Conditions météorologiques dangereuses : Avis important

COVID-19 : Fermeture temporaire des centres Service Canada

Service Canada est prêt à vous aider.

Notre priorité est de protéger la santé et la sécurité des Canadiens et de nos employés, tout en maintenant les services au public.

En réponse à la COVID-19, tous les centres Service Canada sont fermés aux visites en personne, et ce, jusqu’à nouvel ordre.

Entre-temps, vous pouvez accéder à nos programmes et services en ligne.

Pour un soutien supplémentaire, veuillez remplir le formulaire de demande de services.

Si vous demandez la Prestation canadienne d’urgence (PCU) et que vous avez besoin de soutien supplémentaire, vous pouvez joindre un agent au 1-833-699-0299.

Lire l’avis complet de Service Canada

Sur cette page

Le gouvernement du Canada est résolu à aider les Canadiens touchés par des inondations et des feux de forêt partout au pays.

Consultez Prévention Inondation et Préparez-vous en cas de feux de forêt pour obtenir plus de renseignements.

Faire une demande d'assurance-emploi

Les travailleurs touchés sont encouragés à faire une demande de prestations d'assurance-emploi en ligne ou en personne dès que possible, même s'ils n'ont pas de relevé d'emploi.

Service Canada n'émet plus de codes de référence régionaux pour les demandes d'indemnisation en cas d'inondation ou d’un feu de forêt; veuillez présenter votre demande à notre Portail de demande régulier.

Vous aurez besoin de votre numéro d'assurance sociale (NAS) pour demander des prestations. Si vous ne le connaissez pas ou si vous n'en avez pas, vous pouvez le trouver ou en demander un en suivant les étapes décrites.

Vous devrez fournir une adresse postale et une adresse résidentielle pour que Service Canada traite votre demande.

  • Fournissez une adresse postale à laquelle vous pouvez recevoir votre courrier (remarque : vous pourrez mettre cette adresse à jour plus tard au besoin). Par exemple :
    • ami
    • famille
    • abri temporaire
  • Fournissez votre adresse résidentielle (même si vous vivez ailleurs de façon temporaire en raison de l'inondation ou d’un feu de forêt)

Important : Afin de recevoir vos prestations d'assurance-emploi, vous devez envoyer vos déclarations

Afin d'éviter des retards dans l'envoi de vos paiements par la poste en raison d'une inondation, d’un feu de forêt ou de la COVID-19, nous encourageons les Canadiens à s'inscrire au dépôt direct. Non seulement vous recevrez vos paiements plus vite, mais ils ne seront jamais perdus, volés ou endommagés. Vous pouvez facilement vous inscrire au dépôt direct en ligne à Mon dossier Service Canada.

Afin d'obtenir des renseignements ou de parler à un agent pour remplir votre demande, veuillez communiquer avec le centre d'appels de l'assurance-emploi au 1 800 206 7218.

Pour plus de renseignements, contactez-nous.

Régime de pensions du Canada et Sécurité de la vieillesse

Il peut y avoir des retards dans la livraison des chèques de pension par la poste à cause d'inondations, de feux de forêt ou de la COVID-19 dans différentes régions au Canada. Les personnes qui n'y sont pas encore inscrites sont encouragées à s'inscrire au dépôt direct à Mon dossier Service Canada afin d'assurer le versement rapide des prestations.

Ceux qui reçoivent encore des chèques papier sont invités à visiter le site de Postes Canada pour obtenir des mises à jour et d’autres arrangements de livraison ou lieux de ramassage.

Pour plus de renseignements, contactez-nous.

Argent reçu du gouvernement, de la Croix-Rouge et autres allocations de secours

Vous n'avez pas à déclarer des sommes d'argent reçues du gouvernement, de la Croix-Rouge, d'une compagnie d'assurance ou d'une organisation de bienfaisance dans vos déclarations. Les montants reçus à titre d'allocation de secours en cas de sinistre ne sont pas considérés comme un revenu aux fins de l'assurance-emploi. Toute autre somme doit être déclarée.

Pour plus de renseignements, contactez-nous.

Contactez-nous

Pour obtenir d'autres renseignements généraux, veuillez composer le 1 800 O-Canada (1-800-622-6232).

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