Aperçu des opérations de l'Agence
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Avant de décrire le contexte de nos nouvelles orientations, de nos objectifs généraux et des stratégies que nous adopterons pour les atteindre, nous devons commencer par faire une mise en contexte. Nous disposons d'un nouveau conseil de direction pour guider notre organisation dans l'atteinte de ses objectifs stratégiques et généraux. Le conseil se compose de 15 membres nommés par le gouvernement fédéral, dont 11 ont été nommés par le gouverneur en conseil à partir de listes fournies par les provinces et territoires. Ces personnes viennent des secteurs privé et bénévole et représentent les contribuables, les organismes de bienfaisance, les importateurs et exportateurs ainsi que les entreprises, petites et grandes, qui sont nos clients. Les membres du comité font part des priorités et des préoccupations des Canadiens directement à la direction de l'Agence.
Le conseil de direction et la structure organisationnelle de l'Agence sont illustrés dans le graphique qui suit.
Vue d'ensemble de nos activités
À l'origine, Revenu Canada avait relevé six secteurs d'activités : l'aide à la clientèle et la cotisation des déclarations; la vérification et l'exécution; le recouvrement des recettes; les appels; les douanes et l'administration des politiques commerciales; l'administration et la technologie de l'information. Nous avons entrepris des discussions avec le Conseil du Trésor en vue de finaliser notre structure de responsabilité, de rapport et de rendement.
Les tableaux suivants offrent une vue d'ensemble de nos activités quotidiennes, réparties selon nos activités clés, nos défis et nos objectifs de rendement pour 2000-2001.