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Ouvrir une session à votre compte sécurisé d'IRCC

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Une récente cyberattaque a affecté un petit nombre de comptes d’IRCC accessibles au moyen de CléGC. Nous avons verrouillé ces comptes pour les protéger contre tout accès non autorisé. Nous avons envoyé un courriel aux utilisateurs concernés pour leur expliquer la marche à suivre.

Si vous recevez un courriel de notre part, suivez les étapes suivantes pour réactiver votre compte.

Vérifiez les éléments suivants dans le courriel avant de cliquer sur tout lien :

  • Le courriel est rédigé en français et en anglais.
  • L’expéditeur du courriel est IRCC.COMMDoNotReply-NePasRepondreCOMM.IRCC@cic.gc.ca.
  • La ligne de mention objet est “Security incident on your GCKey account/ Incident de sécurité sur votre compte CléGC”.
  • Tous les liens dans le courriel mènent vers des pages gc.ca.

Prenez des précautions supplémentaires pour protéger votre sécurité, notamment en surveillant votre compte pour détecter toute activité suspecte et en mettant à jour votre compte avec un mot de passe unique.

Les répercussions de la COVID-19 sur les demandes de visite, de travail ou d’études au Canada

Si vous remplissez les critères relativement aux exemptions de voyage et que vous souhaitez présenter une demande pour venir au Canada, il y a des changements au processus de demande. Apprenez-en plus.

Vous pouvez voyager au Canada seulement si vous êtes exempté des restrictions de voyage et que vous venez à des fins essentielles.

Dans votre compte, vous pouvez préparer une demande, l’envoyer et payer les frais liés à la demande, consulter les messages liés à votre demande, vérifier l’état de votre demande et mettre à jour les renseignements de votre compte.

Besoin d’aide pour ouvrir une session
ou faire une demande en ligne?

Option 1 : CléGC

Ouvrir une session avec le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre CléGC.

Ouvrir une session avec une CléGC

Option 2 : Partenaire de connexion

Ouvrir une session avec vos renseignements de services bancaires canadiens en ligne si vous détenez un compte chez l’un de nos partenaires.

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Liste complète des partenaires

  • Affinity Credit Union
  • Alberta Treasury Branches
  • BMO Groupe financier
  • Banque Impériale du Canada (CIBC)
  • Groupe Desjardins
  • Banque Nationale du Canada
  • Banque Royale du Canada
  • Banque Scotia
  • Tangerine
  • Groupe Financier Banque TD

Questions fréquentes sur l’ouverture de session et la présentation de demande en ligne

Que faire si vous éprouvez toujours des problèmes techniques? (Sélectionner pour développer)

Faites-nous part du problème en remplissant notre formulaire Web.

  • Dans le menu déroulant sous la rubrique Demande, choisissez Difficultés techniques;
  • Fournissez-nous des copies d’écran des pages suivantes :
    • La page qui vous pose problème;
    • Le(s) message(s) d’erreur que vous recevez.

Si vous avez plus d’une image à nous envoyer, voici comment les combiner pour les envoyer dans un seul fichier.

Nous essaierons de vous répondre dans les dix jours ouvrables. Ne renvoyez pas vos questions plus d’une fois, car cela pourrait retarder la réponse.

Veuillez prendre quelques instants pour évaluer votre expérience en ce qui concerne la page Ouvrir une session.

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