Ouvrir une session ou créer un compte

Les services de Postes Canada partout au Canada pourraient être touchés par des retards constants dans les services en raison de négociations collectives ininterrompues.

Nos processus ne seront pas touchés, mais vous pourriez connaître des retards en ce qui a trait à ce qui suit :

  • L’envoi de demandes postées au Canada ou à l’intérieur du pays;
  • La réception de courrier provenant de notre ministère.

Si vous prévoyez vous rendre au Canada ou présenter une demande (pour obtenir un passeport ou un autre titre de voyage, entre autres), veuillez prendre les mesures nécessaires à l’avance.

Pour obtenir de plus amples renseignements avant d’envoyer une demande par la poste, consultez le site Web de Postes Canada. Nous vous tiendrons au courant à mesure que nous aurons d’autres renseignements.

Vous devez fournir vos données biométriques

Vous devez fournir vos empreintes digitales et votre photo (données biométriques) si vous présentez une demande de résidence permanente et êtes originaire d’Europe, du Moyen-Orient ou d’Afrique.

Pour savoir qui doit fournir ses données biométriques.

Le 16 octobre 2018, les mauvaises versions de certains de nos formulaires étaient accessibles. Vous pourriez avoir de la difficulté à téléverser ces formulaires dans votre compte.

Si votre formulaire affiche la date du 10 2018, vérifiez cette liste pour savoir si le formulaire a été touché par le problème et télécharger la bonne version.

Formulaires touchés

Remarque : Le formulaire IMM 5669 (Annexe A) à utiliser avec toutes les autres demandes (à compter du 12 2012) n’a pas été touché.

Par l’intermédiaire de votre compte, vous pouvez présenter une demande, payer vos frais et vérifier l’état de certaines de vos demandes.

Vous pouvez créer un compte en utilisant soit :

  • vos justificatifs de connexion bancaires en ligne (Partenaire de connexion);
  • un justificatif de connexion du gouvernement du Canada (CléGC).

Quelle est la différence?

  • Le Partenaire de connexion (SecureKey Service de concierge) utilise vos justificatifs de connexion bancaires en ligne;
  • La CléGC est le justificatif de connexion du gouvernement du Canada.

Apprenez-en plus sur la façon d’accéder à nos services en ligne au moyen de SecureKey ou CléGC.

Ce service en ligne sera inaccessible de 3h30 à 5h30, heure de l’Est, le mardi 23 octobre 2018, afin d’en effectuer la maintenance.

Demandes en ligne : Après que nous aurons reçu votre demande, cela pourrait prendre cinq jours avant qu’elle n’apparaisse dans votre compte. Nous nous efforçons de raccourcir ce délai. Si votre demande n’apparaît pas après cinq jours, communiquez avec nous afin de nous signaler un problème technique. Cela ne retardera pas le traitement de votre demande.

  • Saisissez les mêmes données d’ouverture de session que celles que vous utilisez pour d’autres services en ligne (par exemple, services bancaires en ligne).
  • Aucun de vos renseignements ne nous sera transmis. Votre Partenaire de connexion ne saura pas quel service du gouvernement vous utilisez.
  • Vous quitterez temporairement le site Web Canada.ca afin d’utiliser votre Partenaire de connexion.
Veuillez consulter la liste intégrale des Partenaires de connexion
  • Affinity Credit Union
  • Alberta Treasury Branches
  • BMO Groupe financier
  • Banque Nationale du Canada
  • Banque Scotia
  • Choice Rewards MasterCard
  • CIBC Banque Canadienne Impériale de Commerce
  • RBC Banque Royale
  • Tangerine
  • Groupe Banque TD
  • Groupe Desjardins
Logos des partenaires de connexion
  • Ouvrez une session à l’aide de votre ID d’utilisateur CléGC et de votre mot de passe si vous n’utilisez pas l’un des Partenaires de connexion.
  • Enregistrez-vous afin d’obtenir un ID d’utilisateur CléGC et un mot de passe si vous n’en avez pas.

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