Mécanismes d'aide et de plainte
COVID-19 et l'Équipe de la Défense
La COVID-19 continue d’affecter nos commettants.
Demeurez bien informé en visitant l’Équipe de la Défense – COVID-19 pour les dernières informations à l’intention des fonctionnaires et des militaires de l'Équipe de la Défense.
Si vous êtes mutés, votre famille et vous devriez consulter les pages suivantes pour de l’information reliée aux affectations et à la COVID-19 :
- CANFORGEN 022/24 CMP 008/24 201816Z FEB 24 - DIRECTIVES SUR LA PERIODE ACTIVE DES AFFECTATIONS 2024
- CANFORGEN 073/23 CMP 034/23 191325Z APR 23 - PLANIFICATION CONCERANT LES REINSTALLATIONS PAA 2023
Les CANFORGENS sont disponibles sur l’intranet de l’Équipe de la Défense ou en téléchargeant l’application mobile des FAC.
Pour en savoir plus :
- Vos questions doivent d'abord être adressées à votre chaîne de commandement.
- Vous pouvez également contacter directement le Centre de réponses administratives (CRA) du Chef du Commandement du personnel militaire.
- Si vous avez de la difficulté à accéder à ces mécanismes, ou si vous avez des circonstances impérieuses, contactez notre bureau pour obtenir de l'aide.
Si vous vous estimez lésé par une décision, un acte ou une omission dans les affaires des Forces canadiennes, en tant que membre des FAC, vous avez accès à plusieurs mécanismes de plainte et voies de recours. N’oubliez pas que dans certains cas, vous n’avez qu’un certain temps pour utiliser ces recours.
Dans un premier temps, signalez la situation problématique au personnel de la salle des rapports ou à la chaîne de commandement de votre unité pour les résoudre de manière informelle à l’échelon le plus bas possible. Si vous n’arrivez pas à trouver une solution, vous pouvez transmettre vos préoccupations par écrit au prochain échelon par l’intermédiaire de votre chaîne de commandement et demander recours par des canaux formels.
Le processus de règlement par votre commandant est l’un de ces canaux formels. Cependant, le processus de règlement des griefs des FAC peut seulement offrir des recours qui relèvent du pouvoir des FAC. Ce pouvoir ne comprend pas la modification des directives ou l’interprétation du Conseil du Trésor ou d’autres organismes gouvernementaux. Par exemple, les FAC n’ont aucun pouvoir sur les DSE ou leur interprétation par le Conseil national mixte ou ses comités. Le Conseil national mixte a une procédure de règlement des griefs, mais elle n’est pas accessible aux membres des FAC.
Pour plus d’informations, consultez notre page Mécanismes de plainte et surveillance. Si des circonstances exceptionnelles telles un manque de temps, des problèmes de santé, de sécurité ou de finances vous affectant ou affectant votre famille… , vous empêchent d’avoir recours aux mécanismes réguliers, vous ou un membre de votre famille pouvez communiquer avec notre bureau par téléphone ou par écrit. En cas de circonstances impérieuses, le bureau de l’Ombudsman peut s’assurer que tous les intervenants concernés sont informés de votre situation.
Contactez-nous
Nous sommes prêts à vous aider.
- Contactez-nous sans frais 1-888-828-3626
- TTY: 1-833-341-5071
- Soumettre une question ou une plainte via notre formulaire en ligne sécurisé
- Clavardage en direct avec un agent de 8 h à 17 h HE du lundi au vendredi
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Adresse postale
Bureau de l’Ombudsman
100, rue Metcalfe, 12e étage
Ottawa, Ontario
K1P 5M1