Maladie à coronavirus (COVID-19) : Passeports et documents de voyage

En raison des répercussions de la COVID-19, nous avons réduit les services de passeport. Nous avons pris cette décision pour votre sécurité et pour celle de nos employés.

Reprise progressive des services de passeport au Canada

Les services suivants ont repris :

  • services des demandes reçues par la poste
    • si vous avez besoin d’un passeport dans plus de 30 jours
  • certains services en personne (sur rendez-vous seulement)
    • si vous avez besoin d’un passeport dans moins de 30 jours

Les services sans rendez-vous aux Centres Service Canada et aux bureaux des passeports (Centre Service Canada - Services de passeport) ne sont toujours pas disponibles.

Nous nous attendons à recevoir beaucoup de demandes, et il pourrait y avoir des retards. Vous ne devriez pas finaliser vos plans de voyage avant de recevoir votre nouveau passeport.

Si vous n’avez pas besoin de votre passeport, vous devriez attendre avant de soumettre votre demande. Ainsi :

  • nous pourrons nous concentrer sur les demandes des clients qui ont des besoins immédiats;
  • vous pourrez veiller à avoir vos documents à l’appui au cas où vous en auriez besoin.

Votre passeport a expiré le 1er février 2019 ou après cette date

Vous disposez maintenant d’une année de plus pour renouveler votre passeport, vous évitant de devoir présenter une demande pour un nouveau passeport. Vous pouvez donc attendre pour le renouveler. Vous pouvez le faire à tout moment dans les 2 ans suivant la date d’expiration.

Découvrez si vous pouvez renouveler votre passeport

Vous avez besoin d’un passeport dans moins de 30 jours

Vous devez fournir une preuve de voyage :

  • un billet d’avion, d’autobus ou de train;
  • une déclaration écrite, s’il s’agit d’un voyage en voiture;
  • un itinéraire de voyage confirmant que le voyage a été payé;
  • preuve d’une maladie ou d’un décès dans la famille vous obligeant à voyager immédiatement.

Selon le motif de votre voyage, vous pourriez avoir à présenter d’autres preuves que votre situation est urgente.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables de pertes, ou si nous ne pouvons pas vous délivrer le passeport à temps pour que vous ou votre enfant.

Nous vous recommandons de ne pas finaliser vos plans de voyage avant de recevoir votre nouveau passeport.

Découvrez comment demander un passeport

Services en vue d’un titre de voyage pour réfugié ou d’un certificat d’identité (disponible uniquement pour un voyage urgent)

Vous pouvez obtenir des services de passeport ou de documents de voyage au Canada uniquement si vous avez une raison valide de voyager d’urgence.

Les raisons justifiant un voyage urgent sont notamment un voyage effectué :

  • pour une raison médicale parce que vous avez une maladie grave;
  • en raison de la maladie grave ou du décès d’une personne avec qui vous avez une relation;
  • parce que vous aurez des problèmes financiers en raison de la perte d’un emploi ou de clientèle;
  • pour offrir un service essentiel;
  • pour motifs d’ordre humanitaire;
    • Vous devez avoir une lettre de l’organisation pour laquelle vous travaillez énumérant les motifs d’ordre humanitaire.

La perte du coût de billets d’avion ou d’autres frais de déplacement ne compte pas comme une raison valide de voyager de façon urgente.

Si vous avez présenté une demande en personne ou par la poste et que vous n’avez pas besoin de voyager de façon urgente, nous traiterons votre demande lorsque les services normaux reprendront.

Si vous n’avez pas besoin d’un passeport ou d’un document de voyage de façon urgente, attendez la reprise des services normaux.

Nous vous suggérons de ne pas présenter de demande si

  • vous ne satisfaites pas aux critères susmentionnés pour les voyages urgents;
  • vous présentez des symptômes comme de la toux, des difficultés respiratoires ou de la fièvre;
  • vous êtes en isolement.

Obtenir des services d’urgence en vue d’un titre de voyage pour réfugié ou d’un certificat d’identité

Remplissez le formulaire Web d’IRCC:

  • sélectionnez la catégorie pour un certificat d’identité ou un titre de voyage pour réfugiés;
  • indiquez la date de votre voyage;
  • indiquez la raison pour laquelle vous avez besoin de services urgents.

Services de passeport aux États-Unis

Découvrez comment demander un passeport

Services de passeport à l’étranger

Découvrez comment demander un passeport

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