Maladie à coronavirus (COVID-19) : Passeports et documents de voyage

En raison des répercussions de la COVID-19, nous avons réduit les services de passeport. Nous avons pris cette décision pour votre sécurité et pour celle de nos employés.

Services de passeport au Canada

La façon dont vous obtenez les services de passeport dépend du moment où vous en avez besoin. Si vous avez besoin d’un passeport, renseignez-vous sur la manière de présenter une demande. Mise à jour : 9 février 2021

Les services sans rendez-vous aux Centres Service Canada et aux bureaux des passeports (Centre Service Canada ‒ Services de passeport) ne sont toujours pas disponibles.

Si votre passeport a expiré le 1er février 2019 ou après cette date

Vous pouvez encore demander le renouvellement de votre passeport à tout moment. Une fois que vous aurez renouvelé votre passeport, il sera encore valide pendant 5 ou 10 ans.

Découvrez si vous pouvez renouveler votre passeport

Si vous avez besoin des services de passeport

Nous vous recommandons de ne pas finaliser vos plans de voyage avant de recevoir votre nouveau passeport.

Si nous ne pouvons pas livrer le passeport à temps pour vous et votre enfant, nous ne sommes pas tenus responsables des pertes éventuelles.

Découvrez comment faire une demande auprès des services de passeport

Services en vue d’un titre de voyage de réfugié ou d’un certificat d’identité (disponible seulement pour un voyage urgent)

Vous pouvez obtenir des services de documents de voyage au Canada uniquement si vous avez une raison valide de voyager d’urgence.

Les raisons justifiant un voyage urgent sont notamment un voyage effectué :

  • pour une raison médicale parce que vous avez une maladie grave;
  • en raison de la maladie grave ou du décès d’une personne avec qui vous avez une relation;
  • parce que vous aurez des problèmes financiers en raison de la perte d’un emploi ou de clientèle;
  • pour offrir un service essentiel;
  • pour motifs d’ordre humanitaire;
    • Vous devez avoir une lettre de l’organisation pour laquelle vous travaillez énumérant les motifs d’ordre humanitaire.

La perte du coût de billets d’avion ou d’autres frais de déplacement ne compte pas comme une raison valide de voyager de façon urgente.

Si vous avez présenté une demande en personne ou par la poste et que vous n’avez pas besoin de voyager de façon urgente, nous traiterons votre demande lorsque les services normaux reprendront.

Si vous n’avez pas besoin d’un document de voyage de façon urgente, attendez la reprise des services normaux.

Nous vous suggérons de ne pas présenter de demande si :

  • vous ne satisfaites pas aux critères susmentionnés pour les voyages urgents;
  • vous présentez des symptômes comme de la toux, des difficultés respiratoires ou de la fièvre;
  • vous êtes en isolement.

Obtenir des services d’urgence en vue d’un titre de voyage de réfugié ou d’un certificat d’identité

Remplissez le formulaire Web d’IRCC :

  • sélectionnez la catégorie pour un certificat d’identité ou un titre de voyage de réfugiés;
  • indiquez la date de votre voyage;
  • indiquez la raison pour laquelle vous avez besoin de services urgents.

Services de passeport aux États-Unis et à l’étranger

Découvrez comment faire une demande auprès des services de passeport

Mise en quarantaine obligatoire, test de dépistage de la COVID-19 et autres exigences

Avant de vous rendre au Canada, assurez-vous de connaître les règles et ce que vous devez faire avant et après votre arrivée. Veuillez utiliser la liste de vérification qui s'applique à votre situation :

Frais de passeport et de document de voyage

La COVID-19 entraîne des perturbations à nos services qui échappent à notre contrôle. Par conséquent, nous ne respectons pas toujours nos normes de services  en ce qui a trait aux passeports et aux documents de voyage.

Si vous avez présenté une demande de passeport ou de document de voyage entre le 1er avril et le 30 juin 2021, vous n’êtes pas admissibles à un remboursement de frais au titre de la Loi sur les frais de service.

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