Sélection de la langue

Recherche

Communiquer avec l’ARC

En cas de modification ou d’interruption de vos versements de prestations

Tentez de comprendre la raison de cette modification ou interruption avant de communiquer avec l’Agence du revenu du Canada (ARC).

En ligne :

Consultez vos renseignements personnalisés sur les prestations dans Mon dossier.

Autre possibilité : application Web MonARC

Ce que vous pouvez faire en ligne :

  • demander l’allocation canadienne pour enfants (ACE);
  • consulter vos renseignements sur les versements de l’ACE et des programmes provinciaux et territoriaux connexes, le solde de votre compte et votre état de compte;
  • voir et mettre à jour les renseignements sur les enfants à votre charge;
  • mettre à jour vos renseignements personnels, y compris votre adresse et votre état civil.
Par téléphone :
Appeler l’ARC au sujet de l’ACE et des programmes provinciaux et territoriaux connexes
Avant de téléphoner

Sachez que l’ARC peut demander les renseignements suivants pour vérifier votre identité :

  • votre numéro d’assurance sociale;
  • certains renseignements au sujet des enfants à votre charge;
  • des renseignements au sujet de vos versements de prestations passés.

Pour appeler l’ARC au nom d’une autre personne, vous devez être son représentant autorisé.

Numéro de téléphone

1-800-387-1194

Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut :
1-866-426-1527

Heures de service
Tableau 1
Jour Heure
Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure locale)
Samedi, dimanche et jours fériés fermé
Appeler l’ARC au sujet des programmes de prestations de l’Alberta (prestation pour enfants et familles de l’Alberta et crédit d’impôt à l’emploi familial de l’Alberta)
Avant de téléphoner

Sachez que l’ARC peut demander les renseignements suivants pour vérifier votre identité :

  • votre numéro d’assurance sociale;
  • certains renseignements au sujet des enfants à votre charge;
  • des renseignements au sujet de vos versements de prestations passés.

Pour appeler l’ARC au nom d’une autre personne, vous devez être son représentant autorisé.

Numéro de téléphone

1-800-959-2809

Heures de service
Tableau 2
Jour Heure
Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure des Rocheuses)
Samedi, dimanche et jours fériés fermé
Appeler l’ARC pour établir une entente de paiement pour rembourser des versements en trop de l’ACE

Si vous avez reçu des versements en trop de l’ACE ou d’autres prestations pour enfants et familles, vous devez les rembourser. Composez le numéro ci-dessous si vous souhaitez parler à un agent pour établir une entente de paiement.

Avant de téléphoner

Sachez que l’ARC peut demander les renseignements suivants pour vérifier votre identité

  • votre numéro d’assurance sociale;
  • certains renseignements au sujet des enfants à votre charge;
  • des renseignements au sujet de vos versements de prestations passés;
  • des renseignements au sujet de votre compte, d’une déclaration que l’ARC a traitée, d’un avis de cotisation ou de nouvelle cotisation ou d’un autre document fiscal à votre égard.
Numéro de téléphone

1-888-863-8664

Heures de service
table 3
Jour Heure
Du lundi au vendredi de 7 h à 20 h (heure de l'Est)
Samedi, dimanche et jours fériés fermé
Signaler un problème ou une erreur sur cette page
Veuillez sélectionner toutes les cases qui s'appliquent :

Merci de votre aide!

Vous ne recevrez pas de réponse. Pour toute question, contactez-nous.

Date de modification :