Normes de service 2015-2016

Les normes de service déclarent publiquement le niveau de rendement auquel les citoyens peuvent raisonnablement s'attendre à rencontrer dans des circonstances normales. L'Agence du revenu du Canada a élaboré ces normes dans le cadre de son engagement continu pour un service de qualité à la clientèle.

En 2015-2016, nous avons atteint nos objectifs de rendement pour 91,5 %Footnote 1 des services que nous offrons.

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