ligne au moyen de SecureKey ou CléGC.
Partenaire de connexion sera inaccessible de 2h00 à 6h00 HNE le 10 février afin d’en effectuer la maintenance.
Demandes en ligne : Après que nous aurons reçu votre demande, cela pourrait prendre cinq jours avant qu’elle n’apparaisse dans votre compte. Nous nous efforçons de raccourcir ce délai. Si votre demande n’apparaît pas après cinq jours, communiquez avec nous afin de nous signaler un problème technique. Cela ne retardera pas le traitement de votre demande.
- Saisissez les mêmes données d’ouverture de session que celles que vous utilisez pour d’autres services en ligne (par exemple, services bancaires en ligne).
- Aucun de vos renseignements ne nous sera transmis. Votre Partenaire de connexion ne saura pas quel service du gouvernement vous utilisez.
- Vous quitterez temporairement le site Web Canada.ca afin d’utiliser votre Partenaire de connexion.
Veuillez consulter la liste intégrale des Partenaires de connexion
- Affinity Credit Union
- Alberta Treasury Branches
- BMO Groupe financier
- Banque Nationale du Canada
- Banque Scotia
- Choice Rewards MasterCard
- CIBC Banque Canadienne Impériale de Commerce
- RBC Banque Royale
- Tangerine
- Groupe Banque TD
- Groupe Desjardins
- Ouvrez une session à l’aide de votre ID d’utilisateur CléGC et de votre mot de passe si vous n’utilisez pas l’un des Partenaires de connexion.
- Enregistrez-vous afin d’obtenir un ID d’utilisateur CléGC et un mot de passe si vous n’en avez pas.
Questions les plus posées sur les services en ligne
- Quelles demandes de visa peuvent être présentées en ligne?
- Puis-je fournir un nouveau document après avoir transmis ma demande de visa en ligne?
- Comment puis-je changer ou revoir mes réponses à ma demande de visa en ligne?
- Qu’est-ce que la CléGC?
- Qu’est-ce que Partenaire de connexion (SecureKey Service de Concierge?)
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