Rapport sur les résultats ministériels 2016-2017

ERRATUM 

« À la suite du dépôt au Parlement et de la publication en ligne du Rapport sur les résultats ministériels 2016-2017, deux erreurs ont été corrigées dans la section des Résultats pour le Programme d’Aide aux contribuables et aux entreprises :

Dans le tableau de résultats des Programmes de services téléphoniques, le montant du « Nombre d’appels abandonnés dans la file d’attente des agents » devait être de 258 534, au lieu de 255 776. De plus, le montant de la colonne « Nombre d’appels qui ont reçu un signal occupé » devrait être de 14 947 677 au lieu de 16 467 355.

On a corrigé ces erreurs dans les versions PDF et HTML en ligne du rapport. »

« Suite au dépôt au Parlement et à la publication en ligne du Rapport sur les résultats ministériels 2016-2017, une erreur dans les résultats clés de la Section des programmes de prestations a été corrigée.

  • Le nombre de dossiers examinés devrait être 341 605 plutôt que 172 703.

Cette erreur a été corrigée dans les versions PDF et HTML du rapport ministériel sur les résultats de 2016-2017. »

Table des matières

Un message de la Ministre

Avant-propos de la Présidente

Un message du Commissaire

Aperçu des résultats

Raison d'être, mandat et rôle

Contexte opérationnel et risques principaux

Résultats

Programmes

Services internes

Analyse des tendances en matière de dépenses et de ressources humaines

Renseignements supplémentaires

Annexes

Tableaux de renseignements supplémentaires

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ISSN 2560-9149
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