Centres de services du Nord

L’Agence du revenu du Canada (ARC) a créé les centres de services du Nord afin d’offrir des services aux particuliers et aux entreprises du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut, durant toute l'année.

Services offerts

Pour les particuliers et les organismes communautaires

Les employés qui travaillent dans les centres de services du Nord aideront les particuliers et les organismes communautaires, lors des visites dans le cadre du programme de visibilité, à :

• orienter les clients vers un comptoir gratuit de préparation des déclarations;
• répondre aux questions et fournir des renseignements concernant les prestations et les crédits que les individus devraient recevoir;
• aider les clients à mieux comprendre le contenu des communications de l’ARC (comme les lettres envoyées par l’ARC);
• promouvoir et appuyer le programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt (PCBMI)
• aider les clients à accéder aux services numériques de l’ARC, notamment pour :
• s’inscrire à Mon dossier;
• soumettre des documents en ligne.

Pour les entreprises

Les membres du personnel qui travaillent dans les centres de service du Nord peuvent aider les propriétaires de petites entreprises et les travailleurs indépendants à demander un rendez-vous virtuel ou en personne avec un agent de liaison. Veuillez noter qu’on doit prendre rendez-vous pour rencontrer un agent de liaison, puisqu’il ne s’agit pas d’un service de porte ouverte. 

Lors de la visite, l’agent de liaison aide l’entreprise ou le travailleur indépendant à comprendre ses obligations fiscales :

• en répondant à ses questions sur les impôts et à ses préoccupations;
• en fournissant des renseignements sur les divers outils et services offerts par l’Agence du revenu du Canada;
• en ayant des discussions détaillées et personnalisées au sujet de ses registres comptables et en fournissant des recommandations sur la façon dont une petite entreprise peut renforcer son système de tenue des registres. 

Le Programme des agents de liaison communiquera également de façon proactive avec les organismes communautaires, les groupes d’entreprises ou d’autres intervenants afin d’offrir des services virtuels ou en personne, des séminaires et des événements promotionnels. Ces événements visent à expliquer le Service des agents de liaison, ses avantages et la façon d’y accéder aux membres d’une organisation ou d’un groupe qui en fait la demande. Des séminaires présentent de l’information sur des sujets comme la tenue des registres comptables, les erreurs courantes en matière d’impôt et la façon d’utiliser les repères financiers. Les séminaires peuvent également présenter de l’information sur des questions fiscales précises liées à l’adhésion de l’organisme demandeur.

Les agents de liaison agiront en tant que lien entre la communauté des affaires du Nord et les activités de l’ARC.

Veuillez noter que les agents de l’ARC dans les centres de services du Nord ne peuvent pas :

• remplir les déclarations de revenus et de prestations ni d’autres formulaires;
• accepter des paiements de quelque nature que ce soit;
• recevoir et envoyer du courrier, des déclarations, des documents ou des formulaires;
• fournir des demandes d’impression en lot (avis de cotisation) aux fiscalistes;
• fournir des services dans le cadre du Programme de solution de problèmes.

Emplacements des centres de services du Nord

Les centres de Service Canada sont situés dans les mêmes édifices que les centres de services du Nord et sont le principal point de contact pour les particuliers qui souhaitent obtenir des conseils liés aux procédures de l’Agence et l’accès à un large éventail de services et de prestations gouvernementaux.

Autres ressources offertes aux résidents des régions éloignées

Comptoirs gratuits de préparation des déclarations

Les particuliers ayant un revenu modeste et une situation fiscale simple peuvent être admissibles au service gratuit de préparation des déclarations de revenus et de prestations offert par le Programme communautaire des bénévoles en matière d’impôt.

Rencontres et séminaires pour les petites entreprises

L’ARC offre gratuitement aux propriétaires de petites entreprises et aux travailleurs indépendants le service des agents de liaison pour les aider à comprendre leurs obligations fiscales.

Séances d’information du programme de visibilité pour les organismes

L’ARC offre gratuitement aux organismes qui desservent les populations vulnérables au Canada des visites d'un agent du programme de visibilité. Les agents du programme de visibilité de l’ARC offrent des séances d’information en personne pour répondre aux questions et fournir des produits d’information à vos clients, afin de les sensibiliser aux prestations et crédits auxquels ils pourraient avoir droit.

Demandes de déductions pour les habitants de régions éloignées

L’ARC a amélioré ses renseignements concernant les déductions pour les habitants de régions éloignées et la façon de les demander. L’Agence offre des outils pour aider les particuliers, comme la Fiche descriptive : Déductions pour les habitants de régions éloignées.

Service téléphonique spécialisé pour les résidents des territoires

Les résidents des territoires (indicatif régional 867) peuvent appeler la ligne téléphonique spécialisée pour les demandes de renseignements généraux et sur les prestations, ou la ligne téléphonique des demandes de renseignements des entreprises. Des agents pourront vous aider à répondre à vos questions en matière d’impôt et de prestations.

• Demandes de renseignements généraux et sur les prestations : 1-866-426-1527
• Demandes de renseignements des entreprises : 1-866-841-1876